j'ai oublié de mentionner que lors de l'immobilité de mon véhicule pour le remplacement de deux pneus une valise qui était dans mon coffre a disparu Le garagiste a insisté pour me dire qu'il... Toon meer
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C’est grave d’avoir une équipe RH et Talent Acquisition aussi peu qualifiée, frolant l’incompétence. Je trouve cela vraiment dommage. Aucune communication, sans doute parce qu’ils sont aux abonnés... Toon meer
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Suite à une panne moteur de mon Scénic à Valencia en Espagne, j'ai été amené à faire appel à mon assurance BPCE en France qui m'a dirigé sur l'agence IMA IBERICA Asistencia. à Madrid. J'ai bénéficié d... Toon meer
Déclaration d’un sinstre bris de glace suite à une effraction sur ma voiture. Déclaration par téléphone personne agréable avec des très bonne explication et sinistre bien pris en charge. Très conten... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
BPCE Assurances est le pôle Assurances du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d’Epargne), 2ème groupe bancaire en France et acteur majeur de l’assurance, au service de 36 Millions de clients. BPCE Assurances IARD propose l’ensemble des produits d’assurance non-vie pour Particuliers et Professionnels : assurance auto, deux-roues, habitation, santé, accidents de la vie, équipements multimédia, PJ, parabancaire, télésurveillance, assurances des professionnels. L’offre est principalement distribuée par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne. Reconnue pour la qualité de ses offres, BPCE Assurances IARD détient plusieurs labels d’excellence sur ses produits, gage de qualité et de sécurité pour les clients
Contactgegevens
7 Promenade Germaine Sablon, 75013, Paris, Frankrijk
- www.assurances.groupebpce.com
3,8
Goed
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pas du tout été contente de mon dépannage
Je n'ai pas du tout été contente de mon dépannage. J'ai attendu plus d'une heure pour que le lendemain je sois à nouveau en panne alors que le dépanneur m'avais assurer que ça démarrerait le temps que je fasse changer ma batterie. Dans ces conditions il aurait mieux valait déposer directement ma voiture chez un garagiste pour que je la récupère le lendemain
2 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Dominique,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous vous remercions toutefois de nous le signifier et souhaiterions en savoir plus, car vos retours nous permettent de nous améliorer.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous rassurer, via cette page : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Rapidité, clarté et efficacité de réponse
Je suis contente d’avoir eu en ligne une personne qui m’a bien et clairement expliquée la marche à suivre pour déclarer mon sinistre . J’espère que la suite se passera tout aussi bien .
5 oktober 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Toute l'équipe vous remercie de nous faire ce retour encourageant.
Nos conseillers ont à coeur de vous apporter des solutions rapides et efficaces, nous sommes ravis de vous savoir satisfait par notre intervention.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Clareté des explications.
Clareté des explications.
Disponibilité et compétence de tous les intervenants : assureur, expert et artisan mandaté
1 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Christophe,
Toute l'équipe vous remercie pour ces gentils mots que nous sommes ravis de recevoir.
C'est un plaisir de vous savoir entièrement satisfait par notre prise en charge. Nous veillons en effet à nous montrer à l'écoute de notre clientèle et de la conseiller au mieux.
Si vous avez besoin d'assistance à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Clauses d'un autre temps et intimidation
Cet assureur feint d'ignorer le vol électronique (mouse-jacking), qui représente pourtant 80 % des vols de véhicules aujourd'hui (source : GIE Argos). Résultat : vous payez une assurance vol qui exclut 80 % de la réalité du terrain. Pire, BPCE IARD a déjà été condamnée sur ce point précis (Tribunal de judiciaire de Paris, 27/05/2024, n° 23/11285). Face aux arguments juridiques et techniques, leur seule réponse est la pression et l'intimidation.
5 oktober 2026
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efficacité et courtoisie
efficacité, réactivité, courtoisie, amabilité et professionnalisme du service assistance lors d'une panne de notre véhicule à l'étranger; des solutions adaptées ont été rapidement mises en oeuvre. Parfait!
5 september 2026
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Cher Fabrice,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Antwoord van BPCE Assurances IARD
Chère Emilie
Nous vous remercions pour cette superbe note, qui témoigne de votre pleine satisfaction.
