Bollette non chiare, questione anticipo follia, noi siamo una famiglia umile e guadagnamo poco facciamo sacrifici enormi, chiediamo trasparenza, abbiamo pagato cifre insensate. Non lo consiglio, ieri... Toon meer
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Fornitore truffaldino. Conteggio metri cubi da mesi e mesi errato, contestato con mail ma senza successo. In maggio per scelte aziendali mi passano a Illumia e mandano fattura di circa 290 euro. Bloc... Toon meer
Con Wekiwi ho dimezzato le bollette sia per energia elettrica che per il gas, ho avuto bisogno dell' assistenza una volta sola ed è stata un' ottima esperienza. Speriamo continui così anche ora che è... Toon meer
Offerta truffaldina spacciata per conveniente. L'offerta Gas Domestico FACILE di Wekiwi applica uno spread fisso di 0,70 €/Smc sulla materia prima, indipendentemente dall'andamento del PSV. Risult... Toon meer
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Fatturazione priva di controllo e con errori reiterati!
Purtroppo, fino ad ora, non posso certo essere contento dato che, in pratica, tutte le fatture che ho ricevuto contenevano errori!
Mi è toccato perdere ore per analizzarle nel dettaglio, con l'ulteriore complicazione di avere in documenti separati i costi sommari e quelli di dettaglio.
Per far correggere gli errori trovati, ho dovuto inviare numerose PEC alle quali, dopo un po' di tempo, mi rispondevano (a dire il vero anche scusandosi) riconoscendo gli errori e imputandoli al "sistema" ..., salvo poi reiterare gli stessi errori nelle fatture successive e non sempre effettuando i dovuti storni per gli errori delle fatture precedenti. Inoltre, per una delle utenze gas di un monolocale con ridotti consumi, nonostante l'entità media dei consumi fosse chiara dalle letture certe precedenti fornite dal Distributore, mi sono stati addebitati, per due fatture successive, consumi "stimati" mensili che non ci sarebbero stati neanche in un intero anno (dato che con un solo termosifone utilizzato saltuariamente sarebbe stato impossibile consumare tanto, e ho dovuto aspettare quasi due mesi dopo l'addebito con RID per ottenere il rimborso a fronte delle letture effettive. Trattandosi di un monolocale in altra regione rispetto alla mia residenza, per evitare il ripetersi di tali addebiti ingiustificati ed elevatissimi, mi tocca chiedere la cortesia ad un amico (con il quale dovrò sdebitarmi ...), al quale ho dovuto lasciare le chiavi, per andare ogni fine mese a fare la lettura del contatore, come se tale onere non fosse una delle voci addebitate in fattura. Se devo fare io (o un mio amico) il lavoro del Distributore, per quale motivo devo pagare la "gestione del contatore" che, per inciso, è a telelettura, quindi è inaudito continuare con il giochetto delle "stime" fatte senza alcun criterio oggettivo!
16 mei 2025
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Gentile Santi, ci dispiace tanto per la tua recensione negativa! Abbiamo verificato e ci risulta che il reparto di competenza ha già fornito riscontro a tutte le PEC che ci hai inviato. Tuttavia, ti ringraziamo per la segnalazione che abbiamo prontamente inoltrato all'ufficio competente. Ti vogliamo rassicurare che l'anomalia sul prodotto in questione è stata definitivamente risolta; pertanto troverai lo storno dei costi a te addebitati sulla prossima fattura. Siamo spiacenti per il disguido recato e cogliamo l'occasione per ringraziarti per la tua comprensione e per scusarci per l'accaduto!
Confidiamo di aver chiarito i tuoi dubbi, tuttavia restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Team Wekiwi
inaffidabile
Sconsiglio questo gestore di servizi di luce elettrica. In bolletta applicano "altre partite" come invio sollecito di pagamento di € 10 per una mail. Interessi di mora anche solo per 1 giorno o 4 giorni di ritardo. Sobillano di email con una società di recupero crediti di Cagliari, ed anche dopo aver inviato estremi del pagamento, ti ricontattano perché la fattura a loro non risulta pagata. Cambierò gestore a breve.
