Quality products and quality service - I had orderded from Violetter_FR previously and knew I really iked their lip products, especially bisou jelly which is perfect combo of easy to apply on the go... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I ordered the product on the 1st of September to the UK. The order apparently was shipped on the 2nd of September and since then there were no updates on the tracking website. I contacted customer ser... Toon meer
I have always been confused, overwhelmed, intimidated by, and disinterested in makeup until I saw a video with Violette explaining her intention and philosophy. I fell in love with the idea, so I took... Toon meer
Hervorragender Kundenservice Mein Päckchen ist in der Post stecken geblieben und als ich es gemeldet habe, wurde sofort meine Rückzahlung in die Wege geleitet, ohne dass ich vorher endlose E-Mails... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Cosmetica winkel
- Cosmetica en parfums leverancier
- Cosmeticabranche
- Cosmeticawinkel
- Cosmetische producten leverancier
- Parfumerie
Geschreven door het bedrijf
VIOLETTE_FR is a multi-category beauty brand founded in 2021 by the industry-beloved French makeup artist, Violette Serrat. At its heart, the brand celebrates one’s authentic self, encouraging individuals to thrive through creative expression. VIOLETTE_FR aims to redefine our relationship with beauty, eschewing the toxic pursuit of perfection for the French philosophy that beauty should not conceal but rather enhance confidence in our unique traits. Violette’s approach balances the bold with the ‘au naturel’, bridging the gap between the minimalist and beauty-obsessed. Empowering everyone with innovative, easy-to-use formulas—these coveted tools help us express moods, nurture imagination, and rediscover self-love.
Contactgegevens
Verenigde Staten
- avecavmour@violettefr.com
- violettefr.com
4,1
Goed
190 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 84% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Service client très peu reactif
J'ai commandé sur le site violette.fr et les produits ont l'air prometteur mais je n'ai pas reçu mon colis. Le transporteur me dit que le colis et toujours chez l'expéditeur alors qu'il est censé avoir était envoyé le 2 août ( nous sommes le 18 août)
Je devait le recevoir le 12 août mais toujours pas de colis.
J'ai envoyé plusieurs message à violette.fr mais le service client est inexistant et fait silence radio.
Je ne sais plus quoi faire!
Je suis extrêmement dessus!
J'ai finalement reçu ma commande avec pas mal de retard et je ne sais pas si c'est dû à mon commentaire mais le service client m'a enfin répondu.
Je suis très contente de mon rouge à lèvres!
18 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Violette.fr es francesa?
Es una marca francesa, pero envían desde Estados Unidos. Vivo en España y al ser enviado desde fuera de la UE no permiten la entrada del producto al país a pesar de que en la pagina web dicen que envían a todo el mundo.
1 november 2023
Review zonder uitnodiging
NO customer service
NO customer service. Surprised? It is French, do not be surprised. Do not expect policies that typically come with customer service: returns, correcting errors, communication, discounts applied. Someone may get back to your request...but it is too late and you will be blamed for that...not them!
29 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VIOLETTE_FR
Hi Providence,
Thank you for sharing your feedback. Hearing from our community is incredibly important—it allows us to better understand our customers’ needs and continue improving as a brand. We’ve also shared your message with the V_FR team, who will be actively working to address your concerns moving forward.
I liked the products that I…
I liked the products that I purchased.Customer service is also very efficient.
12 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Ne commandez pas sur ce site à fuir
Ne commandez pas sur ce site, arnaque très bien ficelée, le colis est marqué livré en France alors que rien évidemment dans la boîte aux lettre.
Le service client ne réponds pas, heureusement j’ai réglé avec PayPal, j attends toujours le remboursement via la gestion des litiges.
A fuir!
1 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VIOLETTE_FR
Bonjour Vanessa,
Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour. Nous vous avons contacté directement afin de trouver une solution. Il est extrêmement précieux pour nous d’entendre les retours de notre communauté afin de répondre aux besoins de nos clients et de toujours progresser en tant que marque. Nous avons transmis votre message à l’équipe V_FR, qui travaillera activement à trouver une solution à vos préoccupations à l’avenir.
Absolute rubbish was sent-- the…
Absolute rubbish was sent-- the materials and quality is worse than Wet N' Wild. These prices are as high as Chanel. Get better stuff.
When I needed to return, there was no policy for returning this crap. Avoid. Avoid... Avoid!!!
4 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VIOLETTE_FR
Hi Talia,
Thank you for sharing your feedback about the products. We’ve passed along your feedback to our product development team and we are sorry to hear about your experience.
Avoid ordering online if in Europe
I placed an order on November 21st and it still hasn’t arrived here as of December 17th, which is crazy. The tracking info says there was an attempted delivery on December 4th, but I was home and received no phone call, ring or message in my mailbox about it. When I reached out to customer service, what seemed like Chat GPT sent me a message thanking me for my patience and giving me the same tracking link. I am in Paris, so you would think a brand that markets itself as being so French would have chosen a good delivery service for its European customers. I’ve always loved watching Violette’s videos and this is my first time ordering from / buying from the company and I just feel so disappointed…
18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van VIOLETTE_FR
Hi Laura,
We are so sorry to hear about your experience. It's important to us that you have a great experience with the brand, and we have passed this to our operations team. We apologize for the shipping experience and we are working to create better solutions for the future.
C'est La Creme is hydrating
I got the C'est La Creme cream from violette.fr It moisturizes my hands well. No added fragrance is a bonus. My only complaint is DHL waited till late in day the evening to hand over my package to the post office for final delivery.
22 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.