Commande effectuée le 30 septembre, débitée immédiatement, livraison entre le 6 et 8 octobre. Le 13 octobre rien de livré, pas de mail confirmant l'expédition, aucun retour à mes mails de demande d... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I have made an order around 295 € include shipping to spain ( it was supposed to be dhl express) and it hasnt been deliver now almost one month. They ignore my email. Update, after i made the above... Toon meer
Extrêmement déçu Deux tests effectués sur une personne consommant du CBD et un troisième sur un non consommateur => aucun marquage n'apparaît. Les tests ne sont ni positifs, ni négatifs, ni invali... Toon meer
J'ai commandé 3 tests urinaires J'ai reçu 3 tests salivaires Je modifie la note et l'avis...quelques jours plus tard En effet, Équipe réactive et professionnelle Suite à mon commentaire... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over AMA Prévention
Geschreven door het bedrijf
AMA Prévention est une entreprise française basée à Strasbourg, spécialisée dans les solutions de dépistage de drogues et de prévention des risques. Nous proposons une large gamme de tests fiables, notamment des tests salivaires THC, tests urinaires multi-drogues, éthylotests sans ballon, éthylobornes électroniques, ainsi que des dispositifs anti-drogue pour boissons comme les tests GHB/kétamine et les capotes de verre de protection.
Nos produits sont certifiés CE et conformes à la norme ISO 13485, garantissant une qualité médicale reconnue. Ils sont conçus pour répondre aux besoins des particuliers, entreprises, collectivités, professionnels de santé et organisateurs d'événements.
En collaboration avec les laboratoires Toda Pharma, nous mettons à disposition des solutions innovantes, utilisées en entreprise, en milieu festif, dans les transports ou à domicile. Notre service client est réactif, disponible et à l’écoute, avec un engagement fort pour la qualité et la pédagogie.
AMA Prévention est référencée sur les plateformes professionnelles HelloPro et Inforisque, et poursuit sa mission : sensibiliser, protéger et accompagner chacun face aux risques liés aux substances psychoactives.
Retrouvez tous nos produits sur notre site : www.ama-prevention.fr
Contactgegevens
2 rue du Rhin Napoléon, 67000, strasbourg, Frankrijk
- 09 70 70 38 83
- info@ama-prevention.fr
- www.ama-prevention.fr
2,2
Slecht
116 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 28% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Colie jamais reçu et il on pas honte de…
Colie jamais reçu et il on pas honte de me demander un avis la blague. J ai appelé mail jamais de réponse de brave escroc
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Un outil indispensable
Un outil indispensable !
Voilà près de 2 ans que j'utilise ces dispositifs d'auto test salivaire pour mieux gérer mes consommations et ne pas déclencher de test salivaire à cause de mes consommations de CBD
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Commande passée avec livraison estimée entre le 15 et le 19, rien reçu le 28.
Commande passée avec livraison estimée entre le 15 mai et le 19 mai. Ne voyant rien arriver j’essaye d’appeler le numéro de suivi au moins 15 fois, les conseillers sont tout le temps en ligne soi-disant, j’envoie deux mails restés sans réponse. Nous sommes le jeudi. 28 mai et toujours pas de nouvelles. Si je n’ai toujours rien lundi, je vais faire les démarches pour site frauduleux et demander remboursement.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Commande 5178 passé le 12 mai pour…
Commande 5178 passé le 12 mai pour livraison le 20 mai, nous sommes le 28/05, aucune nouvelle malgré plusieurs relances par mail et téléphone (en laissant un message à chaque fois). Service client zéro, je ne recommande pas du tout !!!!!!!
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Extrêmement déçue
Bonjour,
je suis très déçue de mon expérience.
J’ai passé commande le 25 avril pour une livraison estimée entre le 30/04 et le 05/05. Or, nous sommes aujourd’hui le 28 mai et je n’ai toujours rien reçu.