Nous sommes à votre écoute en cas de besoin.
Merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Tout a été parfait
Tout a été parfait : Joignabilité, accessibilité, accueil, l'ecoute, les réponses apportées, la prise en charge, la communication, les solutions.Rien à dire 10/10.
5 oktober 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Sebastien,
Un grand merci pour cette excellente note.
Disponibles et à votre écoute, nos conseillers sont ravis de mettre leur expertise à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller de la meilleure manière possible.
Nous vous remercions pour votre confiance, n'hésitez pas à nous contacter si besoin,
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
La prise en charge et la gestion des…
La prise en charge et la gestion des sinistres ont été réalisés rapidement, je suis très satisfaite de mon assureur
5 oktober 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Chère Elise,
Merci pour ces 5 étoiles. Nous sommes ravis de vous offrir un service de qualité qui vous satisfait pleinement.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Une honte
J'ai contacté l'assurance le 21 JUILLET pour un sinistre. J'appelle plusieurs fois, après 10 minutes on nous raccroche au nez.
Pas de réponse fin septembre.
Je refais un mail pour avoir une réponse au premier mail.
A ce jour toujours aucune nouvelle et impossible à joindre par téléphone.
Je n'ai jamais vécu ça avec aucune assurance !!!
4 oktober 2026
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Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons la gêne occasionnée et comprenons votre insatisfaction. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous vous proposons de nous contacter via le formulaire suivant pour nous permettre de disposer de tous les éléments relatifs à votre contrat : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Ainsi, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution vous apportant entière satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
un dégât des eaux
J’ai eu un dégât des eaux et je ne savais pas comment faire j’ai été épaulé, guidée, écouter et ça fait du bien franchement avec beaucoup de professionnalisme et de compréhension. Franchement c’est tellement rare de nos jours. Merci
24 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Bonjour Martine,
Un grand merci pour cette superbe note et cette recommandation qui nous touche sincèrement.
Nous avons à cœur de vous proposer un accompagnement optimal en cas de sinistre. Nos conseillers sont de véritables professionnels dans leur secteur, et œuvrent au quotidien pour comprendre vos besoins pour mieux les solutionner. Nous sommes heureux que cela vous satisfasse.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Dès le premier contact avec…
Dès le premier contact avec l'assistance j'ai été en contact avec des personnes très agréables, à l'écoute et très professionnelles, tout m'a été expliqué en détail sur la démarche la mise en place de l'assistance qui a été plus que parfaite.
Merci a toutes et tous pour votre accueil, votre bienveillance et votre professionnalisme.
3 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Patrick,
Merci pour ce retour d'expérience très positif.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition et sont à votre écoute pour être sûrs de pouvoir vous accompagner de la meilleure manière possible. Nous sommes ravis que cela ait pu vous apporter une pleine satisfaction.
Nous restons à votre disposition,
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Dépannage efficace remboursement navrant
Dépannage sans accroc même si il est long d obtenir quelqu un.
Après c'est moins efficace. Demander un remboursement des frais de péages et d essence devient navrant et négatif pour IMA. Réponses robotisées et improductive et très répétitives. C'est pour cela que je ne conseillerai pas IMA à un ami malheureusement !
28 augustus 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Client,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous vous remercions toutefois de nous le signifier et souhaiterions en savoir plus, car vos retours nous permettent de nous améliorer.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous rassurer, via cette page : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Des conseillers très à l' écoute
Des conseillers très à l' écoute, très agréable. Ils prennent le temps pour nous répondre et de nous réexpliquer.
30 september 2026
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Cher Client,
Notre équipe souhaite vous remercier de nous avoir attribué cette excellente note.
Nous restons à l'écoute de vos demandes.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
La bonne réponse a été apportée
La bonne réponse a été apportée
25 september 2026
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Chère Isabelle,
Merci pour ces 5 étoiles.
Nous sommes ravis de vous offrir un service de qualité qui vous satisfait pleinement.