15 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Buongiorno Graziano, ci dispiace tanto per la tua recensione negativa! Abbiamo effettuato tutte le verifiche del caso con il reparto di competenza dalle quali è emerso che la Fattura n°2025-xxx758-E a te intestata aveva scadenza in data 28/04/2025. Il tuo pagamento risulta pervenuto in data 12/05/2025 ovvero 14 giorni dopo la scadenza. In questo caso è quindi corretto che ti siano stati addebitati sia i costi di mora che le spese di sollecito in quanto è stata da noi inviata anche una raccomandata A/R. Cogliamo l’occasione per informarti che tutte le info relative ai costi di mora le puoi trovare indicate nelle Condizioni tecnico economiche del contratto da te sottoscritto e accettato in sede di stipula. Confidiamo di aver chiarito i tuoi dubbi, tuttavia restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti. Team Wekiwi
Prezzi concorrenziali ma gestione delle…
Prezzi concorrenziali ma gestione delle richieste di assistenza ridicola. Aperta segnalazione 8 aprile, nessuna risposta dopo 1 mese e mezzo. Faccio reclamo ufficiale e mi rispondono che hanno sbagliato ma emettono la nuova fattura con lo stesso errore. Veramente pessimi. Meno male che esistono altre compagnie con prezzi migliori... e speriamo non siano peggio di loro.
Aggiornamento: mi è stata inviata una nota di credito ma intanto mi hanno addebitato la fattura sbagliata. Perché non hanno annullato la fattura sbagliata, ricalcolando tutto daccapo? Lo hanno fatto per farmi pagare di più ma non per pagare di meno. Mah…
Aggiornamento successivo: hanno reso quanto in eccesso trattenuto in modo corretto. Lenti ma onesti.
15 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Ciao Paolo, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse aiutarti a risolvere quanto prima il problema emerso. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Contratto non rispettato
Ricevuti 45€ di addebito in bolletta a fronte dei 15€ mensili stabiliti a contratto relativamente alla commercializzazione stabilita in euro 180 su base annuale (15€ mensili)
12 mei 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Ciao Luca, ci dispiace tanto per la tua recensione negativa! Abbiamo verificato e ci risulta che il reparto di competenza ha fornito dettagliato riscontro al tuo reclamo in data 26/05/2025. Confidiamo di aver soddisfatto le tue richieste. Qualora avessi bisogno di ulteriore supporto restiamo a tua completa disposizione.
Ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Esperienza negativa ho disdetto…
Esperienza negativa ho disdetto contratto, la prima bolletta è stata corretta le altew hanno applicato spese trasporto energia esorbitanti, spese fornitura non coincidono con quelle stipulate nel contratto inoltre non rispondono. Le mie bollette non hanno mai superato i 90 euro con loro ho pagato 232 euro, tanto soldi tolti dal conto. Che problema c'è??? Non fidatevi sono truffatori
24 april 2025
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Buongiorno Arianna, ci dispiace tanto per la tua recensione negativa! Ci teniamo però a precisare che i fornitori incidono unicamente sui costi riportati alla voce Componente di Generazione. Gli altri costi riportati in fattura fanno riferimento a spese applicate direttamente dal distributore locale o dall’autorità. Al fine di prendere visione della spiegazione dettagliata delle voci applicate in fattura ti invitiamo a consultare il seguente articolo riportato nell’atlante del consumatore inerente alla bolletta2.0:
https://www.arera.it/atlante-per-il-consumatore/elettricita/la-bolletta/cosa-si-paga
https://www.arera.it/atlante-per-il-consumatore/gas/la-bolletta/cosa-si-paga
Restiamo a disposizione per ulteriori dubbi e richieste. Ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Illumia/Wekiwi
Illumia/Wekiwi: A Masterclass in How to Lose Your Sanity (and Hearing) in the Digital Jungle
Ah, Illumia—or is it Wekiwi? Frankly, who cares? They’re the same corporate hydra, just with different heads hissing the same nonsense. Join them, and congratulations! You’ve just signed up for “Survivor: Energy Provider Edition”
**Customer Service?** More like an avant-garde audio torture session. Dial in, then enjoy 30 minutes of freakish elevator music that sounds like a dial-up modem screaming into the void. Just as your ears start bleeding, you’ll hear the sacred *"beep beep"*—a taunt! The system hangs up. You’ve been deemed unworthy. Try again, peasant.
