Super flinkt personale. Jeg havde problemer med min wifi forbindelse, men det venlige team sørgede for en effektiv løsning på problemet. Ekstra tak til Mathias og Mikkel og teknikkerne der var forbi.... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Da vores internet pludselig ikke virkede en fredag eftermiddag fik vi fin support fra andels.net til at lokalisere problemet. Da det viste sig der var en fejl på vores udtag fik vi besøg af en teknik... Toon meer
Andels-net er den bedste løsning der findes. Gennemskuelige tilbud uden alle mulige mærkelige meromkostninger. Prisen på internet er kompetitiv med andre udbydere, der kundeservice er den bedste jeg h... Toon meer
Vi havde et udfald i vores internet på en kontakt i vores sammenlagte lejlighed så den ene router stod uden lys i den rigtige lampe, men Mikkel i kundeservice reetablerede kontakten så vi fik net ige... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Andels.net leverer førsteklasses fiberinternet til yderst konkurrencedygtige priser. Altid med god service og stabil drift med i pakken. Vi samarbejder allerede med over 900 boligforeninger i København. For nylig har vi lanceret en platform kaldet nabo.net. Det er både en foreningshjemmeside men også et sted, hvor hele nabolaget kan mødes - blandt andet for at udveksle viden, erfaringer, varer, services og andre ressourcer.
Contactgegevens
Jagtvej 223, 2sal, 2100, Kbh Ø, Denemarken
- 36 92 62 32
- info@andels.net
- www.andels.net
4,7
Uitstekend
721 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mikkel svarede på alle mine spørgsmål
Mikkel svarede på alle mine spørgsmål.
God service
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Peter
Tak for din anmeldelse. Det er rart at tale med et vidende menneske i disse AI tider, så vi er glade for at du fik den hjælp du havde behov for.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Rigtig god oplevelse og kundeservice.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Malte
Kort og godt :) det må siges. Du skal have tak for at give udtryk for din oplevelse her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Jeg er ny kunde
Jeg er ny kunde, der var dog lidt problemer med internettet, men nu har teknikkeren været ude og fixe det. Rigtig venlig og god service ☺️
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Dilara
Tak for din anmeldelse. Det er aldrig rart når teknikken driller. Vi er glade for at vi kunne få det løst hurtigt og nemt.
Mange tak for at tage dig tid til at give udtryk for din oplevelse her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Super-’Service fra Mikkel i Bogholderi…
Super-’Service fra Mikkel i Bogholderi .!!
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Tania & NIels
Tusind tak for at give udtryk for jeres oplevelse her på siden det sætter vi pris på. Jeg vil gå ind og give Mikkel et klap på skulderen :)
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Andels - 5 stjerner
Andels har styr på deres opgaver, er effektive og tilbyder god kundeservice.
Det fungerer bare og er super nemt.
5 stjerner herfra.
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Frank
Tusind tak for den fine anmeldelse. Vi håber også at du er tilfreds med din internetforbindelse for så lader alt til at være perfekt :) Tak for anbefalingen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Rigtig god vejledning
Rigtig god vejledning, udførlig forklaring og hurtige svar.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Maria
Mange tak for din anmeldelse, det er en af vore målsætninger at der ikke skal være lang vej til svar hos os. Det luner virkelig når vore kunder giver udtryk for at de oplever netop dette. Igen tak :)
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Super god kundebetjening som hjælper på…
Super god kundebetjening som hjælper på en fin måde med regninger.
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Hans Peter
tusind tak for din fine anmeldelse, vi er stolte af vore kundeservicemedarbejdere og vil straks gå ind og give dem et klap på skulderen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
We had such a good experience with the…
We had such a good experience with the technician who came to fix our internet. He was practical, helpful and made easy adjustments to get our internet back on track.
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hi Lisa
Thank you so much for taking the time to review us here in TP. We are glad you appriciate the service.
