Agcom Reviews 

Ho avuto un’ottima esperienza con il servizio ConciliaWeb di AGCOM.
Avevo aperto una pratica contro il mio operatore (TIM), perché non mi veniva riconosciuto il recesso nonostante fosse stato effettuato nei termini previsti e attraverso i canali corretti.

Dopo vari tentativi falliti con TIM (PEC respinte per presunti vizi di forma, richieste ignorate o contestate con motivazioni pretestuose, solleciti senza risposta e addirittura una lettera che mi attribuiva una richiesta di indennizzo mai fatta), sono stato costretto a rivolgermi ad AGCOM.
In parallelo TIM aveva continuato a emettere fatture non dovute, arrivando a chiedermi con raccomandata il pagamento di oltre 112 €.

Tramite ConciliaWeb la mia pratica è stata presa in carico rapidamente: ho ricevuto in tempi brevi la data di udienza e, poco prima di questa, TIM ha accettato di chiudere la questione.
Grazie alla conciliazione ho ottenuto:
- cessazione gratuita della linea,
- annullamento della fattura da 112,57 €,
- ritiro della pratica di recupero crediti,
- consegna del modem senza penali,
- rinuncia da parte di TIM ad azioni legali future.

In sintesi: il servizio si è dimostrato efficace, rapido e imparziale. Senza l’intervento di AGCOM sarebbe stato impossibile far valere i miei diritti contro un colosso come TIM.
Consiglio vivamente a chiunque si trovi in situazioni simili di utilizzare ConciliaWeb: è uno strumento gratuito, trasparente e che tutela davvero i consumatori.Ho avuto un’ottima esperienza con il servizio ConciliaWeb di AGCOM.
Avevo aperto una pratica contro il mio operatore (TIM), perché non mi veniva riconosciuto il recesso nonostante fosse stato effettuato nei termini previsti e attraverso i canali corretti.

Dopo vari tentativi falliti con TIM (PEC respinte per presunti vizi di forma, richieste ignorate o contestate con motivazioni pretestuose, solleciti senza risposta e addirittura una lettera che mi attribuiva una richiesta di indennizzo mai fatta), sono stato costretto a rivolgermi ad AGCOM.
In parallelo TIM aveva continuato a emettere fatture non dovute, arrivando a chiedermi con raccomandata il pagamento di oltre 112 €.

Tramite ConciliaWeb la mia pratica è stata presa in carico rapidamente: ho ricevuto in tempi brevi la data di udienza e, poco prima di questa, TIM ha accettato di chiudere la questione.
Grazie alla conciliazione ho ottenuto:
- cessazione gratuita della linea,
- annullamento della fattura da 112,57 €,
- ritiro della pratica di recupero crediti,
- consegna del modem senza penali,
- rinuncia da parte di TIM ad azioni legali future.

In sintesi: il servizio si è dimostrato efficace, rapido e imparziale. Senza l’intervento di AGCOM sarebbe stato impossibile far valere i miei diritti contro un colosso come TIM.
Consiglio vivamente a chiunque si trovi in situazioni simili di utilizzare ConciliaWeb: è uno strumento gratuito, trasparente e che tutela davvero i consumatori.

E' la più sporca: inutile, marcia e parassita degli stessi parassiti Vodarogne e Fastmink
Ecco perché questi sotto-parassiti continuano a truffare e rubare sulle spalle dei clienti/contribuenti, per colpa dei parassiti ufficiali dello stato italiano Agcom Conciliaweb e CORECOM.
Che debbano spenderli tutti in medici a vita, parassiti e sotto parassiti

la barzelletta continua alla grande...
sono un disoccupato con invalidita', non percipesco sussidi e redditi, grazie alle burocrazie italiane...
sto in mano a un assistente sociale che gestisce le pratiche e le utenze...
faccio presente di aver letto le agevolazioni specie quelle telefoniche, dove io stavo in linea rame in adsl, che poi la fantomatica tim ha pensato bene di toglierla e mettere solo linea fibra pura...
faccio piu' reclami della questione, dicendo che io dovrei usufruire dell'agevolazione che ha indetto agcom sul gestore tim...
passano i mesi, le fatture continuano ad arrivare e agcom non interviene, mi sento rispondere che io ho diritto solo ad avere agevolazione sulla linea telefonica non su quella internet, faccio presente che io non ho piu' la linea in rame e percio' non posso richiedere solo linea telefonica avendo un nuovo modem che codifica anche la linea internet e voip...
mi suggeriscono di effettuare un reclamo su concilia web...
mi arriva avviso che la mia richiesta e' stata accettata e che alla fine di luglio c'e' la data per la video conferenza...
contatto sia via web, sia per messaggi, sia tramite sollecitazione dal sito conciliaweb, dicendo che io non ho un apparecchio per effettuare video conferenze, non ho nessuno che mi possa aiutare per effettuare video conferenze, e che non ho soldi per andare a un internet point ad effettuare una video conferenza...
mi avete risposto voi del pubblico, cosi mi ha risposto agcom...
fate schifo! siete una vergogna!

