j'ai appelé afin de souscrire un nouveau contrat. Très bon accueil téléphonique. Explications claires, détaillées. Célyne a pris le temps qu'il fallait pour me guider et bien remplir le formulaire. E... Toon meer
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Bonjour, J’avais besoin de faire le point sur mes deux contrats gaz et électricité, dans cette période troublée que nous traversons du point de vue économie et géopolitique. Anna à sue être dispo... Toon meer
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Je tiens à remercier Charly pour son écoute et sa disponibilité. Il a pris le temps d’écouter ma demande et de bien comprendre ma situation. Il s’est renseigné sur les informations concernant mon cont... Toon meer
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Après de multiples appels à votre service clients, aucun conseiller ne m'avait apporté jusqu'à présent une solution à mon problème d'accès à mon espace client, et ce matin j'ai eu le plaisir ou la cha... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Alterna énergie, le fournisseur et producteur d’énergie verte, locale et bas carbone. Fournir de l’électricité verte, c’est bien. La produire localement, c’est mieux ! Avec plus de 330 fermes de production d’énergie renouvelable, choisir Alterna c’est l’opportunité d’agir assurément en faveur de la transition énergétique, tout en valorisant nos territoires et votre consommation raisonnée.
Contactgegevens
78 avenue Jacques Coeur, 86000, Poitiers, Frankrijk
- 0549605458
- souscrire@relationclient.alterna-energie.fr
- www.alterna-energie.fr
4,7
Uitstekend
813 reviews
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Service toujour nikel et en plus la…
Service toujour nikel et en plus la conseillère maelis et très à l'écoute et renseigne très bien super conseillère
15 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
⭐⭐⭐⭐⭐ Une très belle expérience avec…
⭐⭐⭐⭐⭐ Une très belle expérience avec Nancy, une conseillère aux soins vraiment au top ! Elle est à l’écoute, disponible, agréable et surtout très professionnelle. Elle prend le temps de bien expliquer les choses et cherche réellement à apporter des solutions aux qu'elles j'ai totalement souscrit. C’est rare de tomber sur une personne aussi impliquée et humaine. Merci Nancy pour votre accompagnement ! ❤️
15 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour, que de compliments ! Merci 😍 Ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Antwoord van Alterna énergie
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Excellente accueil téléphonique
Excellente accueil téléphonique
Agréable personne et parle très clairement
Explique et conseille pratique
14 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
J’ai eu Maëly au téléphone personne…
J’ai eu Maëly au téléphone personne très professionnel.
Je suis ravie d’être tomber sur elle
11 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour Xavier,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Conseillère à l'écoute m'a donné tous…
Conseillère à l'écoute m'a donné tous les renseignements demandés avec patience
De très bon conseil
11 september 2026
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Bonjour Hervé,
Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Merci à Anna !
Après avoir u un soucis sur ma facture de régularisation mon contrat à été annulé. Après avoir réglé le souci je suis tombé sur Anna d'une extrême gentillesse, je n'est jamais u un tel accueil téléphonique chez un fournisseur de gaz. Elle a pu remettre en service mon gaz et a était de très bon conseil pour une mise en service rapide. Encore un grand merci a elle, Anna vous êtes au top 🫶
8 september 2026
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Bonjour Naima,
Merci pour ce commentaire, ce type de retours nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Maëly a été très à l'écoute
Maëly a été très à l'écoute. D'un grand professionnalisme, elle a posé les bonnes questions pour proposer les bonnes solutions...
10 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Accueil téléphonique et conseil
Accueil téléphonique rapide (peu d'attente), conseillère très polie, de bons conseils, compétente, prenant le temps
10 september 2026
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Bonjour,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Appelle pour notre déménagement
Appelle pour notre déménagement , pour changer notre contrat. Anna nous a bien expliqué et conseillé, très professionnelle et accueillante.
9 september 2026
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Bonjour Daniel,
Merci pour votre confiance et ce sympathique partage. Bienvenue dans la grande famille Alterna énergie ! 💚
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 🌞
je suis harcelé par ce fournisseur…
je suis harcelé par ce fournisseur !!!!menteur a l'origine ma facture a ete augmenté depuis que je suis allée chez eux ,paar rapport a edf !!!!pub donc mensongère,facture gonflée !!!!!inadmissible des chiffres purement inventés !!il ni a rien d"eco ni de vert sauf leurs betises !!!a fuir totalement !!!!et eviddemment injoignable pas de releves journaliers possibles !!!
7 september 2026
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Bonjour Bernadette,
Nous prenons bien note de votre avis et sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Vous n’êtes plus cliente de notre société depuis décembre 2025. Les relances que vous recevez actuellement sont effectuées par une société de recouvrement, à la suite de factures restées impayées.
Par ailleurs, vos factures ont bien été établies sur la base de votre consommation réelle. Aucun montant n’a donc été revu à la hausse de manière injustifiée.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information si besoin.
Belle journée !
Aline, pour Alterna énergie 💚
Service a l écoute
Service a l écoute
Toujours professionnelle au niveau des renseignements peux importe le conseiller en ligne. Merci a Anna
4 september 2026
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Bonjour Vanessa,
Merci pour cette énergie positive, nous sommes ravis que notre Service Client réponde à vos attentes.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Après beaucoup de temps passé sur un…
Après beaucoup de temps passé sur un formulaire internet dysfonctionnant, et d'ailleurs même sans cela, il est très agréable d'avoir une humaine compétente et sympathique au téléphone pour répondre à ma demande.
4 september 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif, toute l’équipe apprécie votre retour.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Conseillère très compétente et à…
Conseillère très compétente et à l'écoute.
4 september 2026
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Bonjour Samuel,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
A l'écoute
A l'écoute
Et a répondu à mes questions pour trouver au mieux l'offre adéquate à mes besoins actuels.
2 september 2026
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Bonjour,
Merci pour ce partage d'expérience, nos équipes sont à votre écoute pour vous satisfaire et répondre à toutes vos interrogations.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Vraiment à l’écoute et réactif merci ☺️
Vraiment à l’écoute et réactif merci ☺️
2 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour Gérard,
Toute l’équipe Alterna énergie vous remercie, excellente journée et bienvenue parmi nous !
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Très bon service client,un grand merci…
Très bon service client,un grand merci à Anna pour son professionnalisme.
1 september 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour Xavier, merci pour cet avis ! Nos équipes font le maximum pour être au top et c’est toujours agréable que les clients s’en rendent compte.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Souscription très rapide et offre très…
Souscription très rapide et offre très intéressante je recommande
27 augustus 2026
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Bonjour Gilles,
Merci pour votre confiance et bienvenue dans la grande famille Alterna énergie.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Bonjour
Bonjour, je vous remercie d'avoir eu l'aide de madame Célyne pour pouvoir ouvrir mon contrat de gaz. Elle m'a bien accompagné, tout au long de la démarche qui a pris que quelques minutes. En vous remerciant
27 augustus 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous soit positive.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
Excellents conseils de la part de Célyne
Excellents conseils de la part de Celyne au service clients. Très agréable au téléphone, l'entretien était très sympa. Je recommande!
25 augustus 2026
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Antwoord van Alterna énergie
Bonjour,
Merci de partager votre enthousiasme ! Nos conseillers ont toujours à cœur de vous satisfaire.
Belle journée 🌞
Aline, pour Alterna énergie 💚
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