Volotea Reviews 282

Pessimi, pessimi, pessimi... Operatori che non capiscono la lingua... Maleducati ed inesperti, una miscela micidiale... Spero di non averci più a che fare.
Abbiamo effettuato un pagamento con "Deposito di Conto" (leggasi bonifico bancario). Il prezzo del volo istantaneamente a noi addebitato. Non riceviamo nessun feedback sul numero di prenotazione. Contattarli è stato una "via Crucis". Contattiamo il "disservizio" clienti, per sentirci dire che se non avessimo voluto problemi avremmo dovuto pagare con la carta di credito. Ad oggi nessuna risposta. Unica certezza, si sono incassati i soldi. Fate schifo! Giudizio: rimando all'inizio del messaggio.

davvero un servizio assistenza pessimo. Siamo a fine novembre e volevo prenotare dei voli per aprile. Ovviamente sul sito non ci sono ancora le partenze, quindi decido di usare l'assistenza. La chat, dopo che ho chiesto l'aiuto di un operatore, si blocca, non fa più nulla e non ti consente nemmeno di chiudere la sessione per aprirne una seconda. Decido quindi di provare a chiamare. Numero a pagamento ovviamente, voce registrata con un sacco di scelte ma nessuna per prenotare un volo o parlare con un operatore. Siamo davvero messi male se questa è la compagnia di bandiera. R.I.P.

Dopo anni di megavolotea plus con tantissimi disservizi mi danno un voucher da scalare per un altro volo come compensazione . Con data e termini di utilizzo aleatori e che ogni operatore cambia . Per l’articolo 49 del codice del consumo i voucher devono avere in chiaro i termini. Non starei a scrivere questa recensione se non avessi avuto una pessima esperienza ulteriore con l’assistenza che dovrebbe essere peraltro dedicata visto che sono abbonata. Dopo un volo già acquistato e che non posso cancellare, volerò la stessa tratta con Ryan air . Almeno loro sono chiari e non prendono per i fondelli. Ovviamente ho segnalato ad AGCM e attendo l’itinere del caso. Oltre a non essere esattamente la compagnia più accessibile ai disabili, cosa già di per sé strana per una compagnia che decanta premi , e non far rispettare mai gli imbarchi prioritari , i signori dimenticano che esistono le leggi e che prendere in giro un cliente non è troppo Smart.
Cancellerò mega volotea plus.
Non abbonatevi ,

Non è un impresa affidabile! Ho fatto una prenotazione tramite App e mi è stato prelevato dalla mia carta di credito due volte la somma del volo! Sono poi riuscito a recuperare una somma e invece l’altro non mi è stato accreditato e non ho neanche il mio biglietto! Ho mandato decine di messaggi ma niente è successo!

Pessima esperienza! Volo di andata in overbooking! Per il volo di ritorno ho fatto presente all'assistenza che, fino al giorno prima della partenza, non mi permetteva di fare il check in online gratis. E loro, invece di sbloccare il check in online cosa fanno!?! Mi vogliono far fare il check in gratis... ma in aeroporto! Per fare di nuovo il viaggio in overbooking!?! Alla fine sono stato costretto a pagare il posto per sbloccare il check in online (e menomale, visto che all'aeroporto c'erano 6 persone in overbooking). E hanno anke il coraggio di chiedere i soldi per l'abbonamento a megavolotea!?

Almost 3 months we have been waiting. Volotea you lost a wheel of our pram in transit. You broke the steering. You have left a baby of 19 months with no pram. Disgraceful. You asked me to message on the FB messenger and then said "we are only for reservations". I have been waiting for almost 3 months for the claim through the website, you have all the documents, you have everything you have asked for.

My baby has no pram, my elderly mother takes her to day care and is having to carry her. She weights more than a wheel on suitcase allowance. My mum is 80 years old. Are you not ashamed? An 80 year old woman, her hip is getting worse.

We need our refund or replacement pram now.

😭😡🚼🚼👵

Verona Olbia per ragioni imputabili all'areoporto e alla stessa Volotea, siamo rimasti in 16 in sala d'aspetto e non ci hanno permesso, 20 minuti prima della partenza, di salire sull'aereo che vedevamo a 15 mt da noi. Nessuno del personale presente al gate, se ne sono andati 30 min prima della partenza. Hanno rimborsato il biglietto, ammettendo le loro colpe, a random. A chi, come me, non hanno neppure risposto. Mai più Volotea, data la doppia scortesia del personale.

Peggiore compagnia della storia.
Poche volte ho preso Volotea, 4 in totale, e tutte queste volte sono andato in overbooking. Ma è normale?! Tutte e 4 le volte? Io pago il biglietto come tutti gli altri e ho degli impegni di lavoro o personali come tutti gli altri. Sapete il disagio che create ad una persona facendola rimanere a terra??!! Ma tanto a voi che ve ne frega ? Preferite avere qualche guadagno in più giustificandovi dicendo “tramite una statistica di è accertato che garantiscono la partenza di tutti” si è visto! Come no!

