Booking.com Reviews 403

Kæmpe advarsel mod booking.com! Vi (familien) lejede en lejlighed, som ift. beskrivelsen ikke passede med antal værelser, og dermed var ubrugelig. Det endte med et hotelophold i stedet, som i sig selv var væsentligt dyrere end den bookede lejlighed. Booking beklager fejlen, men ville kun kompencere 20% ift. deres andel af bookingen, resten skal komme fra udlejer, som først afviste total, og siden er blevet tavse. Ingen yderligere kompensation! Havde vi dog bare kigget på trustpilot, hvor Booking.com får sløve 2.1 eller 1.3 stjerne (afh. af hvor man kigger), og lejligheden det seneste års tid, er blevet sablet ned, for selvsamme fejl. Utroligt at en stor aktør som Booking, ikke tager sådan noget alvorligt, pg lader det fortsætte uforandret. Hermed STORT FORBEHOLD givet videre - vær OBS på hvad i booker, og kig på anmeldelser - ikke mindst de nyeste (gennemsnittet kan snyde)!

Nefasto servicio al cliente, llevamos reclamando que hemos pagado y no tenemos la reserva 15 días, no nos contestan, no nos atienden, mandado los recibos… no nos devuelven el dinero después de demostrar todo, una pura vergüenza.

Solicito que nos devuelvan el dinero

No puedo dar 0 estrellas?

Que nefasta plataforma y que poca atención al cliente tienen, llevo 1 mes sin poder tener respuesta.....reservo 4 dias un alojamiento por trabajo y llamo al alojamiento para confirmar mi hora d llegada ya que es tarde por el vuelo y me dicen que no hay posibilidad ya que lo tiene alquilado tambien por AIRBNB (no es culpa de booking ) pero reclamo a booking mi dinero y no recibo respuesta alguna después de 40 dias

SOIS UNOS IMPRESENTABLES PERSONAL DIRECTIVO DE BOOKING

Vergüenza. Dos horas antes de llegar al hotel en Derry nos llaman desde el establecimiento diciendo que por causas ajenas a ellos nos cancelan la reserva que teníamos desde 20 días antes.
Booking me dice que lo lamenta y que me busca otra opción y me la da: a 30 kms de mi destino!!!
Obviamente no la acepto y me busco otro hotel con la "promesa" de que me devolverán la diferencia.
Mandé la factura y me dicen que sólo me devuelven parte porque es el máximo del que se hacen responsables.
Vuelvo a llamar y otra persona me dice que tengo razón y que me devolverán el 100%.
Casi un mes después siguen anclados en que solo me devuelven parte de lo que pagué de más y siguen sin dar explicaciones de por qué cancelaron la reserva.
Y aún tienen el valor de pedir mi comprensión.
Si contratas con ellos, que sepas que por mucho mail de confirmación, por muchas comunicaciones que hayas tenido con el alojamiento a través de su página, etc. te dejan en la estacada y les da igual. El dinero lo vas a poner tú por no dormir en la calle!!!

SIN VACACIONES
Realice una reserva el 25/06/24 para el 17/08/24 de una semana, todo correcto a 2 días del viaje me envían un correo diciendo que la reserva a sido cancelada.
Al ponerme en contacto con el teléfono que nos facilitaron en la reserva, nos dicen que ellos no tienen reservado nada a nuestro nombre........
Llame al teléfono de atención al cliente, TODA UNA ODISEA, mas de 30 minutos para poner una reclamación de la que aun no se nada.
TOTAL QUE POR ESTOS IMPRESENTABLES ESTE AÑO SIN VACACIONES.
OJO SI RESERVAN , ESTÉN MUY PENDIENTES.
NO QUIERO SABER NADA DE ELLOS.

I recently had a very disappointing experience with Booking.com regarding a car rental booking. Despite prepaying with a debit card, I was informed at the rental location that only a credit card would be accepted, which was not communicated clearly during the booking process. This led to me being forced to pay an additional 150 EUR for local insurance under duress.

To make matters worse, when I tried to resolve this issue with Booking.com, I encountered poor customer service, including an operator hanging up on me. Despite multiple attempts to seek a fair resolution, Booking.com has refused to offer any compensation or acknowledge the failures in their process.

As a long-time customer, I expected better transparency and support from Booking.com. I urge them to improve their communication and customer service to avoid similar situations for other customers in the future.

