WOOOD Reviews 

Hele vriendelijke customer support die goed meedachten over het oplossen van een levveringsprobleem bij de eerste levering door een miscommunicatie vanuit mij als klant.
Werd meteen goed opgepakt en de dag erna alsnog nog een keer goed geleverd!

Snelle levering en het product is van top kwaliteit!

Ik ben goed geholpen bij verdiepende productvragen. Levering was ook snel en volgens afspraak.

Leuke nachtkastjes precies in de kleur die we zochten. Dus blij mee. Helaas een kleine beschadiging maar perfect en snel opgelost door Woood!

Top producten voor een prima prijs. Het bestellen via de website ging gemakkelijk. Nadat ik de producten in het Experience Center had bekeken wist ik zeker dat ik ze moest hebben. Informatie rondom bezorging en levering was volledig en goed gecommuniceerd.

Goede service en goed bereikbaar, naast dat het producten zijn met goede kwaliteit. Inmiddels hebben we naast bed ook kast en woonaccessoires van WOOOD en zijn er heel blij mee. Door onze eigen fout misten we kleine montage-onderdelen van het bed en bij navraag en doorgeven van nummer heb ik deze opgestuurd gekregen, nu is het weer compleet, geweldig!

Onze bestelling was niet compleet en de ontbrekende onderdelen konden niet worden nageleverd. Dit is gelukkig heel netjes en snel opgelost!

Waardeloze firma! Half jaar gewacht of tafel, na vele mails en telefoontjes toch geleverd gekregen. Bij montage blijkt kleur verkeerd te zijn en de kwaliteit van het materiaal is waardeloos!
Bestel hier absoluut nooit meer iets! Kansloos

Vreselijke zaak, leveringsdatum uitgesteld en dat kan gebeuren.
Tweede datum vrij genomen om de bank aan te pakken tussen 8 en 10 uur.
10 uur een belletje van de leverancier dat Woood hem nog niet vrij gegeven heeft en dat het maandag wordt.
Gebeld naar Woood en iemand gesproken die even met een collega ging overleggen en na 10 minuten verbinding verbroken.
Ik opnieuw gebeld en te horen gekregen dat ze een fout gemaakt hebben en dat het volgende week wordt.
Uiteindelijk maar geannuleerd.
De dame aan de lijn zei “helemaal goed “en hing op zonder enig woord van gedag.

Slechte zaak

John van der Starre

Zojuist ben ik ontzettend rap geholpen bij een nalevering van ontbrekende onderdelen, top geregeld!

Per toeval ontdekt: mooie, meest op maat gemaakte meubels en kasten bij De Eekhoorn.
Prachtig design en wat een vriendelijk, enthousiast en behulpzaam personeel…
Een hele toffe ervaring!
We hebben een kast en een eettafel besteld en hopen dat alles goed bezorgd gaat worden. We wachten af🤞

Bank besteld, levering zou 8 tot 12 weken duren. Na 13 weken nog geen bank of update dus zelf maar contact opgenomen. Geen concreet antwoord, dus mijn mail achtergelaten bij de klantenservice. Vervolgens niks meer van gehoord. In de 14e week weer gebeld en het antwoord gekregen dat mijn bank de week erop geleverd zal worden (goed nieuws dacht ik). Uiteindelijk in de 15e week nog steeds geen bank en dus weer contact opgenomen. Nu bleek er een productie fout te zijn bij het maken van bank. Uiteindelijk geen bank dus. Een update door middel van een telefoontje of mail is blijkbaar al te veel gevraagd! Wees gewaarschuwd…

Super fijn bedrijf, denken heel goed mee, goed bereikbaar en leveren top service!! Kan het iedereen aanraden!!

Slechte kwaliteit tv meubel van VT wonen. Wij hadden er speakers op gezet met beschermingsdopjes, om zowel de speakers maar ook het tv meubel te beschermen. Na een jaar halen we de speakers er van af en wordt de verf van het meubel meegetrokken. Van een tv meubel van een paar honderd euro verwacht ik echt betere kwaliteit.
WOOOD geeft als reactie dat dit valt onder gebruiksschade en daardoor niks voor me kunnen betekenen. Dat ze een lakstift kunnen toesturen om het bij te werken en dat ik in het vervolg extra bescherming moet gebruiken. Echt een teleurstellende reactie, WOOOD staat dus zelf ook niet garant voor kwaliteit van de producten.

Wij hebben de Mojo fauteuil van Woood gekocht. Het bestellen en de levering verliepen soepel, en hij staat prachtig. We zijn er blij mee!

Een prachtig tv-meubel geleverd van WOOOD. Snelle en duidelijke communicatie met de vervoerder. Product voldoet boven mijn verwachting. Ook werd het de volgende werkdagen bezorgd zoals online vermeld staat.

Op 12 november de Tibas bank besteld en een kleine week later binnengekregen.
Zag er supermooi uit en de zit was goed. Echter na een maand begonnen de zittingen al ernstig in te zakken. Vooral de chaiselongue en de hoek. Op 31 december dit gemeld bij Woood.
Krijgen we op 16 januari een mail dat ze het bedrijf POS kunnen laten komen maar als blijkt dat het door inwerking van buitenaf komt of door het model van de bank dan moeten we 165 euro betalen voor de oplossing. Dus er is geen garantie want die 2 dingen omvatten alles wat er. mis kan zijn met. een bank.
We hebben er op gezeten , dat is inwerking van buiten af en het model zal ook wel inzakkerig zijn.
Al. met al. is de tibas een mooie bank waar .je niet op kunt zitten want dan vervalt de garantie en je moet op voorhand alles weten van de modellen van Woood want je kan er achteraf niet over klagen.
TOPZAAK DIE WOOOD
Oja je kunt Woood ook gewoon bellen als je vragen hebt. NOT....ze verbreken direct de verbinding.

Een dure hoekbank van Statement die heeft een modelgebonden eigenschap en dat is dat je na een kleine 2 jaar op de veren zit in plaats van op de vulling.

Ik heb hier een melding van gemaakt en nadat er een expert kwam die vooral vermeldde dat het mijn ervaring was en geen stellingname kon nemen, werd in eerste instantie de klacht afgewezen. Daarna is het bedrijf iom de winkel alsnog gekomen met bank vervangen of geld terug. Saillant detail is dat het alleen dezelfde bank mocht zijn, waarop ik heb gezegd als ik dan maar niet weer tegen hetzelfde aanloop. En dat gebeurde dus. Maar als je hierover een melding maakt dan wordt het afgedaan als een modelgebonden eigenschap.

Ik zou er heel goed over nadenken voordat je je geld uitgeeft aan Woood, Be Pure home of aan de Eekhoorn.

Onderdelen missen in het pakket van onze Gunnar tv-meubel. Bestelling via Wehkamp gedaan, en er wordt aangegeven dat de leverancier contact opneemt. Dit gebeurt niet, dus zelf rechtstreeks met Woood contact, maar geven aan dat dit door een andere partij zou moeten worden opgelost, terwijl die natuurlijk te weinig onderdelen in het pakket hebben gestopt, en deze alsnog zouden moeten opsturen. Halverwege de chat wordt deze gesloten en is er nog steeds geen oplossing. Ondertussen ligt het bouwpakket onafgemaakt in de woonkamer zonder oplossing.

Staat op website voor 22 uur besteld, volgende werkdag in huis. Belt de bezorger dat het minimaal een week duurt. Lekker dan!
Bezorger zegt dat ze WOOODS hebben gevraagd om de website aan te passen, maar krijgen geen gehoor.
Servicedesk van WOOODS ook erg onvriendelijk aan de telefoon.