Super flinkt personale. Jeg havde problemer med min wifi forbindelse, men det venlige team sørgede for en effektiv løsning på problemet. Ekstra tak til Mathias og Mikkel og teknikkerne der var forbi.... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Da vores internet pludselig ikke virkede en fredag eftermiddag fik vi fin support fra andels.net til at lokalisere problemet. Da det viste sig der var en fejl på vores udtag fik vi besøg af en teknik... Toon meer
Andels-net er den bedste løsning der findes. Gennemskuelige tilbud uden alle mulige mærkelige meromkostninger. Prisen på internet er kompetitiv med andre udbydere, der kundeservice er den bedste jeg h... Toon meer
Vi havde et udfald i vores internet på en kontakt i vores sammenlagte lejlighed så den ene router stod uden lys i den rigtige lampe, men Mikkel i kundeservice reetablerede kontakten så vi fik net ige... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Andels.net leverer førsteklasses fiberinternet til yderst konkurrencedygtige priser. Altid med god service og stabil drift med i pakken. Vi samarbejder allerede med over 900 boligforeninger i København. For nylig har vi lanceret en platform kaldet nabo.net. Det er både en foreningshjemmeside men også et sted, hvor hele nabolaget kan mødes - blandt andet for at udveksle viden, erfaringer, varer, services og andre ressourcer.
Contactgegevens
Jagtvej 223, 2sal, 2100, Kbh Ø, Denemarken
- 36 92 62 32
- info@andels.net
- www.andels.net
4,7
Uitstekend
721 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Rigtig god service
Rigtig god service , flink og hjælpsom mand der løste mine problemer med nettet.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Vivi
Tusind tak for den fine anmeldelse! Hvor er det dejligt at høre, at du oplevede rigtig god service, og at vores kollega fik løst problemerne med dit net.
Vi giver rosen videre til teamet. Skulle noget drille igen, er vi altid klar på telefon, chat, mail eller nabo.net.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Suveræn kundeservice
De gange vi har haft brug for kundeservice har det været en rigtig fin og proaktiv dialog. 5 stjerner herfra.
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Laurits
Mange tak for de 5 stjerner! Fedt at høre, at dialogen med os opleves proaktiv og velfungerende.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Har de overhovedet juridisk lov til dette?
Man ringer ind for at opsige abonnement da man flytter fra sin lejlighed. Få tingene på skrift og forvent ikke service eller forståelse.
Flytter 01.06 og beder dem opsige abonnement inden 01.05 da jeg reelt set ikke bruger det længere.
3 måneder efter bliver man stadig trukket fra betalingsservice og så får man rykkere…. Grundet ens arbejde hvor man ikke kan tillade at komme i inkasso og for 400kr… så betaler man sin regning. Men mangel på service fra et firma…… pas på i andre ikke bliver fanget i samme finte!
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Thomas
Beklager, at oplevelsen i forbindelse med din flytning har været frustrerende.
For at undgå fejl og misforståelser kan abonnementer ikke opsiges telefonisk hos os. Som der står i vores abonnementsbetingelser, kræver opsigelse skriftlig besked pr. e-mail eller at man benytter selvbetjeningen, hvorefter man modtager en skriftlig bekræftelse med slutdato.
I din sag har vi eftergivet rykkergebyrerne, men vi modtog først den skriftlige opsigelse den 01.09, og derfor fortsatte abonnement og opkrævning frem til den dato og dette er ikke en finte vi benytter.
Vi baserer ikke vores forretning på lyssky metoder som du antyder, det må stå for din egen regning. Og at du insinuerer vi driver en lyssky forretning, er simpelthen hverken rimeligt eller sandt.
Hvis du har dokumentation for, at du har sendt os en opsigelsesmail tidligere eller for din påståede telefoniske henvendelse, så send den meget gerne til os. Vi har dog på nuværende tidspunkt ingen former for dokumentation for din henvendelse i maj.
Til andre, der læser med: Skriv gerne i god tid pr. mail eller benyt vores selvbetjening, så sørger vi for en glidende afslutning og sender altid en bekræftelse på slutdatoen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Så venlig og kompetent
Så kompetent, venlig og imødekommende hjælp i forbindelse med en teknisk udfordring.
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Ulla
Mange tak! Godt vi kunne hjælpe dig trygt gennem den tekniske udfordring.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Super service
Vi fik i dag super god hjælper Andy til at få styr på vores netværk der havde drillet. Virkeligt god service, og altid sød betjening når man ringer ind med spørgsmål - vi kan klart anbefale
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Hannah
Tusind tak for de pæne ord – og for den klare anbefaling! Hvor er det dejligt at høre, at Andy fik styr på netværket, der drillede, og at I oplever virkelig god service og sød betjening, når I ringer ind.
