Volotea Reviews 282

En étant honnête et rembourser les billets inutilisés comme réclamé suite décès .

Buona la consiglio

Me han cobrado por sorpresa 159,9€ por una suscripción que no deseaba. Ahora tengo que seguir unos trámites farragosos para que me devuelvan el importe

Ho acquistato due biglietti per un volo AR Roma / Bordeaux al prezzo di 120 euro complessivo. Il giorno prima della partenza ho deciso di acquistare anche priority boarding nonché due bagagli a mano al costo di “Euro 14 a tratta per persona”. Ho pagato complessivamente Euro 57,00 in quanto siamo in 2 con due bagagli da 10 kg (14 x 2 persone=28 x 2 tratte = 56; 1 euro omaggio a VOLOTEA). Arrivato al gate prendo atto che il pagamento era in sospeso (non si capisce per quale ragione) e ciò nonostante (i) sul sito internet di VOLOTEA (dopo essermi loggato) mi dava conferma dell’acquisto dei 2 bagagli aggiuntivi e del priority boarding, e (ii) dalla mia carta risultava eseguito il pagamento di euro 57. Sempre al gate, la hostess di terra mi dice che avrei dovuto pagare totali 130 euro a tratta per i due bagagli di 10kg. Ho pagato i 130 euro e al ritorno pagherò ulteriori 130 euro (o quello che sarà) e dovrò chiedere il rimborso di 57 euro. Praticamente il viaggio mi è costato 400 euro. Benissimo, io prendo atto del comportamento illegittimo e inverecondo di VOLOTEA ma al mio ritorno in Italia, oltre a segnare la condotta a ENAC, tutte le associazioni di consumatori, Agencia Estatal de Seguridad Aérea, invierò apposita segnalazione anche a AGCM e AGCoM per pratica commerciale scorretta ed in quanto Avvocatoadiro in giudizio VOLOTEA dinanzi il giudice di Pace di Roma per ottenere il risarcimento di tutti i danni subiti patrimoniali e non . Rimetterò al vaglio dell’AGCM e AGCOM anche la questione relativa a “megavolotea” per comprendere - come personalmente credo - se tale programma è trasparente e integra una pratica commerciale scorretta con costi nascosti.

⭐ Recensione Volotea – Volo Torino → Napoli (20:45)
Ieri sera, mentre eravamo in aeroporto, controllando gli orari ci siamo accorti all’ultimo momento che avevamo visto due orari diversi del volo. Presi dal panico ci siamo messi a correre verso l’imbarco, arrivando purtroppo in ritardo.

Nonostante ciò, le hostess di Volotea sono state davvero eccezionali: con gentilezza e professionalità ci hanno spiegato che il gate era ormai chiuso, ma si sono comunque offerte di chiedere al comandante se fosse possibile aspettarci qualche minuto.

Grazie alla loro disponibilità, calma e cortesia, siamo riusciti a salire a bordo e partire senza problemi.
Devo dire che raramente ho incontrato un livello di attenzione al passeggero così alto: un gesto che per noi ha fatto davvero la differenza.

Complimenti a Volotea e al personale di terra: un esempio di come si dovrebbe sempre lavorare.

Abbiamo acquistato un volo tramite Volotea (prenotazione L7VGSP, codice originario Aegean 8COTOH) che è stato successivamente cancellato per un presunto “technical problem with the payment gateway”.

Nonostante il volo fosse regolarmente operativo, Volotea non ci ha offerto alcun volo alternativo né il rimborso immediato. Questo comportamento viola chiaramente il Regolamento UE 261/2004, che garantisce ai passeggeri in caso di cancellazione:

riprotezione su un volo alternativo non appena possibile, oppure

rimborso completo del biglietto,

e, se applicabile, compensazione pecuniaria.

La mancanza di assistenza e trasparenza ha causato disagio e incertezza.

Non consigliamo Volotea a chi desidera un servizio affidabile e il rispetto dei propri diritti di passeggero.

Tremendo... Scrivo direttamente da un volo BCN - VRN con ritardo di quasi 3ore. All' inizio tutto bene, cosa assai strana con Volotea, che da Barcellona ci appioppa minimo 2ore di ritardo.
Saliamo sull'aereo e arriviamo alla pista.

