Ho richiesto aiuto per risolvere una controversia con ITA Airways e ricevere il rimborso dalla compagnia aerea, ma a parte aver chiuso subito la pratica senza averla risolta, mi hanno incollato una se... Toon meer
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Trovo che le soluzioni di acquisto che individuate siano sempre minimali (es.:offerte luce solo per i 3 kW, ma a 4, 5 o 6kw?), oppure i consigli sugli investimenti che sono di una banalità disarmante... Toon meer
Mi sono rivolto ad Altroconsumo per una questione di mancata consegna, da parte di una farmacia online, di integratori che, nonostante i miei ripetuti solleciti scritti e telefonici, non hanno m... Toon meer
Il Conciliatore avv. Andrea Marchio che mi ha seguito, mi ha risolto il problema di fatturazioni errate da parte di windtre, provvedendo a sottoscrivere un verbale con la controparte relativo al rimbo... Toon meer
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non esiste il servizio clienti
Ho scritto 2 volte nell'arco di 20 giorni sul loro sito, compilando il format, per avere delle informazioni sugli abbonamenti, che non erano specificate sul sito stesso: nessuna risposta ( ma mi hanno inviato mail per ricevere sondaggio). E' un'azienda che non fa al caso mio ma, credo, anche a chi, come me, sia abituato alla serietà dimostrata da ogni servizio a cui ci si approccia.
12 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Ciao Alessandro, ci dispiace che le tue due richieste siano rimaste senza risposta e comprendiamo il disappunto nel ricevere un sondaggio mentre attendevi informazioni sugli abbonamenti.
Vorremmo verificare quanto accaduto e rispondere alle tue domande. Ti chiediamo di indicarci, tramite la richiesta di informazioni private di Trustpilot, l’indirizzo e-mail utilizzato per compilare il modulo, senza pubblicarlo qui.
Il team Altroconsumo
Altroconsumo il migliore servizio che…
Altroconsumo il migliore servizio che si può avere
13 oktober 2026
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avvocati competenti
Sono dei bravi avvocati,mi hanno aiutato a risolvere tanti problemi con i gestori di luce,gas e telefonia.Sono socia da sei mesi,li consiglio vivamente e devo dire che alla competenza aggiungono pure la gentilezza.Ringrazio l'avvocato Andrea Marchio per la conciliazione con Tim per alcuni problemi su una linea dismessa in ritardo.
13 oktober 2026
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Buon esito procedura di conciliazione
Ho chiesto di attivare una procedura di conciliazione con Fastweb per una utenza per la quale il fornitore non aveva dato corso nei tempi previsti alla richiesta di disattivazione della linea e aveva continuato a fatturare i canoni per un'utenza non più utilizzata.
Grazie ad Altroconsumo sono riuscito, in tempi molto brevi, a ottenere la restituzione di tutti i canoni pagati in eccesso. Ringrazio per la professionalità dimostrata e per l'assistenza fornita.
14 september 2026
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Orientamento al servizio e al cliente
Disponibilità e cortesia per risolvere il problema
9 oktober 2026
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Bene
al momento ho mandato il reclamo e il sistema funziona, aggiornero il feedback piu avanti.
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altroconsumo
Alessio Pampana,
Siamo lieti per la valutazione e restiamo a disposizione seguendo con cura l'evoluzione della situazione per garantire il miglior supporto possibile.
Lo staff di Altroconsumo
Competenza e coinvolgimento nel mio problema.
Minimo tempo di attesa per parlare con un'operatrice competente e che ha saputo andare oltre alla mia domanda per indirizzare correttamente e nella forma efficace il mio reclamo.
13 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altroconsumo
Carlo Cavallo,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Siamo davvero felici che abbia apprezzato la rapidità dell'assistenza e la grande professionalità ricevuta, capace di fornirle un supporto completo e mirato per gestire al meglio la sua segnalazione.
Lo staff di Altroconsumo
Antwoord van Altroconsumo
Jenica,
La ringraziamo per il riscontro. Ci dispiace per l'esperienza negativa con il nostro personale e lavoreremo subito per migliorare la qualità dell'assistenza offerta.
Lo staff di Altroconsumo
Molto chiara la spiegazione
Molto chiara la spiegazione, molto facile il passaggio da un fornitore ad un altro. Unico problema: qualcuno (forse il vecchio fornitore?) si è venduto il mio numero di cellulare e ho ricevuto una quantità di chiamate spam mai ricevute prima, tipo stamani 17 in meno di due ore. Ma ovviamente non ne do colpa ad Altroconsumo
7 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Secchi Barbara Maria,
Siamo davvero lieti di sapere che la spiegazione sia risultata chiara e che la procedura di cambio gestore si sia svolta in modo semplice e senza intoppi. Allo stesso tempo, riconosciamo quanto possa essere spiacevole e fastidioso dover gestire un volume così elevato di telefonate indesiderate al proprio contatto telefonico. Comprendiamo perfettamente il disagio causato da questa situazione improvvisa. Vi ringraziamo per aver condiviso la vostra esperienza con noi e per la valutazione positiva espressa nei confronti del nostro servizio informativo.
Lo staff di Altroconsumo
Ho contattato Altroconsumo per cambio gestore luce e gas
Ho contattato Altroconsumo per cambio gestione delle utenze luce e gas, il tutto è avvenuto con estrema facilità grazie all'altissima competenza dimostrata. Capacità di ascolto 10. Sono davvero molto soddisfatta.
13 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Gentile Valentina, siamo felici che il cambio di gestore luce e gas sia stato semplice e che abbia apprezzato la competenza e la capacità di ascolto dei nostri operatori. Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia in Altroconsumo!
