Alterna énergie Reviews 

Service client a l'écoute et réactif

Je suis tombé sur une opératrice Aurore très agréable très explicatif elle a su répondre à tous mes besoins et à toutes mes inquiétudes je voudrais lui en remercier de lui souhaiter beaucoup de courage

Bonjour, merci a Maëly pour son professionnalisme et sa gentillesse. Pour mon dossier il y a un bon suivi et elle vous rappelle pour voir si tout va bien ça ! C'est très important !!! Bravo 👏👍 merci à Manon aussi et à toute l'équipe et à plus tard thiouss ✌️🤩

Je donne 5 étoiles pour Anna pour son professionnalisme et son écoute,sa sympathie enfin tout simplement au top

Conseillère agréable, dynamique et efficace

Très bonne expérience ! J'ai été accompagnée par Anna, qui a été vraiment adorable, à l'écoute et très professionnelle. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'accompagner dans mes démarches avec beaucoup de gentillesse. Un service client efficace et rassurant. Merci encore à Anna pour son aide, je recommande sans hésiter !

Votre conseillère Amélie a su parfaitement m’accompagner dans les démarches que j’avais à faire, un service vraiment top! Notre jeunesse a du talent 💪🏼

Anna a une Excellente presentation des services des offres et de la technicité de vos services qui m'ont motivé à vouloir faire un contrat mais aussi peut être 20 contrats des autres habitations et points de livraison.
Elle a pu apporter une intelligence commerciale et une certaine finesse dans sa reflexion

Cordialement

Très satisfait de ce contact avec vos services. Merci à Anna pour sa sympathie et son professionnalisme. J.ai été très bien accueilli et renseigné. Contrat validé rapidement.

J’ai eu Amélie au téléphone, et franchement elle m’a vraiment très bien aidé,elle a pris le temps nécessaire pour m’expliquer tout ce que je voulais savoir et à pu réparer une erreur faite par le logiciel, plus professionnel on ne peut pas avoir.
C’était la première fois de ma vie que je quitter un appel téléphonique avec ZÉRO question à poser.
En tout cas merci beaucoup AMÉLIE !!!

Très bon contact avec l’opérateur Charly. Bonnes explications rapides et efficaces. Merci grandement pour ces démarches et conseils.

Alterna énergie à repris l'activité de mon fournisseur d'électricité j'ai arrêté mon contrat mais alterna énergie ne veux pas me rembourser ma caution de 250e malgré toute mais demande et preuve que j'ai bien payé la caution il dise qu'il ne trouve pas la trace de paiement . A fuir demande des caution qui ne rend pas!!! C une belle escroquerie !!!

Super a l'écoute très gentille bon conseil merci a Anna

Le contact avec Célyne c'est très bien passé, elle a su répondre à mes interrogations, échange fluide et agréable.
Merci pour tout.

Charly a répondu avec beaucoup de précision à l'ensemble de mes questions et m'a permis de faire un choix éclairé sur le contrat à privilégier dans ma situation. Merci !

Je tiens à remercier chaleureusement Mme Nancy pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Elle m'a accompagné dans mes démarches pour la mise en service de l'électricité à mon domicile avec beaucoup de patience et d'efficacité. Grâce à son aide, tout s'est déroulé rapidement et sans difficulté. Je recommande vivement Nancy à toute personne qui recherche un accompagnement de qualité. Très ravi de vous avoir en ligne. Merci encore !!!!!

Excellente. Celyne a été à mon écoute du début à la fin.
Et pourtant j’ai très en colère contre la société Papernest qui a abusé de ma confiance alors que j’étais en plein déménagement sous la canicule le 10 juillet. On m’a prélevée de 98€ sans que je ne reçoive aucun mail ni sms. Un scandale, une honte.

A contrario, Celyne de Alterna Énergie, (ainsi que l’interlocutrice précédente) a démontré un sens du professionnalisme du début à la fin.
Elle a répondu à toutes mes questions. A été de très bons conseils.
J’espère ne pas l’avoir trop déstabilisée (à priori non).
Merci à elle.

Déjà client de 2023 à 2025, j'ai souscrit à nouveau. Le process est ultra simple, les équipes du service client facilement joignables et ils m'ont même fait faire une économie. Irréprochable.

Ravi d’avoir échangé avec Anna qui a été très professionnel très agréable et qui a su me conseiller, je suis ravi de vous avoir choisi comme fournisseur. Encore une fois merci beaucoup à Vous Anna ☺️ Mme Ladjal Aymene

-réponses claires et précises aux questions
-offre tarifaire intéressante
-Nancy, mon interlocuteur, remarquable dans sa relation client.