Booking.com Reviews 402

Me cobraron antes de llegar al alojamiento contratado. Y en el alojamiento m dijeron que no tenían ningún pago hecho por mi. Así que yo les vuelvo a pagar. Pongo la reclamación en Booking y solo me piden documentos que no puedo encontrar. Les mandé la factura, el extracto del banco que ellos me cobraron día 7 de septiembre y yo pagué en el hotel día 26 de octubre. Y nada, sigo esperando que se me devuelvan los 153€ de algo que volví a pagar pero ellos cobraron. Al final no me quedará otra q denunciarlos a consumo o donde sea. Ya no son los 153€ que a uno le cuesta mucho ganar, sino el pasotismo de atención al cliente de Booking pensando que era algo fiable. Llevo años utilizando y ningún problema, y cuando se tiene uno se limpian las manos. Vergonzoso!!!!! Y eso que soy nivel 3. O me lo organizan pronto o dejaré de utilizar su plataforma.

UN ROBO. FALSA CANCELACION GRATUITA en la fecha que ponen. TE HACEN EL CARGO ANTES DE LA HORA Y FECHA Me han cobrado 2 veces, en Octubre 1 vez y en Noviembre otra, dos Cancelaciones Gratuitas en diferentes hoteles, adecuadamente realizadas y confirmado asi por booking, a diciéndome que me harían en reembolso, NO LO HAN HECHO. Y eso que soy Nivel 3 de Genius!!! NO RESERVES EN BOOKING. CUIDADO Don't book your hotel by Booking.com

Soy cliente frecuente de Booking. Sin embargo me siento profundamente indignado por la falta de respuesta en un problema.

Realice una reserva (núm. 4462835170, PIN: 9104) Booking proceso la reserva en una pensión Homey la Coloc, desde el dia 19 de septiembre de 2024hasta el 23 del mismo mes, ciudad Annemasse Francia.

A pesar de que había pactado con Boking que estaría al portal del edificio, donde está ubicado el apartamento, a partir de las 16h hasta las 17 h para que me abran la puerta. NO SE HA PRESENTADO NINGÚN PERSONAL de la Agencia mencionada anteriormente, después de esperar más de una hora !!
Este siniestro imprevisto me obligó a buscar otro hotel, por el cual he tenido que pagar otro valor.

Hasta el dia de hoy, después de varios intentos que he efectuado con el equipo de atención al cliente de Boking, para que me indemnizan, no he recibido ninguna respuesta. SON UNOS IMPRESENTABLES.

No me han reembolsado el dinero.

Me han generado una enorme decepción, y pérdida de tiempo.

Jeg må desværre stemme med i de utilfredse anmeldelser. Jeg bestilte for nyligt nogle værelser til en overnatning for mit historiehold, i første omgang så det ud til at gå fint, men pludselig efter jeg ringede til dem og lavede en lille ændring i min booking gik det hele galt. De afbestilte hele min bestilling, med årsagen at jeg ikke havde betalt for bookingen, på trods af at pengene var blevet trukket fra min konto. Jeg måtte så bestille de samme værelser igen, og betale igen, og fik først efter mange mails og telefonopkald mine penge refunderet, eller i hvert fald næsten. Pengene for et af værelserne jeg havde bestilt, har jeg stadig ikke fået igen her godt og vel halvanden måned senere, og selvom jeg har sendt dem utallige mails med udførlige udregninger af hvad de skylder mig, så får jeg svar fra en ny medarbejder hver gang jeg skriver til dem, som lover guld og grønne skove for så ikke at følge op på sagen. Deres telefon er heller ikke nem at komme igennem på, da deres autosvar ikke vil stille mig igennem til noget ægte menneske, selv når jeg giver den alle de informationer den beder om. SÅ konklusionen herfra må være, jeg ville bestemt ikke anbefale booking.com, tag hellere direkte fat i det hotel/hostel eller hvad, du nu ønsker at bestille og lav en aftale med stedet, udenom booking.com, for deres kundeservice er mildes talt elendig.