En mi billete megavolotea incluye una maleta de 10 kilos. Pregunté previamente y me dijeron que en caso de facturarla las dimensiones de la maleta no estaban limitadas, solo el peso. Viajamos sin problema de Sevilla a Asturias y en la puerta de facturación la persona responsable nos cobró 35 euros. Me parece una gran estafa, cuando mi equipaje estaba incluido en el billete. Megavolotea no sirve para nada. No lo recomiendo.

Non chiedetemi come, mi hanno cancellato un volo due mesi prima. Ma senza propormi alternative, eh, volo cancellato e stop. SE VOGLIO, posso chiedere rimborso.
Ah no, ma tranquilli, mò ve li lascio pure.
Peracottari che dovrebbero cambiare mestiere, indubbiamente.
Sarebbe stata la mia prima volta con loro. Eviterò assolutamente.
"Miglior compagnia low cost 2023-2024" si legge sul loro sito. Nei sogni, probabilmente.

Pessimi, mi avete lasciato la valigia a Elmas, lasciandomi una settimana senza roba e farmaci.mai più volerò con voi😡😡😡

Pessima nel cambio prenotazioni, nel check in, nell'imbarco con presunte priorità gestito in maniera comica, nell'assegnazione posti, nei ritardi continui. Da evitare in tutti i modi, lo specchietto dei prezzi bassi è una presa in giro. Prezzi bassi, qualità infima, un buon modo per buttare i vostri soldi.

Pessimi mi hanno lasciato a terra con una prenotazione di 3 mesi prima

ATTENTION! Automatic subscription scam!
When booking be very, very careful. Deactivate the automatic subscription button. This is really scamming customers into subscriptions they do not want or need.

E' inutile che nella precedente recensione Volotea mi dica di ricontattarli. Più volte ho spedito mail per il corretto rimborso di un mancato imbarco ma non mi hanno mai risposto. Mi sento ancora più presa in giro con le loro belle parole "ci ricontatti con i canali Volotea " Se volete risolvere il mio problema, ma so già che quel rimborso è perso, sapete benissimo come contattarmi visto che vi ho tempestato di mail.
Anna Paola Marturano

Volo cancellato senza preavviso il 20/7. Nessuna riprotezione, abbiamo dovuto trovare un altro volo a ns spese disponibile solo dopo 3 gg. Nessuna assistenza in aeroporto, persi 3 gg ferie e 3 notti in hotel causa mancato arrivo. Volotea mi ha rimborsato il volo andata ma si è rifiutata di rimborsare gli hotels dicendo che il danno non era di loro responsabilità. Faccio notare che 80% dei voli da Firenze erano partiti regolarmente, mi sembrava il minimo che Volotea rimborsasse gli hotel che abbiamo dovuto pagare, persi a causa del loro disservizio - e sono cliente Megavolotea! Chissà se davvero si deve sempre aderire a vie legali per avere riconosciuti i danni subiti...

My recent outbound flight from ATH to PMO was a complete mess due to inefficient handling. Upon arriving at the gate, there were no staff members present, yet everyone lined up as usual. We ended up standing there for over an hour without any communication, only to eventually receive a text that the flight was delayed. There were no staff at the desk to answer questions, leaving the elderly, children, and disabled passengers to wait in uncertainty, which understandably created a lot of frustration. Unfortunately, this frustration was unfairly directed at the crew, who were left to manage the aftermath. To make matters worse, they rushed the boarding process by packing us onto the bus to the plane, only for us to wait again as they finished offloading passengers. It was clear that the plane wasn’t cleaned properly before we boarded. The entire experience was highly disappointing.

0 assitenza umana e sito in down senza dare informazioni su social e altro...

Almeno mettere un numero valido che permetta di parlare con una UMANO..

Aggiungo anche il fatto che il bagaglio da "10kg" dato con l'imbarco prioritario è una truffa...
I 10kg non sono per la sola valigia piccola ma sono la somma di valigia e bagaglio a mano...

Se potete evitate come la peste.

Sono megavolotea plus e mi sono sempre trovata molto bene con la compagnia. Ultimamente però ho avuto seri problemi a comunicare con loro. Tutti i canali del servizio clienti sono difficili da contattare perché non risponde nessuno e il servizio wa e’ lento ed inutile. La mia ultima esperienza negativa è relativa all’offerta ‘ blocca il prezzo del volo per 24 ore’ . UNA TRUFFA. Paghi tra i 2.50 e i 4 euro per bloccare il prezzo per 24 ma quando cerchi entro le 24 ore fi completare la prenotazione, scatta già latariffa superiore. Provi a contattare il servizio clienti? Nessuna risposta. Risultato: passano le 24 ore e sei costretto a pagare il biglietto di più. La loro risposta, se arriva, arriva dopo ulteriori 24 ore, dicendoti che è tutto in regola perché hai pagato oltre le 24 ore. Credo che sua scorretto. Molto scorretto.

Ti fanno credere di avere uno sconto sul prezzo del biglietto senza comunicare che l’iscrizione a Megavolotea richiede un pagamento annuale di 59,99 euro che ti vengono prelevati dalla carta di credito senza preavviso. Compagnia poco seria che non utilizzeremo mai più