Vy Reviews 

Dere som setter prisene i VY bør seriøst ta et kurs i hvordan man behandler kundene sine!

Jeg bestiller først bussreise og etter at jeg går tilbake et hakk i bestillingen for å dobbeltsjekke at alt er riktig og når jeg går tilbake så har dere økt prisen betydelig. Omtrent det samme skjer når jeg skal kjøpe tilbakereisen. Jeg får først en pris på ca 900kr og så henger nettet seg på og sekunder senere er prisen på over 1000 kr.
Jeg sjekker med en annen telefon som har en en annen IP og prisen er fremdeles på ca 900kr.

VY straffer deg for å gå inn 2 ganger i løpet av få sekunder. Tanken er at om du går inn to ganger så er sjansen større for at du bestiller og det ønsker de å utnytte ved å øke prisen på få sekunder. Dette fører til en frustrerende kundeopplevelse og at du må betale mer fordi du gikk inn to ganger i løpet av få sekunder. Det er allerede kunstig dyrt for bussbilletter, og VY prøver i tillegg å finne måter å dra mer penger ut fra deg. Dette her kan ikke godtas og jeg kommer til å klage på dette. Stadig flere selskaper utnytter at nordmenn ikke tørr å si fra og det er grådighetskultur hvor alt blir dyrere hele tiden. Om jeg ikke får kompensasjon så kommer jeg aldri til å booke med VY igjen!

Oppdatert: Ser nå at dere påstår i svaret at dette ikke stemmer!? I tillegg til at dere både er umoralske og utspekulerte så lyver dere meg nå rett opp i trynet. Jeg testet med både min og en annen telefon fra reisefølget og det viste to ulike priser på samme tidspunkt. Den billigste prisen var fra mobilen som hadde gått inn kun en gang, dvs slik jeg nevnte ovenfor(!)

Om jeg ikke får en kompensasjon for dette så anmeldes dette til forbrukerådet omgående!

Jeg hadde en superfin reise 03.08.2025 med RE20 mot Oslo, avgang 17.46 fra Fredrikstad. Jeg fikk fantastisk hjelp med sykkelen min av en veldig hyggelig og serviceinnstilt kvinnelig togkonduktør. Hele reisen var god og behagelig og ble til en god avslutning på ferien. Tusen takk til alle ansatte som bidro, spesielt konduktøren.

Min väska blev stulen i Örebro när bussen stannade där. Ingen tar ansvar om detta. Företaget ansvarar INTE på kundernas väskor. Så varje gång bussen stannar GÅ NER och kolla att ingen tar din vätska.

Tro det eller ej - men Norges nationale togselskab kan faktisk ikke få deres hjemmeside til at lykkes. År efter år. Ingen retter op. Arrogance? Kompetence? Trustpilot anmeldelser taler for sig selv. Der er ikke tale om et nyt problem og næppe “stor pågang/trafik” søndag morgen på nettsiden. Nettsiden er i praksis ikke-eksisterende og spilder kundernes tid. Har idag forsøgt at bestille Geilo-Finse 2 personer / siddepladser og 2 cykelbilletter 3 uger frem. Hjemmesiden går ned med “rød errorskrift” allerede før jeg når frem til cyklerne. Så jeg kan ikke se priser på cykler og jeg kan ikke bestille på forhånd. Det lykkes at se togtiderne som det eneste og jeg må da bare stå på toget, håbe på plads og betale overpris hos konduktøren. Det er vanskeligt at forstå dette serviceniveau. Vældigt trist og sølle. Havde givet 0 stjerner om muligt. Virker uværdigt og underudviklet for nationalt trafikselskab. Trækker ikke netop turisme til Norge eller øger brugen af kollektiv transport. Men kanske ingen af delene er formålet? Håber ikke at Vy bruger mere tid på svar på den ret vedvarende og uændrede kritik fra kunder. Hellere fokuser og ret op

Noe helvettes drit at dere forsinker et tog til flyplassen som var i rute for å la et forsinket tog til boligfelt slippe å vente 2 min mer.

Edit:
Bare deres tog som var forsinket den dagen 🤣🤣🤣

Very bad experience!!

har ikke kundeservice.
glemmer du noe på bussen må du stresse i mange dager for å få tak i disse folkene.

Edit:
De har svart at det ikke er nødvendig å ringe, men det er feil, spørs hvilken type transport man har glemt ting i.

Edit 2:
Fra ditt eget skjema som du sendte meg står dette:
"Har du mistet noe på våre lokalruter? Ta kontakt med aktuelt busselskap."
Jeg er usikker på hvem som har ansvar, men det var veldig vanskelig å få tak i noen.

Vill tacka Lasse busschauffören som körde Karlstad-Arlanda 18/7 2025. Avgick från Karlstad 08:00. För ett väldigt bra bemötande och trevlig person/hjälpsam. Skippa SJ välj Vy Buss istället

Måtte gå med buss istede. Buss er søppel 😡

Som vanlig er toget 30 min forsinket. Tredje turen denne sommeren med samme resultatet.
Flyplass priser på laber mat hjelper heller ikke.

