Ce site maison Virelle est une véritable arnaque, les produits ne respectent pas la description et cette enseigne promet des remboursements qu’ils ne font pas cette histoire remonte au mois de mars 2... Toon meer
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Une combinaison reçue pour Noël, suivie d'une nouvelle commande d'une autre combinaison et d'une housse de couette en velours...et pour finir, une commande d'une nouvelle housse de couette en velours... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Purchased a coffee grinder. Packing and delivery good, but on using the item the item started smoking and stopped working, then started working again, but was cautious so kept pausing to avoid over he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
The product arrived safely and was well packaged. I wasn't expecting quite as much assembly - I think that could be made clearer on the product description. The delivery time was also quite slow, over... Toon meer
2,8
Gemiddeld
185 reviews
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Product Not as Described
The picnic board I received does not match the description on their website. It was advertised as sturdy and foldable, but the product is made of very light, fragile wood and is not foldable at all, very poor quality. The quality is far below what I expected for the amount I paid for it.
I am very disappointed and feel misled by the clear discrepancy between the product description and what was actually delivered.
This was their answer "However, we would like to inform you that your order is unfortunately outside of our return and exchange timeframe. As the issue was not reported within the designated period, we are no longer able to offer an exchange, accept a return, or issue a refund."
Do not buy products from this website.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Hi Inês,
We are sorry to hear about your experience and understand your disappointment with the picnic board. We regret that the product did not meet the standard you expected. While we understand your concerns, the inability to process a return is due to our return policy timeframe, which is part of our store policy and applies to all customers. We appreciate your feedback, as it helps us review and improve our product listings.
Kind regards,
Team Virelle Maison
Good Quality product
Good Quality product - delivery on Time with excellent tracking System
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Hi Sandrine,
We truly appreciate you taking the time to share your experience. It is great to know that your order arrived on time and that you found our tracking system helpful. We strive to make every delivery seamless and look forward to serving you again.
Kind regards,
Team Virelle Maison
Website looks high quality and products…
Website looks high quality and products expensive leading you to believe you are buying a quality product when in fact you could buy the same product for less than £10 on other sites. Returns almost impossible so they offer you discount but your still loosing out as you could have bought for much less anyway.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Hi Julie,
We are very sorry to hear that you are unhappy with your purchase and found our return options to be limiting. Your satisfaction is very important to us, and we regret that your experience has been stressful. Please email us at contact@virellemaison.com so we can discuss your case further and assist you personally.
Kind regards,
Team Virelle Maison
To long to have it
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Hi Alexandre,
I am sincerely sorry for the delay in receiving your order. We understand how frustrating a long wait can be, and we are disappointed that we missed the mark this time. We will improve our shipping processes to ensure this doesn't happen again, and we invite you to contact us at contact@virellemaison.com so we can make things right.
Kind regards,
Team Virelle Maison
Beau produit
Beau produit, prix imbattable et envoie gratuit !
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que nos tarifs et la livraison gratuite. C'est un plaisir de vous savoir satisfait de votre expérience. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
L’équipe Virelle Maison
J'ai trouvé l'objet que je recherchais…
J'ai trouvé l'objet que je recherchais depuis plusieurs mois. Commande er reçu rapidement. Je suis ravie.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Bonjour Cathy,
C'est un plaisir de lire que vous avez enfin trouvé l'objet que vous cherchiez depuis si longtemps ! Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous !
Bien cordialement,
L'équipe Virelle Maison
J’ai commandé une robe avec livraison…
J’ai commandé une robe avec livraison soit disant express. Je découvre que c’est expédié de Chine alors que j’avais compris, vu le nom accrocheur, que c’était français. Express rien du tout car le délai est interminable sans grande possibilité de faire un suivi. Ensuite je découvre qu’il est inscrit livraison effectuée. Où?? Telle est la question à laquelle je n’obtiens aucune réponse. En tous cas pas chez moi. Inadmissible. Arnaque pure et simple
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Bonjour Rob,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée comme prévu malgré le statut de livraison indiqué. Nous prenons vos remarques sur les délais et la provenance de nos produits très au sérieux et nous souhaitons vous aider immédiatement. Veuillez nous écrire à contact@virellemaison.com pour que notre équipe puisse ouvrir une enquête prioritaire avec le transporteur. Soyez assuré que nous trouverons une solution qui vous satisfera pleinement.
