Ik had een redelijk grote bestelling geplaatst dus 1 deel was sneller dan het andere deel. Toen het eerste deel werd geleverd kreeg ik netjes een e-mail maar dit gebeurde niet met het tweede deel. Ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Het traject van bestelling tot levering kan zeker beter: bestelling geplaatst op 24-8 met geplande levering 28-8. Helaas werd het pas op 31-8 geleverd. Dit werd op de dag zelf pas gemeld. Met de dame... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie acties, nette schone winkel. Veel diversiteit qua producten. Jammer dat niet alle producten makkelijk op site te vinden zijn. en dat je de online bestelling niet meer in de winkel mag afrekenen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele vriendelijke en behulpzame medewerkers in Brunssum en Reuver! Dat verdient alle lof. Hoewel verzenden van het ene naar het andere filliaal niet mogelijk was bij artikelen uit de sale, heeft Rick... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Tuincentrum
- ook in
- Dierenwinkel
Geschreven door het bedrijf
Onze webwinkel en 150+ Welkoop winkels hebben alles in huis wat je nodig hebt op het gebied van tuin, dier en kleding. ✔ Breed assortiment ✔ Deskundig advies ✔ Service die nét wat verder gaat.
Welkoop is uitgeroepen tot de beste winkelketen Tuin & Dier 2021
Vakkundig advies & goede producten
Welkoop is uitgeroepen tot de beste winkelketen in drie categorieën voor Tuin & Dier. Iedere dag werken wij er hard aan om onze klanten van vakkundig advies te voorzien en producten aan te raden die passen bij hun dier en tuin.
Contactgegevens
Laan van de stier 60, 7324CV , Apeldoorn, Nederland
- 088-2324800
- klantenservice@welkoop.nl
- welkoop.nl
4,4
Uitstekend
22K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling nooit ontvangen
Bestelling nooit ontvangen, nu ik onderzoek. Feit blijft dat bestelling niet is ontvangen. Hopelijk krijg ik mijn geld terug!
12 september 2026
Antwoord van Welkoop
Vervelend om te horen dat de bezorgdienst je bestelling niet heeft bezorgd. Ik zie dat je inmiddels contact hebt met mijn collega om dit verder op te lossen. Hopelijk is het snel geregeld!
Groet,
Dirk
Antwoord van Welkoop
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten en de snelle levering. 😊
Groet,
Dirk
snel en goed produkt
11 september 2026
Antwoord van Welkoop
Beste Jan, bedankt voor het delen van je ervaring. Veel plezier met je aankoop!
Groet,
Suzanne
Duidelijk en snel.
11 september 2026
Antwoord van Welkoop
Bedankt voor het delen van jouw ervaring, Marco!
Groet,
Suzanne
Antwoord van Welkoop
Bedankt voor het delen van jouw ervaring Koen, veel plezier met jouw aankoop!
Groet,
Suzanne
Met uitzondering van dat ik geen email…
Met uitzondering van dat ik geen email van het moment van bezorging heb gehad en dat de chauffeur geen Nederlands sprak was het voor de rest ok
11 september 2026
Antwoord van Welkoop
Bedankt voor het delen van jouw ervaring Nancy, vervelend dat je geen e-mail hebt ontvangen over het moment van de bezorging. Jouw feedback hierover neem ik mee!
Groet,
Suzanne
Snel en vriendelijk
6 september 2026
Antwoord van Welkoop
Bedankt voor jouw 5 sterren, Anne-Marie!
Groet,
Suzanne
Antwoord van Welkoop
Beste Monika,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met de services van Welkoop! Bedankt voor de 5-sterren review.
Groetjes, Sabrina
Heel vlot en netjes
14 juli 2026
Antwoord van Welkoop
Goedemorgen,
We zijn erg blij te horen dat alles vlot en netjes is verlopen. Hartelijk dank voor jouw positieve feedback!
Groetjes, Sabrina
Overzichtelijke site
Overzichtelijke site, goede producten en snelle levering. Ben zeer tevreden over het aangekochte product.
Werkt perfect.
Ik heb alleen één opmerking. Het product heeft ergens vochtig opgeslagen gestaan, want niet alleen de doos maar ook de gebruiksaanwijzing was nat. Dit kan natuurlijk ook zijn gebeurd bij de transporteur.
