ALCOTT Reviews 

Molto professionali

Servizio di assistenza molto efficiente. Cercano di risolvere ogni tipo di problema e anche la chat gestita con IA è molto performante.

Ho acquistato 2 gift card online per un regalo di compleanno.
Ne è stata recapitata solo una al destinatario, ma tramite l’assistenza whatsapp siamo riusciti a risolvere il problema.
Non ho dato 5 stelle perché il sito ha un po’ di bug che andrebbero risolti. Volevo acquistarne una da 80€ ma si bloccava sempre al momento dell’acquisto quindi ho dovuto farne una da 30€ e una da 50€.

Ordine arrivato velocemente e ben imballato

Acquistato un casio con prezzo medio piu basso di 10 euro, pago con paypal quindi pagamento immediato, seguo la spedizione fino ad oggi e vedo nel traking: contattare assistenza, contatto l’assistenza delle poste e mi dicono di contattare assistenza Alcott per sbloccare il pacco, contatto assistenza Alcott e mi dicono che il pacco dovrà tornare al mittente in quanto danneggiato e sarà gestito come reso alchè avanzo la proposta di avere un orologio nuovo o rimborso immediato tramite paypal in quanto non è una mia colpa o un mio ripensamento, customercare Alcott rifiuta entrambe le mie richieste, 10 euro risparmiati non valgono tutto questo tempo perso!
Da titolare di p.iva direi che sono pessimi!

Esperienza pessima. Ho ricevuto un ordine a cui mancava un articolo del valore di soli 10€. Nonostante l'entità minima del danno, l'odissea per ricevere assistenza è stata surreale.

Nel 2026 è inaccettabile attendere 15 giorni e diversi solleciti per chiudere un ticket. Ma la cosa peggiore è l’avermi negato il rimborso o l’invio del pezzo dell’ordine mancante perchè “non ho firmato con riserva”. Peccato che il pacco fosse perfettamente integro e sigillato e l’ho ritirato in negozio, non con corriere. In generale: nessuno accetta riserve su colli senza danni esterni, e il problema era chiaramente un errore di logistica interna (articolo non inserito in fase di imballaggio).

Alcott (e la sua mitica assistenza) ha preferito perdere una famiglia di clienti abituali per non rimborsare 10€, dimostrando una visione commerciale miope e una totale mancanza di flessibilità.

In sintesi: qualsiasi scusa è buona per aggrapparsi a cavilli tecnici pur di non ammettere un errore di magazzino. Sconsiglio vivamente gli acquisti online se questo è il livello di tutela per il consumatore.

PS: secondo il Codice del Consumo, la responsabilità dell'integrità del contenuto fino alla consegna è del venditore. Se il pacco è integro ma il contenuto manca, il problema è a monte (quindi, nel magazzino), e la firma con riserva non c'entra nulla.

Ho acquistato una felpa con i brillantini, messa una sola volta ed ancora mai lavata ed ha già perso tantissimi brillantini!
Purtroppo sono passati due mesi dall acquisto ma avendo sempre lo scontrino mi sono recata al punto vendita che NON ha sostituito la felpa perché è passato troppo tempo dall’acquisto!
Che vergogna !!! non è colpa mia… è colpa del prodotto che ha difettato ! Si vede che la felpa è nuova e NON È USURATA, se l’oggetto è difettoso avrebbero dovuto cambiarlo o rimborsarlo !!
Molto delusa !

Pessima esperienza, ho acquistato un paio di jeans taglia 46 con ritiro in negozio, mi è arrivato un altro articolo taglia 50 senza cartellino originale, ho segnalato il problema al negozio e mi è stato detto che non era possibile effettuare il reso in negozio(nel sito c’era scritto che in caso di reso potevo farlo in qualsiasi negozio),ma bisognava contattare il servizio clienti. Servizio clienti inesistente, mi hanno risposto dopo due mesi dopo svariate email dicendomi che non era possibile effettuare un reso perché mancava il cartellino originale che io non ho mai ricevuto

Prodotti di qualita, lavorati con cura, le taglie corrispondono,spedizione rapida, assistenza funziona benissimo.Sono contenta dei miei capi, non avevo mai provato prima, veramente una bella sorpresa! Grazie

Assistenza con A.i . Pessima ! Nessuna attenzione al cliente!

