Client depuis plusieurs décennies je n'ai que des bonnes expériences et n'ai jamais rencontré aucun soucis.Je pense même que c'est le meilleur site numismatique français.
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Attention, grosse arnaque chez ce vendeur. Il vous propose des pièces en solde à prix très attractifs puis annule votre commande 3 semaines plus tard sous prétexte qu'il n'a pas réussi à les approvisi... Toon meer
Boutique qui vend des pièces sur son site et qui 3 semaines plus tard vous annonce faire un bon d'achat car l'article commandé n'est plus disponible (pourtant en stock au moment de la commande). Ils o... Toon meer
J'avais un bonne opinion de ce vendeur depuis longtemps. Mais, pour une récente commande, j'ai changé d'avis: changements par deux fois de la commande, sans raison aucune, demande de paiement par chè... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Revendeur officiel de la Monnaie de Paris. Arthur Maury spécialiste vente objets de collections numismatiques et philatéliques, monnaies en OR, Euros, timbres, billets.
Contactgegevens
Boulevard Napoléon 1er 5, 95290, L'Isle-Adam, Frankrijk
- www.arthurmaury.fr
2,1
Slecht
74 reviews
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Déçu par ce fournisseur
Déçu par ce fournisseur, délai long, conditionnement dès plus succinct.
Nouvel tentative, plus d’un mois après avoir été facturés pour des produits ’’dits’’ stock toujours pas livrés.
Je vais rechercher un nouveau fournisseur pour mes achat de pièces.
20 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arthurmaury
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant les délais de livraison et le conditionnement de vos commandes. Il est clair que cette expérience n'est pas à la hauteur des standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons rectifier la situation.
Concernant le retard de livraison, surtout pour des produits en stock, cela ne devrait normalement pas se produire, et nous comprenons votre frustration. Nous allons enquêter sur ce retard pour comprendre ce qui a pu se passer et nous assurer que cela ne se reproduise pas.
Nous serions très désolés de vous perdre en tant que client, mais nous comprenons votre besoin de trouver un service qui répond mieux à vos attentes. Si vous êtes disposé à nous donner une autre chance, nous aimerions travailler pour regagner votre confiance.
Encore une fois, veuillez accepter nos excuses pour ces désagréments, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Arthur Maury
A FUIR !
A FUIR !!
Je passe commande avec seulement frais de port à régler, ce que je fais, cinq jours après, je vois que ma commande est remboursé.
J’appelle la plateforme, je tombe sur une conseillère ( qui n’as pas voulu me donner son nom ), pour avoir des explications, elle me dis que une autre personne avec le même nom de famille que moi a passer commande, donc la commande ne peut être valide. ( même nom, mais pas même foyer, ni même compte bancaire ). Elle me traite de fraudeur, ce qui est très grave ! Très arrogante au téléphone, vous prends de haut !
Je demande un supérieur, ce qu’elle fait, tout en disant que je la gonfler !
J’ai eu une personne dont je ne peux dire le prénom car ils ont signaler, qui me donne une autre version, me disant qu’il a eu rupture sur les produits offerts ! Pas du tout la même versions que sa collègue précédente. Je pense pour calmer la chose, ce que je peux comprendre.
Donc conclusion, si vous souhaitez acheter des produits offerts ( en ne payant que la livraison) , n’ayez pas le même nom ! Car on vous insulte de fraudeur !
19 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arthurmaury
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience négative avec notre service client. Ce que vous avez décrit ne reflète en aucun cas les normes de professionnalisme et de respect que nous nous efforçons de maintenir. Traiter un client de fraudeur sans preuves et manquer de courtoisie au téléphone est inacceptable, et nous prenons cette situation très au sérieusement.
Nous allons immédiatement enquêter sur cette affaire pour comprendre ce qui s'est passé et nous assurer que cela ne se reproduise pas. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le traitement que vous avez reçu et pour toute confusion concernant votre commande.
