Vivinter Reviews 

Voilà une mutuelle dont le service est inexistant avec une ferme intention de retarder au maximun les remboursements .
Suite a un retour de mes lunettes à mon opticien qui donc remboursé le 16 aout 2025 leur concebtrateur Almerys par virement .
J’envoie dés le 16 aout tous les justificatifs du virement émis le 16 Aout et je reçois un mail seulement le 20 Novembre indiquant qu’ils ont bien reçu le remboursement .
Ils m’indiquent que je peux aller faire des lunettes chez un autre opticien et de faire une demande de prise en charge manuelle .
C’est ce que je fais le 18 fevrier 2026 en allant voir un autre opticien et incroyable lorqu’il fait la demande de prise ,vivinter lui réponds d’envoyer les justificatifs du remboursements de mon ancien opticien et c’est reparti pour un tour.Mon opticien vient de leur renvoyé de nouveau les justificatifs avec même leur propre mail de confirmation de reception du remboursement .
Un autre probléme pour montrer la totale désorganisation de Vivinter le 19 janvier 2026 je fais faire des semelles orthopediques chez mon podologue et j’envoie la facture le jour même .
Vivinter me réponds de lui envoyer le decompte securité sociale alors qu’ils sont en télétransmission .
Je leur transmets tout de méme le 27 janvier avec de nouveau la facture du podologue .
Le 5 fevrier Vivinter me demande de nouveau la facture du podologue .
Apres 2 appels télephoniques au service clients on est toujours au point mort .
J’ai enregistré le 2eme appel car c’est d’une dérision totale .
L’excuse c’est un bug informatique et c’est du resort du service interne .
Cette mutuelle est d’une incompetence totale et voué à disparaitre si son service s’améliore pas .
Je conseille la plus grande prudence pour toutes les personnes qui sont affiliées à cette mutuelle .
Elles manquent de respect aux salariés et retardent au maximun les remboursements .
J’éspere que bientôt ma sociéte va refaire un appel d’offre pour changer de prestataire et integrer une mutuelle responsable et respecteuses de ces adhérents .

De très très loin la pire mutuelle que j'ai pu avoir.
Choisie par mon employeur, il a fallut à cette mutuelle littéralement UN AN JOUR POUR JOUR pour me donner accès à mon espace client, malgré tous les documents envoyés plusieurs fois, et de innombrables courriers dont la majorité sont restés sans réponses.
Bizarrement cela se débloque qu'après l'intervention de mon avocat...
Je n'ai d'ailleurs toujours pas reçu de remboursements et la télé transmission n'est toujours pas activée.
Je suis affilié depuis novembre 2024, nous sommes presque en mars 2026, toujours rien.
Aucune exagération c'est vraiment mon expérience, qui semble être partagée vu les autres avis.
À fuir.

Mauvaise mutuelle, hors de prix 160€ de mon employeur et 50€ de ma poche, garanties plutôt radines… service en ligne pas mauvais mais ne sert à rien. Délais énormes, application pas efficace.. ils ne communiquent pas et se moquent de savoir si vous serez remboursé.

DES GROS NAZES QUI NE VALENT PAS UN CLOU ET NE MÉRITENT CERTAINEMENT PAS LEURS CONTRATS AVEC DE TRES GRANDS GROUPES!
L'INCOMPETENCE CHEZ CES TRISTES INDIVIDUS LE DISPUTE A LA PARESSE ET A UN LAISSER ALLER TOTAL DANS LA FLEMME; HONTE POUR VOUS.
.
LES RESPONSABILITÉS SONT DILUÉES ET DONC LE JEMENFOUTISME FAIT LA RÈGLE, PERSONNE NE SUIT LES DOSSIERS INDIVIDUELLEMENT ET DONC PERSONNE NE DOIT ASSUMER SES ACTIONS, FASTOCHE!!!
>>> CELA ENCOURAGE LE DÉSENGAGEMENT DE VOS SALARIÉS ET LA SIESTE REQUISE EN SCRUTANT L'HORLOGE.
LE RÉVEIL VA ÊTRE BRUTAL QUAND VOUS PERDREZ VOS CONTRATS PHARES.
LA NOTE SUR TRUST PILOT ET SES COMMENTAIRES EN DISENT LONG SUR VOUS.
CLIENTS POTENTIELS FUYEZ CE FOUTOIR.