Tutto dipende dal conciliatore che ti capita anche se negli ultimi mesi è evidente che la preparazione di tali figure è molto scarsa. Un altro organo statale dai bei principi non applicati nelle fattispecie concrete. Completamente inutile. Mi domando se i conciliatori sono almeno laureati in giurisprudenza.

L'anno scorso AltroConsumo mi ha suggerito di rivolgermi a questa istanza per risolvere un problema con Vodafone, e così ho fatto.

Il Corecom Veneto, ente di riferimento, ha risposto rapidamente e sono rimasta positivamente impressionata non solo dalla velocità di reazione, ma anche da tutta la procedura di conciliazione, che si è risolta in un paio di settimane.

Recentemente ho chiesto il loro intervento per un ulteriore problema con Iliad, e anche qui ... professionalità, disponibilità, rapidità ed efficienza.

Per quanto mi riguarda, esperienza assolutamente positiva che non mi aspettavo di trovare in Italia (ho vissuto all'estero per più di 40 anni).

Sarebbe il caso di implementare questo servizio includendo altri settori sensibili (gas, luce, ecc.) e magari trovare il modo di difendersi veramente dai call center che imperversano come avvoltoi! In ogni caso, complimenti a Corecom Veneto, e quindi Agcom.

Buonanottte a queste statali da 4 soldi: dalla valutazione di 2,9 stelle su 5, avete gia' capito con chi avrete a che fare
In data 25/12/2024 ho avviato una contestazione tramite questa piatta forma che non posso che confermare essere piatta ed in-utile
Si tratta di dipendenti statali, che cercano la pappa di stato, per cui un lavoro facile, pagato bene e dove non devono neanche svegliarsi bene la mattina

Ormai siete gente adulta
Ormai dovete imparare a cavarvela per conto vostro, senza cercare sempre la pappa-pronta dello stato, per avere un compenso fisso e sicuro, per lavorare in modalita' moviola, come se aveste ancora 2 anni!

Buonanottte a queste statali da 4 soldi

Ottimo servizio. Mesi di problematiche con Vodafone è stato risolto meno di 24 ore. Consiglio a tutti. Grazie per efficacia.

Ho partecipato a una conciliazione per una controversia con Vodafone. L’intero procedimento è stato piuttosto sbrigativo, con l’obiettivo di concludere la questione nel giro di massimo 30 minuti. La documentazione che avevo caricato a mio supporto prima dell’udienza non è stata esaminata con attenzione, se non in maniera superficiale durante l’incontro. Alla fine, sono riuscito a concordare il pagamento di un importo che ritenevo equo, nettamente inferiore a quanto Vodafone inizialmente richiedeva senza fornire adeguate giustificazioni.

Non serve a nulla. Sono collusi sia loro che anche l'operatore.

mesi di attesa per una controversia...decine di fogli di compilati inutilmente.. poi la prima risposta degli operatori o poste è sempre valida. possono dire la
"qualunque" nel mio caso hanno risposto cose a cui gia avevo contestato ma niente ag com ha definito cosi l istanza ...garanti ..di chi??degli operatori non di certo dei cittadini.

Ho interpellato agcom sicuro che mi avrebbero offerto supporto contro un palese furto di Vodafone che si è trattenuto soldi del ripensamento e 2 bonifici e 10 pec non sono serviti a nulla se la ridono. Dunque agcom avrebbe dovuto tempestivamente agire e invece mi ha semplicemente e candidamente detto vada su internet scarichi il modulo poi poi poi poi poi poi poi poi. E che ci stanno a fareeeeee? Ribdlliamoci tutti ecco perché Vodafone è gli altri se la ridono. Sono intoccabili non solo non c è chi li sNziona ma non c è nemmeno chi concilia. L Italia mi fa sempre più s...