Vi troede at vi bookede en et-værelses hytte på Nexø familiecamping 17.-21. juli. Da vi ankom fandt vi ud af at det var en teltplads!
Det var overhovedet ikke til at gennemskue, da vi bookede på booking.com. Tværtimod fik vi oplyst at vi havde booket ‘4 nights, 1 room’ og at ‘nøgler kan hentes i receptionen’.
Da vi ankom fik vi så at vide at det var en teltplads, og at campingpladsen havde oplevet tilsvarende adskillige gange før.
Hvorfor blander booking.com teltpladser sammen med hytter og hotelværelser uden st det på nogen måde er tydeligt?

El pasado mes de marzo hicimos una reserva a través de Booking haciéndonos pagar una fianza de 500€ (para un alojamiento que suponía poco más de la mitad de esa cantidad).
Justo el dia antes de cuando supuestamente nos deberían devolver dicha fianza nos bloquea el anfitrión y por supuesto ese dinero no llegó. Estuvimos dos meses con llamadas diarias hablando con Booking para intentar solucionar este problema (estafa que estoy segura que no fue ni la primera ni será la última que se da en una plataforma de este tipo).
Pedía información a booking escrita cada día junto a la política que usaban en estos casos y nunca fueron capaz de dármela, además de que cada día me daban una información diferente, teniendo que ir varias veces al banco a solicitar justificantes de cosas que en el propio banco me decían que ni existían.
Finalmente opté pero continuar por medios legales tanto en contra de Booking como del alojamiento porque solo hacían marear y hacer que pierda el tiempo.
SON UNOS ESTAFADORES, tanto Booking como el alojamiento que nos tocó y es VERGONZOSO que esto pase en una plataforma como es booking.
NUNCA OS FIEIS DE ELLOS, NO TIENEN CRITERIO NINGUNO.

Hice una reserva por booking.com para un hotel, al llegar al hotel, las características de la habitación no se correspondía con la descrita en la foto que se comercializa.
Ya en la carpeta del hotel nos dieron la factura del hotel, en la que pudimos ver que existia una diferencia sustancial en mi contra, entre el importe que nos cobró booking.com y el precio de la habitación en el hotel.
Llamamos a booking.com, nos atendió un agente, al que le solicitamos nos aclarara al respecto, el agente no lo pudo hacer.
Posteriormente trate de obtener por vía Internet, la factura del pago que le hicimos a booking.com, siendo imposible lograrlo.
No doy detalles de hotel, fechas, etc porque espero que con esta opinión, booking.com reaccione positivamente y me ofrezca toda la información que nesecito.
Gracias..

Useriøst firma. De har prisgaranti. Den overholdt de ikke. Derudover har de svarfrist på 24 timer. Det har taget mig mere end en måned at få fat på dem. Jeg har slettet min konto og handler aldrig her igen.

