This company is obviously a scam. First they sent me a fraudulent link that charged me a non authorized amount of $183 USD, without my consent. Then vola.ro checked in on my behalf for my flight Fr... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Servicii foarte bune iar personalul de suport,inclusiv chat-ul pus la dispoziția clienților. Se răspunde imediat cu soluții de rezolvare foarte rapide,iar cei care răspund în chat sunt mereu foarte pr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Am avut o urgenta sa revib mai repede in tara, am cumparat alte bilete, a mers struna, insa aveam o problema cu mailul sotului. Nu prinea mailuri si am vb pe mess si au fost foarte draguti si mi au tr... Toon meer
Timp de o saptamana, am “terorizat” aceasta echipa, cu intrebari, probleme, nelamuriri, am cumparat biletul cu data gresita, am uitat sa fac check.inul….. De fiecare data, absolut pt cea mai mic... Toon meer
4,5
Uitstekend
2K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 63% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Matei Ciobanu
Matei Ciobanu, un coleg al echipei dvs de exceptie. Raspuns rapid si evaluarea unei greseli personale, foarte profesionist.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Asistență prin messenger a fost mereu…
Asistență prin messenger a fost mereu de ajutor ...recomandat vola
21 juni 2026
Review zonder uitnodiging
This company is obviously a scam
This company is obviously a scam. First they sent me a fraudulent link that charged me a non authorized amount of $183 USD, without my consent.
Then vola.ro checked in on my behalf for my flight From Beziers to Lutton, with the WRONG details, wrong passport number, wrong expiration date. Which made me wait a lot in the airport. They are fraudsters, I'm taking legal actions against them.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Won't refund me the money for a canceled flight
Bought, a ticket, flight got canceled, 45 days later still and I'm still waiting for my refund. Not sure if they are incompetent or they are crooks. Terrible customer service
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
COMUNICATION NOT EXISTENT!!!!
You can not for the life of you get a hold of them. A human assistant is out of the question. The chat AI is horrible, you can not solve any problem whatsoever.
COMUNICATION NOT EXISTENT!!!!
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vola.ro
Good day! We are sorry to hear about your experience.
Could you please share your booking number or the email address used for the reservation so we can investigate what happened and review your case? Thank you!
A fost o experiență…minunată
A fost o experiență minunată.Consultanta a fost foarte eficientă,amabilă și rapidă cu rezolvarea problemei.Multumesc.
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vola.ro
Buna ziua,
Va multumim pentru feedbackul oferit.
Ne bucuram sa aflam ca experienta avuta a fost una placuta si ca ati fost multumita de suportul primit. Mesajul dumneavoastra va fi transmis echipei noastre.
Va dorim calatorii placute in continuare!
Prompt service at any hour !!...and…
Prompt service at any hour !!...and good solutions
16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vola.ro
Good day! Thank you for your feedback.
We are delighted to hear that you had a positive experience and that you were satisfied with the support you received. Your message will be shared with our team.
We wish you many pleasant travels ahead!
Servicii foarte bune iar personalul de…
Servicii foarte bune iar personalul de suport,inclusiv chat-ul pus la dispoziția clienților. Se răspunde imediat cu soluții de rezolvare foarte rapide,iar cei care răspund în chat sunt mereu foarte profesioniști și disponibili sa te ajute în orice problemă! Recomand cu drag!
14 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vola.ro
Buna ziua,
Va multumim pentru feedbackul oferit.
Ne bucuram sa aflam ca experienta avuta a fost una placuta si ca ati fost multumita de suportul primit. Mesajul dumneavoastra va fi transmis echipei noastre.
Va dorim calatorii placute in continuare!
Experiență foarte dezamăgitoare cu…
Experiență foarte dezamăgitoare cu Vola.ro.
Am selectat zborul, am efectuat plata și am primit număr de rezervare, după care am fost anunțat că prețul s-a modificat și trebuie să mai achit încă 59 €. Practic, diferența de tarif a apărut după efectuarea plății.
În final, rezervarea a fost anulată și am fost nevoit să solicit rambursare. Deși suportul a răspuns politicos, experiența creată pentru client este foarte neplăcută și creează impresia că prețul afișat inițial nu este unul sigur.
Înțeleg că tarifele pot fi dinamice, dar consider că după efectuarea plății prețul ar trebui respectat sau sistemul ar trebui să blocheze automat tariful afișat.
Nu recomand dacă aveți nevoie de siguranță și predictibilitate atunci când cumpărați bilete de avion.
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Vola.ro
Buna ziua,
Va multumim pentru feedbackul oferit.
Intelegem cat de dezamagitor poate fi sa intampinati astfel de situatii si va asiguram ca modificarile de pret la biletele de avion nu sunt influentate de noi. Preturile sunt stabilite dinamic de companiile aeriene si pot fluctua in functie de cerere, disponibilitate si alti factori.
Ne pare rau ca s-a modificat tariful atat de repede si va cerem scuze pentru neplacerile create
O zi frumoasa in continuare!
Working well and customer support it is…
Working well and customer support it is very useful.
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Rapsundurile au fost prompte si…
Rapsundurile au fost prompte si eficiente . Multumesc pentru ajutor .
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Not satisfied
I bought through them a ticket, paid, and the next day they asked me for another 47 euros, saying it was the companies fault, that in the time from the reservation untill i paid ( i think it was about 5 minute, untill i completed all the application forms) the aviation company had increased the price. Ok, they gave me the choice to get my money back, but for me they are not a solution any more.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Profesionalism desavarsit
Rabdare, profesionalism desavarsit, amabilitate. Interactiunea cu agentul DVs. Roxana a fost o experienta placuta si extrem de eficienta! Recomand serviciile Vola oricui doreste sa simta ca are un back-up in ceea ce priveste calatoriile!
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Very good experience
Very good experience. Full of details and patient of staff was great help!
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Am achiziționat un bilet de avion prin…
Am achiziționat un bilet de avion prin Vola.ro, plătit integral (dimineața) iar ulterior am fost informat (ora 15:00) că nu mai sunt locuri disponibile. Practic, am plătit pentru un serviciu care nu a fost furnizat.
Mai grav, după această situație, am fost pus să achit și taxe suplimentare … am fost contactat și informat că trebuie să mai achit o diferență de 45€, pe motiv că „s-au mărit prețurile”, în condițiile în care eu aveam deja biletul plătit integral. Am acceptat această plată suplimentară doar pentru a nu pierde zborul ceea ce ridică mari semne de întrebare asupra modului în care sunt gestionate rezervările și clienții.Din cauza acestei situații:
* am rămas fără zbor
* am pierdut o oportunitate profesională (loc de muncă)
* am fost pus într-o situație extrem de dificilă, fără suport real din partea companiei
Consider că este o lipsă totală de responsabilitate față de client și o experiență complet inacceptabilă.
Recomand tuturor să fie foarte atenți atunci când aleg Vola În cazul meu, serviciul plătit nu a fost livrat, iar consecințele au fost serioase.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.