Suite à une panne moteur de mon Scénic à Valencia en Espagne, j'ai été amené à faire appel à mon assurance BPCE en France qui m'a dirigé sur l'agence IMA IBERICA Asistencia. à Madrid. J'ai bénéficié d... Toon meer
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Déclaration d’un sinstre bris de glace suite à une effraction sur ma voiture. Déclaration par téléphone personne agréable avec des très bonne explication et sinistre bien pris en charge. Très conten... Toon meer
C’est grave d’avoir une équipe RH et Talent Acquisition aussi peu qualifiée, frolant l’incompétence. Je trouve cela vraiment dommage. Aucune communication, sans doute parce qu’ils sont aux abonnés... Toon meer
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Après mon appel pour déclarer le sinistre Il ont ouvert un dossier et l’On m’a bien indiqué la marche à suivre pour les réparations ainsi que les garages agréés et la franchise que j’aurais à pa... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
Contactgegevens
7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, Frankrijk
- www.assurances.groupebpce.com
3,8
Goed
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Une étoile c'est beaucoup trop par…
Une étoile c'est beaucoup trop par rapport à ce que vous valez après un accident de la route en janvier avec une option avantage plus que j'ai payé pendant 2 ans en croyant être bien assuré mais non suite à mon accident vous ne remboursez rien ça fait bientôt un an que vous me prélevez que vous avez pas remboursé la société de crédit pour la location de mon véhicule vous perdez les documents alors que vous les avez vous êtes des bons à rien je regrette d'avoir tous mes contrats chez vous à la fin de tout ce qui sera réglé si un jour vous êtes capable de gérer la fin du problème je m'en vais de chez vous, même changer un pare-brise vous ne remboursez pas les frais total vous estimez que les baguettes c'est une option bien sûr quand on change un pare-brise on change qu'au minimum on recolle ce qui est cassé bon à rien pas d'autre mot déçu.
15 oktober 2026
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Très bien suivie
Très bien suivie. Bonne réactivité des services assurances BPCE
Accès à l’évolution et l’avancement du dossier en ligne.
25 december 2025
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Chère Cécile,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfait et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Pare brise changé en juillet (1630€)…
Pare brise changé en juillet (1630€) nous sommes le 15 octobre toujours aucun remboursement 😡.
Ils se renvoient la patate chaude de service en service
Une HONTE...
31 juli 2026
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Cher Chris,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans vos démarches.
Afin de mieux traiter votre dossier et d'y apporter une solution rapide, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts.
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec attention et à vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Aller ailleurs
Cette assurance m a été imposée dans le cadre d un crédit immobilier. Je n ai qu une hâte partir ailleurs dans 1 ans .
Je n ai jamais vu ça . Des contradictions, perte de temps , manque de professionnalisme,...
A éviter !
19 september 2026
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Chère Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons la gêne occasionnée et comprenons votre insatisfaction.
Je vous propose de nous contacter via le formulaire suivant pour nous permettre de disposer de tous les éléments relatifs à votre contrat : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Ainsi, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution vous apportant entière satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Demarage voiture avec bouster
Bonjour tout c est bien passé y a pas eu de remorquage ils a démarré ma voiture avec un bouster car problème de batterie merci
4 oktober 2026
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Chère Nathalie,
Un immense merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la prise en charge rapide de votre sinistre. Votre confiance et votre recommandation nous touchent particulièrement.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Efficace
Rapide, efficace et du coup très content de la prestation.
22 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Bonjour Emmanuel,
Nous vous sommes très reconnaissants pour cette note parfaite.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien à vous,
L'Equipe BPCE Assurances IARD
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Cher Pascal,
Merci d'accorder votre confiance et de nous recommander.
Notre équipe est ravie de vous assurer au quotidien et se tient à votre disposition pour vos futures demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Très réactif dans la prise en charge de…
Très réactif dans la prise en charge de l'expertise
12 oktober 2026
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Chère Muriel,
Notre équipe est ravie de vous savoir satisfait et vous remercie pour ces étoiles.