EVITAR A TODA COSTA: PUBLICIDAD ENGAÑOSA, SUCIEDAD, INCOMPETENCIA Y TRATO NEFASTO AL CLIENTE

Para nuestras vacaciones familiares, hice una reserva a través de Booking.com para un apartamento denominado Carmen Vistas de la Alhambra, del 6 al 9 de agosto 2024. El precio pagado por adelantado no reembolsable fue de 455.26€. Las imágenes muestran un apartamento para 4 personas de estilo morisco, con aire acondicionado, exótico y atractivo, con piscina exterior y vistas a la Alhambra. Nada más llegar empezaron las desilusiones: la chica de recepción nos comunicó que en el apartamento el aire acondicionado del dormitorio principal, el inodoro y una puerta no funcionaban, pero que al día siguiente vendrían a repararlos. Al entrar, el lugar parecía un zulo: ventanas casi invisibles, muebles vetustos y baratos, suciedad y una sensación de dejadez total. Absolutamente nada que ver con las prometedoras imágenes que aparecen en Booking.com. La temperatura en el exterior era de 42°C a la sombra, y dentro del apartamento, 28°C. El complejo estaba prácticamente vacío, por lo que pedimos a la recepcionista un cambio de apartamento. Después de consultarlo con sus superiores, nos dijo que no tenían disponibilidad. Se notaba que ponían a la pobre chica en situaciones incómodas a menudo, y fue amable en todo momento, pero al no solucionarnos el problema, decidimos no hospedarnos y pedir un reembolso. La respuesta fue que para eso debíamos contactar con Booking.com, ya que ellos recibieron el pago de la reserva. A partir de este punto, ya nos dimos cuenta que iba a ser un pasarse la pelota del uno al otro, lo que en efecto ha ocurrido: Booking.com preguntó si nos habíamos hospedado, y al contestar que no, procedieron a devolver 19.06€ (imagino que su comisión), y a partir de allí, borraron toda la comunicación entre los propietarios del alojamiento y mi cuenta, y sólo mandaron mensajes automatizados tipo "Estás satisfecho con atención al cliente?", con disculpas estériles igual de automatizadas que de nada han servido. He intentado por todos medios encontrar un email de atención al cliente en Booking.com y he acabado en un sinfín de bucles, FAQs y "rabbit holes" que no llevan a nada. Se han lavado las manos. En cuanto a los propietarios de Carmen Vistas de la Alhambra, BlueTour Travel (CIF:B19715259) : su respuesta es y sigue siendo que el apartamento estaba en perfectas condiciones, que la temperatura interior era de 24°C, que el inodoro no estaba estropeado y que nada necesitaba reparación, contradiciendo las palabras de la recepcionista. También afirman que nos devolvieron el importe de una noche. Nada de eso es cierto. Quizá estoy equivocado, pero la reserva que pagamos por adelantado es un contrato legal mediante el cual el proveedor se compromete a ofrecer un apartamento con unas características que no se dieron el día de la llegada, ni siquiera al siguiente, tal como admitieron en sus mensajes. Tampoco nos ofrecieron un apartamento alternativo. Debido a que BlueTour Travel no cumplió con su parte del contrato y no nos hospedamos, considero que tengo derecho a un reembolso, que por supuesto han denegado. Ni que decir tiene que no recomiendo reservar con esta compañía ni con Booking.com, después de la nula disposición a intentar resolver los problemas de sus clientes. Puntuación de reseñas de Booking.com en Trustpilot: 1.4. Después de leer algunas reseñas de Carmen Vistas de la Alhambra en Google y otros, es realmente increíble que sigan operando. Innumerables clientes se han quejado de suciedad extrema, publicidad claramente engañosa, apartamentos en condiciones inaceptables, y para colmo, negligencia en la resolución de las incidencias e incluso trato intimidatorio por parte de los propietarios!

Las dos personas responsables de la sociedad BlueTour Travel, NIF B19715259 y registrada en C/ Capilla De San Andres 3 de Granada se pueden encontrar buscando el nombre de la compañía, ya que es información pública.

Aconsejo no hacer negocios con esos individuos ni con Booking.com

Yo también utilizaba la página de toda la vida, este año reserve alojamiento para vacaciones y a días de viajar un alojamiento particular de más de 3 noches me canceló sin explicación. Me comuniqué con Booking y me ofrecieron realizar una nueva reserva y que ellos me pagarían la diferencia de importe entre ambas, lo cual llevo casi un mes de reclamos dándome largas excusas de porque el reembolso no está en mi banco o en mi monedero de la app. Cuando les aviso que me llegan emails con links que dice que debo colocar mis datos bancarios nuevamente lo cual me parece es estafa, me dicen que son ellos mismos que no tienen los datos y entonces de donde me cobran las otras reservas? Porque antes no había problema de poner dinero en Monedero? La última es que dispute yo con el banco el dinero, que nunca me demostraron habían siquiera intentado reembolsar. Espero que no sigan jugando con la gente, viajes para lo que sea ocio o trabajo, pero debido a mi mala experiencia ya no recomiendo reservar más con ellos.

Te prometen reservas, lo que no te imaginas es la calidad de las mismas. Además, no miran por ti como negocio, solo por el clientes, es decir, un cliente te deja el piso hecho una porquería, se lo reclamas o le descuentas fianza, y además de llevarte el berrinche por el estado del mismo, y por la trifulca con el cliente, te encuentras con que Booking no solo se lava las manos, además cree al inquilino antes que a ti aunque les presentes las imágenes y los vídeos. Por otra parte, es importante recalcar que, Booking añade de media 400€ a los alquileres de las agencias, de modo que cuando los clientes firman con nosotros los contratos, quedamos como si nosotros fuésemos ladrones.
UN VERANO Y NINGUNO MÁS

Jeg fandt et hus på booking.com der viste sig at være en falsk listing hvor jeg endte med at betale 20.000,- kroner til en svindler uden nogensinde at få adgang til det hus.
Utroligt at booking.com ikke har bedre kontrol med de boliger der er på deres hjemmeside og at de kan acceptere at kunderne bliver snydt på baggrund af deres manglende kontrol af boligerne.
Efter flere gange kontakt til booking.com’ kundeservice måtte jeg sande at det var håbløst at få hjælp der. De lovede at ringe tilbage indenfor få minutter men ringede aldrig tilbage på trods af at vi dagen efter skulle afsted på ferie i et hus der viste sig at være falsk. Jeg endte med at booke et helt andet sommerhus udenom booking.com
Vil på INGEN måde anbefale booking.com!!!!

