AL-KO Gardentech Deutschland Reviews 126

I got a brand new snowmachine and it only worked the first year. Since then every year i have to showel the snow thanks to a machine that never starts.
DO NOT buy from al-ko.

Continual problems which in a couple of years have seen repair bills of more than the purchase price and of course Al Ko will not honour their warranty even though I have had it serviced by their agent. Their excuse is I had first service in January 2022 rather than the preceding 25 September (first anniversary of purchase): I waited to end of 2021 mowing season at recommendation of agent and then got delayed over December. My advice is to steer clear of this low quality mower and sharp practice company.

These guys resell Sanli products with incredibly poor quality, have ludicrous service and no end user support. You would be much better off avoiding AL-KO altogether. We have a brand new AL-KO mower with a bent crankshaft after the second run over the very same ground the old lawn mower cut for 10 years.
We hit tree roots innumerable times with the old one but with the new AL-KO the very first time we hit one we have a bent crankshaft.

Niemals wieder!

Hatten uns vor 3 Jahren die HW 5000 Premiumfür unsere Zisterne gekauft und sie evtl. 20 mal benutzt.
Angeschlossen wurde sie von einem Installateur und aufgestellt war sie in der Garage.
Als wie dieses Jahr die Pumpe zum ersten mal starten wollten, nach dem sie uber Winter nicht in Betrieb war, kam von überall Wasser aus dem Gehäuse, haben sie eingeschickt und die Prognose war, Totalschaden. Weder haben wir soe leer laufen lassen noch wurde die Pumpenin irgendeiner Art falsch betrieben.

Anzumerken wäre das wir einen 30.000 Liter Teich haben mit insgesamt 4 Pumpen am laufen, kennen uns also mit Pumpen aus!

Kunden Service unterirdisch, nicht hilfreich und die Pumpe war alles andere als Premium!

Niemals wieder ein Al-Ko Gerät!

Blitzschneller Versand, sehr freundlicher Kundenservice, super.

Blitzschneller Versand, sehr freundlicher Kundenservice, super.

Ich habe einen Balkenmaeher BM875III gekauft. Sehr freundliche und zuvorkommende Bedienung.
Bei Versuch der Inbetriebnahme merkte ich, dass fuer den Motor ein falsche Bedienungsanleitung beigepackt war.
Kann passieren dachte ich, kein Problem und rief im Outlet an, dort wurde ich aber an das Kundenservice Team verwiesen. Endlose vergebliche Versuche telefonisch durchzukommen. Dann eine E-Mail an das Team. Nach drei Tagen (die Maschine stand immer noch neu und unbenutzt obwohl ich Sie dringend benoetigte) die Antwort ich solle mich an den Hersteller des Motors (B&S) wenden, bei Al-ko gaebe es keine Unterlagen. Wieder Anruf bei Al-Ko, diesmal im Outlet, Antwort man koenne nicht helfen, aber schliesslich das Zugestaendnis, dass ich eine Mail direkt an das Outlet schicken darf, was ich machte und gleichzeitig empfahl, einfach aus einem anderen Balkenmaeher die richtige Betriebsanweisung zu entnehmen und fuer mich die paar Seiten zu kopieren - und was soll ich sagen - nach 15 Minuten erhielt ich die Anleitung per Mail.
Jetzt hoffe ich nur, dass der Maeher besser als der Servie ist.

Paid a huge amount for my mower, well a lot for a 72 year old pensioner, and found the quality dreadful. Firstly the plastic bits were warped and poorly fitting from new, replaced them after quite a wait. Now gearbox has gone. Reading the reviews it seems gearboxes on the Alcos are suspect. The supplier didn't engrace themselves but arguing about the repair and after 5 weeks I still don't have the mower back. Repair shop are saying Alco are dreadful at supplying bits. I might get rid of the mower when repaired and cut my losses. Shame that as my old Alco lasted 20 years. Perhaps that's too long for Alco and need to make crapper mowers, so you will buy them more often. Never again Alco

Har købt en al-ko robotplæneklipper E500 som skulle kunne klarer en have på 500 m2. Vi har ikke en gang 200 m2 og alligevel var der ikke nok kabel til at komme hele vejen rundt og nærmest ingen græs pløkker.
Derudover vil den ikke samarbejde med deres app da den ikke vil genkende vores produkt.
Skuffende men en halv klippet græplæne og manglende app

Bought AL-Ko 40v Battery mower, slightest slope or bump & it cuts out. Battery life half what company claims. £500? Not worth £50.
Rubbish.
When I complained to company I bought it from, “Weston Garden Machinery” they didn’t want to know, saying complain to AL-KO

Tondeuse achetée en août 2021 et déjà défectueuse l’année suivante (écoulement d’essence carburateur).
Résultat, personne ne veut prendre en charge les réparations sous la garantie car, soi disant, les pièces ne sont pas couvertes par la garantie si on a pu l’utiliser plus que une fois…
Belle mentalité pour, au final, une réparation plus chère que la tondeuse elle-même.

