VROOM REPAIR - Deine Fahrradwerkstatt. Reviews 

Von der Abholung über die Reparatur bis zur Rückgabe hat bei mir alles prima geklappt. Durch die regelmäßigen Statusupdates ist man immer auf dem Laufenden zum Stand der Reparatur. Würde ich wieder machen!

Ich kann jedem nur raten, die Finger von dieser Firma zu lassen.
- das Werbeversprechen ist meiner Meinung nach irreführend.
- der E-Mail Support unzureichend
- bei meiner Inspektion des e-Bikes wurde nicht festgestellt, dass der Akku nicht ging. Also was wurde kontrolliert?
- andere Arbeiten, die bei einem baugleichen Bike zur gleichen Zeit durch geführt wurden, wurden bei mir nicht gemacht.
- man wollte Teile austauschen, die - lt. Expertenmeinung - nicht ausgetauscht werden müssen.
- auf die Reklamation wird nicht reagiert.

Ich vermute, dass man - aufgrund meines Hinweises bei Abholung des Rades - auf die Bremse, die eingestellt werden musste, direkt versucht hat, Geld zu machen. Als ich die Arbeiten nicht frei gegeben habe, wurden scheinbar andere Arbeiten, wie Kette ölen etc, nicht ausgeführt.

Kurz und Gut. Ich habe Geld für eine Inspektion ausgegeben, von der ich der Meinung bin, dass diese gar nicht ausgeführt wurde.

unkomplizierte Abholung, transparenter Prozess und unkomplizierte Lieferung nach erfolgter Reparatur. Gerne wieder.

Super schnell und unkompliziert. Gerne wieder

Die Buchung der Fahrradabholung verlief einfach und funktionierte reibungslos. Die Kommunikation lief per SMS, Email und Links auf einer Website. Per Video wurde mir vorgestellt, was zum Reparieren vorgeschlagen wird mit einer Begründung und der jeweilige Preis. Ich musste danach nur die gewünschten Leistungen abhaken. Nach zwei Tage nwurde mir das Fahrrad zurückgebracht. Leider schleifte die Kette am Kettenschutz. Dieser Mangel wurde zeitnah und kostenlos repariert. Ich fand den Abholservice, die Reparatur und die Kosten in Ordnung und werde beim nächsten Mal wieder VROOM in Anspruch nehmen. An Kosten habe ich bezahlt:
1. Für den kompletten Austausch meiner hydraulischen Hinterradbremse (Bremssattel Shimano und Shimano MT 200) für 98 €
2. Ersatz Reifen vorne und hinten für 83 €

Schlechter Kundenservice! Keine Antworten auf Fragen in Mails, das Fahrrad war insgesamt fast 1 Woche weg - von wegen 48 Stunden.

Beim 2. Fahrrad wurde vom Service nicht ein Mal bemerkt, dass der Akku nicht richtig in der Halterung saß.

Klasse Arbeit

Ich habe nacheinander zwei E-Bikes reparieren lassen und war sehr zufrieden. Sie wurden nacheinander pünktlich abgeholt und gebracht. Die Termine konnte ich in meinen täglichen Terminplan einpassen. Die Räder kamen in einem Top-Zustand zurück und alles funktioniert wieder. Über SMS-Nachrichten wurde ich über jeden Schritt informiert und gefragt, ob ich es machen lassen will. Ich würde bei Problemen mit einem Fahrrad wieder VRoom kontaktierten.

Abholung war super!
Der Rest eine absolute Katastrophe!
Es solle der hintere Reifen ,wegen Platten, geguckt werden
Es ist alles geguckt worden nur nicht das weswegen das Rad da war ohne Reifen sollte der Spaß dann an die 350€ kosten
Nach mehrmaliger versuchten Kontaktaufnahme auf verschiedenen Wegen, welche alle ohne Erfolg waren, dufte ich dann ein Rückgabetermin buchen. Sehr zu betonen das GARNICHTS GENACHT WURDE AUCH NICHT DER PLATTE REIFEN und das Rad dann 6 Tage ( nicht wie angegeben 48stunden) da war für NIX !!!!

Verlangen 75€ zum Finden von Fehlern finden den Fehler aber nicht wollen mir dafür aber neue Reifen andrehen. Total unnötig

Ich hatte mein Fahrrad bei Vroom Repair zur Reparatur des hinteren Reifens. Nach der Rücknahme habe ich das Fahrrad nicht benutzt, da ich in Urlaub war . Als ich es jetzt benutzen wollte, stellte ich fest, das der Reifen wieder platt war. Die Reklamation hat Vroom Repair abgelehnt. Ich habe dafür€ 164,—bezahlt. Diese Firma ist nicht zu empfehlen. Alles nur Nepp.

Persönlich bin ich eher pessimistisch eingestellt; und nachdem ich die negativen Rezensionen gelesen hatte, dachte ich „Auweia“. Aber ich war angenehm überrascht. Alles gemacht, fairer Preis, Logistiker super pünktlich. Ich habe den Fahrradservice meines Vertrauens gefunden!
Sehr empfehlenswert!

