Auto5 Reviews 

Ik ging om nieuwe ruitenwissers. Die dag kreeg ik reclame in mijn mailbox. Een kortingsactie, maar de medewerker zei dat het enkel over online bestellingen ging. Ok, dus ik bestelde ter plaatse online. Ik moest een half uur wachten, terwijl de bestelling daar voor mijn neus lag. Na een half uur meldde ik me opnieuw aan de kassa. Het bleek dat de medewerker verkeerde ruitenwissers aangerekend had. Hij had nochtans mijn autogegevens bekeken. Dus, ik moest andere kopen, maar zonder korting aan de kassa. Ik wou de korting dus bestelde ik opnieuw online. Voor de montage heb ik volle pot betaald. Alle gekheid op een stokje hoor! In principe moest ik opnieuw een half uur wachten.

Nu wat betreft de bereikbaarheid van de klantendienst blijft mijn mening ongewijzigd 1 ster want deze zijn een ramp.
Nu het probleem met de korting die ik misliep is perfect opgelost in de Auto5 te Lier. Vriendelijke en behulpzame medewerkers.
Afspraak voor ze te plaatsen perfect nagekomen. Vakkundig geplaatst zonder beschadigingen aan de velgen of tpms dit in tegenstelling van wat ik hier soms lees.De banden die erop stonden en ik terug mee nam omdat ze slechts 2800 km weg gezien hadden werden zelfs elk verpakt in een stevige zak en in mijn koffer gelegd. Noemen ze service.Als het goed is mag het ook gezegd worden voor mij 5 sterren waard.Alleen die klantendienst blijft beneden alle peil en is eigenlijk geen enkele ster waard.

Gisteren bij auto5 te Brugge een nieuwe batterij gekocht, die staat op de webshop 17% goedkoper dan in de winkel. Dit kan toch niet dat ik voor dezelfde batterij, in dezelfde winkel, 17% meer betaal omdat ik daar fisiek aanwezig ben ?zal de volgende keer eens uitkijken naar een andere winkel ! Marc Synaeve

Ik deel de negatieve beoordelingen. Telefoon blijft minstens 15 minuten rinkelen. Sommige medewerkers zijn vriendelijk en tonen begrip voor een probleem dat Auto5 zelf veroorzaakte. De ploegbaas was echter onbeschoft en weigerde iets te beloven qua planning. Toen ik na een volle dag de auto dan maar ging weghalen, bleek dat er informatie uit het werkverslag dat ze 's morgens hebben voorgelezen van hun scherm, 's avonds verwijderd blijkt. De verantwoordelijke van het filiaal wou het met mooie woorden oplossen.

Na bijna een week elke dag meermaals 1 uur wachtmuziek beluisterd te hebben maar naar Auto5 in Zemst zelf gereden. Amper 1 persoon achter de balie die er zich geen bal van aantrok en zei dat ze hem hebben ontslagen. Dus in opzegtermijn en duidelijk gedemotiveerd. Raar dat ze dan een opzegtermijn laten doen maar soit niet echt mijn probleem. Verder 2 jonge mechaniekers die vanalles aan het doen waren behalve aan wagens werken. Na een half uurtje met die mannen gepraat te hebben werd het mij duidelijk. Vooral dat ik mijn wagen daar NIET MEER ga binnen brengen. Als ze zelf al zeggen dat er veel zaken zoals filters, bougies niet worden vervangen maar wel aangerekend? En als ze geen oliefilter vervangen is het enkel oliepeil terug op niveau brengen? Nu begrijp ik waarom ze goedkoper dan merkgarages zijn. Maar goedkoop is niet altijd beter. En zeker niet bji Auto5.

het was een chaotische bedoening. Ik was er om 10u00 zoals afgesproken.
Na veel zagen zijn ze om 12u30 aan de velgen begonnen, dus opleggen van 4 nieuwe winterbanden op 4 nieuwe velgen.
Ik begreep niet vanwaar er tot 120 verschil zat op deze nieuwe velgen.
Ze hebben er gewichten opgekleefd, maar hadden geen tijd meer om de nieuwe velgen op mijn auto te plaatsen. Op dat moment hoefde het ook niet meer voor mij, en ik zei dat ik ze thuis wel zelf zou plaats. Dus nam ik ze mee in de koffer.
Groot was mijn verbazing toen ik ze thuis uitlaadde, 3 van de gewichtbanden waren reeds losgekomen . Ik ga nu naar een Q team om de banden opnieuw te laten monteren op de velgen.
Ze zouden best hun materiaal laten nakijken en hun personeel een degelijke opleiding geven.
Ik kreeg dus geen korting omdat ik de banden zelf op mijn wagen ga leggen
Bovendien heb ik extra kosten omdat ik nu de banden met Qteam opnieuw moet laten uitbalanceren.
PS. na 3 weken kreeg ik eindelijk een standaard berichtje van hun klantendienst. OMG

Heb vandaag om 15h45 telefonisch geprobeerd bij Auto 5 Genk een afspraak voor bandenwissel te maken, heb 30 minuten in wacht gestaan en heb het dan opgegeven.

