Bollette non chiare, questione anticipo follia, noi siamo una famiglia umile e guadagnamo poco facciamo sacrifici enormi, chiediamo trasparenza, abbiamo pagato cifre insensate. Non lo consiglio, ieri... Toon meer
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Fornitore truffaldino. Conteggio metri cubi da mesi e mesi errato, contestato con mail ma senza successo. In maggio per scelte aziendali mi passano a Illumia e mandano fattura di circa 290 euro. Bloc... Toon meer
Con Wekiwi ho dimezzato le bollette sia per energia elettrica che per il gas, ho avuto bisogno dell' assistenza una volta sola ed è stata un' ottima esperienza. Speriamo continui così anche ora che è... Toon meer
Offerta truffaldina spacciata per conveniente. L'offerta Gas Domestico FACILE di Wekiwi applica uno spread fisso di 0,70 €/Smc sulla materia prima, indipendentemente dall'andamento del PSV. Risult... Toon meer
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contratti non veritieri
Ho sottoscritto un contratto a 12 cents al kw e adesso pago 18 cent, inoltre non mi permettono di trasferirmi in un altro operatore dicendo che non ho pagato le bollette.
30 juli 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Ciao Pietro, siamo molto spiacenti per quanto segnalato e nel leggere che la tua esperienza con noi sia stata così negativa. Abbiamo effettuato le dovute verifiche con il reparto di competenza e ti informiamo che il costo della materia prima è stato correttamente applicato ed è coerente con il contratto sottoscritto. Tuttavia ricordiamo che che i fornitori incidono unicamente sui costi riportati alla voce Componente di Generazione. Gli altri costi riportati in fattura fanno riferimento a spese applicate direttamente dal distributore locale o dall’autorità. Al fine di prendere visione della spiegazione dettagliata delle voci applicate in fattura ti invitiamo a consultare il seguente articolo riportato nell’atlante del consumatore inerente alla bolletta2.0:
https://www.arera.it/atlante-per-il-consumatore/elettricita/la-bolletta/cosa-si-paga
Segnaliamo infine che non ci risulta possibile bloccare il passaggio ad altro fornitore, pertanto, qualora dovessi riscontrare problemi ti chiediamo di rivolgerti direttamente al fornitore con il quale hai stipulato il contratto.
Confidiamo quindi di aver chiarito tutti i tuoi dubbi. Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto non esitare a contattarci. Rimaniamo a disposizione e ti auguriamo una buona giornata - Team Wekiwi.
Chiari e veloci
Ho pensato di venire a lasciare una recensione per la chiarezza espositiva nel loro dare informazioni, per la velocità con cui reagiscono ai problemi e anche nel riconoscere eventuali disservizi. Bravi!
30 juli 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Ciao Antonio, siamo molto contenti di leggere il tuo feedback! Speriamo di poter essere sempre all'altezza delle tue aspettative per poter soddisfare al meglio le tue esigenze. Ti auguriamo una piacevole giornata, Team Wekiwi
Non avvicinatevi
Esperienza negativa... zero trasparenza, voci in bolletta incomprensibili ricalcoli altrettanto incomprensibili... io sono ragioniera, ma interpretare le loro bollette diventa impossibile... ho chiuso con loro il 30 maggio pagando ( anticipatamente) il 30 aprile...per 2 fatture a credito sto aspettando ancora il rimborso, che dicono arriverà ad agosto... in poche parole sono 3 mesi che hanno i miei soldi in mano... strozzini
30 juli 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Ciao Jessica, siamo molto spiacenti per quanto segnalato e nel leggere che la tua esperienza con noi sia stata così negativa. Abbiamo verificato e ci risulta che il reparto di competenza ha risposto alle tue richieste inviate tramite mail spiegando dettagliatamente tutte le fatture emesse e confermando la correttezza delle stesse.
Confidiamo quindi di aver chiarito tutti i tuoi dubbi. Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto non esitare a contattarci. Rimaniamo a disposizione e ti auguriamo una buona giornata - Team Wekiwi.
surfacturation à la cloture du mon…
surfacturation à la cloture du mon contrat, on me dit que c'est pour des taxes, alors que j'avais pris un forfait sur lequel je n'avais jamais surconsommé, manque de transparence et de clareté à fuire!!!!!!