Al reservar vuelo más hotel, me llamó un agente para acabar de cuadrar la reserva. Luego me dio un número de teléfono en el que, según me dijo contestaría él personalmente para cualquier duda que tuviera. !Falso!´
Cuando llamé para aclarar un concepto no me contestó él sino una grabación que me daba diferentes opciones pero ninguna por la que yo llamaba. No hubo manera de hablar con ninguna persona y tuve que desistir. No hay derecho a que engañen de este modo y te dejen indefenso. Va a ser la última vez que contrate con esta plataforma

I booked accommodation in Vancouver for early July 2024. I booked in January to ensure I wouldn't be disappointed. My husband and I were looking forward to seeing our adult children . Imagine our disappointment when the property emailed in nid June to say thy couldn't facilitate us. They offered alternative accommodation but it was too far from our children. I contacted Booking.com. They arranged alternative accommodation and reimbursed us for the short fall. They were fantastic. We are so grateful. The accommodation was excellent.

Jeg ville ønske jeg var gået på Trustpilot før jeg købte billet hos dette skandaløse firma.
Det er nu 1 1/2 år siden de bad om mit kontonr over mobilen og trak 3.500 kr hvor de kun skulle trække 600kr
På deres hjemmeside påstår de, at de ALDRIG ber om kontonumre men det er løgn.
Jeg havde skrevet forkert dato på min billet som jeg købte på nettet og ringede straks for at ændre det.
Kvinden fra firmaet oplyste, at jeg nu mistede min afbestillings forsikring og skulle købe en ny.
Jeg er 71 år og rejser altid alene og glædede mig til at komme afsted, så da hun sagde det gik hurtigere hvis jeg oplyste mit kontonr fik hun det.
Efterfølgende tjekkede jeg min konto og blev chokeret over, at hun havde trukket over 3.500 kr og ringede straks tilbage.
Hun kunne ikke give mig pengene nu og her, da de var overført til deres filial i Bangkok, så tænkte det kunne vente, da jeg alligevel skulle købe en billet på hjemrejsen.
De sidste 2 mdr har jeg skrevet frem og tilbage og selv om jeg indhentede dokumentation fra min bank, der klart og tydeligt bevise de 2 beløb så nægter de at udbetale de penge, som de oven i købet imod deres regler på hjemmesiden påstår, at de ALDRIG ber om det.
Jeg har også kontaktet der kontor i Amsterdam, som skriver nøjagtig samme efterlysning af dokumentation. I følge min bank fremgår det klart og tydeligt, at de har trukket de 2 beløb.
Banken rådet mig til at melde dem, men systemet er vanskeligt for mig, så det har jeg endnu ikke gjort.
Jeg har været nødt til at indlogere mig og forlænge mit ophold selv om jeg skulle have været hjemme for en måned siden.
Det er simpelthen skandaløst jeg er her bl.a. pga PTSD der forsvinder i varmen og har hverken mand, børn eller familie til at hjælpe.
Så tusind tak til jer for at oprette denne mulighed men det er da grotesk at man skal bruge over 50 timer og stadig uden resultat, så jeg kan komme hjem.
Så kan kun advare ældre der rejser alene ud om aldrig at stole på Booking.com

No se hacen responsables de los alojamientos que ofrecen y reservan, booking se equivocó me hizo la reserva para 2 cuando la hice para 4 ( 2 adultos mas dos niños) cuando llegue al establecimiento tuve que abonar 1000€ mas de la reserva que yo ya tenia abonada en booking. Tenia pantallazos de la reserva que yo hice por suerte, booking se desentendió totalemnte como siempre hace… no se hace responsable de sus cagds, por suerte pude resolverlo en el hotel. Nunca mas reservaré en Booking, nefasto 👎🏼

Vi har brugt Booking.com i rigtig mange i Europa og er meget begejstret. Én gang var der lidt problemer med et sted i Spanien men det blev løst hurtigst muligt af kundeservice.

Estafadores.
Todos los comentarios de aquí son así o incluso peor.No servicio cliente,como tengas un problema te darás cuenta que es la peor app para reservar con absoluta diferencia.Compro erronamente entradas porque no especifican sus opciones y en la llamada me dan mal la info.Luego en el momento de compra errónea no me cancelan nada tras muchas llamadas.Me han dicho que si no hablaba inglés no podían atenderme.Alucinante…