Desperate, you’ll crawl online to escape—only to realize you’ve been duped. Illumia and Wekiwi are the same circus, just with different clowns. The invoices? Cryptographic puzzles. To decode what they actually charge per kWh, you’ll need a PhD in electrical engineering, a Ouija board, and a stiff drink.
My breaking point? I stormed into an Enel office like a man reborn. Slapped my ID on the counter and declared: *"Give me 6kW. Throw in three-phase power too—I might start a craft beer empire just to celebrate my freedom."* Twenty minutes later, I was out—blessed with a sane 0.13€ tariff and the sweet sound of silence (no hold music!).
Moral of the story? Some companies exist to test your patience. Illumia/Wekiwi excel at it. Avoid unless you enjoy rage-induced enlightenment.
Final Rating:★☆☆☆☆ (One star for the *audacity*.)
7 mei 2025
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Ciao DB, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci la problematica indicata inviandoci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
pessimi
pessimi, non rispondono alle email.
non danno informazioni sono lenti e non danno supporto. assolutamente NON CONSIGLIATI
5 mei 2025
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Ciao Valeria, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci la problematica indicata inviandoci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
ESPERIENZA DISASTROSA - FORNITORE DA EVITARE - NON CI CASCATE
Ho inviato 3 mai (di cui una pec)l per far presente che il prezzo applicato in fattura è di gran lunga superiore a quella del contratto. Dopo molti più di venti giorni, hanno risposto alla mia recensione pregandomi di segnalergli il problema. Ho subito inviato 1 mail e un1 pec. Credete che mi abbiano risposto? No.
centerAttenzione perchè se li contattate telefonicamente vi "minacciano" di applicare tariffa più alta.
A proposito : cari signori della Wekiwi, non chiedetemi ulteriori dettagli del numero pod ecc perchè per ben cinque volte l'ho fatto mediante mail, allegando anche tutta la documentazione.
30 april 2025
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Gentile Maria Serenella, siamo davvero spiacenti per la tua recensione così negativa. Abbiamo provveduto ad effettuare le dovute analisi e a fornire riscontro alla tua PEC in data 12/05/2025, spiegando dettagliatamente la fattura ricevuta e la condizioni tecnico economiche sottoscritte e accettate in sede di stipula. Ti auguriamo una buona giornata, restiamo a tua disposizione per ulteriori dubbi e richieste. Team Wekiwi.
Doppio addebito Componente Fissa di Commecializzazione.
In riferimento alla Recensione sotto riportata, ho ricevuto dal fornitore una email dove riconoscevano l'errore e promettevano il rimborso sulla fattura successiva. Cordialmente. (13/05/2025)
Nella prima fattura ho ricevuto il doppio addebito delle spese Componente fissa di commercializzazione €/PdR paria 10,833300 (IMPORTO NON DICHIARATO NEL CONTRATTO!!!!!)
Componente fissa di commercializzazione €/PdR 6,700000 (importo concordato a contratto).