Il s’agit d’une commande d’un montant de 62 €. En voyant les commentaires récents, je commence malheureusement à regretter mon achat, ce qui est vraiment dommage compte tenu de l’utilité de vos produits.
Le plus frustrant reste l’absence de réponse : impossible de vous joindre, et j’attends toujours d’être recontactée par un conseiller malgré mes démarches.
Sans retour rapide de votre part concernant ma commande et sa livraison, je ne pense pas recommander chez vous à l’avenir.
Dans l’attente d’une réponse rapide de votre service client.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
I have made an order around 295 €…
I have made an order around 295 € include shipping to spain ( it was supposed to be dhl express) and it hasnt been deliver now almost one month. They ignore my email.
Update, after i made the above review here, I message them on their Instagram, surprisingly they responded and they send the package, I wasn't expect it to be delivered. but it arrived on month later. Better late than never.
21 april 2026
Review zonder uitnodiging
Commande passée le 23 avril 2026
Commande passée le 23 avril 2026, qui devait être livré le 04 mai 2026 .
Le suivi de colis dit "en attente de details" .
Impossible de les joindre, aucune réponse a mes nombreux mails.
Au vue des différents avis très négatifs je sent que je vais perdre 62€
Dégoûté 😡
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Commande passée le 20 janvier 2026
Commande passée le 20 janvier 2026, suite à mon dernier avis, ils m'ont enfin rappelé, et m'ont dit qu'il me remboursait, toujours aucun remboursement depuis 3 semaines!!!!
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Pas sérieux du tout !!
Commande passée le 9 mars , livraison prévue au plus tard le 19 mars.Nous sommes le 25 mars , toujours aucune livraison et Surtout aucunes nouvelles malgré 2 appels avec un message laissé à chaque fois demandant au moins de me tenir au courant plus 1 mail lui non plus sans réponse. !!!
Le site internet nous fait miroiter une société sérieuse mais ce n’est pas du tout le cas!!!
J’ai fait l’erreur de commander chez eux avant de lire les avis sur trustpilot.
Le paiement lui a bien été encaissé par contre !!!!
Finalement, après ma publication sur trustpilot, la société m’a contacté pour m’informer que mon colis ( perdu par la poste) etait remis en livraison par transporteur. Je l’ai reçu aujourd’hui soit 2 jours après cet entretien téléphonique..
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Livraison prévue le 2 Mars
Livraison prévue le 2 Mars, à l'heure actuelle toujours pas de réception. Aucune info sur le statut de la commande si ce n' est "confirmé". Envoi d'un mail sans réponse. Envoi d'un deuxième aujourd'hui. En espérant une réponse cette fois..
8 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Erratum: MEA CULPA
Erratum:Mea Culpa!
Je tenais a revenir sur mon précédent avis , que j ai laissé en bas de page et m excuser de mon mauvais jugement
Je fus rapidement contacté par un intervenant de l AMA et je confirme que le site a bien été piraté. j ai eu une longue discussion avec cette personne ,concernant la consommation (cbd me concernant) la legislation, les differents tests et autres interrogations de ma part.Cette personne fut dans la bienveillance et la prévention. Ces conseils furent d une aide precieuse et je l en remercie.
Je conseille vivement ce site
voici mon precedent post:
ATTENTION! vigilance
Commande passée le 24/01/2026
non reçue a ce jour
aucun moyen de les joindre
Mail avec excuse piratage compte
Ce site n est pas serieux , a eviter , et je vois que nous sommes nombreux dans cette situation
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous vous remercions pour la qualité de notre échange téléphonique de ce jour. Comme convenu ensemble, nous vous confirmons que votre commande est actuellement en cours d'acheminement et vous parviendra très prochainement.
Pour nous excuser du délai et du manque de communication initial dû à l'incident technique sur notre plateforme (évoqué dans notre mail), nous avons procédé au remboursement intégral de vos frais de livraison.
Le terme d'« arnaque » ne reflète pas l'engagement d'Ama-Prévention : nous sommes une entreprise française qui met un point d'honneur à livrer chaque client, même en cas de difficulté technique. Nous espérons que ce geste commercial et la réception de vos produits sauront regagner votre confiance.
