Commande effectuée le 30 septembre, débitée immédiatement, livraison entre le 6 et 8 octobre. Le 13 octobre rien de livré, pas de mail confirmant l'expédition, aucun retour à mes mails de demande d... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
I have made an order around 295 € include shipping to spain ( it was supposed to be dhl express) and it hasnt been deliver now almost one month. They ignore my email. Update, after i made the above... Toon meer
Extrêmement déçu Deux tests effectués sur une personne consommant du CBD et un troisième sur un non consommateur => aucun marquage n'apparaît. Les tests ne sont ni positifs, ni négatifs, ni invali... Toon meer
J'ai commandé 3 tests urinaires J'ai reçu 3 tests salivaires Je modifie la note et l'avis...quelques jours plus tard En effet, Équipe réactive et professionnelle Suite à mon commentaire... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over AMA Prévention
Geschreven door het bedrijf
AMA Prévention est une entreprise française basée à Strasbourg, spécialisée dans les solutions de dépistage de drogues et de prévention des risques. Nous proposons une large gamme de tests fiables, notamment des tests salivaires THC, tests urinaires multi-drogues, éthylotests sans ballon, éthylobornes électroniques, ainsi que des dispositifs anti-drogue pour boissons comme les tests GHB/kétamine et les capotes de verre de protection.
Nos produits sont certifiés CE et conformes à la norme ISO 13485, garantissant une qualité médicale reconnue. Ils sont conçus pour répondre aux besoins des particuliers, entreprises, collectivités, professionnels de santé et organisateurs d'événements.
En collaboration avec les laboratoires Toda Pharma, nous mettons à disposition des solutions innovantes, utilisées en entreprise, en milieu festif, dans les transports ou à domicile. Notre service client est réactif, disponible et à l’écoute, avec un engagement fort pour la qualité et la pédagogie.
AMA Prévention est référencée sur les plateformes professionnelles HelloPro et Inforisque, et poursuit sa mission : sensibiliser, protéger et accompagner chacun face aux risques liés aux substances psychoactives.
Retrouvez tous nos produits sur notre site : www.ama-prevention.fr
Contactgegevens
2 rue du Rhin Napoléon, 67000, strasbourg, Frankrijk
- 09 70 70 38 83
- info@ama-prevention.fr
- www.ama-prevention.fr
2,2
Slecht
116 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 28% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nous voilà le 19 mars j'ai commandé le…
Nous voilà le 19 mars j'ai commandé le 25 février donc là je comprends vraiment pas pourquoi ça prend aussi longtemps !
25 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous comprenons votre agacement face à ce délai, mais permettez-nous de rappeler que votre première commande, passée le 25 février, a été expédiée dans les délais. Cependant, le colis nous a été retourné par La Poste, car votre boîte aux lettres ne comporte pas de nom, ce qui a empêché sa livraison. Cette information a été confirmée par un membre de votre entourage, et vous avez été informé du suivi (n° 875001219164258).
Conformément à nos conditions générales de vente, nous ne pouvons procéder à une nouvelle expédition tant que le colis initial ne nous a pas été retourné physiquement.
Malgré cela, et sans que notre responsabilité soit engagée, nous avions envisagé un geste commercial pour vous proposer une réexpédition gratuite. Toutefois, vous avez choisi de laisser deux avis négatifs pour la même commande, ce qui témoigne d’un certain manque de considération pour les efforts que nous mettons en œuvre pour vous apporter une solution.
Dans ce contexte, et afin d’éviter tout nouveau malentendu, nous avons décidé de procéder au remboursement intégral de votre commande. Vous recevrez un email de confirmation dans les prochains jours.
Chez AMA Prévention, nous travaillons sans relâche pour offrir des produits fiables, livrés rapidement, et un service client réactif, afin que chacun puisse agir en toute sérénité pour sa santé, celle de ses proches ou de ses collaborateurs.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d’informations.
Cordialement,
Le service client – AMA Prévention
Attention à bien lire la notice
J'ai d'abord mis un mauvais commentaire car 5 tests m'avaient donné des résultats bizzare, la deuxième barre étais très peu apparu et donc des non consommateurs semblaient positif.
Mais Ama prévention a répondu à mon évaluation et à apaisé mes doutes, si la deuxième apparaît même à peine le résultat est compté comme négatif.
Merci à Ama prévention pour son explication et je recommande alors leurs produit en connaissance de sa bonne utilisation.