Inviata PEC con Modulo di RECLAMO ufficiale. In attesa di risposta. (05/05/2025
5 mei 2025
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Gentile Natalia, siamo davvero spiacenti per la tua recensione così negativa. Abbiamo provveduto ad effettuare le dovute analisi e ad inviarti una mail al tuo indirizzo di posta elettronica in data 08/05/2025. Ti auguriamo una buona giornata, restiamo a tua disposizione per ulteriori dubbi e richieste. Team Wekiwi.
Attenzione!!! Truffatori!!!!
Attenzione!!!! Sono dei truffatori!!!
Da circa 8 mesi con questa banda… Fanno un giochetto molto losco per aumentare le spese di trasporto sul gas. Praticamente ogni mese ti addebitano anche i metri cubi dei mesi precedenti e poi li stornano… in questo modo non incidono sulla materia gas ma incidono sulla voce trasporto ed ecco che paghi uno sproposito. Ad esempio l’ultimo mese mi hanno conteggiato 840mc e poi ne hanno stornato 750. Alla fine come materia gas ho pagato solo i 90mc effettivamente consumati, circa 70€ di materia gas ma oltre 110€ di spese di trasporto con una bolletta che è arrivata a superare i 230€!
Sulla luce stesso discorso che ovviamente impatta meno per questioni di inferior costo di materia prima ma per rendere l’idea, ho pagato 80€ (escluso canone RAI) per 160kw consumati!decisamente fuori mercato. Dulcis in fundo, se provi a chiamare puoi solo parlare con la chat virtuale perché se vuoi parlare con un operatore, perdi le condizioni “vantaggiose” stipulate ad inizio fornitura.
Ovviamente ho cambiato fornitore ma nel frattempo che avviene il cambio, ti bastonano per bene ancora per due mesi! Meritano la radiazione. Maledetti!!!!!!!
30 april 2025
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Buongiorno Alfonso, ci dispiace tanto per la tua recensione negativa! Ci teniamo però a precisare che i fornitori incidono unicamente sui costi riportati alla voce Componente di Generazione. Gli altri costi riportati in fattura fanno riferimento a spese applicate direttamente dal distributore locale o dall’autorità. Al fine di prendere visione della spiegazione dettagliata delle voci applicate in fattura ti invitiamo a consultare il seguente articolo riportato nell’atlante del consumatore inerente alla bolletta2.0:
https://www.arera.it/atlante-per-il-consumatore/elettricita/la-bolletta/cosa-si-paga
https://www.arera.it/atlante-per-il-consumatore/gas/la-bolletta/cosa-si-paga
Ti informiamo inoltre che i nostri clienti possono contattarci direttamente tramite area personale o inviando una mail al nostro indirizzo ufficiale clienti@wekiwi.it, il reparto di competenza prende in carico le richieste e fornisce adeguato supporto entro le tempistiche indicate nel nostro blog. Tuttavia, segnaliamo che ad oggi hai sottoscritto due nuovi contratti con Wekiwi. Gli stessi sono correttamente in lavorazione con attivazione prevista a Giugno. Per maggiori info non esitare a contattarci al nostro indirizzo email.
Restiamo a disposizione per ulteriori dubbi e richieste. Ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi.
Importo sconosciuto in fattura - RISPOSTA RICEVUTA
Aggiorno e aggiungo una risposta alla recensione in base alla risposta ricevuta...é vero che la componente fissa di commercializzazione é prevista dal contratto per 80 euro/ anno ma infatti tale voce é presente in bolletta per un importo pari a euro 6.70 ovvero 80 euro diviso 12...invece l' importo da me segnalato ovvero euro 10.8333 é segnalato sempre come componente fissa di commercializzazione ma NON é previsto nel contratto...é la mia prima bolletta quindi 6.70 euro sono TUTTO ciò che prevede il contratto per tale voce ( come da voi confermato)...il restante importo non esiste in alcuna norma contrattuale ..attendo vs Gentile chiarimento..grazie
1 mei 2025
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Ciao Im, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci la problematica indicata inviandoci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Servizio pessimo
Non applicano le condizioni contrattuali e quando si richiedono spiegazione sulla fattura o tramite app o tramite email non rispondono a distanza di 20 giorni. Reiteratamente scrivo ma non ho risposta. Sto pensando di rivolgermi ad un'associazione di consumatori. Mai vista una fattura da 1167 euro neppure quando il gas era alle stelle. Da contratto dovrei avere un costo fisso di 1,38 scontato di 0,50 per carica e 0,50 per sconto on line che non mi risulta essere stato applicato. Inoltre il cortispettivo di commercializzazione variabole da contratto era 0,053 ma mi hanno sempre applicato 0,054443. Ho chiesto di essere contattata per parlare con qualcuno ma il nulla totale.