Résultat, la tondeuse sera débarrassé pour une Honda. Marque fiable avec un SAV compétent!

Kompetente und freundliche Betreuung. Flotte Erledigung der Arbeit, exakt und sauber.
Besten Dank.

Lt. Bedienungsanleitung ist für dieses "hochwertige" Schloss die Nachbestellung von Schlüsseln möglich. Da diese leider verloren gingen wurde der Kundenservice kontaktiert. Hier teilte man mit, dass dies nicht möglich sei. Man müsse über den Großhandel einen neuen Schließzylinder mit Schlüssel kaufen. Einzelne Schlüssel gibt es nicht. Kostenpunkt: 75% vom Neupreis des ganzen Schlosses! Wenn man als Kunde auf die Bedienungsanleitung verweißt wird man damit abgespeißt das es falsch wäre und "es nun mal so ist wie es ist...."

Der Kunde ist der dumme und wird auch noch verarscht...

Wir haben jetzt schon wieder am Wochenende das Problem, dass die Al-ko Pumpe einen Kurzschluss verursacht!
Das ist der größte Dreck den man sich nur kaufen kann, du bekommst keinen Ersatz wir hatten Gott sei Dank immer das Problem innerhalb der Garantie da diese Dreckspumpe sowieso nach einem Jahr hin ist, bitte warnt eure Freunde und bekannten vor diesem Schrott es ist ein Wahnsinn!!!
Wir haben den AL-KO Jet 6000/5 Premium mit einem Hydrokontroll - lasst bitte die Finger davon 🤬🤬🤬

Sehr lange Wartezeit, kein Service, auf Mails wird nicht geantwortet!
Leider hat mein Rasenmäher schon nach 6 Monaten Probleme gehabt. Da Garantie, habe ich angerufen. Mir wurde geholfen und ich schickte das Gerät weg. Nach 4 Wochen kam es zurück (Annahme verweigert!)und es war die Verpackung zerstört und der Rasenmäher hatte strake Beschädigungen. Trotz mehrfachen anrufen und mailen kam es zur keinen weiteren Hilfe. Es ist der schlimmste Service den ich je erlebt hatte. Nie wieder!!!!!!!!!!!!!!!

emailed al-ko regarding the poor quality of the drive gearbox of the 470 BRE lawn mower. Two failed in five years. First failed after two years & told by local stockists reason was I had been using it on a slope ?
Second failed this season and to replace will cost £90 plus labour costs. For a lawn mower that cost £500 new I consider this poor quality when compared to my previous Honda self drive mower that I used for 10 years.

Mehrfacher äusserst unfreundlicher Kontakt zu dieser Firma.
Die nitwendige Baugruppe, die laut im Internet verfügbarer Informationen lieferbar ist, sei nicht lieferbar und man wisse nicht wann. Die Bitte um eine Benachrichtigung per email, wenn eine Lieferung wieder möglich sei, eurde abgeschlagen mit den Worten,"...da müssen sie sich schon selber immer wieder erkundigen ..."
Ausgesprochen ärgerlich.

Habe am 23.04.21 Kreiselpumpe zur Gartenbewässerung von Alko bekommen. Am 10.07. reklamiert wegen zunehmender Lautstärke. Bis Anfang August Mails an Service geschrieben wegen ausbleibender Nachricht zur Reparatur oder weiteres Geschehen .Dann endlich Ende August Reparaturauftrag und Abholung an Fa Franke in Leipzig. Wieder keine Nachricht. Musste zwischenzeitlich mich um eine Bewässerung wegen Rollrasen kümmern da dieser sonst kaputt gegangen wäre. 21.10. mit Service wieder telefoniert. Keine Kaufpreiserstattung trotz Garantie. Musste ohne Ankündigung nun eine neue Kreiselpumpe (hat auch ganz schlechte Rezessionen wie ich im nachhinein recheriert habe) annehmen. Also kein Entgegenkommen von Alko. Kundenfreundlichkeit ist ein Fremdwort. Kundenorientiert ? Hmmm ...so verliert man Kunden. War immer ein treuer Kunde von Alko. Werde niemehr etwas von Alko kaufen. Bin sehr enttäuscht.