Nous sommes à vos côtés pour vous assurer dans votre quotidien.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Assez satisfait
Assez satisfait. Mais long à vous avoir au téléphone avec le service concerné
26 september 2026
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Cher Jean-Baptiste,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive et sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Parfait
Rapide, efficace, accueil de qualité, toutes les informations sont communiquées. Bref jamais déçue
9 oktober 2026
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Cher Client,
Merci beaucoup pour cette excellente note et pour vos commentaires.
Nous sommes ravis de vous offrir un service qui correspond à vos attentes et besoins.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
I would give BPCE zero stars if that…
I would give BPCE zero stars if that were possible. They recently took over Novo Banco and closed countless bank accounts of nonresidents without notifying them. Communication has been extremely sparse and always initiated from my end vs. proactively by the company. It has taken countless requests and nearly six months for BPCE to deliver the funds from the account closed to my US account. They have done an extremely shoddy job with their takeover of Novo Banco and don't seem the least bit worried about treating clients well.
12 oktober 2026
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Cher Kevin,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous vous remercions toutefois de nous le signifier et souhaiterions en savoir plus, car vos retours nous permettent de nous améliorer.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous rassurer, via cette page : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Très bien merci et bon conseiller
Très bien merci et bon conseiller
12 oktober 2026
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Cher Client,
Merci d'accorder votre confiance et de nous recommander.
Notre équipe est ravie de vous assurer au quotidien et se tient à votre disposition pour vos futures demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous vous sommes très reconnaissants pour cette note parfaite.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Vos retours positifs sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien à vous,
L'Equipe BPCE Assurances IARD
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Chère Elise,
Nous vous remercions pour cette superbe note, qui témoigne de votre pleine satisfaction.
Nous sommes à votre écoute en cas de besoin.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Interlocutrice pro à l'ecoute pour…
Interlocutrice pro à l'ecoute pour aboutir à une solution personnalisée
12 oktober 2026
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Cher Client,
Notre équipe souhaite vous remercier de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous restons à l'écoute de vos demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
BPEC assurance donne les reponses…
BPEC assurance donne les reponses demander a la personnes quiq est aux bout de téléphone
10 oktober 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Philippe,
Toute l'équipe vous remercie pour ces gentils mots que nous sommes ravis de recevoir.
C'est un plaisir de vous savoir entièrement satisfait par notre prise en charge. Nous veillons en effet à nous montrer à l'écoute de notre clientèle et de la conseiller au mieux.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Le premier contact après le sinistre
J’étais contacté (sans le demander) par un personnel de l’assurance qui m’a clarifié les démarches et la suite donnée à mon sinistre.
J’ai bien apprécié cette démarche.
8 oktober 2026
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Cher Mohammed,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Extrêmement déçue par BPCE Assurances
Extrêmement déçue par BPCE Assurances, malgré un contrat habitation dont la cotisation avoisine les 85 € par mois.
Je subis depuis juillet 2026 d'importantes infiltrations d'eau dans ma maison. Les dommages sont considérables : plafonds détériorés, isolation gorgée d'eau, moisissures, sols touchés et menuiseries déformées.
Malgré une expertise réalisée en août, BPCE a refusé la prise en charge du sinistre, décision que je conteste notamment parce que l'origine exacte des infiltrations précédentes n'avait jamais été clairement établie.
J'ai déposé une réclamation officielle le 9 septembre 2026. Un mois plus tard, je n'ai toujours aucune réponse sur le fond. À la place, je reçois des courriers m'indiquant que les investigations se poursuivent, avec un nouveau délai annoncé jusqu'au 8 novembre.
Pendant ce temps, ma maison continue littéralement de prendre l'eau à chaque pluie. Je dois installer des bâches et des seaux dans les pièces pour récupérer l'eau qui s'écoule des plafonds. La laine de verre est tellement imbibée qu'elle goutte directement dans une chambre, et de nouveaux dégâts apparaissent.