25 juli 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Bonjour Adam, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre signalement et d'apprendre que votre expérience avec Wekiwi a été si négative.
Nous vous informons toutefois qu'il s'agit de la page Wekiwi Italie et que nous ne pouvons donc pas vérifier votre signalement.
Nous vous recommandons donc de contacter Wekiwi France.
Nous espérons avoir clarifié vos préoccupations. Bonne journée ! L'équipe Wekiwi.
Bolletta anomala e staccano la luce!
Pessima esperienza, dopo anni di contratto e regolari pagamenti, capita una bolletta altissima, segnalo la cosa perche convinta che ci sia un' anomalia ma gia tutto era in mano al recupero crediti. Chiamo il recupero crediti segnalando che qualcosa non andava perché, essendo una casa disabitata, volevo capire meglio, ma la persona che si occupava della mia pratica era
occupata. Mi assicurano che mi richiameranno,ma non ottengo risposta se non l' informazione tramite comunicazione automatizzata che ho perso il mio sconto, avuto per aver avviato il contratto via internet, perché ho usufruito della chiamata ad un loro operatore.. risultato? Nessuno mi chiama e viene staccata la luce. Pessimo! Davanti ad un vero problema questo è il comportamento dell' azienda. Non consiglio a nessuno di attivare un contratto con questo fornitore.
28 juli 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Ciao Eleonora, siamo molto spiacenti per quanto segnalato e nel leggere che la tua esperienza con noi sia stata così negativa. Abbiamo verificato e nei nostri sistemi non risulta alcuna richiesta pervenuta per la fattura contestata. Per procedere con le dovute verifiche del caso e fornirti il supporto necessario potresti gentilmente inoltrarci nuovamente il tuo reclamo al nostro indirizzo ufficiale clienti@wekiwi.it
Non appena riceveremo la richiesta sarà nostra premura verificare tempestivamente l'accaduto.
Ti auguriamo una buona giornata - Team Wekiwi.
Attenzione al cliente
Mi sono sempre trovato molto bene, prezzi ottimi, disponibilità, ti trattano sempre con tatto. Una boutique.
Continuate così!
28 juli 2025
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Ciao Marco, siamo molto contenti di leggere il tuo feedback! Speriamo di poter essere sempre all'altezza delle tue aspettative per poter soddisfare al meglio le tue esigenze. Ti auguriamo una piacevole giornata, Team Wekiwi
Purtroppo sono stato attratto da un…
Purtroppo sono stato attratto da un preventivo fatto su un sito comparativo.
Da evitare
Vi ho già inviato una mail perché ero in credito di più di 30 mq e i costi gestione contatore mi sembrano fuori luogo perché sono io a comunicarvi i consumi letti sul contatore perché non fate autolettura ma stimate i consumi.
Codice Contratto 521677
Codice sede 691975
27 juli 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Buongiorno Massimo,
ci dispiace per la sua esperienza negativa. Prendiamo seriamente il suo feedback sul servizio clienti e le tariffe.
Per un'analisi più approfondita in merito a quanto ci segnali, ti chiediamo per favore di fornirci maggiori dettagli in merito alla tua esperienza negativa e comunicarci il codice cliente di riferimento in quanto sono presenti casi di omonimia. Sarà nostra premura venire incontro alle tue esigenze se ce lo permetterai.
Restiamo in attesa di cortese riscontro.
Ti auguriamo una buona giornata. :)
Team Wekiwi
Ottima compagnia
Il servizio clienti è sempre disponibile, gentile e pronto a risolvere qualsiasi problema in modo tempestivo. Ho apprezzato particolarmente la trasparenza delle bollette e la chiarezza delle informazioni fornite, cosa che non sempre si trova con altri fornitori. Inoltre, ho notato che i prezzi sono competitivi e ho risparmiato rispetto al mio precedente fornitore. Lo consiglio vivamente a chi cerca un servizio affidabile e conveniente per le proprie utenze di luce e gas.