9 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre étonnement face aux résultats obtenus et souhaitons vous apporter quelques précisions essentielles.
Nos tests de dépistage ne sont en aucun cas fallacieux. Ils sont utilisés quotidiennement par l’armée française (Terre, Air, Mer), la gendarmerie, la SNCF ainsi que de nombreuses entreprises et institutions soucieuses de garantir la sécurité de leurs collaborateurs.
Ils sont fabriqués en France, dans le respect des normes CE et selon un processus de qualité strict, certifié ISO 13485, norme internationale de référence pour les dispositifs médicaux.
Cependant, comme tout outil de diagnostic, leur fiabilité dépend du respect scrupuleux du mode d’emploi. C’est pourquoi nous avons pris soin d’ajouter :
une notice téléchargeable sur chaque page produit,
et une vidéo explicative claire pour accompagner l’utilisateur pas à pas.
Il est également important de préciser que la présence même très légère d’une bande rouge dans la zone de test indique un résultat négatif. Cela peut parfois prêter à confusion, mais cela correspond bien à une absence de détection de la substance ciblée.
Enfin, sachez que certains produits à base de CBD peuvent contenir des traces de THC, même à des taux inférieurs à 0,3 %. Ces traces, bien que légales, peuvent parfois suffire à générer un test positif selon la sensibilité du test utilisé.
Nous restons bien entendu à votre écoute pour examiner ensemble les circonstances de vos tests.
Notre objectif est, et restera, de proposer des outils de prévention fiables, au service de la santé et de la sécurité.
Bien cordialement,
Le service client Ama Prévention
Commande facile et produit conforme facture pas automatique
Commande facile et produit conforme
Dommage que la facture ne soit pas envoyée automatiquement
25 februari 2025
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre retour constructif. Grâce à votre remarque, nous avons mis en place l’envoi automatique de la facture par e-mail pour plus de simplicité et de transparence. Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que le produit soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Le service client AMA Prévention
Tests reçus rapidement et je pense…
Tests reçus rapidement et je pense qu’ils sont fiables
6 januari 2025
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos tests rapidement et que vous soyez confiant quant à leur fiabilité. Votre avis contribue à rassurer et à guider d’autres personnes, et nous motive à maintenir un service sérieux et réactif.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Le service client AMA Prévention
Je recommande
31 december 2024
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction et restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’informations supplémentaires.
Cordialement,
Le service client
AMA Prévention
J'ai bien reçu les tests mais j'avais…
J'ai bien reçu les tests mais j'avais pris livraison rapide et payer pour ce service qui n'a pas été respecté . j'ai écrit pour leurs demander la raison et je n'ai jamais eu de réponse s'est pour cela que je mets une étoile. Merci je rectifie mon commentaire j'ai eu la personne qui a été très professionnelle et qui m'a remboursé les frais d' envoi
8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement. Après vérification, il semble qu'une erreur se soit glissée lors de la saisie de votre adresse, ce qui a malheureusement compliqué la distribution de votre colis.
Sachez que nous avons tout de même procédé au remboursement des frais de livraison, bien que nous n'ayons pas réussi à vous joindre pour vous en informer. Un membre de notre équipe reste à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Le service client
AMA Prévention
Site de qualité
Site de qualité, rapidité de réponse du sav et très professionnel. Je recommande vivement ce site.
25 november 2024
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre site ainsi que de la rapidité et du professionnalisme de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande et vous remercions pour votre confiance.
À très bientôt chez AMA Prévention !
Le service client
AMA Prévention
Super merci beaucoup à vous
Super, envoie rapide mais livraison plus longue. Merci à vous !
27 september 2024
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur l’envoi rapide de votre commande.
Nous comprenons que la livraison ait pu sembler plus longue que prévu. Ce retard était indépendant de notre volonté et dû aux services de la Poste. Pour mieux répondre à vos attentes, nous avons mis en place une option de livraison express avec Chronopost, vous permettant de recevoir votre achat le lendemain avant 10h, 13h ou 18h selon votre choix.
Nous espérons que cette solution améliorera encore votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin supplémentaire.
Cordialement,
Le service client
AMA Prévention.
Tests ne fonctionne pas
J'ai acheté 5 tests et aucun ne donne de valeurs !