30 april 2025
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Gentile Eva, siamo davvero spiacenti per la tua recensione così negativa. Abbiamo provveduto ad effettuare le dovute analisi e ad inviarti una mail al tuo indirizzo di posta elettronica, in data 05/05/2025 e 12/05/2025, spiegando dettagliatamente la fattura ricevuta e la condizioni tecnico economiche sottoscritte e accettate in sede di stipula. Ti auguriamo una buona giornata, restiamo a tua disposizione per altro. Team Wekiwi.
Grande truffa
Grande truffa! Arrivano bollette da incubo mai pagato tanto! Denunciate al servizio consumatori e cambiate il fornitore
29 april 2025
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Ciao Ionela, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci la problematica indicata inviandoci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
NON AFFIDABILI E AI LIMITI DELLA LEGALITA
Pessimi , sottopongono un contratto e gia alla prime 2 fatture non rispettano le condizioni contrattuali .
Mandata PEC nessuna risposta , aperti 2 richieste sull'app ma anche li nessuna risposta.
State alla larga da questa compagnia .
Passate altre 3 settimane e nessuno che si degna di una risposta.. ti chiedono info per far vedere online che si adoperano e poi scompaiono nel nulla!!
26 april 2025
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Ciao Marco, ti ringraziamo per l'invio dei tuoi dati. Rinnoviamo il nostro dispiacere per quanto scrivi, ti informiamo che abbiamo preso in gestione il tuo caso che stiamo verificando con il reparto di competenza, ti aggiorneremo il prima possibile. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Ciao Marco, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback
così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci la problematica indicata inviandoci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Statene distanti
Ho "erditato" questo gestore dai precedenti proprietari dell'abitazione che ho acquistato un paio di anni fa.
Una delle peggiori esperienze sotto questo punto di vista che io abbia mai avuto.
Costi altissimi, ho cercato più volte di comunicare che l'indirizzo di fatturazione era sbagliato; sistema di calcolo tariffario che sermbra studiato espressamente per fare confusione e consentire di pompare le bollette a dismisura; IMPOSSIBILE parlare con qualcuno per un'assistenza che non sia un semplice passa chiamate.
Ho disdetto per passare finalmente ad altri operatori e hanno incominciato a fioccare bollette insensate, riscossori del credito per cifre non dovute...alla fine ho pagato per levarmeli dalle scatole.
Un incubo da cui finalmente sono uscito!!!
22 april 2025
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Ciao Matteo, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci la problematica indicata inviandoci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Fatture non chiare
Fatture non chiare
Prezzi diversi
Da evitare
22 april 2025
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Ciao Jennifer, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci la problematica indicata inviandoci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Non si può mettere zero…
Non si può mettere zero stelle....premetto che io sono con altro gestore (altri pezzenti pure loro) però mi sono ritrovata con un pdr con due gestori contemporaneamente e per averglielo scritto tramite mail mi hanno bloccato subito,non mi hanno fatto inviare nemmeno la lettura che era anche molto più bassa di quando secondo loro mi hanno attivato la fornitura (non ho nessun contratto) pessimi veramente, non siamo tutelati da nessuno,sono d'accordo con la signora per una class action!!
