Commande effectuée le 30 septembre, débitée immédiatement, livraison entre le 6 et 8 octobre. Le 13 octobre rien de livré, pas de mail confirmant l'expédition, aucun retour à mes mails de demande d... Toon meer
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I have made an order around 295 € include shipping to spain ( it was supposed to be dhl express) and it hasnt been deliver now almost one month. They ignore my email. Update, after i made the above... Toon meer
Extrêmement déçu Deux tests effectués sur une personne consommant du CBD et un troisième sur un non consommateur => aucun marquage n'apparaît. Les tests ne sont ni positifs, ni négatifs, ni invali... Toon meer
J'ai commandé 3 tests urinaires J'ai reçu 3 tests salivaires Je modifie la note et l'avis...quelques jours plus tard En effet, Équipe réactive et professionnelle Suite à mon commentaire... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over AMA Prévention
Geschreven door het bedrijf
AMA Prévention est une entreprise française basée à Strasbourg, spécialisée dans les solutions de dépistage de drogues et de prévention des risques. Nous proposons une large gamme de tests fiables, notamment des tests salivaires THC, tests urinaires multi-drogues, éthylotests sans ballon, éthylobornes électroniques, ainsi que des dispositifs anti-drogue pour boissons comme les tests GHB/kétamine et les capotes de verre de protection.
Nos produits sont certifiés CE et conformes à la norme ISO 13485, garantissant une qualité médicale reconnue. Ils sont conçus pour répondre aux besoins des particuliers, entreprises, collectivités, professionnels de santé et organisateurs d'événements.
En collaboration avec les laboratoires Toda Pharma, nous mettons à disposition des solutions innovantes, utilisées en entreprise, en milieu festif, dans les transports ou à domicile. Notre service client est réactif, disponible et à l’écoute, avec un engagement fort pour la qualité et la pédagogie.
AMA Prévention est référencée sur les plateformes professionnelles HelloPro et Inforisque, et poursuit sa mission : sensibiliser, protéger et accompagner chacun face aux risques liés aux substances psychoactives.
Retrouvez tous nos produits sur notre site : www.ama-prevention.fr
Contactgegevens
2 rue du Rhin Napoléon, 67000, strasbourg, Frankrijk
- 09 70 70 38 83
- info@ama-prevention.fr
- www.ama-prevention.fr
2,2
Slecht
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Cadeaux de Noël non reçu!! Est-ce une arnaque ?
J'ai passé ma commande le 13/12/25, je conté l'offrir pour Noël, la livraison est confirmée pour le 23/12/25.
Le 14 janvier je n'ai rien reçu, j'ai envoyé des mails, j'essaie de les avoir au téléphone, je n'ai jamais de réponse.
J'ai été débité de 40,29€, est-ce une arnaque ?
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre déception. Il n'y a rien de plus frustrant que d'attendre un cadeau de Noël qui n'arrive pas, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce rendez-vous manqué.
Pour rassurer les personnes qui nous lisent (et vous-même) : votre remboursement intégral de 40,29 € a bien été validé et traité. Nous tenons à clarifier la situation : non, Ama-Prevention n'est absolument pas une arnaque. Nous avons malheureusement subi une panne technique majeure sur notre site internet durant la période des fêtes, ce qui a bloqué à la fois nos expéditions et notre capacité à répondre à vos emails. C'est une situation exceptionnelle que nous regrettons profondément.
Le fait que nous ayons procédé à votre remboursement immédiat dès la reprise en main de nos outils prouve notre engagement envers nos clients. Nous préférons perdre une vente plutôt que la confiance de ceux qui nous choisissent.
Nous espérons que ce geste, bien qu'il ne remplace pas le cadeau de Noël, vous prouve notre bonne foi et notre sérieux.
Bien cordialement,
Le service client
AMA Prévention
J’ai commandé il y’a plus de 10 jours…
J’ai commandé il y’a plus de 10 jours et toujours pas d’expédition. Après leur avoir envoyé un e-mail, une réponse automatique m’informe qu’ils étaient en vacances et que les expéditions vont être effectués le lendemain. 3 jours après toujours pas de nouvelles. Personne ne répond au téléphone. Je leur donne 24h de plus pour agir mais après ça, je vais les reporter à la police. C’est clairement du vol. Ils m’ont pris mon argent et ne donnent pas le produit. Un scandale.
UPDATE: je tiens à préciser que finalement après plus d’un mois après la commande, la livraison a été effectuée et que les produits sont conformes à la description. Je remercie le vendeur pour avoir effectué la livraison. Je pense que mon avis poste sur trust pilot a eu de l’influence et je remercie Trust Pilote pour aider les clients à être protégés. Je ne pense pas que je referai commande auprès de ama-prevention compte tenu de mon expérience décevante.