Cordialement,
L’équipe Virelle Maison
Avoid this Chinese Company
The website is very slick, and makes you believe it is a European company, but it is not. Having used a very clever glass teapot in a London hotel, I searched for one online. The photos on Virelle were exactly like the one I was looking for, with a clever feature on the handle that allowed the water to drop below the tea leaves.
The product that finally arrived (after a long wait) was a very poor copy, and did not work in the same way. The wooden lid & handle were very rough & looked horrible. The box it came in was obviously chinese, and did not fit the teapot very well (amazed it arrived in one piece).
I contacted them to say the product wasn't as advertised, and I wanted to return it. They wanted photos 'as proof' of the defect. I sent them photos, and also screenshots of the product on the website. They then wanted proof of the defect. Emails went back and forth & they finally offered a 20% discount and I could keep it, or send it back at my cost for a refund. I referred them to their clearly stated terms & conditions which say if a product is faulty or INCORRECT they will send a returns label at their cost.
They refused this, but said (proudly) that they now have a depot in Holland where I could send it (at my cost). I said no. The discount offer went up to 30% then a final offer of 50%.
I contacted my credit card company who agreed that this was not acceptable. They gave me specific wording to use in an email (basically asking them to arrange a collection of my incorrect item from my home address), and that after 14 days, if the response was negative, the credit card company would repay the money & claim from Virelle. I did this, and got the refund from the credit card company. A few days later I got a refund from Virelle, after the credit card company pursued them.
I had looked on Trustpilot, but only saw the top few good reviews (can't believe anyone has success with their inferior products), I am now much more thorough when checking such companies out. There are a few more selling this product (& photos are exactly the same as on Virelle), also professing to be in Europe or even the UK so beware.
(I would like to add, in response to their reply to my review, saying that they had refunded me, that they have only done so because my credit card company intervened. There was no gesture of goodwill on their part)
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Hi Annie,
We are sincerely sorry that the product did not meet your expectations and for the frustration caused during the return process. Although the item was not damaged, we have processed a full refund as a gesture of goodwill to ensure your satisfaction. We value your feedback and would like to help with any other concerns at contact@virellemaison.com.
Kind regards, Team Virelle Maison
J'ai passé une commande que je n'ai…
J'ai passé une commande que je n'ai jamais reçue. Virelle me demande le bon du transporteur qui n'est pourtant jamais passé chez moi c'est cocasse comment voulez-vous donner une preuve alors qu'il n'est pas venu. Ce site étranger est une grosse arnaque. Fuyez ou vous perdrez beaucoup d'argent croyez-moi et comme c'est un site étranger aucun recours devant leur mauvaise foi. A bon entendeur...
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Bonjour Cathy,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez jamais reçu votre commande et pour la frustration causée par nos procédures de vérification. Nous prenons votre signalement très au sérieux et nous voulons trouver une issue favorable immédiatement pour ne pas vous léser. Merci de nous écrire à contact@virellemaison.com pour que notre équipe puisse traiter votre dossier en priorité absolue. Votre satisfaction reste notre seul objectif.
Cordialement,
L’équipe Virelle Maison
Had some issues with delivery but they…
Had some issues with delivery but they remained helpful and professional and the product is of good quality
6 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Hi Stacy,
Thank you so much for your kind words and for your patience while we resolved the delivery issues. We are thrilled to hear that you are happy with the quality of your product and found our team helpful throughout the process. It was a pleasure assisting you, and we look forward to welcoming you back to Virelle Maison soon!
Kind regards,
Team Virelle Maison
This website is most definitely is a scam
This website is most definitely a scam! Paid over €60 for four champagne glasses, over two months and no communication or delivery. I chased several times and to no avail. Then arrived in plastic wrapping broken, cheap glasses. Customer service is terrible. Please avoid.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Hi Laura,
Thank you for your feedback, and please accept our sincerest apologies for the poor experience and the lack of communication you encountered. We take these matters very seriously and want to reassure you that we stand by our products with a guaranteed refund or replacement policy for damaged goods. Please reach out to us at contact@virellemaison.com so we can resolve this for you as a priority.