Merci de votre confiance. A bientôt.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
À fuir
À fuir, vous allez perdre des heures interminables au téléphone pour attendre encore votre argent deux ans après le sinistre…
1 oktober 2026
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Chère Céline,
Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfait par nos services. Nous vous remercions toutefois de nous le signifier et souhaiterions en savoir plus, car vos retours nous permettent de nous améliorer.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous rassurer, via cette page : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Trés bonne expérience
Trés bonne expérience, déclaration facile, retour rapide, indemnisation à la hauteur, tout c'est bien passée pour nous
2 oktober 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Willy,
Nous vous remercions pour votre retour positif, votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Avis pour BPCE Assurances
Avis pour BPCE Assurances
Titre : À fuir d'urgence ! Prélèvent chaque mois mais zéro suivi après un accident
Fuyez cette assurance ! Ils sont très forts pour prélever les cotisations mensuelles sur votre compte bancaire à la date précise, mais dès que vous avez un sinistre grave (accident de la route en 2023), il n'y a plus personne derrière.
J'ai pourtant souscrit à leur Protection Juridique, mais ils font traîner le dossier depuis des mois, accumulent les retards et ne font aucun suivi sérieux face à l'assurance adverse. Aucun soutien, aucune réactivité. Une honte. Ne leur faites surtout pas confiance !
30 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Chère Laëtitia,
Bien que nous soyons au regret de constater votre insatisfaction, nous vous remercions d'avoir évalué votre expérience avec BPCE Assurance IARD.
Nous souhaitons échanger avec vous et vous invitons à nous en dire plus sur notre formulaire de contact client : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/ . L'un de nos conseillers prendra votre demande en charge et s'assurera de vous apporter une réponse pertinente, en lien avec votre demande de résiliation.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Honteux cette assurance a fuire…
Honteux cette assurance a fuire vraiment.
Conseiller qui vous raccroche au nez,expert mandaté qui valide une répartition de portière avec décalage de celle ci.
Frais supplémentaires car l’expert a mal juger les réparations à prendre à ma charge.
Ces vraiment honteux on es juste bon a payé comme des moutons.
Fuyez cette assurance qui n’assume pas ces responsabilité envers sont assuré.
30 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Jeremie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience insatisfaisante avec notre service et que vous ressentez un manque de réactivité de notre part.
Votre retour est précieux. Dans le but de mieux appréhender votre situation, nous vous invitons à compléter le formulaire suivant : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec la plus grande attention.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Deux ans et j'attends toujours les…
Deux ans et j'attends toujours les devis pour la réparation de mes fissures. Je sais par les entreprises qu'elles ont rendu leur montant, j'essaie de joindre l'assurance en vain : mail, appel... rien à faire personne ne reprend contact avec moi.
29 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Chère Laëtitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons la gêne occasionnée et comprenons votre insatisfaction.
Je vous propose de nous contacter via le formulaire suivant pour nous permettre de disposer de tous les éléments relatifs à votre contrat : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts
Ainsi, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution vous apportant entière satisfaction.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
Assurance voiture sur un sinistre sur…
Assurance voiture sur un sinistre sur mon parking de résidence fermée privée , certes kilométrage responsable limité dépassé mais pas un incident de route
L' expert n' a pas voulu au regard des faits prendre en charge capot de voiture acidifié dégradé vendalisme et par choc avant choc d'un autre véhicule en recul sur parking résidence
Ai donc du faire refaire mon capot à mes frais et le choc endommageant mon par choc avant pas fait.
Les autres quelques accros de carosserie constaté autour voiture évidemment constaté au cas selon son point de vue et vision ,je demanderai une pris en charge future ..ce qui ne sera pas le cas car n' était aucunement envisagé..
L' honnêteté de ma part est transformée et retournée contre mois.
Depuis ai assuré tout risque.
Sentiment et constat de mauvaise foi absolue de prise en charge et de défausse d' assurance.
Je place 1 étoile pour ne pas placéer zéro étoile .
29 september 2026
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Antwoord van BPCE Assurances IARD
Cher Franck,
Bien que nous soyons au regret de constater votre insatisfaction, nous vous remercions d'avoir évalué votre expérience avec BPCE Assurance IARD.
Nous souhaitons échanger avec vous et vous invitons à nous en dire plus sur notre formulaire de contact client : https://www.assurances.groupebpce.com/contacts/ . L'un de nos conseillers prendra votre demande en charge et s'assurera de vous apporter une réponse pertinente, en lien avec votre demande de résiliation.
Nous espérons sincèrement regagner votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe BPCE Assurances IARD
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