Über Jahre schon mehrmals Wunschgutscheine in Geschäften und online gekauft und kürzlich das erste Mal ein Problem gehabt, das mir Celine vom Kundenservice rasch und unkompliziert gelöst hat. Werde j... Toon meer
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Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrter Herr Sebastian Schnell, ich muss mich ernsthaft revanchieren für diesen unkomplizierten, schnellen und kompetenten Kundenservice. Und sei es dur... Toon meer
Es ist auf der Webseite wunschgutschein.at nicht möglich einen Gutschein einzulösen. Seit Tagen kommt dort die Meldung "Wir sind gleich wieder für Sie da. Um den bestmöglichen Einlöseprozess anb... Toon meer
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Ich hatte ein Problem mit dem Einlösen und dem Fehlercode RDMx3 der dabei erschien. Dies meldete ich den Kundensupport und innerhalb kurzer zeit (weniger als 1 Stunde) erhielt ich eine Nachricht... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
WUNSCHGUTSCHEIN ist das Geschenk, das immer passt, denn WUNSCHGUTSCHEIN ist der einzige Gutschein in Österreich, der bei über 100 Partnern online einlösbar ist. Von A wie Amazon* bis Z wie Zalando hat der oder die Beschenkte die volle Auswahl und du liegst mit deinem Geschenk immer richtig. WUNSCHGUTSCHEIN gibt es inklusive persönlicher Grußkarte in vielen Motiven für verschiedene Anlässe, wie Weihnachten, Geburtstag oder als Aufmerksamkeit zwischendurch. Mit Gutscheinbeträgen in Höhe von 15 €, 25 €, 50 €, 100 € und 150 € sowie kostenlosem Geschenkumschlag und gratis Versand*.
Contactgegevens
Rosental 6, 80331, München, Duitsland
- 02117817580
- info@wunschgutschein.at
- wunschgutschein.at
3,9
Goed
3K reviews
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Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
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Sehr hilfsbereit
Die Junge Damen am Telefon hat mir super geholfen und das Problem konnte in wenigen Sekunden erledigt werden.
Herzlichen Dank Frau CELINE SOMMER
29 september 2026
Review zonder uitnodiging
Es funktioniert immer einwandfrei 👍👍👍…
Es funktioniert immer einwandfrei 👍👍👍 ich bestelle 3 Minuten später ist mein Gutschein in meinem Mailprogramm perfekt⭐️⭐️⭐️⭐️🖖
25 september 2026
Einfache bestell Handhabung
Einfache bestell Handhabung , schnelle Bearbeitung zum ausdrucken. 👍👍
26 september 2026
Gutscheine kommen nicht an
Die Idee mit den Gutscheinen ist gut, allerdings sind sie per Post einfach nicht angekommen. Die Dame an der Service-Hotline war sehr freundlich und hilfsbereit, allerdings schien es nichts besonderes zu sein, dass die Gutscheine nicht ankommen....kommt wohl öfter vor?
3 september 2026
Einfach einem eine Freude zumachen.
14 september 2026
Probleme beim einlösen- Gutscheincode wurde nicht angezeigt
ich habe einen 150 Euro Gutschein gehabt. Wollte ihn bei Amazon einlösen. Ich finde es nicht so gut, dass man immer nur 50 Euro einlösen kann und somit den Prozess 3x machen muss. Finde ich ein bisschen umständlich. Und dann kamen die 3 Mails und bei allen Mails konnte der Gutscheincode nicht angezeigt werden. Insgesamt habe ich 600 Euro Gutscheine eingelöst und es ist Mühsam, wenn man immer nur höchstens 50 Euro einlösen kann. Wie gesagt, bei 3 Gutscheinen war dann ein Problem und Hr. Sebastian Schnell hat mir rasch und unkompliziert geholfen.
16 september 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
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Gutscheine Ausstellung dauert ewig
Gutscheine Ausstellung dauert ewig
Wenn man ihn dann endlich erhält, kann er oft wegen angeblicher Geldwäsche Überprüfungen nicht aktiviert werden und man muss den Support kontaktieren.
22 september 2026
Antwoord van wunschgutschein.at
Lieber Kunde "Andreas",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass unser Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit geführt hat.
WUNSCHGUTSCHEIN verarbeitet Echtgeldwertkarten und verwaltet Echtgeldwertguthaben, sodass wir sehr strikte Sicherheitsmaßnahmen implementiert haben.
In Einzelfällen kann die Prüfung im Risk Management verzögert erfolgen oder länger andauern. Wir bitten um Verständnis.
