ALCOTT Reviews 

Assistenza ridicola e totalmente assente.
Ti prendono per sfinimento pur di non assisterti.
Pacco ricevuto visibilmente aperto e richiuso dal corriere a chissà da chi. Merce mancante al suo interno ma la
cosa più bizzarra è stata che all’interno del mio pacco c’era un altro pacco, indirizzato ad una persona con un indirizzo fuori città, con all’interno un balsamo per capelli (?!?)
Segnalato tutto con foto e la risposta è stata che non c’erano prove sufficienti.
Mai più
Prodotto basso = servizio basso Vergognosi

Molto veloce e intuitivo perché non mi è arrivata mail che il mio ordine fosse pronto nello store per il ritiro

Mi piacerebbe sapere se i vostri fornitori vi ribaltano il materiale in cortile e se ne vanno dicendo che per loro la consegna è stata fatta . Siete vergognosi e mi sento truffato

Ordinato on line, consegna veloce e prodotto corrispondete alle foto, materiali di qualità e taglia corretta.
Consiglio a tutti

pessima azienda.....ho acquistato due giacche e una maglia che erano troppo grandi, ho fatto il reso dei tre prodotti e loro me ne hanno rimborsati solo 2 perchè dicono di non averne ricevuto uno...assurdo, mai successo in tanti anni che acquusto online.

Ho fatto acquisti on line ma hanno politiche di reso non chiare percui non risulta subito evidente che non c'e' possibilità di fare reso in negozio ma solo con ritiro a casa per un costo eccessivo di 7 euro. A seguito di contatto con il servizio clienti non c'e' stata nessuna possibilità di avere accesso al resto al negozio senza alcuna spiegazione se non che quella è la loro politica di reso che trovo non agevole e rivolta alla soddisfazione del cliente. Mai piu' acquisterò on line!

Assistenza virtuale precisa e veloce. Ho ottenuto le informazioni per la disponibilità di un prodotto specifico presso un punto vendita fisico un po' lontano da casa mia, per essere sicuro che la scarpa che mi interessa la trovo, la provo, e probabilmente la compro

Seconda puntata della serie ALCOTT
Buonasera, leggo con disappunto la vostra negazione nel rifondere il mio danno di 90 euro per l'acquisto di 3 paia di pants velluto uomo, con tessuto strappato dopo 2 indossi. L'ironica risposta con un coupon del 10% sul prossimo acquisto, che peraltro non farò mai più, sa più di presa in giro che di rispetto per il cliente. Peccato, avete perso clienti anche per Gutteridge, dato che sempre di voi si tratta. Mi è capitato più volte di riscontrare palesi vizi nei capi acquistati, anche dopo il periodo di restituzione del capo, ma MAI e poi MAI, qualcuno mi ha proposto uno sconto del 10% su un futuro acquisto. Sappiate che i vostri concorrenti hanno preso in carico il reclamo, provveduto al rientro del capo tramite corriere e al rimborso dell'acquisto, oltre alle scuse. Comunque, LA CLASSE NON È ACQUA. Tanto Vi dovevo.

Molto disponibili e gentili

Une marque qui ne respecte pas ses offres commerciales, un service client inexistant. Nul

Finger weg von dieser Seite!!! Ich habe aus dem Onlineshop etwas bestellt. die Bestellung ist ohne große Probleme angekommen. Das Problem startete mit dem Prozess der Rücksendung. Es ist so schwierig den Rücksendeprozess zu starten. Nach dem man de Rücksendeprozess gestartet hat, muss man ein Datum für die Abholung angeben. Ich warte nun seit über 4 Wochen auf die Abholung. Von dem Kundenservice möchte ich gar nicht erst anfangen, ich habe noch nie solche unfreundliche und unprofessionelle Mitarbeiter erlebt. Bitte Finger weg lassen!

Vorsicht Alcott Onlineshop sind Betrüger !!! Ware wurde nicht vollständig geliefert. 2 T-Shirts fehlten(nach verspäteter Lieferung) in unbeschädigter Verpackung! Nach sofortige Reklamation mit Fotos, wurde dann auf Zeit gespielt. Es gab nie eine Aktivität zur Klärung von Alcott. Immer nur nichts aussagende Antworten auf meine Mails. 10-20 Mails später, in denen auch der Versanddienstleister FeedEx beschuldigt wurde, jetzt das vermeintliche Ende. Der „KI-Assistent“ antwortet auf meine letzte Anfrage zur Klärung des Betrugs (mit komplettem Maillverlauf im Anhang). Er weiß nicht worum es geht!!! Absolute Frechheit. Nie wieder Alcott.

Avevo ordinato dei profumi, ma qualcuno di
ignoto ha scambiato il contenuto con un pallone , ho contattato il servizio clienti e dopo un controllo mi è stato rimborsato l’ordine.