Vi giver rosen videre til Andy og resten af teamet. Skulle noget drille igen, er vi kun et opkald, en mail eller en chat væk.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Helt igennem super god kundeservice.
Helt igennem super god kundeservice.
Fik eftergivet to rykkergebyrer, da en betaling havde fejlet, fra min side, hvor man i et større firma, nok aldrig havde fået tilsvarende service.
Har været kunde i mange år og er meget tilfreds med forbindelsen og prisen. Super firma og service:)
28 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Peter
Tusind tak for din flotte anmeldelse – og for mange år hos os! Det gør os glade at høre, at du oplever helt igennem super kundeservice, og at både forbindelsen og prisen lever op til forventningerne.
Vores udgangspunkt er at følge vores rykkerregler, så eftergivelse af rykkergebyrer hører til sjældenhederne. Men fanger man os i god tid og er proaktiv omkring situationen, så gør vi, når det giver mening, vores bedste for at finde en fair løsning – som i dit tilfælde.
Skulle du få brug for os igen, er vi her altid på chat, mail eller telefon. Tak fordi du anbefaler os!
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Rigtig godt net til god pris
Rigtig godt net til god pris! Samt hjælpsomt personale, der er klar på tråden når man har brug for hjælp - meget tilfreds
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Clara
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det glæder os virkelig at høre, at du oplever rigtig godt net til en god pris, og at vores hjælpsomme kollegaer har været klar på tråden, når du havde brug for det. Vi giver rosen videre til teamet.
Skulle du få brug for os igen, er vi her altid – bare tag fat i os på chat, mail eller telefon. Tak fordi du er kunde hos os.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
God service og lav pris
God forbindelse. God kundeservice. De ringer tilbage som de lover. Lånte en router i starten før vi fik vores egen. Prisen er også god.
15 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Karen
Tak for de pæne ord! Dejligt at høre, at både pris, forbindelse og service spiller. Vi er glade for at have dig med.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Produktet er fint
Produktet er fint, men der er kun mulighed for at betale med indbetalingskort, som koster 1/3 af hele regningen, simpelthen for vanvittigt ikke at tillade kreditkort eller at kunne forudbetale for f.eks 3 måneder eller et år.
PS. Nikolaj fra andels.net har skrevet at det skyldes valg af betalingsform. Jeg har ikke valgt betalingsform og der er så vidt jeg kan se ingen mulighed for at skifte.
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Søren,
Tak for din anmeldelse – og for at du deler dine tanker. Vi er glade for, at du er tilfreds med produktet.
Vi forstår godt, at girogebyret kan føles højt, når det udgør en stor del af en lav pris. Dog har alle betalingsformer omkostninger både for virksomhed og for kunden, og modsat mange andre i branchen lægger vi dem ikke ind i prisen til alle – vi lader i stedet den enkelte betale det gebyr, der følger med den valgte betalingsform.
Det betyder, at vores grundpris ligger under markedets niveau, så dem der vælger billigere betalingsløsninger, ikke betaler for andres dyrere valg.
Vi anbefaler alle kunder at vælge den billigste betalingsløsning, både i velkomstmails samt ved henvendelse.
Vi arbejder løbende på at tilbyde flere og mere fleksible betalingsmuligheder, og din feedback er et vigtigt input til det arbejde, tak for dét.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Fantastisk god service
Fantastisk god service! Jeg ved absolut intet om oprettelse af internet, og blev guidet så godt igennem det.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Frederikke
Hvor er det dejligt at høre!
Vi ved, at internetopsætning kan virke som lidt af en jungle, så det betyder meget for os, at du følte dig godt hjulpet hele vejen.
Tak fordi du deler din oplevelse – og tak fordi du valgte os. Vi er her altid, hvis du får brug for en hjælpende hånd igen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Problem but good service
Problem: had a situation where my Internet was down. However second time I called I got Mustafa, he helped me and gave me reassurance. He helped me sort through it and after realizing the issues - checking with his boss he called back and sent a technician within 1-2 hours. The technician Andy from Chicago was also good. Normally I do not have any issues with andels.net but I was grateful Mustafa was patient with me to get my Internet fixed so I could work asap. 10am I called. He called back at 11 and by 1200 a technician was sent and by 13 everything was up and running normally smoothly
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hi Rina,
Thank you for taking the time to share your experience. While we’re sorry to hear you had an outage, we’re very happy that Mustafa and Andy could step in quickly to get everything back on track for you. We’ll make sure your kind words are passed along to them — they’ll be thrilled to know their patience and quick action made a difference.