25 juli 2025
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Ciao Andrea, siamo molto contenti di leggere il tuo feedback e di sapere che la tua esperienza con noi sia stata soddisfacente! Ci assicureremo che continui ad esserlo. Ti auguriamo una piacevole giornata, Team Wekiwi
ricalcolo tariffe
Ho ricevuto anche io un ricalcolo sulla base di un loro errore di conteggio (dicono). Sta di fatto che a giudicare dalle recensioni, hanno sbagliato il conto di parecchi utenti e mi chiedo: è un errore oppure ci marciano? Il dubbio mi resta, ho chiesto di rateizzare la bolletta incriminata, quella con scadenza giugno pari a quasi 400 euro e mi concedono solo due dilazioni. Malissimo! Evitate pure di rispondere con le solite "il servizio clienti ha gia risposto" perchè le risposte sono insufficienti. Io nel mio lavoro sono abituato a rimetterci di tasca mia se sbaglio e qualora ci sia la possibilità di recuperare i soldi, è il cliente che decide quando darmeli sulla base delle proprie disponibilità e non io arbitrariamente.
1 juni 2025
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Ciao Sandro, ci dispiace per il ricalcolo e le difficoltà riscontrate. Prendiamo seriamente il suo feedback sulla fatturazione e sulla rateizzazione. Verificheremo attentamente l'accaduto per migliorare i nostri processi. Ti ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Team Wekiwi
una vera truffa
una vera truffa. pessimi servizio clienti. quote fisse mostruose. state lontani.
22 juli 2025
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Gentile Gianni,
ci dispiace per la sua esperienza negativa. Prendiamo seriamente il suo feedback sul servizio clienti e le tariffe.
Per un'analisi più approfondita in merito a quanto ci dici, ti chiediamo per favore di ampliare la tua recensione. La quota fissa di commercializzazione è dichiarata in modo trasparente nelle Condizioni Tecnico Contrattuale che al momento della sottoscrizione puoi obiettare con appello al diritto di ripensamento dei 14 giorni. Puoi dirci, in caso a cosa ti riferisci a "quote fisse mostruose"? Per quanto riguarda il servizio clienti siamo davvero spiacenti di non averti soddisfatto come desideravi, sarà nostra premura venire incontro alle tue necessità se ce lo permetterai.
Restiamo in attesa di riscontro.
Ti auguriamo una buona giornata. :)
Team Wekiwi
Scappata a tutta velocità!
Davvero pessimi! Su 6 mesi ho contestato due bollette!
Non riporta un fico secco e non si sa come fanno i conteggi!
Recuperano a 4 mesi prima e non si sa cosa è perché...
ASSURDI!!!!
19 juli 2025
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Ciao Stefania,
ci spiace leggere le tue parole e possiamo comprendere quanto comunichi. Cerchiamo sempre di fare in modo che sia tutto chiaro e trasparente, ma questa volta si è verificato un intoppo e abbiamo agito al meglio delle nostre possibilità. Siamo davvero spiacenti di non essere riusciti a venirti incontro come da tua desiderata. Restiamo a tua disposizione per altre richieste e ti auguriamo una buona giornata . Team Wekiwi
Cliente fidelizzato
Sono cliente Wekiwi ormai da anni. Fatture sempre molto chiare. La ricarica è molto pratica da utilizzare e si può modificare senza alcuna spesa aggiuntiva. Trovo il Servizio clienti davvero efficiente ed esaustivo. Sono in procinto di cambiare casa e ho già scelto di utilizzare ancora Wekiwi
18 juli 2025
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Ciao Grace, siamo molto contenti di leggere le tue parole e del tuo feedback! Speriamo di poter essere sempre all'altezza delle tue aspettative per poter soddisfare al meglio le tue esigenze. Ti auguriamo una piacevole giornata, Team Wekiwi
Sono cliente da tanti anni ormai e non…
Sono cliente da tanti anni ormai e non posso che consigliare questo fornitore a chi come me era esausto di avere a che fare con fornitori truffaldini. Con il meccanismo della carica mi trovo benissimo e adeguando il taglio della Carica ai miei consumi il conguaglio è sempre a mio favore. Il servizio clienti merita un feedback super positivo, sono sempre pronti a fornirti adeguato supporto con termini di semplice comprensione e soprattutto con gentilezza e professionalità!
Sono molto soddisfatta!
