Ho avuto un problema per un acquisto di farmaci online. Dopo oltre 20 giorni di attesa e di contatti vani con assistenza clienti (ho tentato tutti i canali messi a disposizione dalla farmacia: mail f... Toon meer
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Trovo che le soluzioni di acquisto che individuate siano sempre minimali (es.:offerte luce solo per i 3 kW, ma a 4, 5 o 6kw?), oppure i consigli sugli investimenti che sono di una banalità disarmante... Toon meer
Mi sono rivolto ad Altroconsumo per una questione di mancata consegna, da parte di una farmacia online, di integratori che, nonostante i miei ripetuti solleciti scritti e telefonici, non hanno m... Toon meer
Ho richiesto aiuto per risolvere una controversia con ITA Airways e ricevere il rimborso dalla compagnia aerea, ma a parte aver chiuso subito la pratica senza averla risolta, mi hanno incollato una se... Toon meer
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richiesta libri e socio da anni
come sempre altroconsumo ti da' una risposta certa
9 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
cliente,
Siamo felici di sapere che le nostre risposte siano sempre utili e certe per le vostre esigenze. Grazie davvero per questo splendido riscontro positivo.
Lo staff di Altroconsumo
Pessimo servizio legale
Pessimo servizio legale. Decine di telefonate senza riuscire a parlare con gli operatori. Linee che vengono interrotte dopo 25 minuti di attesa. Ogni volta un operatore diverso, suggerimenti e azioni diverse e mancata condivisione dell’operato del collega precedente.
5 mesi per una disputa con wind3.
Problema non risolto, modem reso e anche pagato (305 euro) seguendo i diversi suggerimenti ricevuti.
Dopo 5 mesi, mille telefonate e diversi reclami che mi hanno suggerito di fare alla wind3, oggi, l’ennesimo operatore ALTROCONSUMO, mi dice che devo inserire la pratica passando da conciliaweb, autonomamente gratis, con la loro consulenza (società esterna) a pagamento.
Dopo 30 anni di iscrizione ad ALTROCONSUMO, il mese scorso amareggiata dalla situazione, ho deciso di revocare la mia tessera, ho inserito la richiesta dal portale, ma non è stato possibile completare la revoca. Un consulente dovrebbe ricontattarmi per capirne la motivazione. Ci sta!
Sono passate quasi tre settimane, ma nessuno mi ha contattata.
Spero che l’addebito dell’abbonamento al 30 di settembre non sia stato registrato sul mio conto corrente.
12 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Gentile socia, ci dispiace per le difficoltà che descrive: le lunghe attese, le indicazioni ricevute e il mancato ricontatto sulla richiesta di disdetta. Comprendiamo la sua amarezza, soprattutto dopo trent’anni di fiducia in Altroconsumo.
Vorremmo verificare il percorso della sua pratica WindTre, le indicazioni fornite e lo stato della richiesta di disdetta, compreso l’eventuale addebito di settembre. La invitiamo a comunicarci i suoi riferimenti e il codice socio tramite la richiesta di informazioni private di Trustpilot, senza pubblicare dati personali nella recensione.
Le sue segnalazioni meritano un approfondimento e un riscontro puntuale.
Il customer care è eccellente in quanto…abbassalabolletta 2026
L'assistenza è stata puntuale , chiara e gentile
12 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Grazie per il suo riscontro positivo! Siamo felici che abbia apprezzato la puntualità, la chiarezza e la gentilezza dell’assistenza per Abbassa la Bolletta 2026. Grazie per aver scelto la nostra iniziativa!
Servizi e consigli molto utili per il…
Servizi e consigli molto utili per il consumatore.
Servizio assistenza molto gentile, preparato e chiaro.
12 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altroconsumo
Lara,
Grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza positiva. Sapere che le nostre consulenze ti siano state d'aiuto e che tu abbia apprezzato la cortesia, la competenza e la chiarezza del nostro personale ci riempie di soddisfazione. Continueremo a lavorare con impegno per offrire sempre il miglior supporto possibile a tutti i consumatori.
Lo staff di Altroconsumo
Consulenza Legale
Buongiorno
Penso di aver ricevuto informazioni che cercavo.
12 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Buongiorno Davide, grazie per la sua recensione. Ci fa piacere che la consulenza le abbia fornito le informazioni che cercava. Restiamo a disposizione per eventuali chiarimenti o ulteriori necessità.
Lunghi tempi di attesa per avere un…
Lunghi tempi di attesa per avere un contatto telefonico. Risposte poco efficaci ed improduttive di un qualsiasi tipo di aiuto.
5 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Ci dispiace per i tempi di attesa e per il fatto che le risposte ricevute non ti siano state utili. Vorremmo approfondire quanto accaduto: ti invitiamo a inviarci in privato il tuo codice socio e qualche dettaglio sulla richiesta, così da poter verificare.
Il team Altroconsumo
Buone idee
Buone idee, valutazioni varie, voti distribuiti fra grandi marchi e marchi minori (sembrano più veritiere). Sito sicuramente da migliorare.
10 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Gentile Alessandro, grazie per aver apprezzato la varietà dei nostri confronti, che includono grandi marchi e realtà meno conosciute. Accogliamo anche la sua osservazione sul sito: se desidera indicarci quali aspetti trova poco funzionali, ci aiuterà a capire dove migliorare. Grazie per il suo contributo!
Lo staff di Altroconsumo
Dopo aver spiegato il mio reclamo sono…
Dopo aver spiegato il mio reclamo sono stato contattato in tempi rapidi da un' avvocato con cui ho avuto modo di capire e di conseguenza come comportarmi in futuro.