A éviter - vivinter a été choisi par mon employeur à partir du 1er janvier 2026 - A ce jour , je ne suis toujours pas identifiée dans leur système. Les cotisations elles sont bien prélevées.
J'ai passé plusieurs appels, à chaque fois , je reçois des réponses incomplètes et inefficaces à l'image de leur service client.
Je n'ai jamais appelé mes anciennes mutuelles, tout était fluide Mais avec vivinter , j'ai perdu le compte et toujours pas de solution-Un service client inutile!
Dommage , il faut une étoile pour publier !

Je reviens pour vouv donner la suite de mon avis TRES NEGATIF !!!!
Après des péripéties pour résiler notre contrat qui ont pris 1 mois et demi (par leur incompétence), nous avions recu un mail le 22/01/26 nous indiquant que nous serions remboursés de la somme de 324.73 euros qui nous a été indument prélevée le 10/01/26 puisque résiliés au 31/12/26.
Le mail indiqué un remboursement le 10/02/26, nous sommes le 16/02/26 et nous apprenons par un certain Bruno de Vivinter que le remboursement n'est pas effectué sans aucune explication, que nous revevrons un mail d'ici 5 à 7 jours pour nius dire quand ils nous rembourseront..... CHERCHEZ L'ERREUR...
Ils nous ont pris l'argent sans souci mais alors pour se faire restituer la somme PERSONNE NE PEUT NOUS REPONDRE...
Surtout, ne faites absolument pas confiance à ces gens, ils ne sont là que pour prendre l'argent...

Expérience catastrophique. Problème de télétransmission dès le début malgré l’envoi immédiat de tous les documents demandés. On me dit ensuite que mon dossier n’est pas à jour alors que la Sécurité sociale confirme le contraire.

Deux consultations (19/01 et 02/02) et toujours aucun remboursement au 16/02. On me redemande sans arrêt les mêmes décomptes déjà transmis.

On a clairement l’impression qu’ils font tout pour retarder et éviter les remboursements. Service client lent, réponses tardives et aucun suivi sérieux. À fuir.

Finiront-ils un jour par réagir et corriger le problème qu’ils ont eux-mêmes créé ?
Petit récit de mon aventure avec cette mutuelle : 45 jours et toujours aucune avancée.

J’ai souscrit à cette mutuelle lors de mon arrivée à mon nouveau poste.
Dossier complet, documents envoyés, mail de confirmation reçu… tout semblait carré.
Je me dis donc naïvement : « Parfait, ça roule. » Spoiler : pas du tout.

Un mois après ma souscription (fin décembre 2025), rien.
Pas de mail. Pas de carte de tiers payant. Pas d’informations. Pas même un signe de vie.

Je finis donc par appeler, et là j’apprends le niveau de sérieux de cette mutuelle :
mon numéro de sécurité sociale a été attribué à une autre personne.
Et tant qu’on y est, mon e-mail et ma date de naissance aussi.
On frôle le génie.

Depuis ? Des relances, des appels, et toujours la même réponse :
« Je vais voir avec mon responsable et je vous rappelle. »

Évidemment, vous devinez la suite : je ne suis jamais rappelé.

Conclusion : si vous hésitez à souscrire, je vous conseille fortement de réfléchir à deux fois.
Parce qu’en cas de problème, visiblement, vous êtes seul.

Bonne journée à toutes et à tous.