Concernant la question de la commande et la rupture de stock, il semble qu'il y ait eu un malentendu ou une erreur de communication de notre part, pour lequel nous sommes également désolés. Nous aimerions résoudre ce problème de manière satisfaisante pour vous et nous assurer que votre expérience future avec nous soit positive.
Si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes déterminés à regagner votre confiance.
Cordialement,
Arthur Maury
Rien à signaler tout est correcte…
Rien à signaler tout est correcte livraison rapide et emballage soigné
18 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arthurmaury
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux de savoir que tout a été à votre satisfaction, notamment la rapidité de la livraison et la qualité de l'emballage. Nous nous efforçons de maintenir ces standards élevés pour assurer une expérience client agréable et sans souci.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Arthur Maury
Antwoord van Arthurmaury
Thank you for your kind words and for sharing your great experience with us. We're delighted to hear that you are satisfied with our service. It's our pleasure to assist you, and we look forward to continuing to provide you with the best possible experience.
If you have any further questions or needs, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
Arthur Maury
j'ai recu une enveloppe vide a part une…
j'ai recu une enveloppe vide a part une pièce que je n'ai pas commandé, par contre rien de ma comande , je suis tr-s décu et ils ne répondent pas aux messages comme indiqué
3 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arthurmaury
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu une enveloppe vide avec une pièce non commandée et que vous n'avez pas reçu les articles de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous excusons pour cet inconvénient.
Nous nous engageons à résoudre cette situation dans les plus brefs délais. Pour cela nous vous invitons à nous contacter par email ou téléphone (standar ou vert de 9h à 12h du lundi au vendredi) et nous fournir les détails de votre commande et les informations sur l'enveloppe que vous avez reçue afin que nous puissions enquêter et rectifier cette erreur.
Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la résolution des problèmes rencontrés. Nous nous excusons également si notre temps de réponse aux messages a été plus long que prévu. Nous ferons tout notre possible pour vous répondre dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous sommes déterminés à résoudre ce problème et à vous offrir une expérience d'achat positive avec nous.
Cordialement,
Arthur Maury
Très réactif et très professionnel
13 maart 2023
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Antwoord van Arthurmaury
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos compliments sur notre réactivité et notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous efforçons toujours de fournir un service de haute qualité à nos clients.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec nous a été positive et que vous avez apprécié notre niveau de réactivité. Nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre rapidement à vos besoins et vous offrir un service client exceptionnel à chaque étape de votre parcours d'achat.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Encore une fois, nous vous remercions de votre confiance et de votre soutien continu.
Cordialement,
Arthur Maury
top expérience
Bonjour
Colis bien emballé et fidèle à ce qui était écrit
3 maart 2023
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Antwoord van Arthurmaury
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'emballage de votre colis et la conformité de son contenu avec la description. Votre satisfaction est notre priorité et nous attachons une grande importance à assurer la qualité de nos produits ainsi que la sécurité de leur livraison.
Nous mettons un point d'honneur à emballer soigneusement chaque colis afin de garantir la protection des articles pendant le transport. De plus, nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées et précises de nos produits afin que vous puissiez avoir une vision claire de ce que vous commandez.
Votre satisfaction est une source de motivation pour nous, et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous.
Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à continuer à vous offrir un service de qualité.
Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Arthur Maury
Je commande chez vous depuis des années…
Je commande chez vous depuis des années je n’ai jamais eu le moindre soucis avec mes remerciements
23 februari 2023
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Antwoord van Arthurmaury
Nous vous remercions chaleureusement pour votre soutien continu et votre confiance envers notre entreprise au fil des années. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez jamais rencontré le moindre souci lors de vos commandes.
Chez Arthur Maury, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience d'achat agréable, avec des produits de qualité et un service fiable. Votre fidélité est une preuve précieuse de notre réussite à remplir cette mission.
Nous sommes honorés de pouvoir compter sur votre soutien et nous vous remercions sincèrement pour vos remerciements. Votre satisfaction et votre fidélité sont des moteurs qui nous poussent à continuer à améliorer nos services et à vous offrir le meilleur.