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les tests que vous avez reçus n'ont pas fonctionné comme prévu. Après avoir échangé avec vous, nous avons bien pris en compte votre situation et avons procédé à l'envoi de nouveaux tests à titre exceptionnel, afin de vous apporter une solution rapide et efficace.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez encore des difficultés ou avez besoin d'aide.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement,
Le service client
AMA prévention
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de l'envoi. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
À très bientôt pour votre prochaine commande !
Bien cordialement,
Le service client
AMA Prévention
Moyennement satisfait car le test a…
Moyennement satisfait car le test a donné entre négatif et positif je m'attendais à soit positif ou soit négatif surtout au tarif du test salivaire l'unité 11 euros pratiquement.
2 augustus 2024
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous tenons à vous rassurer que, comme indiqué dans la notice d'utilisation, le test salivaire donne toujours un résultat clair, soit positif, soit négatif. Nous comprenons que l'interprétation des résultats puisse parfois prêter à confusion, c'est pourquoi nous avons également mis à disposition un mode d'emploi vidéo sur nos pages produits pour accompagner nos clients dans l'utilisation correcte du test.
N'hésitez pas à consulter cette vidéo ou à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance pour interpréter vos résultats. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner et nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat.
Bien cordialement,
Le service client
AMA Prévention
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité de livraison et de la conformité du produit. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir prochainement !
Bien cordialement,
Le service client
AMA Prévention
Service client nickel
Service client nickel , livraison rapide et soignée. Je voulais être sûre de pouvoir conduire en consommant du Cbd. Le test est négatif, je suis rassurée.
11 juli 2024
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite par notre service client ainsi que par la rapidité et le soin apportés à la livraison. Votre tranquillité d'esprit est importante pour nous, et nous sommes heureux que notre test vous ait apporté la confirmation dont vous aviez besoin.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Nous serons toujours là pour vous assister.
Cordialement,
Le service client AMA Prévention
Commande et livraison parfait
28 juni 2024
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec la commande et la livraison a été parfaite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que tout se soit déroulé sans accroc.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous aider.
Cordialement,
Le service client AMA Prévention
J'ai commandé 3 tests urinaires
J'ai commandé 3 tests urinaires
J'ai reçu 3 tests salivaires
Je modifie la note et l'avis...quelques jours plus tard
En effet,
Équipe réactive et professionnelle
Suite à mon commentaire ils m'ont immédiatement contacté puis envoyé les tests initialement commandés, à leurs frais
Je recommande à 100%
18 juni 2024
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette erreur.
Nous comprenons votre déception et nous allons immédiatement renvoyer les 3 tests urinaires que vous avez commandés, et ce, à nos frais. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de l’expédition très bientôt.
De plus, nous vous invitons à garder les 3 tests salivaires que vous avez reçus par erreur, sans frais supplémentaires, en guise de geste commercial pour le désagrément occasionné.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Le service client AMA Prévention
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour M. Karlik,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Après vérification de notre côté, il apparaît que votre colis a été livré à l'adresse indiquée lors de votre achat le lundi 3 juin 2024 à 11h37, selon le suivi de colis. Vous pouvez consulter ces détails de suivi directement sur votre compte client.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour tout désagrément occasionné. Pour clarifier cette situation, pourriez-vous vérifier si un avis de passage a été laissé par le transporteur ou si le colis a été réceptionné par un voisin ou un gardien ?
Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, n'hésitez pas à nous contacter directement à info@ama-prevention.fr ou par téléphone au +33771006608. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème rapidement.
Notre priorité est de garantir votre satisfaction, et nous espérons pouvoir vous apporter une solution satisfaisante très bientôt.
Cordialement,
Le service Client
AMA Prévention
Excellent
Excellent produit. Excellents conseils du dirigeant et de son équipe. Merci beaucoup.
20 mei 2024
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour chaleureux !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit et des conseils fournis par notre équipe. Votre reconnaissance est très appréciée, et c'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts contribuent à votre satisfaction.
Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous assister à nouveau.
Cordialement,
Le service client AMA Prévention
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée dans les délais et qu'elle répond pleinement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que tout se soit déroulé comme prévu.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons toujours là pour vous assister.
Cordialement,
Le service client AMA Prévention
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive sur notre site. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous apprécions sincèrement votre soutien.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Nous serons toujours là pour vous assister.
Cordialement,
Le service client AMA Prévention
Antwoord van AMA Prévention
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre produit simple d'utilisation et que les résultats aient été rapides. C'est exactement ce que nous visons avec nos produits : efficacité et praticité pour nos clients.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit ou avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
Le service client AMA Prévention
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.