Commande effectuée le 30 septembre, débitée immédiatement, livraison entre le 6 et 8 octobre. Le 13 octobre rien de livré, pas de mail confirmant l'expédition, aucun retour à mes mails de demande d... Toon meer
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I have made an order around 295 € include shipping to spain ( it was supposed to be dhl express) and it hasnt been deliver now almost one month. They ignore my email. Update, after i made the above... Toon meer
Extrêmement déçu Deux tests effectués sur une personne consommant du CBD et un troisième sur un non consommateur => aucun marquage n'apparaît. Les tests ne sont ni positifs, ni négatifs, ni invali... Toon meer
J'ai commandé 3 tests urinaires J'ai reçu 3 tests salivaires Je modifie la note et l'avis...quelques jours plus tard En effet, Équipe réactive et professionnelle Suite à mon commentaire... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over AMA Prévention
Geschreven door het bedrijf
AMA Prévention est une entreprise française basée à Strasbourg, spécialisée dans les solutions de dépistage de drogues et de prévention des risques. Nous proposons une large gamme de tests fiables, notamment des tests salivaires THC, tests urinaires multi-drogues, éthylotests sans ballon, éthylobornes électroniques, ainsi que des dispositifs anti-drogue pour boissons comme les tests GHB/kétamine et les capotes de verre de protection.
Nos produits sont certifiés CE et conformes à la norme ISO 13485, garantissant une qualité médicale reconnue. Ils sont conçus pour répondre aux besoins des particuliers, entreprises, collectivités, professionnels de santé et organisateurs d'événements.
En collaboration avec les laboratoires Toda Pharma, nous mettons à disposition des solutions innovantes, utilisées en entreprise, en milieu festif, dans les transports ou à domicile. Notre service client est réactif, disponible et à l’écoute, avec un engagement fort pour la qualité et la pédagogie.
AMA Prévention est référencée sur les plateformes professionnelles HelloPro et Inforisque, et poursuit sa mission : sensibiliser, protéger et accompagner chacun face aux risques liés aux substances psychoactives.
Retrouvez tous nos produits sur notre site : www.ama-prevention.fr
Contactgegevens
2 rue du Rhin Napoléon, 67000, strasbourg, Frankrijk
- 09 70 70 38 83
- info@ama-prevention.fr
- www.ama-prevention.fr
2,2
Slecht
116 reviews
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reçu rapidement genial merci
30 juni 2025
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que vous en soyez satisfait. Votre avis contribue à rassurer et à guider d’autres personnes, et cela nous motive à continuer de vous offrir un service réactif et de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Le service client AMA Prévention
J’ai effectué le test qui s’est avéré…
J’ai effectué le test qui s’est avéré positif et mon amie qui l’a fait aussi (elle ne fume pas même pas de cigarette) elle a été détecté comme positive aussi. Les tests ne fonctionnent absolument pas. De l’argent jeté par les fenêtres
25 juni 2025
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre inquiétude et tenons à rappeler que nos tests sont des dispositifs médicaux certifiés, conformes aux normes CE et ISO 13485, et qu’ils bénéficient du label utilisé notamment par l’Armée française, garantissant un haut niveau de fiabilité et de qualité.
Il est essentiel de bien respecter la procédure indiquée sur la notice pour éviter toute erreur d’interprétation. À noter également qu’une ligne rouge, même très légère, indique un résultat négatif.
Pouvez-vous nous envoyer une photo du test à l’adresse info@ama-prevention.fr afin que nous puissions vérifier et vous accompagner au mieux ?
Le service client AMA Prévention
Nickel...livraison rapide faut juste…
Nickel...livraison rapide faut juste voir l'efficacité du test je verrai
17 juni 2025
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide. Votre avis et votre retour d’expérience sur l’efficacité du test pourront vraiment éclairer d’autres personnes et contribuer à renforcer la sécurité de tous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Le service client AMA Prévention.
Commande jamais livrée
Commande jamais livrée, aucune réponse aux mails.
Merci Paypal pour avoir procéder au remboursement.