CATASTROPHIQUE
Nous attendons un remboursement depuis début décembre pour des soins dentaires. Des échanges téléphoniques nombreux pour nous dire que tout était parfait, que rien ne justifié le retard, qu’une remontée au service remboursement avait été faite!
3 mois après les soins rien! Absolument rien! 2 réclamations déposées…

Au vu des avis aussi négatifs, Y a rien a faire avec eux, ils ne savent que faire des excuses mais concrètement rien.
Réactivité 0, service client 0, plateforme étrangère malgré qu'ils disent que non, aucun pouvoir pour nous aider, délais de reponse interminable, des enquêtes de satisfaction qui ne changent rien, ce sont des plaisantins.
Devis envoyé il y a 10 jours, opéré ce jour, je ne sais même pas ce qu'il m'attend au niveau remboursement, relance régulière et des excuses.
Politique de vivinter, faire des excuses.
Fuyez ou subissez un contrat collectif
vous faites des enquêtes pour vous améliorez ou battre des records de médiocrité ?
vous nous demandez de vous envoyer nos coordonnées pour faire le point, a quoi bon, vous rappelez pas, surement vous être pas prêt pour entendre la vérité ?
Toujours des excuses rien que des excuses, vous êtes rémunéré aux excuses ?
Ne vendez pas du reve, vous êtes dépassé et ne respectez pas vos dires, je vous ai envoyé mes coordonnées via plusieurs moyens et devenez quoi, personne n'a rappelé.
Donc arrêter de prendre les gens pour des abrutis .

UNE ARNAQUE !!!!! Depuis trois semaines impossible d'obtenir mon tableau de garanties. Hospitalisé ce matin, toujours pas de réponse à un devis envoyé malgré la promesse hier que j'aurai une réponse. Je ne sais pas combien je serai remboursé d'une intervention cardiaque ! Tout devient suspect chez eux surtout quand on vous demande toujours des documents en plus et qu'on met des mois à vous rembourser les sommes les plus impprtantes. Ils ne publient aucun tarif et barème... J'ai fermé les yeux depuis plus de vingt ans. Je vais prendre contact avec un avocat pour agir concrètement .....
En plus vos "réponses" sont passe partout sans aucune prise en compte réelle du problème du client. texte identique pour tous. Nul!

Je donne 1 étoile mais si je pouvais mettre 0 je le ferait Mon mari a souscrit à cette mutuelle d’entreprise depuis le 1 er décembre 2025 presque 1 mois pour crée la mutuelle car ne trouvait pas les documents actuellement j’appelle tout les deux jours car toujours en attente de la carte de tier payant au téléphone toujours le même discours nous allons faire une relance vous l’aurai dans 24 à 48 h mais je n’y crois plus chaque personne me balade avec des discours pourris un gros bordel je n’est jamais vu sa pour y mettre la conjointe c’est également un gros bordel demande de document employeur ou madame a déjà une mutuelle alors que pas du tout au bout 1 mois ce soucis a était réglé mais toujours pas de carte pour madame toujours dans l’attente très mécontent de viventer est quand je regarde les commentaires de chacun je ne suis pas seul dans ses cas là a fuir .

Très déçue par cette société. Impossible d'activer la télétransmission malgré les documents envoyés comme demandés, les actions réalisées sur le site d'Ameli (sur Ameli, tout est ok, la télétransmission est activée auprès de vivinter). Je reçois un mail aujourd'hui pour m'informer que pour Vivinter, il existe un conflit entre 2 contrats. Quel conflit ? Les actions mentionnées dans le mail ont DEJA été menées. Est-ce que vous tenez à jour les dossiers clients avant de leur envoyer des mails caducs ?

Bande de crétins obligé de saisir le rib lors de l affiliation puis à la création de l espace client une aberration site qui beug sans arrêt changer de métier si vous n êtes pas foutu de faire une application claire qui fonctionne en plus je suis su que vous ne me répondre pas bande de connars

Bonjour une nouvelle fois, j'ai eu oceane au téléphone, je peux dire qu'une chose elle s'est vraiment bien occupée de moi, d'une gentillesse, à l'écoute, nos échanges super, elle est très compétente car ce que je lui ai demandé, je l'ai eu en trois jours c'est formidable,pour cela je tenais à la remercier merci beaucoup et merci aux trois précédentes personnes