Sofern Ihr Anliegen noch besteht, mailen Sie gerne direkt an die zuständige Fachabteilung reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Sebastian Schnell
Der Mitarbeiter Hr. Sebastian Schnell hat mein Anliegen innerhalb kürzester Zeit zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
23 september 2026
Review zonder uitnodiging
Sehr schlechte Abwicklung
Sehr schlechte Abwicklung. PDF-Gutschein- Link funktioniert überhaupt nicht.
21 september 2026
Antwoord van wunschgutschein.at
Lieber Kunde "Barbara",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass unser Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit geführt hat.
Möglicherweise lag es an zu strengen Firewall-Einstellungen, die den Eingang der Mail irrtümlicherweise blockiert haben.
Wir bitten vielmals um Entschuldigung!
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Sehr kompliziert
Sehr kompliziert. Informationen auf der Webseite die man vorab bekommt viel zu unklar. Auf jeden Fall nicht zu empfehlen
20 september 2026
Antwoord van wunschgutschein.at
Lieber Kunde "C.",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind.
Leider haben Sie nicht näher beschrieben, welche spezifischen Aspekte für Sie problematisch waren. Ihr detailliertes Feedback wäre für uns sehr hilfreich, um die Ursachen Ihres Unbehagens besser zu verstehen und gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen.
Wir würden uns freuen, von Ihnen unter reklamation@wunschgutschein.com zu hören, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Very good
worked very well - need a gift for a colleague. Good delivery and very haopy recipient
7 september 2026
Schnelle Lösung und freundlich…
Schnelle Lösung und freundlicher Service!
Celine Sommer
22 september 2026
Review zonder uitnodiging
Die Bearbeitung war sehr schnell
Die Bearbeitung war sehr schnell, Kunden freundlich. Schön wäre für Zukunft, wenn man mehrere Gutscheine bestellt, dass diese in einer Wunschkarte gesammelt werden könnten:-).
15 september 2026
Bei meinem Anliegen hat mir Frau Fania…
Bei meinem Anliegen hat mir Frau Fania Schäfers vom Kundenservice rasch weitergeholfen und es hat danach alles super funktioniert 👍🏼
21 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van wunschgutschein.at
Lieber Kunde "Va",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit WUNSCHGUTSCHEIN unzufrieden sind.
Möglicherweise lag es an zu strengen Firewall-Einstellungen, die den Eingang der Mail irrtümlicherweise blockiert haben.
Wir finden sicherlich eine gütliche Lösung.
Mailen Sie gerne Ihren Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com, dann werden wir den Sachverhalt priorisiert für Sie prüfen.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Danima nisam mogla da aktiviram svoj…
Danima nisam mogla da aktiviram svoj Vaucer,onda se javila vasa koleginica CELINE SOMMER i bila je izuzetno ljubazna.Resila je veoma brzo Problem.Hvala Frau Sommer
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
BewUnnötig komplizierte Einlösung und starke Einschränkungenertungstext:
Ich bin von der Abwicklung leider sehr enttäuscht. Ich habe einen Wunschgutschein im Wert von 150 € und bin davon ausgegangen, diesen unkompliziert bei einem Partner meiner Wahl einlösen zu können.
In der Praxis ist die Einlösung jedoch unnötig kompliziert und stark eingeschränkt. Bei vielen Partnern können maximal 50 € auf einmal eingelöst werden, sodass ich meinen 150-€-Gutschein nicht einfach vollständig verwenden kann.
Zusätzlich musste ich feststellen, dass die Einlösemöglichkeiten je nach Händler unterschiedlich sind. Teilweise ist eine Einlösung nur vor Ort möglich und nicht online. Dadurch muss man sich bei jedem Händler erst genau informieren, was überhaupt möglich ist.
Für ein Produkt, das eigentlich Flexibilität und eine einfache Einlösung bieten sollte, finde ich das sehr umständlich. Gerade bei einem Gutschein über 150 € hätte ich erwartet, den Betrag ohne solche Einschränkungen verwenden zu können.
Für mich daher leider nur 1 Stern.
15 september 2026
Antwoord van wunschgutschein.at
Lieber Kunde "CaptainK7",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind.
Wir sind Universal-Gutscheincode Vermittler. Wir sind kein direktes Zahlungsmittel.
Das bedeutet, dass Sie die Code-Umwandlung von WUNSCHGUTSCHEIN-Code zu Partnershop-Code auf unserer Seite durchführen müssen, da jeder angeschlossene Partnershop verschiedene Codes hat. So hat z.B. Mediamarkt andere Codes als Zalando.
Daher ist diese Umwandlung auf wunschgutschein.de unabdingbar.
Auf die von den Partnershops vorgegebenen Wertstufen und Einlösebestimmungen hat WUNSCHGUTSCHEIN als Code-Vermittler keinerlei Einfluss.
Wir bitten um Verständnis.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Hat das Problem gleich gelöst.
16 september 2026
Review zonder uitnodiging
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