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et nous sommes ravis de savoir que les produits reçus vous donnent entière satisfaction.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce délai d'un mois. Comme nous en avons discuté de vive voix par téléphone, nous avons fait face à un dysfonctionnement technique majeur de notre site internet qui a paralysé notre système de gestion des commandes et de communication (notamment les réponses automatiques erronées et la saturation de notre ligne).
Sachez que nous comprenons votre frustration initiale. Cependant, nous tenions à vous rassurer : la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et l'idée de "vol" est aux antipodes de nos valeurs. Ce n'est pas le signalement Trustpilot, mais bien la résolution de notre problème technique qui nous a permis de reprendre le fil de vos expéditions et de vous contacter personnellement.
Nous regrettons que cette expérience vous laisse un souvenir amer, car nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits "Ama-Prevention". Nous espérons que, le temps faisant son œuvre, la qualité de ce que vous avez reçu l'emportera sur ce contretemps technique exceptionnel.
Bonjour deux teste salivaire commandé…
Bonjour deux teste salivaire commandé le 04/12/2025 , je devais les reçevoir entre le 12 et le 16 ,mais nous sommes actuellement le 12/01/2026 et je n'est toujours aucune nouvelle ,aucune information sur l'avancement de la livraison ,aucune réponse au mail envoyé,et pareil pour ce qui est du téléphone ,service toujours hors ligne .
Si vous n'êtes pas en capacité de fournir le produit commandé ou tout du moins un suivie de se produit faite le savoir . Que je demande le remboursement,parce que la plupart de vos client ne se teste pas pour le plaisir ,ont a des prérogatives et des créneau a respecter . Je reste ouvert à la discussion bonne journée !
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier de commande correspondant à ce pseudo dans notre base de données, ce qui nous empêche de vérifier immédiatement votre situation.
Pour expliquer le contexte, ces dernières semaines, nous avons été confrontés à de nombreuses attaques informatiques, ce qui a ralenti le traitement des commandes et rendu nos serveurs de messagerie temporairement indisponibles. Cela a également perturbé notre capacité à répondre aux emails et appels.
Nous tenons à vous assurer que AMA Prévention agit avec honnêteté et professionnalisme : chaque commande est expédiée ou remboursée dès qu’elle est identifiée.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement à info@ama-prevention.fr en précisant votre numéro de commande et vos coordonnées exactes. Nous pourrons ainsi vérifier votre dossier et vous proposer soit l’expédition immédiate, soit un remboursement complet, selon votre choix.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
L’équipe AMA Prévention
commande passée le 24 novembre 2025
commande passée le 24 novembre 2025, devait arrivée au plus tard le 1er décembre.
j'attends quelques jours au cas où quelques retards de livraison, mais non toujours rien. .
j'envoie un mail le 9 décembre, ont me répond dans la même journée :
Notre entreprise était exceptionnellement fermée pour travaux du lundi 1er décembre au lundi 8 décembre 2025 inclus. Nous avons repris notre activité ce jour.
Toutes les expéditions en attente sont actuellement en cours de traitement : vous recevrez très prochainement un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Alors d'accord mais entreprise en travaux ou non, cela n'explique en rien pourquoi une commande qui devait arriver avant la fermeture et étant déjà partie bien avant, n'était toujours pas arrivée. .
au final j'ai renvoyé 2 autres mails et toujours aucune réponse, donc je ne sais pas où s'est perdu cette commande presque un mois après (17/12/2025)
entreprise a fuir vraiment ! d'autres sites sont bien plus rapides et réactifs, d'autant plus qu'ils respectent leurs délais de livraison eux, donc bizarre que AMA prétention ai autant de problème.
24 november 2025
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Antwoord van AMA Prévention
Bonjour Marion,
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous remercions d’avoir détaillé votre situation.
Pour clarifier le contexte, notre entreprise a récemment fait face à de nombreuses attaques informatiques, ainsi qu’à une période exceptionnelle de travaux sur nos serveurs et notre site, ce qui a ralenti le traitement de certaines commandes et la réponse aux emails. Ces événements ont été totalement indépendants de notre volonté et ont impacté de nombreux dossiers.
Nous tenons également à vous assurer qu’AMA Prévention fonctionne avec honnêteté et professionnalisme. Chaque commande est traitée ou remboursée dès qu’elle peut être identifiée, et nous ne cédons à aucune pression extérieure, y compris les tentatives de demande de rançon liées à des avis négatifs, qui ont malheureusement été observées ces dernières semaines.