9 september 2026
Antwoord van Welkoop
Beste Hein,
Bedankt voor de positieve feedback over de overzichtelijke site, goede producten en snelle levering. We zijn blij te horen dat je zo tevreden bent met jouw aankoop en dat het product perfect werkt.
We nemen de opmerking over de vochtige verpakking en handleiding serieus en zullen dit intern onderzoeken om te achterhalen wat er precies is gebeurd, of dit nu bij ons of tijdens het transport of bij de leverancier is ontstaan.
Groetjes, Sabrina
Artikel was alleen voor buiten, stond niet op website
Artikel wat we gekocht hebben, stond niet op de website dat t alleen voor buitengebruik was.
We hebben dit in de keuken gezet.
Wat vreselijk stinken. Als we dit hadden geweten hadden we er geen 2 gekocht. Nu hebben we er niets aan. We willen er 1 terugsturen
9 september 2026
Antwoord van Welkoop
Goedemorgen,
We begrijpen de teleurstelling over de geur en het feit dat het artikel niet geschikt is voor binnengebruik. Excuses voor dit ongemak! Uiteraard is retoursturen bij een ongebruikt product geen probleem.
Groetjes, Sabrina
bestelling in 2x nog niet compleet.
bestelling in 2x nog niet compleet.
1ste x kom je dan is er maar 1 product volgens de mail maar zijn alle producten er behalve 1 product.
krijg je mail dat dat product binnen is ,ben je daar is het product niet binnengekomen.
word nu opgelost vrijwillig door een collega van welkoop Burgum want ik eigelijk te bizar voor woorden vind.. maar wel lief van deze collega!
moet het product dus nog steeds krijgen..
tis nu al 10 dagen geleden.
9 september 2026
Antwoord van Welkoop
Beste Marloes,
Wij begrijpen jouw frustratie volledig over de incomplete bestelling en de herhaalde bezoeken. Het spijt ons dat dit proces zo moeizaam verlopen is en dat je nog steeds op een product wacht. Wij waarderen de hulp van de collega uit Burgum en nemen jouw feedback serieus om onze service te verbeteren.
Groetjes, Sabrina
Onderweg naar een verjaardag zou ik een…
Onderweg naar een verjaardag zou ik een bestelling (kado) ophalen in filiaal Zaltbommel, per ongeluk de afslag gemist. Vanwege files kon ik niet snel omkeren. Via de volgende afslag kon ik bij filiaal Geldermalsen mijn producten gaan kopen die ze ook op voorraad had en kreeg na twee dagen het geld van de bestelling al retour gestort.
9 september 2026
Antwoord van Welkoop
Beste Nout,
Wat fijn om te horen dat je, ondanks de gemiste afslag en files, toch snel een oplossing hebt gevonden in ons filiaal in Geldermalsen! Bedankt voor de goede review.
Groetjes, Sabrina
goede service
9 september 2026
Antwoord van Welkoop
Beste Jo,
Fijn dat je zo tevreden bent met de goede service van Welkoop! Bedankt voor de goede review.
Groetjes, Sabrina
Antwoord van Welkoop
Beste Loes,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de ruime keuze en de vlotte afhandeling van je bestelling! We waarderen je positieve review.
Groetjes, Sabrina
Bestelling en levering was prima.
Bestelling en levering was prima.
Netjes een e-mail gekregen ivm verlate levering.
8 september 2026
Antwoord van Welkoop
Beste Ineke,
Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat de bestelling en levering naar wens waren en dat je de communicatie over de vertraging op prijs stelde. Dat waarderen we enorm!
Groetjes, Sabrina
Bestelling geplaatst, niet geleverdr
Bestelling geplaatst. Toegezegd leverdatum bleek niet realiseerbaar. Nog geen nieuwe datum ontvangen.
8 september 2026
Antwoord van Welkoop
Beste Addie, bedankt voor het delen van jouw ervaring.
Vervelend dat jouw zending 2 dagen vertraging heeft opgelopen. Ik zie dat het gelukkig eerder vandaag bij jou geleverd is. Ik wens je veel plezier met je aankoop!
Groet,
Suzanne
Antwoord van Welkoop
Bedankt voor jouw mooie woorden Lidy, graag tot snel!
Groet,
Suzanne
Antwoord van Welkoop
Beste Jaap,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Veel plezier met je aankoop!
Groet,
Suzanne
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.