10 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement cette situation. Notre logiciel de traitement des commandes a détecté un risque élevé de fraude sur votre commande, ce qui nous a conduits, par précaution, à bloquer l’expédition. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone et nous avons également laissé un message vocal pour vous en informer.
Nous avons transmis le rapport de risque à PayPal afin d’accélérer votre remboursement, qui a bien été effectué. Nous restons à votre disposition pour toute question et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l’avenir.
Le service client AMA Prévention
Site fiable
Satisfait de ma commande ! Livraison rapide, produit conforme et bien emballé
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et de notre service. Votre confiance nous motive à poursuivre nos efforts pour vous garantir des produits de qualité, livrés rapidement et en toute sécurité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Le service client AMA Prévention
Rapide et fiable
Rien à redire, ma commande est arrivée très vite et les tests semblaient fiables.
22 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et que les tests ont répondu à vos attentes. La fiabilité de nos produits et la rapidité de livraison font partie de nos priorités, et votre message nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Le service client AMA Prévention
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison. Comme nous l'avons précisé à nos clients dans un précédent e-mail, nous avons effectivement connu un incident logistique indépendant de notre volonté, lié à notre transporteur habituel. Face à cette situation, nous avons tout mis en œuvre pour traiter les commandes concernées en urgence, y compris en réexpédiant certains colis à nos frais, sans attendre la clôture des enquêtes de transport.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions nous assurer que tout soit rentré dans l’ordre.
Bien cordialement,
Le service client AMA Prévention
test non valable
J'ai commandé des tests qui du site devaient être infaillibles, mais en plus des explications écrites trop petites et peu claires, le test est resté tout blanc
pour le coût qu’il a devrait au moins indiquer si il a été exécuté correctement .
5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de l’utilisation du test.
Pour garantir la fiabilité du dépistage, chaque test est équipé d’une barre "C" (contrôle) : si cette barre apparaît, cela signifie que le test a été réalisé correctement et que le résultat est valide. Si aucune ligne n’apparaît, le test est considéré comme non valide.
Afin d’accompagner au mieux nos clients, nous avons mis à disposition plusieurs supports clairs et accessibles directement sur la page du produit :
Une notice technique détaillée,
Un mode d'emploi illustré et téléchargeable,
Un tutoriel photo pas à pas,
Et une vidéo explicative.
Nous vous invitons à consulter ces ressources ou à contacter notre service client pour toute question supplémentaire. Notre objectif est de garantir une utilisation simple, sécurisée et fiable à tous nos utilisateurs.
Bien cordialement,
Le service client
AMA Prévention
Commande faite il y a 5 jours toujours…
Effectivement problème à La Poste, mais 1 réponse (tardive) sur 4 mails
La personne au téléphone par contre est efficace pour le sav
[Commande faite il y a 5 jours toujours pas envoyée
Date limite de livraison dans 2 jours ouvrés sûrement pas respectée
Message envoyé il y a plusieurs heures sans réponse]
28 april 2025
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai rencontré.
Lors de notre échange téléphonique, vous nous aviez informé que les services de La Poste vous avaient présenté leurs excuses, suite à un dysfonctionnement technique de leur site, qui a également été confirmé de leur côté lors de l’enquête que nous avons diligentée.
Ce problème était totalement indépendant de notre volonté, et nous sommes sincèrement désolés qu’il ait pu affecter votre expérience. Nous restons à votre disposition pour tout complément ou pour assurer un suivi rapproché de votre livraison.
Bien cordialement,
Le service client
AMA Prévention
J'ai des doutes
J'ai bien reçu les tests salivaires, en bon état et dans les délais, sans notice, avec un schéma d'interprétation des résultats sur l'emballage.
Ayant obtenu deux résultats positifs après un temps d'abstinence qui me faisait m'interroger j'ai testé ma compagne qui n'a jamais fumé. Le test est resté tout blanc.
Je me demande si ces tests fonctionnent réellement.
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu vos tests en bon état et dans les délais.