Is de tweede keer dat ik naar auto 5 mij zien ze daar nooit meer en zeker niet in Ninove . Ze zijn daar nogal vrij arrogant en hebben niet echt verstand van auto’s . Mijn auto maakte een raar geluid en ik stop daar om te luisteren . En ze zijden dat mijn elektgisctronis stuur kapot was . En het was enkel een steentje tussen mijn remschijf . En nu ga ik iets vragen om in mijn motor te kappen en werd nogal op een arrogante manier behandeld .

auto 5 lier, batterij vervangen zonder ver over na te denken dat die nog niet zolang geleden vervangen is, ik krijg ook korting voor 1ste x auto 5 maar wordt doorstrepen en erna volle pot betalen, bijna 900eur totaal voor onderhoud auto

Afgelopen week voor een 4e maal in anderhalf jaar bij Auto 5 Ninove langsgeweest voor de bandenwissel of het herstel van een lekke band.

Voor iedere service verlening werd er een afspraak gemaakt (die dag om dat uur). Ik ben iedere afspraak minstens een kwartier voor tijd toegekomen en heb hun telkens onmiddellijk de autosleutels overhandigd. Iedere keer kreeg ik meegedeeld dat de wagen de volgende is die kon binnenrijden voor de bandenwissel.

Mijn persoonlijke ervaring is echter dat ik bij iedere afspraak minimaal 2 à 3 u moest wachten voordat de wagen werd binnengereden. Ik gaf telkens aan dat het maken van een afspraak zo geen zin heeft als we toch 2 tot 4 uur moeten wachten, maar telkenmale was er een excuus (onderbemand, niet opgemerkt, moeten goedkeuring krijgen van de leasemaatschappij,...), raar want bij andere bandencentrales heb ik geen enkele keer (gedurende 20 jaar ondertussen) langer dan een uur weg geweest (de wachttijd + uitvoering bandenwissel was telkens minder dan 1 u).

Ook merkte ik iedere keer op dat het niet enkel bij mij was maar ook bij de andere klanten (dewelke ook minimaal 2 à 3 uren moesten wachten voordat hun wagen werd binnengereden voor de gevraagde serviceverlening). Ik heb zelfs klanten kwaad hun autosleutel horen terugvragen na 3 u wachten uit onvrede, of hun beklag horen doen, echter veranderde dit niets aan de situatie. In tegendeel, er worden absurde vergelijkingen gemaakt dat men bij een dokterconsultatie ook meerdere uren moet wachten in de wachtzaal en dat dit bij Auto 5 ook zo is.

Ondertussen heb ik het contract verbroken en de banden laten overbrengen naar een andere bandencentrale in Ninove waar ik heel wat positieve reacties op hoor (Verleyzen in het industriepark).

Superteam in Ninove!
Dankjewel, Aaron, Yannick en jouw team!
Met heel veel professionaliteit ben ik geholpen vandaag!

Heel arrogant en helemaal niet vriendelijk, dit is niet de eerste keer!
Worden helemaal afgeblaft en moesten maar wachten tot het hun uit kwam. Er was niemand anders in de winkel. Maar intussen tijd gewoon op de computer verder werken we stonden gewoon te wachten op niets!!! Bij auto 5 zien ze ons NOOIT meer terug. Die 1 ster zijn ze zeker niet waard!

Na een maand van elke dag een mail te sturen met de vraag waar mijn bestelling is ,is mijn probleem nog niet opgelost,ik denk dat ze bij auto 5 blijkbaar niet geschoold zijn om een klein probleem optelossen ,is het dan wel betrouwbaar om je auto daar binnen te doen ??????