Si vous avez des questions, des demandes spécifiques ou simplement besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et vous accompagner dans toutes vos démarches.
Encore une fois, nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité. Nous sommes impatients de continuer à vous servir et de vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Arthur Maury
RAS site impeccable et expédition rapide
20 februari 2023
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Antwoord van Arthurmaury
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience d'achat sur notre site a été impeccable et que vous avez bénéficié d'une expédition rapide.
Chez Arthur Maury, nous nous efforçons constamment de fournir à nos clients des services de qualité, en veillant à ce que nos produits soient livrés rapidement et en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et votre retour positif est une récompense pour tous nos efforts.
Si vous avez des questions supplémentaires, des demandes spécifiques ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et vous offrir un service personnalisé.
Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous espérons continuer à vous servir à l'avenir et à vous offrir une expérience d'achat toujours plus satisfaisante.
Cordialement,
Arthur Maury
Je m'aperçois que je ne suis pas la…
Je m'aperçois que je ne suis pas la seule à être mécontente... Ne voyant rien arriver de ma commande, début novembre, on m'a dit que c'était parti mais comme la lettre était non suivie, elle pouvait être perdue, j'ai recommandé, le 1er décembre, la même chose (avec suivi !) et donc payé deux fois trente euros et quelque. Ils ne veulent rien savoir. Avis-Vérifié m'a demandé mon ressenti, visiblement ils ne gardent que les avis favorables...
Maury leur a assuré que j'avais été livrée, comment le savent-ils puisque la lettre était non suivie ?!... Bref, pour moi les deux sont malhonnêtes...
14 november 2022
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Antwoord van Arthurmaury
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que vous êtes mécontente de notre service. Nous comprenons votre frustration et nous souhaitons prendre le temps de vous apporter des explications et trouver une solution satisfaisante.
Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la résolution des problèmes qui peuvent survenir. Nous comprenons votre préoccupation concernant la livraison de votre commande et nous sommes prêts à examiner attentivement votre situation pour trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous fournir davantage de détails sur votre commande, notamment les dates, les numéros de suivi et toute autre information pertinente. Cela nous permettra de mener une enquête approfondie et de vous offrir une réponse précise et personnalisée.
Veuillez nous transmettre ces informations par email à l'adresse suivante : contact@arthurmaury.online . Nous nous engageons à examiner votre situation avec la plus grande attention et à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous nous efforcerons de résoudre ce problème de manière juste et équitable.
Nous tenons également à vous assurer que nous prenons en compte tous les avis de nos clients, qu'ils soient favorables ou défavorables. Nous prenons au sérieux vos retours et nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service en tenant compte de vos commentaires.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation et rétablir votre confiance en notre entreprise.
Cordialement,
Arthur Maury
Site bien organisé qui facilite la…
Site bien organisé qui facilite la navigation et prix attractifs
8 januari 2023
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Antwoord van Arthurmaury
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre site. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre plateforme bien organisée et facile à naviguer. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer l'expérience de nos clients, et vos retours nous encouragent dans cette voie.
De plus, nous sommes heureux d'apprendre que nos prix vous semblent attractifs. Nous faisons de notre mieux pour vous proposer des produits de qualité à des tarifs compétitifs.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition si vous avez des questions ou des besoins particuliers. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance lors de votre prochaine visite sur notre site.
Encore merci pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
Arthur Maury
Très bonne communication
27 december 2022
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Antwoord van Arthurmaury
Merci de votre confiance
Très beaux produits à très bon prix
18 december 2022
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Antwoord van Arthurmaury
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre communication. Nous attachons une grande importance à établir une communication claire et efficace avec nos clients.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre rapidement à vos questions, préoccupations et demandes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre communication.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous avez des demandes particulières. Nous sommes là pour vous aider et vous offrir la meilleure expérience possible.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Nous sommes impatients de continuer à vous servir.