Concernant vos interrogations, voici quelques éléments importants :
Chaque test salivaire comporte une barre de contrôle "C". Si cette barre n’apparaît pas, cela signifie que le test est invalide (erreur de manipulation, salive insuffisante, temps d’attente non respecté, etc.). C’est probablement ce qui s’est produit lors du test resté "tout blanc".
Pour l’interprétation des résultats, il est important de noter que la barre "T" (test) peut parfois être très légère. Toutefois, dès qu’une teinte rouge, même très pâle, est visible sur la ligne T, le résultat est négatif. En revanche, si aucune barre T n'apparaît et que la barre C est bien visible, le résultat est positif.
Nous mettons à disposition sur notre site :
Une notice technique détaillée,
Un mode d'emploi illustré,
Une vidéo explicative claire et accessible,
directement sur la page du produit commandé, afin d’accompagner au mieux nos clients.
Nos tests sont certifiés CE et ISO 13485, fabriqués en France et utilisés par des professionnels reconnus (forces de l’ordre, entreprises, établissements de santé, SNCF, Armée Française). Lorsqu’ils sont utilisés conformément aux instructions, leur fiabilité est garantie.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute assistance complémentaire.
Bien cordialement,
Le service client
AMA Prévention
DELAI DE LIVRAISON TROP LONG
Commande du 12/04 seulement expédiée le 17/04 et reçue le 22/05...donc plus de 10 jours d'attente pour 5 tests...Ca fait long, trop long quand certains sites livrent en moins de 24h!!
22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Tout d’abord, nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituel.
Après vérification, votre commande a bien été remise à La Poste dès le mardi 15 avril. Nous allons nous rapprocher de leurs services afin de comprendre pourquoi cet envoi a mis autant de temps à vous parvenir.
Il est vrai que le vendredi 18 avril était un jour férié en Alsace, ce qui a pu retarder légèrement la distribution, mais vous auriez effectivement dû recevoir votre colis bien avant le 22. Ce délai est clairement anormal et ne reflète ni nos standards habituels, ni notre engagement envers nos clients.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement supplémentaire.
Cordialement,
Le service client
AMA Prévention
Délai de livraison
Bonjour,
Vous n'avez pas respecté le délai déclaré même si vous m'avez expliqué pourquoi je ne l'avais pas reçu le lendemain mais quand je vous ai recontactė pourquoi je ne l'avais toujours pas reçu le surlendemain, personne ne m'a répondu. J'ai donc attendu 3jours ce qui n'est pas du tout le délai promis et qui a certains tarifs. Déçu par la non réponse, pas de mail pour prévenir ou s'excuser. Le produit lui a été comparé avec un test en laboratoire et bien rien à redire.
Cordialement.
Michael ducourneau.
10 april 2025
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Antwoord van AMA Prévention
Bonjour M. Ducourneau,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce délai de livraison non respecté.
Votre commande a bien été expédiée dans les temps via Chronopost, mais nous restons malheureusement tributaires de leurs services pour la bonne exécution de la livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous n’avez pas reçu de réponse immédiate à votre relance. Nous en sommes sincèrement désolés.
En reconnaissance de ce désagrément, nous avons procédé au remboursement intégral des frais de livraison. Nous vous confirmons également que des mesures ont été prises en interne afin d’améliorer notre réactivité lors de ce type de situation.
Nous sommes toutefois heureux d’apprendre que le produit a pleinement répondu à vos attentes, notamment après comparaison avec un test en laboratoire.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
Le service client
AMA Prévention
J’ai bien reçu les produits mais…
J’ai bien reçu les produits mais malheureusement 2 d’entre eux non pas fonctionné
15 maart 2025
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Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci pour votre message et votre commande.
Nous sommes désolés d’apprendre que deux produits n’ont pas fonctionné correctement. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.
Notre équipe va vous recontacter rapidement afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée. Vous pouvez également nous joindre directement à info@ama-prevention.fr ou au 09 70 70 38 83.
Merci pour votre confiance,
Le service client
AMA Prévention
Colis reçu dans les temps
Colis reçu dans les temps
Produit efficace
J ai ue un problème de compréhension sur test salivaire il mon répondu par mail dans les minutes qui ont suivi à ma question
25 maart 2025
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Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé dans les délais et que le produit vous donne satisfaction.
