Über Jahre schon mehrmals Wunschgutscheine in Geschäften und online gekauft und kürzlich das erste Mal ein Problem gehabt, das mir Celine vom Kundenservice rasch und unkompliziert gelöst hat. Werde j... Toon meer
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Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrter Herr Sebastian Schnell, ich muss mich ernsthaft revanchieren für diesen unkomplizierten, schnellen und kompetenten Kundenservice. Und sei es dur... Toon meer
Es ist auf der Webseite wunschgutschein.at nicht möglich einen Gutschein einzulösen. Seit Tagen kommt dort die Meldung "Wir sind gleich wieder für Sie da. Um den bestmöglichen Einlöseprozess anb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich hatte ein Problem mit dem Einlösen und dem Fehlercode RDMx3 der dabei erschien. Dies meldete ich den Kundensupport und innerhalb kurzer zeit (weniger als 1 Stunde) erhielt ich eine Nachricht... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
WUNSCHGUTSCHEIN ist das Geschenk, das immer passt, denn WUNSCHGUTSCHEIN ist der einzige Gutschein in Österreich, der bei über 100 Partnern online einlösbar ist. Von A wie Amazon* bis Z wie Zalando hat der oder die Beschenkte die volle Auswahl und du liegst mit deinem Geschenk immer richtig. WUNSCHGUTSCHEIN gibt es inklusive persönlicher Grußkarte in vielen Motiven für verschiedene Anlässe, wie Weihnachten, Geburtstag oder als Aufmerksamkeit zwischendurch. Mit Gutscheinbeträgen in Höhe von 15 €, 25 €, 50 €, 100 € und 150 € sowie kostenlosem Geschenkumschlag und gratis Versand*.
Contactgegevens
Rosental 6, 80331, München, Duitsland
- 02117817580
- info@wunschgutschein.at
- wunschgutschein.at
3,9
Goed
3K reviews
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Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
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Hat das Problem gleich gelöst.
16 september 2026
Review zonder uitnodiging
Sehr freundlich und hilfsbereit
Sehr freundlich und hilfsbereit. In wenigen Minuten hat der Herr Sebastian Schnell mein Problem gelöst. Danke
16 september 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Nicht empfehlenswert
Bei der Einlösung erscheint eine unspezifische Fehlermeldung: "Es ist ein Fehler aufgetreten (RDMx3)". Keine Erklärung, keine Unterstützung.
Nach Kontaktaufnahme mit der Wunschgutschein GmbH, möchten sie zuerst ein Foto vom Gutschein inkl. Kassenbon, danach verweisen sie in einer (Standard-)Antwort lediglich auf "strikte Sicherheitsmaßnahmen" und, dass mein Gutschein in so eine Überprüfung "eingereiht wurde". Ich solle diese Überprüfung abwarten. Sonst keine weitere Information wie lange das dauern könnte oder ob ich dazu eine Benachrichtigung bekommen würde.
Ich habe daraufhin der Wunschgutschein GmbH eine Mahnung inkl. Fristsetzung übermittelt. Danach übernimmt die Rechtsschutzversicherung.
Update vom 16.09.2026:
Die Standard-Antwort der Wunschgutschein GmbH hier auf Trustpilot ist pure Heuchelei. Ich habe Sie bereits zur Klärung des Sachverhalts kontaktiert, aber ohne Erfolg, sonst hätte ich hier keine schlechte Bewertung abgegeben.
Update vom 17.09.2026 16:30:
Die Wunschgutschein GmbH hat mir gestern (16.09.) geschrieben, dass Sie mir innerhalb 15min einen neuen Gutschein per Email schicken werden. Ich habe bis heute (17.09.) keinen neuen Gutschein erhalten. Die Wunschgutschein GmbH scheint Ihr Hinhaltetaktik-Spiel weiter spielen zu wollen. Morgen wird die Rechtsschutzversicherung und der Konsumentenschutz eingeschaltet.
Update 17.09.2026:
Die Wunschgutschein GmbH hat mir jetzt endlich den Gutschein Code geschickt. Einlösung hat funktioniert.
Mein Fazit: Ich werde in Zukunft keine Wunschgutscheine kaufen und auch keine als Geschenk annehmen.
13 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van wunschgutschein.at
Lieber Kunde "Kunde",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Herausforderungen mit der Verwendung des WUNSCHGUTSCHEINs haben und mit uns unzufrieden sind.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail.
Mailen Sie uns gerne den Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Langwieriges Verfahren
14 september 2026
Antwoord van wunschgutschein.at
Lieber Kunde "Hanna",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind.
Leider haben Sie nicht näher beschrieben, welche spezifischen Aspekte für Sie problematisch waren. Ihr detailliertes Feedback wäre für uns sehr hilfreich, um die Ursachen Ihres Unbehagens besser zu verstehen und gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen.
Wir würden uns freuen, von Ihnen unter reklamation@wunschgutschein.com zu hören, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Der Gutschein ist noch nicht bei mir…
Der Gutschein ist noch nicht bei mir angekommen. Bei der Sendungsverfolgung ist nicht ersichtlich wie lange es noch dauert. Ich brauche den Gutschein schnellstmöglich
10 september 2026
Antwoord van wunschgutschein.at
Liebe Kundin,
lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Wir sind erst zufrieden, wenn Sie es sind.
Wir finden in jedem Fall eine gütliche Lösung.
Wir werden in separater E-Mail von unserer Fachabteilung aus auf Sie zukommen, um den Fall zeitnah zu klären.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
super Beratung
super Beratung, schnelle Beratung.