Best Regards Nikolaj from Andels.net
Super kundeservise og god stabil…
Super kundeservise og god stabil forbindelse.
30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Julie
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du er tilfreds med forbindelsen og at vi kunne hjælpe.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
6 ud af 5 stjerner hvis muligt
6 ud af 5 stjerner hvis muligt! Wow en service!
I min andelsforening har der altid været super god internetforbindelse og service fra Andels.net
Da jeg fraflyttede havde jeg glemt at stoppe mit abonnement og Andels.net skrev selv og spurgte om jeg var fraflyttet, fordi den nye beboer havde tilmeldt internet på adressen, og om de skulle opsige for mig.
Derefter stoppede de mit abonnement på kun 7 dage, i stedet for den løbende måned + 1 måned, som der ellers er standard. Har sjældent oplevet så fornem service - det er fanme i orden!!
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej CO Strecker
Tusind tak for den flotte anmeldelse – og for de mange stjerner! Vi bliver glade, når vi kan gøre tingene nemme ved fraflytning. I denne sag kunne vi afslutte ekstra hurtigt, fordi vi havde bekræftet ny tilflytter på adressen og din fraflytning pr. mail, så vi lavede en særlig undtagelse til dig.
Som udgangspunkt følger vi opsigelsesvilkårene (løbende måned + 1), men når forholdene er tydelige og dokumenterede, forsøger vi altid at finde en fair og fleksibel løsning.
Tak fordi du deler oplevelsen – rosen er givet videre til teamet. Skulle du få brug for os igen, er vi altid klar på telefon, mail og chat.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Stabilt, god pris
Oplever stabil, høj hastighed og stort set ingen problemer gennem flere år. Har kørt med eget udstyr og har nemt kunne få det hele til at fungere. Fleksible mennesker, der er nemme at komme i kontakt med.
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Anders
Sikke en flot anmeldelse, det må vi sige. èn ting er når vi siger at vi leverer stabile forbindelser med høj hastighed men det er noget helt andet når det kommer fra en af vore kunder gennem flere år. Tusind tak.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Antwoord van Andels.net
Hej Sarah
Tusind tak for din fine anmeldelse, det er altid rart når man kan løse tingene over telefonen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Super god og venlig kundeservice
Super god og venlig kundeservice! 😊
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Celia
Tusind tak for din anmeldelse. Jeg lader dine roser gå videre til vores dygtige kundeservicemedarbejdere.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Super support!
Super support! Tog sig god tid til at lytte og løse problemerne.
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Emilie
Tusind tak for den flotte anmeldesle. Vi er glade for at vi sammen fik løst problemerne med din forbindelse.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Sammenhængen imellem pris
Sammenhængen imellem pris, service og kvalitet er alle tiders
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Morten
Tusind tak for at tage dig tid til at anmelde os her på siden , det sætter vi stor pris på.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
God kundeservice
Jeg havde et problem med min internetforbindelse, og det blev løst utroligt hurtigt og gnidningsfrit. Kundeservicen hos Andels-Net var både venlig, kompetent og meget transparent i hele forløbet — jeg blev holdt orienteret hele vejen, og der var ingen skjulte detaljer eller lange ventetider.
Det er sjældent at opleve så professionel og imødekommende betjening i dag. Stor ros til teamet for at tage sig tid og løse sagen effektivt. Jeg kan varmt anbefale Andels-Net!
15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Martin
Kæmpe tak for den flotte anmeldelse! Det betyder meget at høre, at vores team leverede en top service.
Jeg vil straks gå ind og give teamet et klap på skulderen og viderebringe din ros. Igen tak.