Nous faisons de notre mieux pour répondre rapidement à toutes les questions, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner efficacement dans l’utilisation de votre test salivaire.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Le service client
AMA Prévention
Bons conseils par mail
Bons conseils par mail. Livraison dans les temps.
20 september 2024
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Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes heureux que vous ayez reçu votre commande dans les délais et que nos conseils par mail aient pu vous être utiles.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou besoins à l’avenir.
Bien cordialement,
Le service client
AMA Prévention
Arrivée correcte et rapide
10 februari 2025
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Antwoord van AMA Prévention
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et conforme à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question. À bientôt sur ama-prevention.fr !
Le service client
AMA Prévention
Bonjour ,j'ai demandé à être livré à un…
Bonjour ,j'ai demandé à être livré à un point relais précis ,la presquiloise a Crozon 29160 et payé 8€99 pour avoir ma commande le lundi avant 13h je suis repassé hier jeudi 3 avril et ma commande n'est toujours pas arrivé .j'attends un geste de votre part voir le remboursement total car il me le fallait pour le lundi après midi .j'ai du men procurer un autre au prix de 3o €! 60 euros au total pour un test dépistage vous êtes conscient que c'est excessif surtout ayant pris les dispositions pour .
Cordialement Mr Denis
Après un bon contact avec le service clients ils vont effectuer mon remboursement .revoyez avec vos services de livraison par la suite .bon courage
30 maart 2025
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour Monsieur Denis,
Comme convenu lors de notre entretien téléphonique, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que ce test était urgent, et nous regrettons sincèrement que la livraison n’ait pas été assurée dans les délais prévus.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise.
Bien cordialement,
Le service client
AMA Prévention
Commande effectuée le 29mars 2025
Commande effectuée le 29mars 2025 , on est le 4 avril , et la commande est toujours pas expédié, ayant finalement réussi à les joindre , ils me disent que la commande a bien été expédiée et après quelques jours je l’ai finalement reçu ,donc parfait
29 maart 2025
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de clarté autour de l’expédition, mais ravis que vous ayez bien reçu votre commande au final.
Pour vos besoins urgents, n’hésitez pas à utiliser notre service Chronopost express, avec une livraison garantie le lendemain avant 13h ou 18h, à domicile ou en point relais.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur ama-prevention.fr.
Le service client
AMA Prévention
Commande non prise en compte malgré mon…
Commande non prise en compte malgré mon mail de relance qui est resté sans réponse. J'ai dû appeler pour qu'enfin ma commande soit prise en compte. Il est facile d'incriminer les services de la poste pour se dédouaner de toutes responsabilités.
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, votre commande a bien été traitée avec une expédition via La Poste Colissimo (n° 87001145795844).
La livraison était annoncée entre le 25 et le 27 mars à titre indicatif, mais a finalement été effectuée le 29 mars.
Nous regrettons également que votre mail de relance soit resté sans réponse, et nous vous prions de nous en excuser. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir chaque jour.
Pour améliorer notre service et éviter ce type de désagrément, nous avons récemment mis en place une option de livraison express, que vous pouvez désormais sélectionner lors de votre commande pour bénéficier d’une livraison garantie le lendemain avant 13h ou 18h..
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous apporter une solution complémentaire.
Bien cordialement,
Le service client
AMA Prévention
Soucis régler top
Après un soucis d envois de la poste soucis de communication avec Ama prévention le service après vente ma appeler et on a régler le soucis j ai recus mes test salivaire le lendemain top merci a eux, plus qu a les tester maintenant
25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre patience !
Le souci initial provenait effectivement d’un problème de mise à jour du suivi en ligne par La Poste, ce qui a entraîné une confusion sur l’état de la livraison. Nous sommes ravis d’avoir pu échanger avec vous et régler la situation rapidement.
Heureux également de savoir que vous avez bien reçu vos tests salivaires dès le lendemain.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin — nous restons à votre écoute.
Bien à vous,
Le service client
AMA Prévention
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