Indignante la respuesta del hotel Orange de Benicassim ante la situación de catástrofe que estamos viviendo en Valencia y en la Comunidad. El día después de las inundaciones en Valencia y tras el aviso de alerta roja en Castellón, mi padre solicita cancelar la reserva que tenía para este puente (noviembre 2024). La respuesta tanto del hotel como de Booking es no aceptar la anulación y no devuelven el dinero. ¡Increíble! ¡Qué poca humanidad!

We have booked an apartment with a sea view. We got apartment below the level of the street looking in a wall. Booking did not provide compensation. Dont expect ANY help if what you get is not what you paid for.

BOOKING.COM NOT TRUSTWORTHY

Booking.com offering Lufthansa Airfares they can not honour!
On the 30th October 2024 I purchased through the Booking.com App a one way airfare from Linate, Italy to Copenhagen, Denmark via Frankfurt (Germany) at the offered airfare price of Euro 307,79 incl luggage and seat.

My credit card was charged but I never got the confirmation of my airfare. To the contrary I got an email stipulating they could not sell the airfare at this price and I would get a refund within. 2-3 working days.

That is illigal - you cannot charge for services you do not provide nor offer prices you can not deliver. The price is binding according to EU law thus Booking.com owes me my airfare and thge ballance between the actual airfares I purchased at about Euro 100 extra.

Bottomline result - you only get hassle dealing with Booking.com - nobody will answer the phone nor want to communicate with you per email.

Lousy company culture - and ultimately why should one use a lousy ‘broker’ who charges you for services you never get and sit on the money for three days and when you need help they are vanished.
From now on I will never utilize your lousy service - and for the record you have untill 1800 hours today to reimburse me my money and my compensation for services you could not deliver.

En septiembre hice una reserva y acabó siendo una estafa. Llevo dos meses de llamadas telefónicas constantes para que me devuelvan el dinero y cada vez me dicen una cosa diferente. A día de hoy sigo sin haberlo recibido. No volveré a usar esta web.

Muy descontenta, me han cobrado 2 reservas de apartamentos que estaban anulados 1 mes antes de fin de anulación y no me solucionan el problema ni por teléfono ni por mail

En este caso se tratan de vuelos comprados y pagados pero inexistentes. Conseguir hablar con el servicio cliente es una aventura y no soluciona. Actualmente booking me está ROBANDO 329,28 € de unos vuelos a Polonia que ellos no tienen en su sistema pero que están pagados. Voy a denunciarlos en la policia

Useriøst booking system

Desde aquí hago un llamamiento para advertir al resto de consumidores de lo confuso que puede ser el uso de la aplicación. Cuando solicitas una cancelación la plataforma te devuelve un mensaje garantizando que han notificado al alojamiento tu solicitud y diciendo que la han rechazado, me puse en contacto con el alojamiento y me confirmaron que mi reserva era 100% reembolsable y que no habían recibido dicha solicitud. Booking decidió ignorar mi caso y no prestar ninguna ayuda tratando de culpar al hotel en todo momento y, por supuesto, ofreciendo la posibilidad de cancelar quedándose ellos con el 60% del importe YA pagado de la reserva. Es una vergüenza, el consumidor se siente desamparado en todo momento. No recomiendo en absoluto esta plataforma.

Lej ikke bil gennem booking.com. Jeg havde booket en bil, min mand skulle være chauffør. Men de skulle alligevel have et kørekort på mig??
Forfærdelig oplevelse hvor vi endte med ingen bil, ingen hjælp og mistede 50% af prisen vi havde betalt. De kunne godt hjælpe med at annullere og booke en ny til tredobbelt pris uden forsikring. Hvis vi lige kunne vente to timer (sen aften efter lang rejse, nej tak). Vi havde allerede spildt to timer i kø hos udlejningsfirmaet.

Bestil aldrig igennem Booking.com for pengene bliver trukket før man overhovedet har fået en mailbekræftelse på sin reservation. Så hvis man fortryder din booking så er det næsten ikke til at få sine penge igen.