8 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo felici che il confronto con il nostro avvocato sia stato tempestivo e ti abbia aiutato a chiarire la situazione e a capire come muoverti in futuro.
Il team Altroconsumo
cortesia ed empatia del mio interlocutore
LA facilità nel raggiungere il servizio clienti. Il mio interlocutore molto attento e gentile che si è preoccupato subito di vedere da quanti anni fossi anche socio (1984 mi pare), mi ha assisitito commercialmente una proposta commerciale molto positiva, e un suggerimento sulla presenza di punti nella mia area personale da utilizzare
1 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Grazie per le tue parole e per la fiducia che ci accordi da così tanti anni! Ci fa piacere che tu abbia trovato un interlocutore attento e gentile, capace di aiutarti a scoprire le opportunità e i vantaggi a tua disposizione.
Il team Altroconsumo
Sono iscritto da diversi mesi
Sono iscritto da diversi mesi. Mi trovo molto bene. Mi aiutano a gestire casa ed altro in modo molto più consapevole ed efficace.
10 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Sapere che i nostri servizi ti aiutano a gestire la casa e le scelte quotidiane con maggiore consapevolezza ci fa molto piacere.
Il team Altroconsumo
altroconsumo è di aiuto al consumatore medio
altroconsumo è di aiuto ad esplorare aspetti dei vari prodotti che il consumatore da solo avrebbe problemi a mettere a confronto senza un investimento di tempo e denaro che nessuno oggigiorno affronta. questo viene fatto da anni con intelligenza e competenza.
10 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Grazie per le tue parole! Rendere più semplice il confronto tra prodotti e aiutare i consumatori a scegliere con consapevolezza è al centro del nostro lavoro. Ci fa piacere che tu riconosca la competenza e la cura che dedichiamo alle nostre analisi.
Il team Altroconsumo
Antwoord van Altroconsumo
roberta,
La ringraziamo sinceramente per l'ottima valutazione! Siamo davvero felici che abbia riscontrato grande gentilezza, tempestività e trasparenza nel nostro servizio.
Lo staff di Altroconsumo
Metto due stelle
Metto due stelle, perché mi hanno bloccato accaunt, il loro lavoro è quello di raccogliere reclami io forse ne ho fatti troppi.. se mi sbloccano tutto modificherò la recensione.
8 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Gentile CAMPOLI, ci dispiace per il disagio. Il problema di accesso è stato causato da un errore tecnico, non dal numero di reclami inviati. La invitiamo a riprovare ad accedere al suo account e, se dovesse riscontrare ancora difficoltà, a segnalarcelo per consentirci di verificare.
15 giorni non siamo ancora riusciti a…
15 giorni non siamo ancora riusciti a mandare una pec dall'ufficio legale altroconsumo alla pec dell'azienda con la quale ho un problema. ci vorrebbe un legale che scrivesse ai legali di altroconsumo... da matti..
1 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Gentile socio, ci dispiace per l’attesa e comprendiamo la sua frustrazione nel non vedere ancora inviata la PEC all’azienda.
Vorremmo verificare lo stato della pratica e le ragioni del ritardo. La invitiamo a comunicarci il codice socio e i riferimenti del caso tramite la richiesta di informazioni private di Trustpilot, così da poter approfondire con il servizio competente.
servizio e assistenza perfetti
9 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
luigi d'antuono,
La ringraziamo sinceramente per l'ottima recensione. Sapere che ha apprezzato la qualità del nostro supporto e del lavoro svolto è per noi motivo di grande soddisfazione. Restiamo sempre a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura.
Lo staff di Altroconsumo
Eccellente
9 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Gentile Antonio, grazie per l’ottima valutazione! Siamo felici della sua soddisfazione e la ringraziamo per la fiducia in Altroconsumo.
La tutela di Altroconsumo è una garanzia!
Samsung ha subito accolto il reclamo e provveduto addossandosi le spese.
9 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Gentile Mirko, siamo felici che Samsung abbia accolto il suo reclamo e risolto il problema facendosi carico delle spese. Grazie per aver condiviso l’esito positivo della sua esperienza e per la fiducia in Altroconsumo!
La mia esperienza con Altroconsumo è…
La mia esperienza con Altroconsumo è stata molto utile in quanto mi hanno consigliato sia sugli acquisti da effettuare sia nel campo legale
9 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Gentile Dario, siamo felici che i nostri consigli le siano stati utili sia nelle scelte d’acquisto sia in ambito legale. Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia in Altroconsumo!
Servizio di assistenza rapido
Servizio di assistenza molto rapido dopo una breve attesa telefonica ho parlato con una persona che mi ha suggerito la procedura per coinvolgere Altroconsumo nel reclamo verso una struttura alberghiera
9 oktober 2026
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Antwoord van Altroconsumo
Gentile Alberto, grazie per il suo riscontro! Siamo lieti che abbia ricevuto rapidamente assistenza e indicazioni utili per coinvolgere Altroconsumo nel reclamo verso la struttura alberghiera. Restiamo a disposizione per i prossimi passi. Grazie per la fiducia!
Risposte cortesi e professionali.
Le risposte sono cortesi e professionali.
I tempi di attesa sono minimi.
9 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Altroconsumo
Gentile Diego, grazie per il suo riscontro! Siamo lieti che abbia apprezzato la cortesia e la professionalità delle risposte, insieme ai tempi di attesa contenuti. Grazie per la fiducia in Altroconsumo!
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