Cordialement,
Arthur Maury
Bonjour 👋 je numismate depuis…
Bonjour 👋 je numismate depuis longtemps maintenant, je possède une pièce 1 euro fautée 2002 allemande, avec sur ça face le chiffre 1" comme certaines de 2 euros aussi ! Quand pensez-vous ? Merci de vôtres réponses..s.c
27 augustus 2022
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Antwoord van Arthurmaury
Bonjour, Nous pouvons vous répondre et nous vous invitons à adresser vos demandes à nos experts par email: contact@arthurmaury.fr . Pourriez vous nous expliquer pourquoi 1 étoile ?
Bien Mais yavais des pièces d'occas
Nickel jlai reçu en moin de 1 semaine les pièces de 2€ j'en ai commandé 8 toute la très belle yen avais sa se voyait qu'elle on été utilisée ducou c'est unpeu de l'arnaque vu le prix ceux qui on été utilisée aurai du être dit et moins chère mais elle sont arriver propre dans des petit pochon avec les numéro de série coller dessu et on a même la feuille de no achat dans l'enveloppe
29 juli 2022
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toujours meme pub piece et billet…
toujours meme pub piece et billet pourais faire autre promo on achete billes du monde et toujours en raprovisionnement car pas de stoc et demande 15 jours delais mais pas prevenu sur site honte
12 mei 2022
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commande effectuée le 25/02/2022…
commande effectuée le 25/02/2022 toujours pas de livraison. impossible de vous joindre et aucunes reponses aux mails envoyés je ne recommande pas du tout ce site ce n est pas serieux.
29 maart 2022
Review zonder uitnodiging
La qualité n'est pas au rendez vous…
La qualité n'est pas au rendez vous dommage je ne commanderai plus chez vous.
PS: SAV de mauvaise qualité également.
24 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Si je pouvais meme choisir zero etoile…
Si je pouvais meme choisir zero etoile je le ferais.
Commande effectuée en pré-commande en decembre du mini set nouvelle face bu.
Apres plusieurs echanges depuis ma commande, des confirmations me disant que ma commande va etre envoyer les jours qui suivent, et ainsi de suite, et voila qu'ils disent maintenant qu'ils vont me rembourser, et ceux trois mois apres ma commande.
En effet, le mini set nouvelle face bu a bien pris de la valeur entre temps.
Ce site est a fuir.
9 februari 2022
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Antwoord van Arthurmaury
Bonjour, en achetant en prévente il est écrit très clairement sur la fiche du produit:" Nous garantissons un remboursement complet en cas d'imprévu indépendant de notre volonté tel que réduction des attributions, annulation de la livraison de l'institut monétaire ..."
concernant les miniset nous n'avons malheureusement pas pu servir toute nos préventes car les attributions de la Monnaie de Paris étaient moins importante que prévues. comme indiqué sur la fiche nous avons remboursé l'intégralité des préventes qui n'ont pas pu être servies.
Arnaqueur
Ayant achété le miniset France 2022 sur leur site en pré-commande.
Ce miniset a pris de la valeur.
Conclusion, ce site me rembourse et n'honore donc pas la commande soit disant à cause de retards de livraisons.
Inadmissible, il octroie la commande à qui il souhaite voir pas du tout vu la valeur du bien.
Je vous conseille de bannir ce site de vos choix d'achat. De plus lorsque vous achetez sur ce site, vous avez aussi des retards de livraison pour des commandes normales.
9 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Arthurmaury
Bonjour, en achetant en prévente il est écrit très clairement sur la fiche du produit:" Nous garantissons un remboursement complet en cas d'imprévu indépendant de notre volonté tel que réduction des attributions, annulation de la livraison de l'institut monétaire ..."
concernant les miniset nous n'avons malheureusement pas pu servir toute nos préventes car les attributions de la Monnaie de Paris étaient moins importante que prévues. comme indiqué sur la fiche nous avons remboursé l'intégralité des préventes qui n'ont pas pu être servies.
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