Es klang gut, Abholung ist super, wenn das Fahrrad nicht mehr fährt. Abholung hat zuverlässig geklappt. Es folgten viele Emails und sms-Nachrichten, in denen mitgeteilt wurde, was geplant wird. Jeder Schritt musste bestätigt werden. Das klingt erstmal gut. Aber Fehlersuche 75,00€!!! Dazu kam eine Reinigung 29,00€. Das war der 1. Schritt. Kontaktaufnahme war nicht ersichtlich möglich. Am Ende kam ein Ersatzteil und nochmal Monteursstunde 50,00€ dazu. Rückgabe hat wieder gut geklappt. Das Fahrrad fährt wieder. Aber 75,00€ Fehlersuche geht gar nicht. Deswegen nur zwei Sterne. Es ist eine Erfahrung und es wird kein 2. Mal geben.

Habe mein recht altes aber gut gepflegtes mechanisches Rennrad im Service gehabt. Ruckelige Schaltung, unrunder Vorderradlauf. Nutze sonst gerne auch den Mechaniker vor Ort, der hat 3 Monate Vorlauf ☹️.

Also mal vroom ausprobieren… 1 Woche von Anfrage bis es wieder bei mir war. Ich bin echt happy, läuft wieder wie ein neues Bike, schaltet geräuschlos und sauber.

Abwicklung prima, Logistik auf die Minute wie angekündigt, ein Video mit meinem Fahrrad bei der Aufnahme und Erläuterung des Kostenvoranschlags am Fahrrad. Empfehlung was man Muss, sollte und könnte, Transparenz über die Platzform als es losging, kurze Zwischenfrage vom Mechaniker mit Bilddoku. Werkstattbericht. Rechnung. Und 15min nach Rechnungszahlung konnte ich schon Rücksendungstermin ausmachen.

Und jetzt surrt das Fahrrad wieder perfekt. Ich fand den Preis auch ok, wenn man bedenkt, dass es zuhause abgeholt und gebracht wurde, müssen die ja auch irgendwie einkalkulieren, spart mir echt viel Zeit.

Wass soll ich noch sagen. Gute Arbeit und Top Preis. Nachdem mein E-Bike gecheckt wurde erhielt ich eine Videonachricht was alles zu machen ist. Die einzelnen Arbeiten wurden aufgezählt und ich konnte mir aussuchen was gemacht werden soll und was nicht. Wäre mir das zu teuer erschienen hätte ich alles ablehnen können und mein Bike wäre mir kostenlos zurück gebracht worden. Abhol-und Rückgabetermin sind kostenlos. Kommen wir zum Preis.Es ist nicht teurer als in jeder anderen Fahrradwerkstatt. Der Kostenvoranschlag entspricht genau dem Preis ohne das etwas teurer wird. Ich hätte auch einzelnen Punke de Reparatur ablehnen können was dann natürlich auch günstiger ist. jeder einzelne Punkt wird auch preislich angegeben. Dann kann ich mich entscheiden was gemacht werden soll und was nicht. Ich war mehr als zufrieden Top Arbeit, Top Preis und Top Dienst am Kunden. Ich vergebe 5 Sterne. Schlussendlich immer wieder gerne.

Mein Fahrrad wurde 2x hingebracht. Beim 1. Mal sollte die Schaltung eingestellt werden, Abholung, Info, Rücktransport funktionierte gut, nur waren die Hinterschrauben nicht fest angezogen, dadurch baldiges Schleifen der dann durchhängenden Kette.
2. Mal: Den Mängel angezeigt, trotzdem neuer Auftrag für neuen Mantel, Ergebnis: KOSTENLOSE Reparatur dieses Mal (mit Abhol und Rücktransport)
Perfekter Service, ich kann VROOM in Ludwigshafen sehr empfehlen.

Aufgepasst Apothekenpreise! Bei einer Inspektion bekommt man nicht mal einen Inspektionsbericht. Eine Telefonnummer gibt's nicht / wird nicht angezeigt. Fahrer sind unfreundlich.

Wo soll ich anfangen! Leider musste mein E-Bike von der Reparatur zur Reparatur gebracht werden (eine längere Geschichte).....das war vor genau 14 Tage. Ein großes Manko ist die fehlende Kommunikation an den Kunden, eine kleine E-Mail wäre nett, nichts. Ich habe mehrmals angerufen und darum gebeten mir den Status meines Fahrrades durch zugeben, Fehlanzeige. Ich verstehe vieles, aber jetzt ist mein Verständnis erschöpft. Ich habe Angst das mein Fahrrad überhaupt nicht mehr fahrtüchtig ist und ich wollte doch nur, das dass Schutzblech was durch ein Umstoßen meines Fahrrades verbogen wurde und somit das Fahren mit dem E-Bike unmöglich geworden ist, wieder gerichtet wird. Ich könnte weinen, da mein E-Bike auch ein emotionaler Gegenstand ist. Er war das letzte Geschenk von meinem verstorbenen Mann.

Wir haben ein e-bike zur Inspektion angemeldet.
Die Abholung hat super pünktlich geklappt.
Der Kostenvoranschlag kam prompt. Die Preise sind in Ordnung. Die Rücklieferung klappte ebenfalls. Fahrer war sehr freundlich.
Kleiner Wermutstropfen: der Sattel war defekt. Darauf wurden wir aber nicht aufmerksam gemacht. Danach Telefonkontakt.
Sehr freundlich und hilfsbereit.
Fazit: Immer wieder gerne. Kann ich nur weiterempfehlen.