Le plus révoltant est cette absence de visibilité et de réponse concrète alors que les dommages continuent de s'aggraver. Je suis également en pleine vente immobilière, ce qui rend la situation encore plus difficile à gérer.
Je paie une assurance habitation pour être accompagnée lorsqu'un sinistre survient, pas pour devoir multiplier les relances pendant que ma maison se détériore.
À ce jour, je suis profondément insatisfaite de la gestion de mon dossier et du traitement de ma réclamation. Sans réponse satisfaisante, je saisirai le Médiateur de l'assurance dès que les conditions le permettront.
Une expérience extrêmement éprouvante, tant financièrement que moralement.
10 oktober 2026
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Chère Aurélie,
Merci d'avoir partagé vos impressions avec notre équipe. Nous sommes en revanche déçus de ne pas vous satisfaire.
Nos équipes traitent chacune des demandes au cas par cas et certains dossiers plus complexes nécessitent davantage d'attention. Sachez par ailleurs que l'état d'avancement de votre dossier est visible sur votre espace client.
Afin que nous puissions faire le point et vous apporter toutes les réponses dont vous avez besoin, nous vous invitons à nous contacter via notre page de réclamation (https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/).
Notre équipe espère sincèrement regagner votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Assurance à fuir d’urgence, je vous le conseille, je connais même un avocat qui a rencontré des problèmes avec eux pour vous dire
Je viens de contacter le service sinistre de votre assurance, je suis tombé sur une femme exécrable, détestable choquante
J’ai subi un vandalisme sur mon véhicule en professionnel, et vous n’avez jamais voulu payer quand je vous contacte, vous me dites que le dossier est en cours. Heureusement que j’ai fait appel à la plus grosse avocate du Nord de la France spécialisée dans le droit des assurances. Je vous avait dit que nous irions justice, vous venez de recevoir le courrier recommandé de mon avocate, car elle m’a contacté, j’ai donc contacter vos services et là je suis tombé sur une femme catastrophique en termes de comportement, elle ne m’a pas laissé parler une seule fois elle me coupait la parole ou plutôt elle était monologue à l’image de votre compagnie d’assurance En plus vous me réclamer de l’argent alors que je paye à l’année, c’est vous qui me devez de l’argent près de 14 000 € comme me disent les experts et les avocats, vous faites toujours en sorte de faire traîner les dossiers afin que les gens abandonnent et des experts mais vous êtes tombé sur quelqu’un de très coriace. Vous allez bientôt voir en justice et je vais ramener les médias, je vous le garantis, je déconseille à tous de vous assurer à la Caisse d’Epargne et chez BPCE iard ce n’est pas une assurance pour qui vous devez avoir confiance quand vous payer, ils sont souriant, mais dès qu’ils doivent payer ils deviennent tout à coup bipolaire dès lors où vous avez refusé de m’indemniser en ne me répondant jamais, je n’ai aucune réponse écrite de votre part, tout se passe avec mon avocat désormais
Vous avez répondu à ma réclamation sur Trustpilot, c’est normal quand on prévient les gens et on met en garde contre vous vous êtes en panique
8 oktober 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec nos services.
Pour nous permettre d'analyser en détail votre situation et d'y apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à transmettre les éléments de votre dossier via le formulaire : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
pas du tout été contente de mon dépannage
Je n'ai pas du tout été contente de mon dépannage. J'ai attendu plus d'une heure pour que le lendemain je sois à nouveau en panne alors que le dépanneur m'avais assurer que ça démarrerait le temps que je fasse changer ma batterie. Dans ces conditions il aurait mieux valait déposer directement ma voiture chez un garagiste pour que je la récupère le lendemain
2 september 2026
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Cher Dominique,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous vous remercions toutefois de nous le signifier et souhaiterions en savoir plus, car vos retours nous permettent de nous améliorer.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous rassurer, via cette page : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
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