Pour que nous puissions résoudre votre situation rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement à info@ama-prevention.fr en précisant votre numéro de commande et vos coordonnées exactes. Nous vérifierons immédiatement le suivi de votre commande et vous proposerons l’expédition immédiate ou le remboursement intégral, selon votre choix.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe AMA Prévention
Très bon produit
Très bon produit, livraison et suivi rapide. Le service client a su répondre à mes questions. Merci beaucoup.
10 december 2025
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Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec AMA Prévention a été positive. 💙
Sachez que nous mettons un point d’honneur à rester une entreprise française, locale, et à privilégier les circuits courts afin de garantir la qualité de nos produits et un service rapide et fiable. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Encore merci pour votre confiance et votre soutien !
Cordialement,
L’équipe AMA Prévention
Commande #4617 passée le 28 octobre…
Commande #4617 passée le 28 octobre 2025.
Livraison prévue le 04 novembre 2025.
Nous sommes le 19 novembre toujours rien reçu et services clients fantôme ( appel sans réponse, mail demandant des informations sur cette commande resté à ce jour sans réponse)
Site scandaleux. A fuir
J'exige un remboursement !!!!
28 oktober 2025
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Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous sommes sincèrement heureux d'apprendre que votre commande n°4617 vous est finalement bien parvenue et que la situation est rentrée dans l'ordre.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'incertitude et l'agacement que ce délai a pu provoquer. Ce "service client fantôme" que vous avez ressenti n'était absolument pas volontaire : comme nous vous l'avons expliqué, nous avons subi un dysfonctionnement technique majeur sur notre plateforme, ce qui a temporairement paralysé nos systèmes de suivi et nos canaux de communication (emails et appels).
Nous comprenons que, sans nouvelles de notre part, la situation ait pu paraître inquiétante. Soyez assuré qu'Ama-Prevention est une structure sérieuse et que nous avons désormais résolu ces bugs pour retrouver la réactivité que nos clients méritent.
Merci pour votre patience malgré ces circonstances exceptionnelles. Nous espérons que la qualité des produits reçus saura regagner votre confiance.
Le service client
AMA Prévention
Bonjour conseil arrête ce site Serieu…
Bonjour conseil arrête ce site Serieu tu commande tu paye tu reçois rien par contre tu et débite sur ton compt sa pas de sousi en 2025 voir sa plus jamais ama prévention
31 oktober 2025
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Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci pour votre message. D’après notre suivi, votre commande avec le numéro Colissimo 87001305157501 a bien été livrée par La Poste.
Si vous ne l’avez pas reçue ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, nous vous invitons à vérifier auprès de votre bureau de poste ou de votre facteur, et à nous contacter directement à info@ama-prevention.fr si le colis demeure introuvable. Nous pourrons alors vous aider à résoudre la situation rapidement.
Nous comprenons les désagréments que cela peut causer et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe AMA Prévention
Commande passe le 21/09/2025
Commande passe le 21/09/2025, livrer le 19/10/2025, aucun suivi de commande, mail envoyé fin septembre et aucune nouvelle. Pas de numéro de téléphone pour les contacter, rien. Aucun geste commercial de leurs part pour ce retard. Très déçu, c’était ma deuxième commande, je n’en ferais plus.
16 oktober 2025
CATASTROPHE. NUL !!!
Commande passée le 18 septembre livré 10 octobre presque 1 mois !
Pour des articles soit disant en stock
Après les avoir contacté par mail et par téléphone pour savoir où en était la commande AUCUNE NOUVELLE
Après de nombreux appel service client injoignable soit disant déjà en ligne et ça raccroche
Après d'innombrables mails toujours laissé sans réponse !
UNE EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE AVEC CETTE ENTREPRISE
13 oktober 2025
ATTENTION ARNAQUE
ama ma rappelé suite à mon avis cela et sensé être réglé en attente du colis maintenant
5 september 2025
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Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez bien réceptionné votre commande. Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, le retard initial était dû à l'absence de votre nom sur votre boîte aux lettres, empêchant le transporteur de finaliser la livraison.
Nous tenons à rassurer notre clientèle : Ama-Prevention est une entreprise française rigoureuse qui honore la totalité de ses commandes. Le terme d'« arnaque » est donc totalement infondé puisque, malgré ce contretemps logistique indépendant de notre volonté, nous avons fait le nécessaire pour que votre colis vous parvienne.
Merci de votre patience et de votre confiance.