Cordialement,
Le service client
AMA Prévention
J’ai rencontré un souci avec ma…
J’ai rencontré un souci avec ma commande qui n’est pas arrivée pendant un mois. La situation a été stressante au départ, mais après avoir échangé directement avec le directeur par téléphone, les choses ont été prises en main sérieusement.
J’ai finalement été remboursé.
Je tiens à souligner la qualité de l’écoute et la réactivité une fois le problème identifié. Merci pour le suivi et la résolution du dossier.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Un grand merci pour ce message qui nous touche beaucoup.
C’était un véritable plaisir d’échanger avec vous de vive voix. Nous vous sommes extrêmement reconnaissants pour votre patience et, surtout, pour la confiance que vous nous avez témoignée malgré le contretemps initial.
Savoir que vous êtes satisfaite de notre écoute et de la résolution de votre dossier est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre gentillesse, et au plaisir !
Cordialement,
le service client
AMA Prévention
Commande passer le 27/01/2026 devait…
Commande passer le 27/01/2026 devait être livré 02/02/2026. Au 16/02/2026 toujours rien reçu. Au est passé mon colis !!!
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Un grand merci pour notre échange téléphonique. Nous sommes ravis d'avoir pu confirmer de vive voix que votre commande vous est bien parvenue.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l'incertitude causée par le dysfonctionnement technique de notre site ces derniers jours, qui a perturbé nos suivis automatiques. Comme nous en avons discuté, nous mettons tout en œuvre pour que ce souci ne soit plus qu'un mauvais souvenir.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Au plaisir de vous revoir sur notre boutique.
Le service client
AMA Prévention
Commande 4828 effectuée le 24 janvier…
Commande 4828 effectuée le 24 janvier et supposée arriver le 2 Février, je l’attends toujours. Aucune nouvelle et service client injoignable
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Nous sommes le 8 février 2026
Nous sommes le 8 février 2026, je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Vous prétendez des piratages de vos sites et ne retrouvez aucune trace de ma commande, par contre cela ne vous gêne pas d'encaisser les paiements sans aucune contre partie. C'est malhonnête. Vous m'invitez à vous contacter par mail " info @ ama-prevention.fr en précisant mon numéro de commande et mes coordonnées exactes", mais je vous ai envoyé plusieurs mails sans aucune réponse de votre part. Vous êtes tout simplement une grosse arnaque.
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Commande passée le 11/01,devait être…
Commande passée le 11/01,devait être livrée le 19/01, au 03/02 toujours rien.
Impossible de les avoir au téléphone et réponse au mail : apparemment ils se sont fait hacker !
J'ai fait une demande de remboursement mais adresse mail non valide maintenant !
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre situation. Je comprends parfaitement votre agacement : une commande passée le 11/01, annoncée pour le 19/01, et toujours non reçue au 03/02, c’est évidemment inacceptable du point de vue d’un client.
Pour être totalement transparent, nous avons effectivement subi des attaques informatiques importantes, similaires à celles qui ont touché plusieurs grandes entreprises françaises ces dernières semaines. Ces incidents ont entraîné l’immobilisation de nos serveurs et des perturbations temporaires sur le traitement des commandes ainsi que sur nos moyens de contact (téléphone et email).
Cela explique les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre et les dysfonctionnements ponctuels de certaines adresses email, mais cela n’enlève rien au désagrément que vous avez subi, et nous en sommes sincèrement désolés.
Votre demande de remboursement n’a jamais eu vocation à rester sans réponse. Nous vous invitons à nous recontacter dès maintenant via notre canal de contact actuellement opérationnel, en précisant votre numéro de commande. Votre dossier sera traité en priorité, avec soit l’expédition immédiate de votre commande, soit le remboursement intégral, selon votre préférence.
Notre priorité est de rétablir un service fiable et transparent pour chacun de nos clients après cet incident exceptionnel.