Binnen gebracht voor uitlezing.
130 euro betaalt om achteraf niets van feedback te krijgen of een papier te ontvangen met de resultaten.
Ik vraag me af of ze dit wel effectief uitgelezen hebben. Ons motorlampje gaf namelijk al een duidelijke storing, vandaar de vraag om uit te lezen.
Toen we terug gingen om nogmaals te vragen of ze effectief iets gevonden zeiden ze "iets met de ketting" daar moesten we het mee doen. Uiteindelijk naar een andere garage gebracht waarbij er terug eerst een uitlezing moest gedaan worden omdat ze niet konden uitgaan van de weinige informatie die auto5 gaf

Auto 5 Ninove. Ik had nieuwe batterij nodig en kon mijn motor niet stilleggen of kon nadien niet meer starten. Mijn eigen garage kon me niet helpen omdat het middagpauze was (waar ik alle respect voor heb) en kon ook niet zeggen hoelang na de middag moest wachten. Bij auto 5 binnen 20 min opgelost

2 nieuwe banden besteld via de site, met afspraak op zaterdag tussen 9u-10u. Sleutels afgegeven aan de balie en gevraagd hoelang ik moest wachten. Antwoord verkoper, ja da zal ni voor de middag zijn ze der zijn der al 6 voor u. Waarom hebde dan een afspraak van 9u tot 10u. Mja kom sleutel afgegeven, tegen 16u45 nog geen sms. Zelf maar eens luisteren dan. Gebeld naar auto 5 ninove, 5 min aan de telefoon ja ik vind u sleutel ni. Toch gevonden. Ja is dat die sleutel met foto aan, ik zeg ja das die ja. Het was voor 2 nieuwe voorbanden die besteld waren, wacht ik ga eens gaan kijken zegt de persoon aan de telefoon. Ja ik zie toch precies een gekleurde lijn op de band dus tzal wel gebeurd zijn zeker. Tzal de laatste keer zijn dat ik hier iets ga kopen.

Auto5 Schoten loog tegen mijn moeder over de "lichten" die zogezegd stuk waren. En gaven ze werkende lampjes terug mee (die zogezegd stuk waren) Ik heb hem daarna gecontacteerd. Helaas werd er geen verantwoordelijk genomen, enkel excuses over liegen naar de klant toe.

Gevaarlijke cultuur in auto 5 als je over iets al durven liegen als auto lampen. Zeker tegen een seniore dame, die het zogezegd niet kan zien.

Hoeveel zou deze garage niet hebben verdiend door onnodige werken en kosten uit te voeren?

Vermijd deze zaak!

Vervolg op mijn vorige beoordeling:
Eén dag na keuring en nadat de lichten nogmaals door Auto5 werden afgesteld, zijn ze voor de tweede maal door het keuringstation afgekeurd!
Ik ben dan maar naar een andere garage gegaan om de lichten te laten afstellen. Terug naar het keuringstation en met de instelling van de andere garage, alles OK.
Dat heeft mij allemaal een halve dag verlies, 9O km rondrijden, tweemaal kosten voor de lichtinstellingen en tweemaal extra keuringsgeld gekost.
Terug naar Auto5 met de gedocumenteerd feiten hebben ze het bedrag van de Auto5 afstelling + de meerkosten voor de herkeuring, terugbetaald. De uitleg van en waarom het bij Auto5 zo fout is gegaan met de afstelling bespaar ik de lezer van deze negatieve ervaring.

Auto binnengebracht voor 4 schokdempers ,ging de wagen halen display werkte maar half ,hoorde mijn pinkers niet meer parkeersensoren werkte niet ,dode hoek detectie ging zomaar aan .ben dan terug gegaan en ze vonden het niet ,kregen het niet opgelost ,toen zei ik zelf koppel de batterij eens af wacht 10minuten en probeer dan eens .alles was toen weg geen foutmeldingen meer .erg dat ik zelf het probleem moet oplossen terwijl ik geen autotechnieker ben ,nu nog afwachten of ze de 4schokdempers fatsoenlijk hebben geplaatst ,ik ga er nooit meer naar toe ,400slechte reviews wel heel veel vind ik auto 5tienen zijn onbekwame mensen

Heel slecht, beter naar de garage van je automerk gaan! Ik ben in maart geweest voor een grote onderhoud (900€) maar mag al terug op onderhoud omdat ze hun job niet goed gedaan hebben. Olieservice is uitgevoerd na 4 maand een melding, ze vullen olie bij terwijl dit niet eens moest??? Ze sturen me naar mijn automerk garage voor een reset, dat doen ze niet zonder dat ze de geschiedenis van de auto niet kennen. Het feit dat ze niet voldoende kennis hebben gaat me dubbel zoveel meer geld kosten. Regio Ninove - blijf daar weg zal je veel geld besparen.