Cordialement,
Le service client
AMA Prévention
Arnaque à fuir
Arnaque à fuir. Commande jamais reçu et ils osent me répondre qu'après vérification qu'aucune commande n'est enregistré chez eux sans avoir mon numéro de commande 🤦🏻♂️ ils sont fort
21 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement. Toutefois, nous avons sollicité à plusieurs reprises des informations complémentaires (notamment un numéro de commande) afin de pouvoir traiter votre demande. Sans ces éléments, il nous est malheureusement impossible de retrouver votre dossier.
Nous vous invitons une nouvelle fois à contacter notre service client directement afin que nous puissions clarifier la situation et trouver une solution adaptée.
Le service client AMA Prévention.
Livré avec un peu de retard mais…
Livré avec un peu de retard mais produit conforme à la description. J'enlève 1 étoile, car j'ai essayé de joindre 2 fois par mail, le service client et je n'ai jamais eu aucune réponse. Sinon, rien à redire.
3 september 2025
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes heureux que le produit vous ait donné entière satisfaction malgré le léger retard de livraison. Concernant vos e-mails restés sans réponse, il arrive malheureusement qu’ils soient redirigés vers les spams. Pour un traitement plus rapide, nous vous recommandons de nous contacter directement au 09 70 70 38 83.
Votre remarque nous aide à améliorer notre service, et nous espérons vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
Le service client AMA Prévention
Produit nickel est fiable fais le test…
Produit nickel est fiable fais le test une semaine sans fumer de CBD légales en France soit-disant testé positif! On se demande pourquoi le produit-là est toujours avant en France!
29 augustus 2025
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la fiabilité de nos tests. Pour information, il est important de rappeler que les tests salivaires peuvent détecter le THC présent dans le CBD, même lorsqu’il est légal et contient moins de 0,3 %. Cela peut en effet entraîner un résultat positif.
Votre confiance nous motive à poursuivre nos efforts pour garantir des produits de qualité, livrés rapidement et en toute sécurité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Le service client AMA Prévention.
Service déplorable commande en cour.du…
Service déplorable commande en cour.du 9 août nous somme aujourd'hui le 25 et je nais toujours rien reçu je devais me tester avant les vrai test en laboratoire et j'ai du faire sans
Biensur pas de remboursement rien
Plein de site offre mieu j'ai voulue aller vite mais ne faite pas comme moi
🤕🤯😵🥳
9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis :
"Service déplorable commande en cour.du 9 août nous somme aujourd'hui le 25 et je nais toujours rien reçu je devais me tester avant les vrai test en laboratoire et j'ai du faire sans Biensur pas de remboursement rien Plein de site offre mieu j'ai voulue aller vite mais ne faite pas comme moi 🤕🤯😵🥳"
Nous sommes sincèrement déçus par la teneur de cet avis, car il ne reflète pas la réalité de votre expérience client.
👉 Informations précises concernant vos commandes :
Notre entreprise avait annoncé clairement sa fermeture pour congés annuels du 8 au 19 août, information visible en en-tête de notre site.
La continuité du service express est restée assurée durant cette période pour les urgences.
Votre première commande du 9 août a été expédiée dès le 19 août, à la réouverture. Vous pouvez en suivre l’acheminement sur le site de La Poste.
Votre deuxième commande avec DHL vous a été livrée dans les délais impartis.
Nous comprenons votre frustration, mais il est important de souligner que les délais étaient annoncés et respectés selon le mode de livraison choisi.
Chez AMA Prévention, nous avons toujours à cœur de garantir un service fiable, réactif et respectueux de la confidentialité de nos clients. Nous regrettons que vous n’ayez pas pris connaissance des informations affichées avant de passer commande et que cela ait conduit à ce malentendu.
Cordialement,
Le service client AMA Prévention
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez des doutes sur la fiabilité du test. Nos produits sont pourtant certifiés CE, conformes aux normes ISO 13485 et fabriqués en France, ce qui garantit leur qualité et leur précision.
N’hésitez pas à nous contacter au 09 70 70 38 83 ou par mail à info@ama-prevention.fr
afin que nous puissions comprendre votre situation et vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
Le service client AMA Prévention
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que votre test s’est déroulé comme prévu et que vous avez pu vérifier son bon fonctionnement. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Le service client AMA Prévention.
Rapide et très bon site
2 juli 2025
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de notre service et de la qualité de notre site. Votre avis nous encourage à continuer à vous offrir une expérience simple, rapide et fiable.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Le service client AMA Prévention
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de notre matériel réponde à vos attentes. Votre avis contribue à guider d’autres personnes et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous offrir des produits fiables et performants.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Le service client AMA Prévention
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes satisfaite et que tout se soit déroulé dans les meilleures conditions. Votre témoignage aide à renforcer la confiance de nos futurs clients et nous motive à maintenir un service de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Le service client AMA Prévention
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