Kind regards,
Team Virelle Maison
Purchased a coffee grinder
Purchased a coffee grinder. Packing and delivery good, but on using the item the item started smoking and stopped working, then started working again, but was cautious so kept pausing to avoid over heating again. Emailed the company, through an email they sent, but no response. Don’t know how long it will last, but in my opinion there are better quality grinders on the market and I won’t be buying from this company again.
28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Hi Paula,
I offer my sincerest apologies for this issue. We would have loved to offer you a full replacement, but without visual proof of the defect, we were only able to validate a partial refund for now. Please do not hesitate to contact us again at contact@virellemaison.com so that we can find a solution together that suits you better. Your safety and satisfaction remain our priorities.
Kind regards,
Team Virelle Maison
informations de l'avancée de la livraison à améliorer
Réponse rapide au demandes par mail. les informations sur l'avancée de la livraison restent partielles et pas d'avertissement le jour J de la livraison
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la rapidité de nos réponses par e-mail. Nous vous présentons nos excuses pour le manque de clarté dans le suivi de livraison et l'absence d'avis le jour du passage. Nous travaillons actuellement à améliorer ce service pour offrir une meilleure visibilité à l'avenir. Pour toute question, contactez-nous à contact@virellemaison.com.
Cordialement,
L’équipe Virelle Maison
2 lamps arrived broken.
2 lamps arrived broken.
No customer support after 30 days.
Do not buy from these clowns.
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Hi RLCDublin,
We are sincerely sorry to hear that your lamps arrived broken and for the frustration you've experienced. Please be assured that we definitely provide full assistance, including replacements or refunds, as soon as we are informed of any damage. Please contact us immediately at contact@virellemaison.com so we can prioritize your case and resolve this for you right away.
Kind regards,
Team Virelle Maison
Produit conforme au descriptif mais 1…
Produit conforme au descriptif mais 1 mois 1/2 d'attente ce n'est pas sérieux.
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Bonjour Violette,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et sommes ravis que le produit reçu soit conforme à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce délai d'un mois et demi, car nous comprenons tout à fait que cette attente soit excessive. Nous travaillons activement à l'amélioration de notre logistique pour offrir une expérience plus rapide à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter à contact@virellemaison.com si nous pouvons faire quoi que ce soit pour vous.
Cordialement,
L’équipe Virelle Maison
Love the product arrived in a timely…
Love the product arrived in a timely manner, exactly as described, quality product so have ordered 3 more!
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Hi Helen,
Thank you so much for the lovely review! We are pleased to hear that your order arrived on time and exactly as described. It is wonderful to know you loved the quality so much that you have already ordered three more, and we look forward to getting those to you soon.
Kind regards,
Team Virelle Maison
Facilité et livraison
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de souligner la facilité de notre processus et la rapidité de la livraison. C'est un plaisir de lire que vous êtes satisfait de votre expérience globale avec notre équipe. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Virelle Maison.
Cordialement,
L’équipe Virelle Maison
I a small security camera
I bought a small security camera and it was very slow delivery. After chasing it up the team at Virelle Maison soon got it delivered, good work!
The camera was in good condition and looks good quality. I have not had time to test it yet,
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Hi Roy,
Thank you for your review and for highlighting our team's efforts in resolving your delivery. It is wonderful to hear that your security camera arrived safely and that you are pleased with the quality so far. We appreciate your support and hope to see you back at Virelle Maison very soon!
Kind regards,
Team Virelle Maison
Antwoord van Virellemaison
Hi Lukasz,
Thank you for your great feedback! We're so pleased to hear that you’re happy with both our product and the service you received. Your satisfaction is our top priority, and it’s always rewarding to hear such positive comments. We can’t wait to have you shop with us again!
Kind regards,
Team Virelle Maison
Beautiful products very easy website…
Beautiful products very easy website extremely good price and such a easy website slight delay on delivery but informed from start to finish well done
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Virellemaison
Hi Tamara,
Thank you so much for your lovely feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our products and found the website easy to use. We also appreciate your understanding regarding the slight delivery delay, and we are glad our updates kept you informed along the way. Your kind words truly mean a lot to our team, and we hope to welcome you back again soon.
Kind regards,
Team Virelle Maison
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