Avoid if possible. Delayed over 5 hours and still no end in sight as I’m writing this. My 7:13PM Voss to Bergen line has been heavily delayed and it’s currently 11:30pm as I’m typing this. Vy has provided no replacement busses or other accommodations. There are so many people on this train that there are no longer any seats. The message from train staff is far and few in between and it is “we don’t know when we’re leaving, but we are not cancelling.”

Absolutely ruined the last leg of my trip. Please avoid Vy if possible. They are extremely unreliable, provide little to no updates, and generally care about the passengers they have on board.

Vi bokade buss Göteborg-Halmstad. 50 min innan avgång får vi mejl om att bussen körs av ME. På Gbg centralstation finns ingen information om var bussen går ifrån. Vid informationsdisken är man osäker, men tror att det kan vara Malmöbussen man ska åka med. Flera passagerare är osäkra. Väl framme vid Malmöbussen blir det stökigt. Flera passagerare har fått samma sittplatser vid bokningen, de som fått plats D blir förvirrade, bussen har nämligen inga D-platser. Busschauffören ger ingen information alls. Några går fram till honom och frågar. En passagerare, som förbokat resan får inte följa med alls, för bussen är överbokad. Busschauffören ropar:”är det någon som kan gå av och ta nästa buss, så att han får åka, han ska på bröllop”. Två ordningsvakter kommer upp på bussen, varför förtäljer inte historien. Flera passagerare försöker hjälpa mannen och föreslår att bussföraren fixar taxi till honom. Det vägras han och han får gå av bussen, med hänvisning att ta nästa buss som ska gå om 40 min. Av detta följer att bussen startar 20 min efter utsatt tid. Fortfarande ingen information eller ursäkt till passagerarna av busschauffören.
Minusstjärnor!

Kjørte med vy fra Bergen begynte reisen med 30 min forsinkelse. Skulle av på Finse og rundt 20 min før stoppet stopper toget, etter venting får vi vite at toget skal snu tilbake til Bergen uten alternative løsninger. 6 timer på tog, ender opp der man begynner. Vy er best i verden på to ting uforutsigbarhet og ansvarsfraskrivelse. «Å reise miljøvennlig skal være enkelt» så hvorfor er det så vanskelig ?

Store forsinkelser og ekstrem dårlig varsling av dette.

Diskriminerende behandling av konduktør
Jeg ønsker å melde fra om en ubehagelig og uakseptabel opplevelse jeg hadde med en konduktør på VY-toget fra Kongsberg til Mjøndalen den 6. juli 2025. Toget hadde avgang kl. 16:32 fra Kongsberg, med ankomst Mjøndalen kl. 17:10.
Under reisen stod jeg i området ved skiltet «Kun gyldig billett» i toget. Der ble jeg møtt av en kvinnelig konduktør, anslagsvis i 40-årene, med kort hår og en synlig tatovering på armen. Hun henvendte seg direkte til meg og spurte: «Kan jeg se billetten din?» – noe jeg selvsagt viste fram. Deretter ba hun også om å få se studentbeviset mitt, som jeg viste uten problemer. Hun spurte videre om jeg skulle gå av i Mjøndalen, noe jeg bekreftet.
Det som gjorde meg opprørt, var at ingen av de andre passasjerene rundt meg ble stilt de samme spørsmålene – kun jeg ble kontrollert på denne måten. Dette fikk meg til å føle meg utpekt, forskjellsbehandlet og urettferdig behandlet.
Senere endret planene seg, hvor mine kompiser fortsatte reisen videre uten meg fra Mjøndalen til Asker med buss. Jeg måtte derfor følge etter dem en senere buss og kjøpte ny billett fra Mjøndalen til Asker med avgang kl. 17:10. På vei til bussen ble jeg oppsøkt av den samme konduktøren, som sa: «Du, kom til siden. Jeg må sjekke om du har kjøpt billett.» Dette skjedde til tross for at det var rundt 40 andre personer som gikk om bord i bussen – og ingen av dem ble kontrollert. Kun jeg ble stoppet.
Denne hendelsen opplevde jeg som både respektløs og diskriminerende. Konduktørens oppførsel bar preg av fordommer og mulig rasisme, og jeg ble sterkt berørt av behandlingen.

Toget var 2 timer forsinket, måtte avbestille fly tur og overnatte i Oslo en natt. Fikk melding om at toget ville bli forsinket, men togtidene inne på Vy ble aldri oppdatert så jeg ante ingenting om hvor forsinket det ville bli. Det er synd at ett miljøvennlig reise valg er så upålitelig.

Vy er ubrukelig på online kundeservice, eller den er ikke eksisterende. Kanskje en bot.

Forsøkt endre billett som jeg skal ha mulighet men etter en hel dag med forsøk et det eneste jeg mottar feilmelding. Akkurat som over høytaleren på togene. En skam for såkalt satsing på kollektivtrafikk!

Når man bestiller billett i god tid, for å sikre at man har pass på toget, så tenker man ikke at man betaler full pris for å sitte på gulvet i 1,5 timer. Det burde absolutt (!!!) være nummererte sitteplasser, så de som er ute i god tid får seter å sitte i. Makan!

Det var en konduktør som lukket igjen dolokket uten av å vaske seg på hendene etter.