Ringrazio Agcom per aver fatto valere i miei diritti. Ho conosciuto Agcom tramite unione dei consumatori ed ho scoperto un mondo nuovo fatto di giustizia. Grazie agli avvocati/intermediari e a tutti quelli che ci lavorano.
Buon lavoro

Tramite loro ho risolto con Tiscali, chiedeva il pagamento di una fattura non dovuta perchè non più cliente da 2 mesi.
Con il loro aiuto Tiscali ha ammesso che non gli devo più nulla.

Tutti si riempiono la bocca con i termini difesa dei diritti delle persone più fragili e poi ci si scontra con la realtà: una figlia non può rappresentare i diritti di una madre quasi novantenne e il caso viene archiviato per inammissibilità. È in grado una persona così anziana di avvalersi di uno strumento come lo SPID per entrare in conciliaweb? 50 giorni senza telefono! Sono molto amareggiata.

Esperienza positiva con lieto fine dopo essere stata presa in giro per mesi dagli operatori Vodafone. Mi hanno fatto riavere il mio numero fisso storico TIM attivato da EOLO, non ho dovuto anticipare nulla e ho avuto anche un risarcimento da tutti e 3 gli operatori. Consiglio vivamente per chi ha problemi con gli operatori telefonici

Dopo aver ricevuto bollette da vodafone con corrispettivi oltre al dovuto e, senza sollecito, aver ricevuto una lettera da parte del recupero crediti. Grazie a conciliaweb ho risolto tutto in 2 settimane ... ho scoperto per caso questo servizio e mi ha positivamente sorpreso

In data odierna ho concluso una conciliazione con vodafone tramite conciliaweb, esperienza positiva un grazie alla conciliatrice Silvia Lo Monaco per la gentilezza e disponibilità, consiglio di utilizzare questo strumento in caso di controversie con le aziende telefoniche sia per la serietà e per la competenza con cui seguono le pratiche grazie grazie

Strumento inutile chiaramente a favore dell'operatore. Messa in atto di strumenti apparentemente manipolatori che mi hanno messo una grande confusione (comunicazione dopo un mese un minuto prima dell'audioconferenza che il guasto Tim era irreparabile - dopo già enormi danni sul lavoro e nello studio per assenza di connessione da un mese - voci che si sovrapponevano, promesse di rimborsi e indennizzi facendo capire che era a favore mio ma mi sono stati proposti importi ridicoli, suggerimenti e promesse di chiamate da una collega della TIM con l'impressione che era l'addetta AGCom a dirmi tutto questo, l'impressione che il verbale non sia stato letto interamente, pressione per firmarlo subito online senza poterlo leggere, verbale scritto con parole che voglio dire tutto e niente, con una promessa di un indennizzo ridicolo - ricevuto dopo due mesi - ma senza il rimborso promesso della fattura pagata a vuoto per un servizio di cui non ho potuto usufruire (perché la Tim ha saputo raggirare il rimborso in nota di credito su fatture non dovute)). Tutto ciò mi ha lasciato molto perplessa sull'operato dell'Agcom. A distanza di due mesi, sento ancora chiaramente questa sensazione di non chiarezza, manipolazione e raggiro. Non mi sento rispettata in quanto cliente lesa. Questo servizio al consumatore è un'illusione.

Sono profondamente deluso e arrabbiato per la mancanza di assistenza ricevuta dall'AGCOM. Nonostante la chiara necessità di supporto nella gestione di un reclamo legato a un disservizio postale con Poste Italiane/SDA, la mia richiesta di aiuto e chiarimenti sulla procedura di conciliazione è stata completamente ignorata. In qualità di ente preposto alla difesa dei diritti dei consumatori, mi aspettavo un servizio attento e proattivo, soprattutto considerando che il loro operato è finanziato dalle nostre tasse.
Questa esperienza mi ha lasciato con un senso di abbandono e con la netta percezione che l'interesse verso i consumatori sia solo nominale.

Non entrano del merito delle questioni: nel mio caso sulle fantomatiche offerte a GIGA (falsamente) ILLIMITATI.
Appiattiti sul punto di vista del gestore.
Solo burocrazia e perdita di tempo!