Dopo 10 minuti il comandante avverte che un computer non va bene, quindi torniamo a parcheggiare e aspettiamo il tecnico.45-50 minuti dicono, perché il computer è da cambiare e resettare.
Non scendiamo perché -dicono- sarebbe più lungo farci scendere e risalire.
Siamo qui dalle 13.30 (sono le 16.28) con un' aspettativa di almeno un' altra ora di attesa.
Terrificante, sempre peggio sta compagnia

Pessimo tutto
Pessimo addetto al lavoro
Zero servizio
Niente di positivo
2 giorni a chiamare
Addebitando soldi senza consenso
Maleducata l’assistente
ladri e fanno schifo

Ti addebitano megavolotea e chiedo il rimborso insistono che lo hanno fatto senti la tua banca.. ma se ho tutti i movimenti online e non c’è traccia di rimborso!!!!!!!!!!!

Pessima esperienza. Volo Pantelleria /Bergamo del 29.6. Causa maltempo siamo stati portati via nave a Trapani. Dopo 5 ore di attesa ci hanno caricato sull'aereo e scaricato a Verona. Da lì ti portavano in stazione direzione Milano Centrale. Bergamo non se ne parla nemmeno. Per motivi di salute mia figlia è venuta a prendermi a Verona (2.5 h). Ho inoltrato reclamo al quale hanno risposto adducendo che non vi erano i requisiti per un rimborso. Da notare che Volotea ha il monopolio su Pantelleria e non solo. Vola solo nei week end estivi e quindi fa il bello è brutto a suo piacimento. Non esiste un'assistenza fisica, solo I. A. Anche l'anno precedente mi hanno fatto credere che potevo cambiare le date ma poi si è rivelato falso e ho dovuto rifare il biglietto. Una vergogna e nessuno prende provvedimenti. Né le stazioni aeroportuali che dovrebbero salvaguardare i diritti dei passeggeri, né i comuni interessati. Che l'universo li ripaghi con la stessa moneta!

Impossible de désactiver un abonnement megavolotea

Puntualità del volo e qualità e cortesia del personale di bordo.

Check-in experience in Napoli was terrible with over an hour line wait. Then flight V7 1612 was delayed by two hours. Terrible experience.

VOLOTEA È UNA CONPAGNIA DI TRUFFATORI. Mi hanno rubato 160 euro per un presunto abbonamento che hanno attivato con l'acquisto di un biglietto. In 20 anni NESSUNA COMPAGNIA è stata mai così disonesta. Sono dei truffatori. Poi ti rispondono che gli dispiace. MA VI DISPIACE COSA LURIDI LADRI ??? PRIMA RAPINATE LA GENTE E POI DITE CHE VI DISPIACE??? LURIDI VI AUGURO DI SCHIANTARVI CON I VOSTRI STESSI AEREI DEL CAXXO

Attenzione al passeggero, puntualità e prezzi competitivi con bagaglio a mano e priorità

Pessima esperienza. Mi è stato annullato il volo e non ho ricevuto nessuna assistenza in aeroporto, nessuna alternativa per un altro volo e nessuna sistemazione per la serata. Dopo un po’ di tempo, mi è stata rimborsata soltanto la metà del biglietto, veramente poco tenendo conto che ho dovuto acquistare un altro volo che mi è costato molto di più del primo, oltre al disagio di aver perso tre giorni della mia unica settimana di ferie.

Volotea is just the worst. They overbooked my plane from Naples, and left me on “standby”. This practice is annoying enough on its own, but throughout the whole process until the very last moment at the gate, their communication was unclear, unhelpful, and downright rude. Wish I could give 0 stars. Lesson learned: I will avoid this airline at any cost in the future.

Truffatori. Prenotato con bagaglio, al check in me l’hanno fatto ripagare,
Aereo sporchissimo

ritardo di 9 ore da corfu a bari partenza prevista 18,25 effettiva 3,30 del giorno dopo

I had two tickets for more then 400 EUR from Prague to Florence - so more then regular price... No web check-in was possible and when we came to the check-in desk at the airport, they said only one can fly because there no space!!!!!!! After long time of discussions they issue a zero boarding cards and directed us to the gate with note, that maybe someone wil not come. Terrible, unprofessional company, never never again!!!