WOOOD Reviews 

Er waren problemen met onze kast. En deze zijn keurig opgelost. Snelle service. Daar kunnen veel bedrijven wat van leren 😄

Zeer aardige snelle en hulpvaardige reactie op mijn melding van schade aan de Guild tafel. Hii werd binnen een week opgehaald en een nieuwe gebracht die perfect is.

5 dagen geleden een salontafel van wooods ontvangen en nu al de poot gebroken. Het houten blok waar de poot aan gemonteerd wordt helemaal doormidden. Dit na het plaatsen van een aantal dingen op de tafel. Je zou zeggen dat een salontafel stevig genoeg moet zijn voor dit geld!

Prachtig TV meubel in delen geleverd om zelf te monteren. Duidelijke handleiding aanwezig samen met scharnieren, schroeven en deurdrangers.
Goede communicatie en snel antwoord per email/telefoon.

Woood bied geen oplossing op probleem met waardeloos geleverde prul van een Woood kast. Zeggen dat de beschadigingen in het hout horen. Ja ja, ook verpakking moest ik maar fotograferen, zoals gezegd geen enkele normale en klantgerichte oplossing. Waardeloze rommel verkopen ze en wat een ongelooflijk waardeloos bedrijf! Nooit meer deze troep! Nooit meer dit bedrijf, wat een goedkope troep voor dit gevraagde bedrag. Was een erg dure en harde les om bij dit klantonvriendelijk bedrijf een kast te kopen.

We hebben jaren geleden een kast van WOOOD gekocht. Het schuifmechanisme van de schuifdeur is kapot gegaan.

Contact gezocht en gevraagd of er nog onderdelen te krijgen zijn. Dit is er zeker en wordt voor ons geregeld zonder dat dit ons iets kost!

Blij verrast, top service!

Bijzettafel besteld en geretourneerd maar Woood zegt dat het product niet retour is ontvangen en weigert bedrag van €119 terug te storten. Geen aanrader dus.

Ik heb de Mojo hoekbank van WOOOD online besteld. De levertijd was zoals aangegeven een paar weken, wat ik van tevoren wist. Via de mail ontving ik een handige planner waarmee ik zelf de bezorgdatum kon kiezen. De levering verliep verder probleemloos en de bezorgers hielpen de bank netjes naar binnen. We zijn ontzettend blij met de bank, hij zit echt heerlijk! Zowel de service als de kwaliteit zijn top.

Volgende dag in huis klopt niet. Wordt 2 dagen later (althans, als het dan wel komt…).

Aanvankelijk liep de bezorging niet goed, maar uiteindelijk ben ik zeer tevreden. Nieuwe afspraak gemaakt, netjes van tevoren gebeld door Dutchned. Ik miste een scharnier maar ook dat is diezelfde dag nog nagestuurd door de klantenservice. En de kast van Woood is prachtig! Het zelfbouwpakket leek aanvankelijk intimiderend maar was uiteindelijk een fluitje van een cent, met allemaal zeer degelijk materiaal. Aanrader!

Volgende dag in huis’ klopt absoluut niet. Bij mij duurde het 4 weken, en alleen omdat ik er zelf continu achteraan moest. 2x valse leveringsafspraak gehad. En 2x dus een vrije dag moeten opofferen. Klantenservice belooft updates maar laat vervolgens niks meer horen.
Vroeger betere ervaringen gehad, maar nu erg teleurstellend. Zoek je gemak en snelle levering? Bestel ajb elders.

Wat een top service.
Snelle reactie en het probleem is top opgelost.

De geleverde kast had helaas enkele beschadigingen. Na goed overleg over de gewenste oplossing heeft Basiclabel aangeboden om de kast om te ruilen. Super nette service dat dit mogelijk was. Altijd goed en vriendelijk contact gehad met Sander van de klantenservice en heel blij met de geboden oplossing. Ook dank aan de vriendelijke chauffeur voor het omruilen van de kast!

Inmiddels heeft Basic Label mijn klacht voortvarend opgepakt. Ze hebben er alles aan gedaan om de gewenste TV kast toch te kunnen leveren (showroom model met korting). Helaas waren de beschadigingen voor mij de reden om daar vanaf te zien. Goede service uiteindelijk en ik heb inmiddels mijn aankoop bedrag terug ontvangen. Sander heel veel dank voor alle moeite!
Oospronkelijke klacht: Vandaag totaal onverwacht een mail ontvangen dat mijn op 3 mei aangeschafte en betaalde TV meubel niet geleverd gaat worden. Ik heb dat TV meubel niet online aangekocht, zoals BasicLabel suggereert, maar via de Eekhoorn Experience Centre, blijkbaar soort bol.com onder de Nederlandse meubel fabrikanten! Super slechte service na ruim 2,5 maanden, even bellen kan ook.Ik raad dus beide bedrijven niet aan!

Hele mooie kast en geweldige klantenservice! Reageren ook snel en oplossingsgericht. Al met al zeer tevreden.

Bestelling via vtwonen gedaan (vandaag besteld, maandag in huis). Nadien te horen gekregen dat dit meer dan een maand gaat duren.

Twee nachtkastjes gekocht, bij ontvangst bleek een nachtkastje beschadigd. Direct na melding hiervan te hebben gemaakt werd ik keurig geholpen en een dag later had ik al een nieuw exemplaar geleverd gekregen. Vriendelijke medewerkers, super nette service!

Vriendelijke en snelle service, zowel online als in het experience center. Alles was goed geregeld. Bedankt!

Stoel geleverd en bleek scheef te zijn en te wiebelen. Klantenservice reageerde vriendelijk en snel, maar helaas liet omruilen lang op zich wachten. Dit is onhandig met een grote stoel. Tip: controleer het product beter voordat het de fabriek verlaat. Verder wel een heel mooie stoel.

Al paar keer wat besteld en altijd tevreden. Snelle bezorging, goede communicatie en het belangrijkste; perfecte klantenservice. Na een lange tijd trok er een deurtje krom van onze kast en er werd binnen een dag een nieuw deurtje geregeld. Wat een service!