Difficile comunicazione
Difficile contattarvi e quando si riesce si deve cominciare tutto da capo. Se hai 2 problemi da esporre non li puoi presentare allo stesso consulente ma devi richiamare con le attese infinite...davvero snervante!
13 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Gentile Claudia, ci dispiace per le difficoltà nel contattarci e per il disagio di dover ripetere la sua situazione e affrontare nuove attese per esporre un altro problema. Comprendiamo quanto possa essere frustrante.
La invitiamo a comunicarci i suoi riferimenti tramite la richiesta di informazioni private di Trustpilot, così da poter approfondire quanto accaduto con il servizio competente. Grazie per averci segnalato queste difficoltà.
Molto facile fare reclamo sul vostro…
Molto facile fare reclamo sul vostro sito
Spero che riusciate a risolvere il mio problema
13 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Luca Sannino,
Vi ringraziamo sinceramente per la recensione positiva. Siamo felici di sapere che avete trovato semplice la procedura sul nostro sito e vi assicuriamo che stiamo già lavorando con la massima attenzione per gestire la vostra richiesta al meglio.
Lo staff di Altroconsumo
Tempi lunghi ancora sono In attesa
Tempi lunghissimi per gestire la pratica che ancora non so a che punto sia
10 september 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Gentile Alberto, ci dispiace per l’attesa e per la mancanza di aggiornamenti sullo stato della sua pratica. Comprendiamo il disagio di non sapere a che punto sia la gestione.
La invitiamo a comunicarci il codice socio e i riferimenti della pratica tramite la richiesta di informazioni private di Trustpilot, così da poter verificare con il servizio competente.
ottima esperienza
12 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Gentile Isabella, grazie per aver condiviso il suo riscontro positivo! Ci fa piacere sapere che si è trovata bene con Altroconsumo. Grazie per la fiducia!
Assistenza e servizi
L’assistenza all’associato è sempre fruibile ed efficace. Le informazioni e i servizi offerti sono pratici ed utili.
12 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Grazie per la sua recensione! Ci fa piacere sapere che trova la nostra assistenza efficace e i servizi pratici e utili. Aiutare i soci nelle scelte e nelle difficoltà quotidiane è al centro del nostro lavoro. Grazie per la fiducia!
Tempi di attesa lunghi al telefono per…
Tempi di attesa lunghi al telefono per poter parlare con qualcuno.Spesso la voce guida suggerisce di riprovare a telefonare più tardi perché al momento nessun operatore può rispondere.
12 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altroconsumo
Gentile utente, ci dispiace per le lunghe attese e per la difficoltà nel parlare con un operatore. Comprendiamo il disagio di dover richiamare senza riuscire a ricevere assistenza.
La invitiamo a comunicarci i suoi riferimenti tramite la richiesta di informazioni private di Trustpilot, così da poter approfondire quanto segnalato con il servizio competente. Grazie per il suo riscontro.
tutte le volte che chiedo delle …
tutte le volte che chiedo delle informazioni , mi viene data
12 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altroconsumo
Gentile Sauro, grazie per la sua recensione! Ci fa piacere sapere che trova sempre una risposta alle sue richieste di informazioni. Restiamo a disposizione e la ringraziamo per la fiducia.
richiesta libri e socio da anni
come sempre altroconsumo ti da' una risposta certa
9 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
cliente,
Siamo felici di sapere che le nostre risposte siano sempre utili e certe per le vostre esigenze. Grazie davvero per questo splendido riscontro positivo.
Lo staff di Altroconsumo
Pessimo servizio legale
Pessimo servizio legale. Decine di telefonate senza riuscire a parlare con gli operatori. Linee che vengono interrotte dopo 25 minuti di attesa. Ogni volta un operatore diverso, suggerimenti e azioni diverse e mancata condivisione dell’operato del collega precedente.
5 mesi per una disputa con wind3.
Problema non risolto, modem reso e anche pagato (305 euro) seguendo i diversi suggerimenti ricevuti.
Dopo 5 mesi, mille telefonate e diversi reclami che mi hanno suggerito di fare alla wind3, oggi, l’ennesimo operatore ALTROCONSUMO, mi dice che devo inserire la pratica passando da conciliaweb, autonomamente gratis, con la loro consulenza (società esterna) a pagamento.
Dopo 30 anni di iscrizione ad ALTROCONSUMO, il mese scorso amareggiata dalla situazione, ho deciso di revocare la mia tessera, ho inserito la richiesta dal portale, ma non è stato possibile completare la revoca. Un consulente dovrebbe ricontattarmi per capirne la motivazione. Ci sta!
Sono passate quasi tre settimane, ma nessuno mi ha contattata.
Spero che l’addebito dell’abbonamento al 30 di settembre non sia stato registrato sul mio conto corrente.
12 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altroconsumo
Gentile socia, ci dispiace per le difficoltà che descrive: le lunghe attese, le indicazioni ricevute e il mancato ricontatto sulla richiesta di disdetta. Comprendiamo la sua amarezza, soprattutto dopo trent’anni di fiducia in Altroconsumo.
Vorremmo verificare il percorso della sua pratica WindTre, le indicazioni fornite e lo stato della richiesta di disdetta, compreso l’eventuale addebito di settembre. La invitiamo a comunicarci i suoi riferimenti e il codice socio tramite la richiesta di informazioni private di Trustpilot, senza pubblicare dati personali nella recensione.
Le sue segnalazioni meritano un approfondimento e un riscontro puntuale.
Il customer care è eccellente in quanto…abbassalabolletta 2026
L'assistenza è stata puntuale , chiara e gentile
12 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Grazie per il suo riscontro positivo! Siamo felici che abbia apprezzato la puntualità, la chiarezza e la gentilezza dell’assistenza per Abbassa la Bolletta 2026. Grazie per aver scelto la nostra iniziativa!
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