Cordialement,
L’équipe AMA Prévention
Commande passée et payée le 17/12/2925…
Commande passée et payée le 17/12/2925 et toujours pas de livraison le 30/01/2026 ! Impossible de joindre cette société par téléphone , on tombe sur un répondeur, et aucune réponse aux mails envoyés !!!
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et vous présentons nos excuses pour le retard de votre commande passée le 17/12/2025. Il est normal que cette situation vous ait causé des désagréments.
Pour expliquer le contexte : nous avons subi des attaques informatiques majeures qui ont perturbé nos serveurs, retardé le traitement des commandes et rendu nos emails inaccessibles. Ces incidents ont également touché plusieurs grandes entreprises françaises, ce qui montre l’ampleur de la situation.
Nous avons également été confrontés à des tentatives de demandes financières liées aux avis négatifs, pratiques auxquelles nous ne cédons pas.
Bonne nouvelle : nos serveurs de messagerie sont désormais rétablis, et nous sommes à nouveau pleinement joignables. Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions expédier immédiatement votre commande ou procéder à un remboursement complet, selon votre choix.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous faisons tout notre possible pour rétablir un service fiable et transparent.
Cordialement,
L’équipe AMA Prévention
Vous vous foutez de moi??
Vous vous foutez de moi??? Vous ne publiez même pas les articles. Vous servez un peu à rien. Non complètement à rien. Heureusement qu'il n'y a pas que votre site pourri pour se plaindre. La police sait faire les choses elle. Allez cio bande d'incapables.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons profondément la tournure qu’a prise cette situation.
Nous comprenons la colère et l’exaspération que peut générer un retard de commande et un manque de visibilité, mais nous souhaitons rétablir les faits de manière claire et factuelle.
Ces dernières semaines, notre entreprise a été confrontée à des attaques informatiques répétées, ayant entraîné l’immobilisation de nos serveurs, y compris ceux dédiés à la messagerie et à la modération des avis. Cela a nécessité la mise en maintenance du site et des mesures de sécurité renforcées. Dans ce contexte, certains messages et avis n’ont pas pu être traités ou publiés immédiatement, ce que nous regrettons sincèrement.
Par ailleurs, nous avons également reçu des demandes financières visant à supprimer des avis négatifs, pratiques inacceptables auxquelles nous n’avons évidemment pas donné suite.
À ce jour, nos serveurs sont rétablis, nos moyens de contact de nouveau opérationnels, et chaque dossier est repris individuellement.
Nous n’avons jamais cherché à fuir nos responsabilités, ni à empêcher quiconque de s’exprimer. Notre priorité reste de livrer les commandes ou de rembourser les clients concernés, dès lors que le contact est possible.
Vous êtes bien entendu libre d’entreprendre toute démarche que vous jugerez utile. De notre côté, nous restons disponibles pour résoudre cette situation de manière concrète, transparente et rapide.
Cordialement,
L’équipe AMA Prévention
Pas sérieux
Pas sérieux, cela fait plus d’un mois que j’ai commandé. Ma commande est en attente de traitement, je pense que je ne la recevrai jamais vu qu’ils ne répondent ni aux mails ni au chat, ni au téléphone.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience avec Ama-Prevention ait été entachée par ce délai inhabituel. Comme vous avez pu le constater, votre commande vous a finalement bien été livrée, et nous vous remercions pour votre patience.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude initiale. Le silence auquel vous avez fait face était le résultat d'un bug technique critique sur notre interface de gestion, qui nous a momentanément coupé de nos outils de communication (mails, chat et téléphone).
Parce que nous tenons à être une entreprise sérieuse et responsable, nous avons pris l'initiative de vous rembourser intégralement vos frais de port à titre de dédommagement pour l'attente. Nous espérons que ce geste, ainsi que la conformité des produits reçus, vous prouvent que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients, même lorsque la technologie nous fait défaut.
Bien cordialement,
Le service client
AMA Prévention
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.