Ho fatto un'ordine più di un mese fa' e non ho ancora ricevuto la merce. Ho chiesto assistenza e mi hanno risposto di aver pazienza ma a oggi non ho ancora ricevuto ciò che ho ordinato e pagato. Pessima esperienza. Dopo più di un mese e più sollecitazioni, ho ricevuto comunicazione che la merce acquistata era andata smarrita e che sarei stata rimborsata. Ho ricevuto il rimborso. Non posso dire che sia stata un bella esperienza...anche perché ho dovuto chiedere e richiedere notizie relative all'acquisto fatto.

Qualità prrezzo ottimo, consegna veloce senza problemi

Ho acquistato più volte dal sito di Alcott e nel complesso la mia esperienza è stata positiva. Il negozio online offre una vasta scelta di abbigliamento sia femminile che maschile, con uno stile moderno e prezzi generalmente accessibili.

La navigazione sul sito è abbastanza semplice e i prodotti sono ben organizzati per categoria. Le descrizioni degli articoli e le foto aiutano a farsi un’idea abbastanza chiara di ciò che si sta acquistando.

Per quanto riguarda la qualità dei capi, è in linea con il prezzo: si trovano vestiti alla moda e adatti all’uso quotidiano. La spedizione è stata puntuale e gli articoli sono arrivati ben confezionati.

Nel complesso consiglio Alcott a chi cerca abbigliamento casual e trendy a prezzi convenienti, con la comodità dell’acquisto online.

Ho acquistato un jeans con um prezzo veramente regalato mi è piaciuto così tanto e ho acquistato un altro colore diversi per me e la mia sorella anche lei a piaciuto tanto super
Soddisfatte 😀

Peccato non posso dare 0. Servizio clienti pessimo.
Non c'è scritto da nessuna parte che per il reso devo pagare ben 7€. Totale del rimborso 3€.
Siete veramente pessimi

Prezzo qualità corretto

E’ sempre bello visitare i vostri negozi ma in alcuni periodi della vita non è semplice concedersi un pomeriggio di shopping! Per fortuna il negozio online è sempre fornito e far la spesa anche a distanza un piacere. Gli articoli arrivano così come descritti. Anche meglio e sono imballati con cura. Le consegne sono affidabili, sicure e veloci. Sono soddisfatta!

I capi sono bellissimi ka qualità top. Le spedizioni super veloci. Unica pecca il servizio clienti che è vero rispondono però parlare cin un intelligenza artificiale no! Preferirei parlare con un agente!.Però gli agenti rispondono ai ticket tramite mail!

Très mauvaise expérience à Rome Pigna. Je vais pour acheter 2 hauts à 19.99€ les 2, étiquettes avec promotion. Je vais pour payer et en caisse on me dit que ce n’est pas possible d’appliquer la promotion car il y a un problème en caisse. Je lui dis alors qu’il faut quand même prendre en compte ce qu’il y a sur l’étiquette mais elle insiste sur le fait que sa machine ne peut pas le faire. Je fais appel à la manageur qui me rétorque la même chose.  « J’achète ou je ne prends pas », à les entendre c’est une habitude de refouler les clients de cette manière.
À lire les autres avis, Alcott fait de la PUBLICITÉ MENSONGÈRE sur les promotions pourtant bien affichées.
Si elles agissent comme telle à chaque fois, elles ne vendront rien à envoyer bouler les clients. C’est dommage. Les salariés ne sont pas du tout impliqués quant à l’évolution de leur boutique. Et peut être le fait que nous sommes des étrangers elles en ont rien à faire non plus.je déconseille ce type d’enseigne.

Peccato che quando arrivi alla cassa tutte le volte ti dicono: "Non abbiamo più buste di plastica, ti diamo quella di stoffa" = €3,99… Ma veramente fate?!?!?!?!? A me sembra un furto!