Ma non si può avere solo sacchetti che costano 4 euro dai non è accettabile, anche perché acquisti 2 felpe a 25 euro e sei costretto a prendere e pagare 4 EURO!!

Volevo restituire un capo che mi è stato regalato, c'era un sacco di gente e una sola cassa aperta. 45 minuti di coda per sentirmi dire "non accettiamo resi o cambi", il tutto scritto su un volantino in cassa piccolissimo che non si vedeva. Ma scriverlo in altri punto in cui lo riesco a leggere, così non facevo 45 minuti di coda? poi, per legge, è obbligatorio accettare il reso/cambio di un capo se non danneggiato (dovevo solo cambiare la taglia, il capo era intatto). ma il punto è METTETE UN CARTELLO FUORI DAL NEGOZIO, SCRITTO IN GRANDE CHE NON SI ACCETTANO RESI, lo accetto di più cavolo.

Ho riflettuto molto prima di scrivere questa recensione, poi ho deciso di farla (anche se probabilmente inutile.) Sabato 4 aprile di pomeriggio (vigilia di Pasqua) vado da alcott al Poseidon, io ho un bambino di quasi 13 anni autistico. Mio figlio ha un grado di autismo purtroppo molto severo. Comunque faccio provare dei jeans a mio figlio ma,essendo fissato con i cartelli, stacca il cartellino di area videosorvegliata che c'era nei camerini. Con molta difficoltà io e mio marito (che nel frattempo si stava provando anche lui dei pantaloni) togliamo questo cartello dalle mani del bambino e lo porto alla commessa che ovviamente mi rassicura. Mio figlio (ripeto con un autismo grave) si arrabbia per il fatto che non è riuscito nel suo intento e io, dopo tanti anni di terapia comportamentale, farmaci, neuropsichiatri e chi più ne ha più ne metta... faccio in modo di non alimentare la sua ira per non farla degenerare quindi non lo guardo (sono in un luogo sicuro senza pericoli per mio figlio) mio figlio non contento e per dispetto nei miei confronti stacca l'etichetta della revisione dell'estintore. A questo punto il responsabile del punto vendita mi aggredisce verbalmente quasi come non fossi in grado di educare e gestire mio figlio (ripeto con un autismo grave e con tanti anni di terapie, medici e neuropsichiatri alle spalle che non sto a raccontare). Gli dico che mi dispiace e continua a ripetere che rischia una sanzione per le etichette che mio figlio ha staccato ( che in ogni caso si potevano riattaccare) continuando a rimprovermi. A questo punto stizzita e mortificata dopo avergli detto ripetutamente che ero dispiaciuta(ma non era bastato) gli dico che non posso fare altro, e se può farlo stare meglio posso picchiare il bambino ( che non farei mai ovviamente, ma detto per fargli capire che non so come aiutarlo e che la dovrebbe tagliare qui) lui continua a mortificarmi perché il problema non era mio figlio ma io che non so educarlo( ripeto con tanti anni di terapie, medici, soldi, sacrifici che ovviamente non interessano a nessuno) a questo punto io con le lacrime agli occhi decido di non comprare più nulla, lascio la merce alla cassa e vado via. Mio marito ignaro di tutto quando esce dai camerini e mi trova fuori che piango per la mortificazione avuta, torna indietro per fare capire al commesso che forse poteva gestire la cosa diversamente. In ogni caso mi dispiace per come si è comportato mio figlio ma come ho già detto faccio tutto il possibile per aiutarlo, vorrei però consigliare ai commessi di avere più sensibilità, perché non sapete quanto lavoro sta dietro una disabilità, quanti sacrifici e quante lacrime ci stanno dietro un genitore. Non ho bisogno che arriva un Cretino paladino della buona educazione per spiegarmi come devo educare mio figlio autistico. So che della mia recensione non interessa a nessuno ma volevo comunque condividere la mia brutta esperienza. Grazie

Recensione super negativa l ordine fatto è spedito diviso la prima consegna andata a buon fine la seconda mai arrivata il rimborso avuto a metà dopo 2 mesi perché ho pagato il reso di un prodotto mai arrivato .. risp al vostro messaggio io non ho scelto il punto ritiro ma lndirizzo della mia abitazione pertanto perlomeno dite la stessa versione delle mail

Servizio di reso a pagamento ( 7 euro, forse di più) e qualità del materiale inaccettabile.

Molto professionali

Servizio di assistenza molto efficiente. Cercano di risolvere ogni tipo di problema e anche la chat gestita con IA è molto performante.

Ho acquistato 2 gift card online per un regalo di compleanno.
Ne è stata recapitata solo una al destinatario, ma tramite l’assistenza whatsapp siamo riusciti a risolvere il problema.
Non ho dato 5 stelle perché il sito ha un po’ di bug che andrebbero risolti. Volevo acquistarne una da 80€ ma si bloccava sempre al momento dell’acquisto quindi ho dovuto farne una da 30€ e una da 50€.