17 juli 2025
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Ciao Serenko, ti ringraziamo moltissimo per il tuo feedback. Ti chiediamo qualora avessi piacere in futuro di lasciarci una nuova recensione sulla base della tua esperienza; è nostro interesse sapere se quanto da noi offerto corrisponde a quanto da te desiderato e soddisfa le tue esigenze. Ti rassicuriamo che, se avrai bisogno di ricevere assistenza saremo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. Ti auguriamo una buona giornata, Team Wekiwi
Ottima compagnia
Sono cliente ormai da diverso tempo e non ho mai avuto alcun tipo di problema o disguido. Il servizio clienti è celere nelle risposte e sempre di supporto al cliente. Le offerte sono vantaggiose e tra le migliori sul mercato. Tutto ottimo,
16 juli 2025
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Ciao Valentina, siamo molto contenti di leggere le tue parole e del tuo entusiasmo! Siamo felici di poterti offrire un servizio ed un’offerta trasparente in linea con quanto da te desiderato. Ti auguriamo una piacevole giornata, Team Wekiwi
Nessuna sorpresa in bolletta
Tutto è spiegato in modo semplice e trasparente.
Il prezzo è molto competitivo: grazie alla loro offerta ho visto un reale risparmio sui costi luce&gas mensili.
Consigliato!
11 juli 2025
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Ciao Margherita, ti ringraziamo moltissimo per il tuo feedback. Ti chiediamo qualora avessi piacere in futuro di lasciarci una nuova recensione sulla base della tua esperienza; è nostro interesse sapere se quanto da noi offerto corrisponde a quanto da te desiderato e soddisfa le tue esigenze. Ti rassicuriamo che, se avrai bisogno di ricevere assistenza saremo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. Ti auguriamo una buona giornata, Team Wekiwi
Ottimo servizio di fornitura luce e gas
L’app per gestire le forniture è semplicissima da utilizzare e molto chiara. Ho sempre trovato rapidamente fatture e consumi. L’offerta è assolutamente vantaggiosa in termini economici
11 juli 2025
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Ciao Alessandro, ti ringraziamo moltissimo per il tuo feedback. Ti chiediamo qualora avessi piacere in futuro di lasciarci una nuova recensione sulla base della tua esperienza; è nostro interesse sapere se quanto da noi offerto corrisponde a quanto da te desiderato e soddisfa le tue esigenze. Ti rassicuriamo che, se avrai bisogno di ricevere assistenza saremo a tua completa disposizione per qualsiasi necessità. Ti auguriamo una buona giornata, Team Wekiwi
con wekiwi da 3 anni
Ho wekiwi come fornitore di energia da 3 anni, con un cambio casa di mezzo. Anche in quell'occasione la voltura per attivare il contatore nella casa nuova è stato veloce e semplice.
Il prezzo è sempre molto buono e quando ho avuto bisogno mi hanno sempre risposto via mail in poche ore. Consigliato.
11 juli 2025
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Ciao Alessio, siamo molto contenti di leggere le tue parole e del tuo feedback! Speriamo di poter essere sempre all'altezza delle tue aspettative per poter soddisfare al meglio le tue esigenze. Ti auguriamo una piacevole giornata, Team Wekiwi
Da evitare
Da evitare! 30 giorni di bolletta pagata in ritardo e disattivano l’utenza,di pomeriggio,effettuato il pagamento con bonifico istantaneo dicono che entro 2 giorni sarà ripristinato il servizio… quindi uno con famiglia e bambini a seguito deve stare senza corrente per due giorni secondo loro… chiamato distributore locale e rispondono che wekiwi non ha mandato nessuna comunicazione utile al ripristino del servizio! Poverini,rispondono solo fino alle 17.30…. 🤮
9 juli 2025
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Ciao P.G, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci la problematica indicata inviandoci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Consulente molto attenta e affidabile
Consulente molto attenta e affidabile
9 juni 2025
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Ciao Elisabetta, siamo molto contenti di leggere il tuo feedback e di sapere che la tua esperienza con noi sia stata soddisfacente! Ci assicureremo che continui ad esserlo. Ti auguriamo una piacevole giornata, Team Wekiwi
Fornitore affidabile
Sono cliente di questa azienda da 5 anni e sono molto soddisfatta. Tariffa competitiva e servizio clienti sempre disponibile. Consiglio questa azienda a chi cerca un fornitore affidabile!
3 juli 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Ciao Chiara, siamo molto contenti di leggere le tue parole e del tuo feedback! Speriamo di poter essere sempre all'altezza delle tue aspettative per poter soddisfare al meglio le tue esigenze. Ti auguriamo una piacevole giornata, Team Wekiwi
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