Atea Danmark Reviews 

En hurtig og hjælpsom respons på mit problem.
Jeg er meget tilfreds

Jeg bestilte en ladeboks via Norlys den 29/8 og fik senere besked om, at Atea skulle stå for opsætningen. Efter flere ugers venten, hvor jeg ikke hørte noget, blev jeg nødt til selv at tage kontakt til både Norlys og Atea. Da jeg endelig fik fat i Atea næsten fire uger senere, blev jeg bedt om at sende billeder til opsætning, hvilket jeg gjorde med det samme. Alligevel måtte jeg igen kontakte kundeservice for at få en opdatering.

Atea fik endelig booket en tid til opsætning den 11/10, hvilket var over en måned senere end oprindeligt lovet. På selve dagen, hvor jeg havde taget fri fra arbejde for at være hjemme, modtog jeg en SMS kl. 06:56 om, at elektrikeren var syg, og jeg skulle ringe for at få en ny tid. Men der var ingen telefonnummer i SMS'en, og den kunne ikke besvares. Hvor utroligt inkompetent kan det blive, når Atea er en IT-virksomhed? De burde have ressourcer til at håndtere sådan noget.

Da jeg endelig fik fat i Atea igen, blev jeg tilbudt en ny tid næsten to uger senere – den 23/10. Det betyder, at jeg igen skal tage fri fra arbejde og krydse fingre for, at de ikke aflyser igen. Hvis jeg accepterer denne nye tid og de overholder den, vil jeg ende med at være 2 måneder forsinket i forhold til det oprindelige booking

Om det er Norlys eller Atea, der er skyldig i forsinkelsen, er mig fuldstændig underordnet. Jeg har bestilt gennem Norlys, så de må tage ansvar for at hyre Atea som underentreprenør og ikke bare kaste bolden videre mellem sig. Denne mangel på ansvar og respekt for kunden er helt uacceptabel.

Hurtig og kompetent svar på forespørgsler, og lige så hurtig til at rykke ift. opgaver og bestillinger.
Sådan skal det være !

Spurgte til status på levering af bestilt pc-skærm og her var medarbejder Thomas Duch hurtig til at svare og speede leveringstiden op.

God service og hjælp med at finde det rigtige produkt.
Rasmus tog hånd om hele processen:-)

Hurtig ekspedition og god service.

Søgte et bestemt tastatur som ikke var at finde i TrueTrade, her fik jeg en udsøgt hjælp af Kim Wynn, tak for din store hjælp med at finde det rette, og for derefter af bestille det til mig

Jeres medarbejder Natasha yder virkelig god service og går den ekstra mil for kunden.

God og hurtig service - alt spillede. Og hjælpen var i top.

Har hele vejen igennem haft god kontakt til kontakt person Thomas, som har svaret hurtig tilbage og undersøgt de ting der var behov før en bestilling. Vare er kommet Hurtigt de to gange jeg har brugt dem.

En af skærmene, er i stykker da vi tændt den, men det er dem der laver skærmene problem, så håber atea også hurtig for sendt en ny og vi kan komme af med den der ikke dur.

Jeg vil gerne starte med at sige, at kundeservicemedarbejderen Emil var utrolig flink og super hjælpsom, da jeg først talte med ham. Han gjorde alt, hvad han kunne for at forklare situationen og sørge for, at jeg var med på, hvad der skulle ske. Stor ros til ham!

Jeg er fuldstændig rystet over den opførsel, jeg blev udsat for af jeres kundeservicemedarbejder. Ikke nok med, at jeres priser er fuldstændig vanvittige (1250 kr. pr. påbegyndt time og I anslog, at arbejdet ville tage 3-5 timer), så viste det sig, at installationen faktisk kun tog 5 minutter som indebærer at sætte et usb stik i maskinen og taste en kode ind! Hvordan kan I med god samvittighed prøve at opkræve tusindvis af kroner for noget så simpelt?

Det hele blev værre, da jeg kontaktede kundeservice for at udtrykke min utilfredshed. Jeg blev ringet op af en medarbejder, der simpelthen gik amok på mig! Personen var ufattelig flabet og begyndte at belære mig om, hvordan jeg skulle styre min egen forretning. Det var fuldstændig uacceptabelt – som om jeg har brug for en totalt uprofessionel medarbejder til at fortælle mig, hvordan jeg skal drive mit firma!

Jeg har aldrig oplevet noget lignende. At blive chikaneret af en kundeservicemedarbejder, der tydeligvis ikke er til at tale med og hellere vil kritisere sine kunder end hjælpe dem, er simpelthen uforskammet. Jeg vil aldrig nogensinde anbefale jeres service til nogen, og jeg kommer helt klart ikke tilbage!

Jeres retur proces er intet minder end forvirrende og arrogant. Faktura skal nok komme og varer må man så vente noget på. Det er ærgerligt for i har et bredt udvalg og det vil være nemt men jeres tilgang til kunden er sørgelig.i er ikke tilgængelige når der er et spørgsmål

En rigtig god sag. Jeg bestilte en PC som en hastesag, og den blev leveret her hos os indenfor 18 timer efter bestillingen.

Rigtig god service, tak for det.

Engaged, clear requests and perfect communications, communicative - i'm based in Poland but finding solution for me and my company is really necessary in that times. i am really appreciated from Atea cooperation ;)

Nok det værste firma jeg har oplevet i mit liv.. for en besked at de skal lave fiber net i min lejlighed..fra en eller anden amatør fra det firma. Sidder og venter 3 timer.. ingen dukker op. Prøver at ringe det nummer op amatøren har skrevet fra.. ingen svar. AFSINDIGE LUSEDE AMATØRER SKAL MAN SGU LEDE LÆNGE EFTER . Og nu skal i lade være med at lyve for at redde jeres egen ende. Gav Norlys lov til at optage den samtale da jeg ringede og spurgte hvad der egentlig foregik. Men den har de da nok været så snedige at slette for at redde deres ende. Glem det der kom ikke en sjæl den dag prøvede at ringe vedkommende op i tidsrummet 2 gange og det kan jeg bevise ved min opkaldshistorik og en sms fra en vis Jesper 30781656 så GLEM DET. Har endda bevis for jeg ringede jer ATEA OP DEN DAG.. SÅ INDRØM JERES FEJL OG SÅ KAN VI SNAKKE OM DET.. ellers er det ekstra Bladet. Og husk lige på det er meget strafbart at lyve især i retten

Atea leverede en fantastisk og professional IT-løsning til vores virksomhed, og Kasper H var helt fantastisk i processen. Han var hurtig til at forstå vores behov og sikrede en smidig implementering. Supporten efterfølgende har også været fremragende. Vi er meget tilfredse med både løsningen og servicen.

Day 17: despite the 3 year warranty, refund for a malfunctioning PC still rejected

Super godt service og altid venlige medarbejdere, man kommer i kontakt med i ATEA.
Samarbejdet mellem virksomhed og ATEA fungerer upåklageligt 👏🏼

Fik leveret forkerte computere, men Rasmus var hurtig til at hjælpe med returnering.
Fik også bestilt og leveret de korrekte computere - så meget tilfreds med servicen.