NO COMPREIS BILLETES DE AVION MEDIANTE ESTA AGENCIA
Cuando una persona realiza una compra de billetes de avión busca que, cuando su dinero ya no esta disponible en su cuenta por esa transacción, tener esos billetes confirmados. Esperar 72 horas a ver si la aerolínea quiere emitir o no los billetes porque solo sois mediadores y no podéis hacer nada al respecto (según uno de sus agentes que están ahí para dar apoyo moral, porque soluciones ninguna) me parece una estafa. Tengo los billetes de regreso confirmados al instante, pero los de ida no y quien sabe si los cancelen, además no puedo comprar otros o gestionar nada porque puede ser que se duplique, SOLO QUEDA ESPERAR MI SUERTE. Para eso la próxima vez los compro a la aerolínea directamente al precio que he contratado y no espero 72 horas a ver si suben más. No volveré a comprar billetes a través de booking y no lo aconsejo si buscas tranquilidad y fiabilidad.

Jeg bestilte et hotel på booking.com den 28-09-2024. Efter jeg har godkendte købet opdagede jeg, at de havde trukket omtrent 200 euro mere end den pris der fremgik på deres side. Jeg gjorde booking.com opmærksom på fejlen, men de ignorerede det. Dette er på trods af, at jeg tog screenshots af den oprindelige pris. Jeg har været i kontakt med dem flere gange, men de ignorerer mine mails og er ikke særlige behjælpelige over telefonen.

Soy cliente de Booking.com desde hace muchos años y he gastado miles de dolares utilizando sus servicios, llegando al nivel Genus 3. Sin embargo me encuentro profundamente decepcionado por la falta de respuesta adecuada en un problema critico .

Realice una reserva (numero de confirmacion: 4940755896, PIN: 44939) que fue cancelada sin mi consentimiento. Booking proceso el reembolso a una cuenta bancaria ya cerrada y he informado repetidamente sobre esta situacion, esta cancelacion y el reembolso nounca se me fue consultado. A pesar de ello, el equipo de atencion al cliente insiste en que contacte a mi banco, algo imposible ya que ni siquiera estoy en el pais, no puedo ir alli y no tengo acceso a esa cuenta.

He tratado de explicarle que su solucion no es viable y que debieron haber consultado conmigo antes de procesar el reembolso. Me han dejado sin opcion, generando una enorme frustracion y perdida de tiempo, ademas de perjudicarme financieramente.

Si no recibo solucion pronto, procedere legalmente a denunciar esta situacion, ya que estan violando mis derechos como consumidor segun la normativa vigente.

El alojamiento Guest H4U me metió en un grupo de whatsap ajeno a Booking para pedirme mis datos personales y bancarios, amenazando con que si no realizaba ciertos pagos no podría realizar el check in. Lo pongo en conocimiento de Booking y se lavan las manos. No solo no me devuelven el dinero de la reserva si no que amenazan con seguir haciendo cargos, por lo que he tenido que cancelar mi tarjeta bancaria y denunciar en la Policía.

El alojamiento en Bolonia en Acquaderni Rooms fue un engaño. No respondía a la reseña fabuloso de la web.
El lugar era siniestro ,en un tercer piso de un edificio siniestro. Aún estoy esperando que me devuelvan el dinero
Reserva 4389674498

Kæmpe advarsel mod booking.com! Vi (familien) lejede en lejlighed, som ift. beskrivelsen ikke passede med antal værelser, og dermed var ubrugelig. Det endte med et hotelophold i stedet, som i sig selv var væsentligt dyrere end den bookede lejlighed. Booking beklager fejlen, men ville kun kompencere 20% ift. deres andel af bookingen, resten skal komme fra udlejer, som først afviste total, og siden er blevet tavse. Ingen yderligere kompensation! Havde vi dog bare kigget på trustpilot, hvor Booking.com får sløve 2.1 eller 1.3 stjerne (afh. af hvor man kigger), og lejligheden det seneste års tid, er blevet sablet ned, for selvsamme fejl. Utroligt at en stor aktør som Booking, ikke tager sådan noget alvorligt, pg lader det fortsætte uforandret. Hermed STORT FORBEHOLD givet videre - vær OBS på hvad i booker, og kig på anmeldelser - ikke mindst de nyeste (gennemsnittet kan snyde)!