Sebastian Schnell
15 september 2026
Review zonder uitnodiging
Schneller Support
Der Code hat leider nicht funktioniert, aber nach meiner Mail an den Support, folgte nach paar Minuten schon der neue Code von Herrn Sebastian Schnell.
15 september 2026
Review zonder uitnodiging
Herr Sebastian Schnell hat seinem Namen…
Herr Sebastian Schnell hat seinem Namen alle Ehre gemacht: schnell und zuverlässig hat er sich um mein Anliegen gekümmert.
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Sehr hilfreich und sehr freundlich
Sehr hilfreich und sehr freundlich
14 september 2026
Review zonder uitnodiging
Schlechte Erfahrungen bei der Einlösung bestätigt
Mir wurde ein Guthaben von Wunschgutschein.at geschenkt.
Wiederholt wurde mir die Einlösung des Gutscheines erschwert. Dazu gibt es auch in diversen Foren entsprechende Erfahrungen - diese haben sich voll bestätigt: "Webseite nicht verfügbar - wir arbeiten an der Behebung". Danach habe ich unnötig lange auf den Gutschein gewartet.
Während des Einlösevorgang sollen 2x Abos bestellt werden... Man merkt bei jedem Klick, dass Wunschgutschein.at einem das Einlösen möglichst schwer machen möchte.
Sehr enttäuschend. Nie wieder.
12 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van wunschgutschein.at
Lieber Kunde "VOLKER JOERGL",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind.
Wir möchten an dieser Stelle richtigstellen, dass bei der Gutscheineinlösung zu Beginn lediglich ein Pop-Up mit optionalen Zusatzaktionen erscheint, welches Sie bei Interesse nutzen können.
Eine Einlösung ist im Tagesverlauf jederzeit möglich. Lediglich in der Nacht und den frühen Morgenstunden kann es aufgrund der strikten Sicherheitsbestimmungen zu Wartungseinschränkungen kommen.
Wir bitten um Verständnis.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Freundlich
Netter Service und schnelle Lösung bei Celine Sommer
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Wertloser müll
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van wunschgutschein.at
Lieber Kunde " Tobias Bauernfeind",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt unzufrieden sind.
Leider haben Sie nicht näher beschrieben, welche spezifischen Aspekte für Sie problematisch waren. Ihr detailliertes Feedback wäre für uns sehr hilfreich, um die Ursachen Ihres Unbehagens besser zu verstehen und gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen.
Wir würden uns freuen, von Ihnen unter reklamation@wunschgutschein.com zu hören, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
schnelle Erreichbarkeit und sehr gute…
schnelle Erreichbarkeit und sehr gute Hilfestellung
10 september 2026
Review zonder uitnodiging
Passt alles gut
Passt alles gut, aber dass man oft 24 Stunden warten muss bis Gutscheine aktiviert werden/ eingelöst werden können, finde ich verbesserungsbedürftig.
7 september 2026
Schnell, freundlich, kompetent
Herr Sebastian Schnell hat mein Anliegen kompetent, freundlich und sehr schnell gelöst. Vielen Dank dafür!
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
sehr guter und schneller Kundenservice
nachdem nicht alle eMails angekommen sind und die erhaltenen Codes nicht funktioniert haben, habe ich den Kundendienst kontaktiert. Antwort und Lösung kam innerhalb einer Stunde. Man hat mich großartig unterstützt.
8 september 2026
Review zonder uitnodiging
Habe den Kundenservice telefonisch…
Habe den Kundenservice telefonisch sofort erreicht und Herr Sebastian Schnell hat umgehend meine Partnergutscheine freigeschaltet.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Enttäuschend – Gutschein nicht rechtzeitig erhalten
Ich habe am Samstag meinen Wunschgutschein bei einem Partner eingelöst. Auf der Wunschgutschein-Website wird ausdrücklich angegeben, dass der Code für den Partner-Shop üblicherweise sofort verschickt wird und in Einzelfällen bis zu 24 Stunden dauern kann.
Da ich den Gutschein auch am nächsten Tag noch nicht erhalten hatte, habe ich die Zusendung erneut angefordert. Leider kam auch daraufhin kein Gutschein-Code bei mir an. Mittlerweile sind zwei Tage vergangen, ohne dass ich den gewünschten Partnergutschein erhalten habe.
Besonders ärgerlich ist, dass während dieser Zeit eine Rabattaktion des gewünschten Partners ausgelaufen ist. Ich musste das Produkt daher ohne Verwendung des Wunschgutscheins kaufen. Nun habe ich einen bereits eingelösten Wunschgutschein für einen Partner, den ich eigentlich gar nicht mehr benötige.
Für mich ist das besonders enttäuschend, weil der Sinn eines solchen Gutscheins für mich gerade darin liegt, ihn zeitnah und unkompliziert für einen konkreten Einkauf verwenden zu können. Wenn der versprochene Versand innerhalb von 24 Stunden nicht funktioniert und dadurch eine Rabattaktion verpasst wird, ist das leider nicht nur ärgerlich, sondern kann einen konkreten finanziellen Nachteil verursachen.
4 september 2026
Antwoord van wunschgutschein.at
Lieber Kunde "Tanja",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie Herausforderungen mit der Verwendung des WUNSCHGUTSCHEINs haben und mit uns unzufrieden sind.
Gerne prüfen wir Ihren Fall im Detail.
Mailen Sie uns gerne den Sachverhalt an die zuständige Fachabteilung erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße,
das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
Habe die Gutscheine noch nicht erhalten
3 september 2026
Sebastian Schnell .
Sebastian Schnell .
Sehr freundlich nett und hat mir schnell geholfen.
LG Dankeschön
4 september 2026
Review zonder uitnodiging
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