j'ai appelé afin de souscrire un nouveau contrat. Très bon accueil téléphonique. Explications claires, détaillées. Célyne a pris le temps qu'il fallait pour me guider et bien remplir le formulaire. E... Toon meer
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Bonjour, J’avais besoin de faire le point sur mes deux contrats gaz et électricité, dans cette période troublée que nous traversons du point de vue économie et géopolitique. Anna à sue être dispo... Toon meer
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Je tiens à remercier Charly pour son écoute et sa disponibilité. Il a pris le temps d’écouter ma demande et de bien comprendre ma situation. Il s’est renseigné sur les informations concernant mon cont... Toon meer
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Après de multiples appels à votre service clients, aucun conseiller ne m'avait apporté jusqu'à présent une solution à mon problème d'accès à mon espace client, et ce matin j'ai eu le plaisir ou la cha... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Alterna énergie, le fournisseur et producteur d’énergie verte, locale et bas carbone. Fournir de l’électricité verte, c’est bien. La produire localement, c’est mieux ! Avec plus de 330 fermes de production d’énergie renouvelable, choisir Alterna c’est l’opportunité d’agir assurément en faveur de la transition énergétique, tout en valorisant nos territoires et votre consommation raisonnée.
Contactgegevens
78 avenue Jacques Coeur, 86000, Poitiers, Frankrijk
- 0549605458
- souscrire@relationclient.alterna-energie.fr
- www.alterna-energie.fr
4,7
Uitstekend
813 reviews
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Merci beaucoup à Charly du service…
Merci beaucoup à Charly du service client qui a su répondre à mes attentes en tous points avec une approche fluide au moment de mon déménagement.
6 oktober 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Merci à Anna pour son aide précieuse
Merci à Anna pour son aide précieuse, elle a réglé mon problème, et pris le temps de répondre à mes questions avec des explications claires et transparentes. Top 👍🏻
6 oktober 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour Charlyne,
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services.
Passez une excellente journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Service de qualit&
Un grand merci à Charly pour son professionnalisme et son sens du service.
5 oktober 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif, toute l’équipe apprécie votre retour.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Avis
Je tiens à remercier Charly pour son écoute et sa disponibilité. Il a pris le temps d’écouter ma demande et de bien comprendre ma situation. Il s’est renseigné sur les informations concernant mon contrat et m’a expliqué clairement la procédure à suivre. Il m’a également informée sur la tarification. J’ai vraiment apprécié le temps qu’il a consacré à ma demande, ainsi que la clarté et la qualité de ses explications.
5 oktober 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour Manon, que de compliments ! Merci 😍 Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Merci à Charly
Merci à Charly, un conseiller agréable, compréhensif et réactif 👍
2 oktober 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour Hélène,
Merci pour ces mots qui nous font très plaisir !
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Merci beaucoup
Merci beaucoup
Maëly a été très à l'écoute, la communication avait coupé et elle m'a rappelée dans la foulée, donc niquel.
Bonne continuation 😊
1 oktober 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Cliente depuis deux ans maintenant
Cliente depuis deux ans maintenant, équipe au top et réactive
Contente de contribuer à une production d’energie plus verte 💚
22 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour Amélie,
Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Anna a répondu à toutes mes questions…
Anna a répondu à toutes mes questions avec bonne humeur. Merci !
29 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour Camille,
Merci pour ce retour, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Contact très agréable avec la…
Contact très agréable avec la conseillère Anna ,explications simples ,et finalisation efficace .Merci à elle .
28 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour,
Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
bonjour super contacte merci beaucoup
bonjour super contacte merci beaucoup
25 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour votre message qui nous touche 💚
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Accueil sympathique
Accueil sympathique
Reponses claires et precises à toutes mes questions
Aide à la decision
Felicitations
25 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Super expérience
Charly était très efficace et à l’écoute, c’est top
25 september 2026
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Bonjour Martin,
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services.
Passez une excellente journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Très bonne expérience avec alterna…
Très bonne expérience avec alterna énergie. Mon interlocuteur Maëlys était à l'écoute et très efficace, je suis donc satisfait.
22 september 2026
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Bonjour,
Merci pour votre confiance et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Très à l'écoute et très compréhensive
Très à l'écoute et très compréhensive
Elle est très professionnelle
21 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour,
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis à propos de nos services.
Passez une excellente journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
MERCI CHARLY
GRACE A CHARLY SOLUTION TROUVE POUR L'OUVERTURE DE NOTRE COMPTEUR !!!
SERIEUX AMABILITE TOUT PARFAIT
18 september 2026
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Bonjour Marie-Charlotte,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
A fuir!!!
A fuir,
Injoignable en plus avec un 0800
Bref Ce fournisseur est horrible.
Je passe de 39 euro chez Vattenfall à 80 euro sans explication. Je suis au chômage.
Je réside dans un 40 mêtre2.
J'ai essayé de résillier mais je dois payer 70 euro de sois disant matériel et 148 euro de résilliation. Je n'ai rien signé aucun contrat.
Mais comme Alterna a racheter Vattenfall.
C'est tanpis pour moi.
10 augustus 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire. La satisfaction de nos clients est une priorité.
Suite à l’augmentation constatée de votre consommation, nous avons ajusté votre échéancier afin d’éviter une régularisation trop importante et vous en avons informée par mail.
Les 70€ mentionnés ne vous ont pas été facturés, il s’agit d’une information relative au retour du matériel Ecojoko, que vous n’êtes pas concernée.
Enfin, les 148€ correspondent à votre facture de clôture, calculée selon votre consommation réelle, et non à des frais de résiliation.
Nous restons à votre disposition pour échanger.
Belle journée,
Aline, pour Alterna énergie 🌞
Réactif et à l’écoute !
Maëly a su répondre à mes questions et planifier une intervention très rapidement.
Merci pour votre accueil chaleureux !
Je recommande ce service et ses conseillers.
16 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour Charlotte,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
La conseillère a su répondre à mes…
La conseillère a su répondre à mes questions, et m'a bien aidé dans les réponses qu'elle m'a apporté elle était bienveillante l'échange fut agréable
16 september 2026
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Bonjour Kevin,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Anna est au Top
Anna, a été parfaite du début a la fin de l'appel.
Elle ma bien renseigné, à été très à l'écoute.
Bravo pour sa gentillesse et son professionnalisme
16 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour Jeremy,
Merci pour ce retour, nous sommes toujours ravis de constater que notre travail et nos efforts sont appréciés 😊
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Merci à Anna pour la souscription du…
Merci à Anna pour la souscription du contrat, très bien expliqué, merci ☺️
16 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour Remy,
Merci pour ces mots qui nous font très plaisir !
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
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