Mvh Nikolaj fra Andels.net
Jeg har haft en rigtig øv oplevelse i…
Jeg har haft en rigtig øv oplevelse i forbindelse med opsigelse af mit tv abonnement hos Andels.net (Østerbro antenne). Min betaling fra sidste måned(september) blev afvist i banken og det har jeg ikke været klar over. D. 26/9 modtager jeg en rykker 2 med posten (jeg har aldrig modtaget en rykker 1? og andels.net ignorerer når jeg beder om dokumentation) og jeg betaler med det samme, da jeg bliver gjort opmærksom på betalingen ikke var gået igennem. Jeg kontakter Andels.net på mail og per telefon og får en super dårlig service, både flabet og nedladende svar. Jeg beder om, at få fjernet rykkerne da der er sket en fejl i banken. Jeg har været medlem i 6 år og altid betalt til tiden hver måned og havde håbet på noget forståelse og service. Jeg får bare besked på, at jeg skal betale rykkerne eller de sender mig videre til inkasso og det er ikke til diskussion. Yderligere har jeg bedt om at snakke med en manager som kan hjælpe med sagen, men det bliver ignoreret. Det er ærgerligt det skal ende sådan efter så mange gode år, men jeg kan på ingen måde anbefale denne udbyder med kundeservice medarbejdere der ikke tager ansvar og samtidig kommer med flabede og nedladende svar. Det er sidste gang jeg bruger andels.net som tv udbyder og håber ikke andre kommer ud for samme oplevelse. Jeg kan ikke give dem nogen stjerner for service
6 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Maria,
Vi forstår, at forløbet har været frustrerende, og vi tager din henvendelse alvorligt.
Vi har gennemgået korrespondancen og kan ikke genfinde formuleringer i den skriftlige dialog, der er respektløse eller nedladende. Vi værner om en saglig og ordentlig tone – både for kunders og medarbejderes skyld.
For transparensens skyld deler vi hovedpunkterne herunder. Vi har dokumentation i vores systemer og fremsender den gerne:
• 01.09.2025: Opsigelse modtaget pr. e-mail og bekræftet med ophør 01.10.2025.
• 10.09.2025: Septemberbetalingen afvist i banken før overførsel.
• 16.09.2025: Rykker 1 udsendt (forfald senest 23.09.2025).
• 26.09.2025: Rykker 2 udsendt (forfald senest 04.10.2025).
• 02.10.2025: Kontoudtog tilsendt pr. e-mail.
• 03.10.2025: Grundbeløbet registreret betalt via girokort fra kontoudtoget; det fulde beløb ikke indbetalt.
Sagen er gennemgået af lederen af kundeservice, som ikke har fundet anledning til anmærkninger i håndteringen. Vi kan derfor ikke genkende, at der skulle være givet nedladende eller flabede svar, og vi kan heller ikke se, at der er blevet lovet en yderligere eskalation ud over den lederinddragelse, der allerede har været.
Vi har vejledt om muligheden for at indbringe afgørelsen for Teleankenævnet, da du har oplyst, at du ikke ønsker at betale rykkergebyrerne.
Vores krav er fastholdt, fordi betalingen for september blev afvist i banken, og rykkerforløbet dermed blev igangsat i overensstemmelse med vores procedure.
Vi sætter pris på de mange år som kunde og beklager, at denne sag er endt utilfredsstillende.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Rigtig godt kunde service og godt…
Rigtig godt kunde service og godt internet
Jeg kan klart anbefale er rigtig glad som kunde hos andels.dk
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Frederik
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord. Det betyder meget for os. Vi er her altid, hvis du får brug for hjælp.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Martin ydede en fantastisk service ved…
Martin ydede en fantastisk service ved at oprette mig som bruger. Alt virker upåklageligt🤩
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Lene
Mange tak! Dejligt at høre, at Martin fik dig godt oprettet, og at alt spiller. Vi er her, hvis du får brug for os.
Mvh Nikolaj fra Andels.net
Fantastisk service og oplevelse
Super god oplevelse. Jeg følte mig rigtig godt taget imod. Tak til Martin.
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Kære Trine,
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord. Vi giver naturligvis din hilsen videre til Martin – det vil han blive rigtig glad for.
Vi er her altid, hvis du får brug for os igen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.