19 april 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Ciao Serenella, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. In merito alla tua segnalazione e dopo aver effettuato le dovute verifiche con il reparto di competenza ti informiamo che il punto di fornitura GAS a te intestato è stato attivo con Wekiwi dal 01/03/2025 al 31/03/2025. La bolletta n°2025-00XXXX8-G che hai ricevuto fa quindi riferimento al periodo in cui la tua fornitura è stata attiva con Wekiwi ed è stata emessa prendendo in considerazioni i dati certificati ricevuti dal distributore di zona. Segnaliamo che in data 31/03/2025 il tuo contratto con Wekiwi è cessato a causa di un cambio fornitore. Confermiamo quindi che non riceverai ulteriori fatture da parte di Wekiwi. Restiamo a tua completa disposizione per ulteriori dubbi e richieste. Ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Truffa
Anchè io sono rimasta completamente delusa, le offerte che WEKIWI fà non corrispondono minimamente alle fatture che seguono, pago quasi il doppio come dal gestore precedente, sia dalla corrente che dal gas.
Cambierò subito di nuovo
16 april 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Gentile Stefanie, siamo davvero spiacenti per la tua recensione così negativa. Abbiamo provveduto ad effettuare le dovute analisi e ad inviarti una mail al tuo indirizzo di posta elettronica con tutti i dettagli relativi ai tuoi contratti. Ti auguriamo una buona giornata, restiamo a tua disposizione per altro. Team Wekiwi.
Semplicemente veramente vergognosi
Semplicemente veramente vergognosi! Sarebbe da non aggiungere altro per non dedicarle neanche il tempo di dirle di che cosa parlaniamo, purtroppo non meritano nessuna stella poiché una è già tanto. Diffidate di codesta azienda....
16 april 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Ciao Salvo, siamo davvero dispiaciuti nel leggere il tuo feedback così negativo. È nostro interesse comprendere la motivazione di tale recensione soprattutto per darti il giusto supporto e la corretta assistenza. Ti chiediamo, pertanto, di indicarci la problematica indicata inviandoci i tuoi recapiti (Codice cliente, POD e/o PDR). Se lo preferisci puoi inviarci una mail all'indirizzo: clienti@wekiwi.it. Per quanto possibile il nostro intento è sempre quello di aiutarti a soddisfare le tue necessità. Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata. Team Wekiwi
Assistenza pessima e cifre che non…
Assistenza pessima e cifre che non corrispondono al contratto iniziale. Ho ricevuto una fattura di 713,55 euro per il mese di marzo 2025 con una fattura dove non vengono specificati i corrispettivi di vendita. Ho scritto tre mail ai diversi indirizzi mail ho aperto ticket di assistenza ma nessuno risponde . Ho visto molti utenti arrabbiati e truffati come me siete d'accordo per aprire una classe action tutti insieme o possiamo andare dalla finanza a denunciare questi truffatori?
15 april 2025
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Antwoord van Wekiwi Italia
Gentile Maria Possidonia, siamo davvero spiacenti per il tuo feedback così negativo.
In merito alla tua segnalazione e come comunicato tramite mail, in risposta alle tue richieste, ti informiamo che la mensilità di febbraio è nuovamente inserita nel documento 2025-00XXXX9-G per un conguaglio del consumo precedentemente fatturato. Il consumo reale, certificato dal Distributore Locale, è stato infatti di 310,27smc a fronte dei 149,26 fatturati nel precedente documento 2025-00XXXX5-G:
Come accennato telefonicamente, dai nostri colleghi, ricordiamo che tutte le fatture di dettaglio sono disponibili all'interno dell'area riservata nella sezione DOCUMENTI -> DOWNLOAD, selezionabile dal menù a tendina a sinistra se accedi da browser sul nostro sito.
Ti alleghiamo il link per comodità: https://www.wekiwi.it/areapersonale/#/Download
Restiamo a tua disposizione e ti auguriamo una buona giornata -Team Wekiwi
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