We appreciate your loyalty to andels.net, and we’re always here if you need us.
Best regards,
Nikolaj fram Andels.net
Hurtigt net og god kundeservice
Hurtigt internet samt god, hjælpsom og behagelig kundeservice
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Signne
Tak for din anmeldelse den sætter vi pris på.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Tvunget til andels.net
De sidste 15 år har jeg været tvunget til at have internet hos andels.net gennem min andelsboligforening. Og hold nu k... hvor er jeg glad for det. I 15 år har der været: ingen problemer, ingen nedbrud, ingen bøvl, ingen grund til at kontakte dem. Alt fungerer 100%.
Hastighed: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Pris: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Serice: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
27 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Rasmus
Wow tak for din anmeldelse og det er da rart at du har haft / og benyttet dig af muligheden for at få leveret internet gennem os. Endnu bedre er det at du har været glad og tilfreds og det er sandt at det er sjældent at der er årsag til at kontakte os, da det bare kører. Tusind tak for at lade dette komme til udtryk gennem din anmeldelse her på siden det er vi meget glade for.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Fantastisk service og lynhurtigt…
Fantastisk service og lynhurtigt internet!
Jeg har haft fornøjelsen af at være kunde hos Andels.Net, og jeg kunne ikke være mere tilfreds. Forbindelsen er stabil, hastigheden er præcis som lovet og kundeservicen er i en klasse for sig.
En særlig stor ros skal gå til Martin, som hjalp mig hurtigt og professionelt. Det er sjældent, man møder så god service i dag! Kan varmt anbefales! /Steen
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Steen
Tusind tak for det jeg vil kalde en fanstastisk anmeldelse af os :) Da du nævner dig som kunde i datid kan vi kun sige god vind og at vi håber på en dag at kunne levere stabilligt internet til dig.
Tak for anmeldelsen.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Jeg har haft en virkelig god oplevelse…
Jeg har haft en virkelig god oplevelse med Andels.net. Super venlig og hjælpsom kundeservice. Vil klart anbefale Andels.net til andre! :-)
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Freja
Hvor er det dejligt at høre at du har haft en oplevelse der svarer til den vi sigter efter at give vores kunder. Det luner at få det at vide.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Super god vejledning og hjælp
Super god vejledning og hjælp fra Martin i forbindelse med opstart af internet hos Andels.net
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Sofie
Tak for at tage dig tid til at dele din oplevelse her på siden det sætter vi pris på.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Alt som det skal og kundeservice hjælper meget
Gode valgmuligheder med behagelige priser, forbindelse fungerer som det skal og kundeservice er tydelig og hjælpefuld. Meget glad for mine første måneder.
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Raimundo
Dejligt at høre at du er tilfreds med os, det sætter vi stor pris på. Vi vil gøre vores til, at din oplevelse fortsætter ud over de første måneder.
Tak for at anmelde os her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Hurtig hjælp
Jeg har netop været i kontakt med Theo fra Andels.net, fordi der var nogle problemer med en faktura. Theo var meget imødekommende og løste problemet med det samme.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Nina
Det var dejligt at høre at du føler dig godt hjulpet. Vi er glade for vore kundeservicemedarbejdere og jeg vil straks gå ind og give Theo et klap på skulderen og sende roserne videre. Igen tak for at tage dig tid til at anmelde os her på siden.
Med venlig hilsen
Nikolaj fra Andels.net
13 år med stabilt internet
I de 13 år, vi har boet i vores andel på Østerbro, har der aldrig været problemer med leveringen af internettet - de meget få gange, der har været nedbrud har vi nemt kunnet få kontakt til kundeservice og det har været hurtigt oppe igen.
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Katrine
Wow sikke en dejlig anmeldelse den er vi meget meget glade for. Det betyder virkeligt meget for os når mangeårige kunder giver udtryk for oplevelsen med at have os som internetleverandør. Når det kommer fra os selv er det 'noget vi lover' men når det kommer fra dig/jer er det en beskrivelse af en oplevelse. Tusind tak, din anmeldelse har gjort os alle glade.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Super behjælpelig
Super behjælpelig, al information blev besvaret godt.
Router var klar samme dag, og forbindelse blev sat igang med det samme og var klar samtidig
2 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Andels.net
Hej Jacob
Hvor er det dejligt at høre at det har været en god og gnidningsfri oplevelse at komme i gang. Husk at vore dygtige kundeservicemedarbejdere sidder klar såfremt at nettet ikke kører upåklageligt. Mange tak for at give din mening til kende her på siden.
Mvh. Nikolaj fra Andels.net
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.