Voilà j’ai dû résilier mon contrat santé du à une augmentation de 15%
Je l’ai fait par l’intermédiaire de ma banque chez laquelle j’ai repris un contrat le 17/12/2025 par lettre recommandée le 13/01/2026 j’appelle car le prélèvement a été effectué
Ils me disent qu’ils n’ont rien reçu
Je fais une copie de la lettre que j’ai reçu pour confirmation de la banque et depuis le 13/01/2026 ils me même en bateau il faut attendre 5jours puis 10 jours puis 7 jours excuses retard de traitement je demande une responsable de gestion laquelle me rappelle et me certifie une réponse sous 5/6 jours ouvres et encore rien
Il faut dire que je demande clôture de mon compte et remboursement
J’ai du moi même annulé la télétransmission et annuler tout prélèvement de cette société
A fuir car nous avons affaires à un centre d’appel et tout ce qu’ils peuvent faire c’est remonter l’info
Voilà et à ce jour rien

CONSTERNANT ! Dans le cadre d'une mutation obligatoire de complémentaire prévoyance au sein du Ministère des Finances, j'ai demandé une dispense d'affiliation à compter du 15 oct. Aucun de mes appels n'a été pris en compte, j'ai adressé un courrier recommandé indiquant les raisons. Ce courrier qui a été avisé le 24/12, n'a été retiré que le 30/12 par VIVINTER. Confirmation par ce dernier de la prise en compte de la dispense le 06/01 par mail mais ... prélèvement sur mon salaire de janvier de la cotisation. Aujourd'hui, VIVINTER prétend que c'est à mon employeur de me rembourser, mon employeur me dit que les fonds sont détenus par VIVINTER.
Affiliation forcée - enrichissement sans cause - vol - incompétence - J'envisage de porter plainte. Qu'en pensez-vous ?

Mon dossier pour le complément de salaire a été déclaré le 7 janvier et ouvert le 19 janvier. Toutes les pièces employeur ont été fournies, le questionnaire médical transmis, et les montants calculés. Mon dossier est au service expert depuis le 2 février, pourtant la situation n’est toujours pas débloquée.
J’ai signalé à plusieurs reprises une situation financière critique, mais malgré un dossier complet et chiffré, aucune solution concrète n’a été apportée. C’est inacceptable qu’un dossier complet reste bloqué aussi longtemps.
Je demande un traitement immédiat de ma situation

Malgré plusieurs démarches, je rencontre de sérieux problèmes de suivi avec cette mutuelle.
Une demande de remboursement de soins d’orthodontie pour mon enfant est en attente depuis le 20 décembre, dossier pourtant complet depuis le 23 décembre.

Plusieurs relances ont été nécessaires, avec des engagements de réponse non tenus. À ce jour, aucun remboursement ni information claire ne m’a été communiquée, alors que des frais importants ont été avancés.

À cela s’ajoutent des dysfonctionnements administratifs (document annoncé en pièce jointe mais jamais reçu, malgré relance).

Expérience décevante, manque de réactivité et de communication. J’espère une amélioration rapide du traitement des dossiers.

Suite à mon message ici j'ai reçu un email le28/11 à 11 h 30 pour me dire :
"Suite à votre demande de remboursement de soins dentaires nous vous invitons à vous rapprocher de votre praticien afin de faire annuler la prise en charge en cours."
Evidemment je contacte ma mutuelle le 29/01 pour leur en faire part. Ils m'affirment que tout a été annulé et m'envoi un document en PJ pour confirmer ce qu'ils disent. Je vous ai envoyé ce document sur la messagerie du site.
Alors déjà on ne reçois aucune réponse sur le site là où c'est prévu..aucune considération. Il faut écrire ici pour recevoir une réponse.
Je suis vraiment dégouté par cette incompétence. Vraiment honteux de la part d'une mutuelle.
VIVINTER je vous somme de me rembourser les 700 euros que j'ai avancé et que vous me devez contractuellement.
Franck BEN LAHCEN - 19/04/1965
Salarié Adoma CDC Habitat