Auto5 Reviews 

Snelle "nood"service, altijd goed advies, vriendelijk en uiterst behulpzaam!

Afzetterij. Offerte van 1400 euro. Ik heb eens goed gelachen en met mijn auto naar een echte garage gereden waar het 400 was. Nooit gaan voor eender wat.

BEDRIEGERS!!!!
250€ op voorhand te betalen voor groot onderhoud en motor diagnose met 12 controlepunten.
Enkel olie en oliefilter vervangen, motor diagnose en andere controle punten niet uitgevoerd maar wel voor betaald....

Auto5 Ninove is totaal onbetrouwbaar. Onze auto binnengedaan voor 4 nieuwe banden en €89 bijbetaald voor uitlijnen, maar dat was gewoon niet gebeurd. Nadien storingen aan ABS, remmen en motor, én zelfs vijzen die los zaten! Dit vlak voor onze vakantie. Pure nalatigheid en prutswerk. Wij komen hier nooit meer terug en raden iedereen af om hun wagen hier binnen te doen.

1 vriendelijke werknemer, 2 andere zeeeeer onvriendelijk!!!! Gewoon erg.

Heel vriendelijk bij het binnengaan bonjour.
Ik goedendag.
Afrekenen terug frans,ik vlaams,triestig,heel triestig voor Vlaamse stad met Franstalige faciliteite

Auto 5 Borsbeek....
Op 22 juli j.l. bestelde ik 4 banden voor mijn wagen, Mercedes Cabrio met nummerplaat 1-WGD-791. Ik leverde de wagen af op dinsdag 29 juli voor bandenwissel. De wagen werd vuil terugbezorgd (het delicate wit/beige interieur werd besmeurd met vetten/smeer) en de velg rechts voor werd beschadigd. Alleen de beschadiging van de velg werd door jullie gemeld bij het afhalen. Ik spendeerde veel tijd om het interieur te reinigen (ik liet zelfs zetelhoezen op maat maken waardoor gelukkig de bestuurderszetel gespaard bleef) en bracht zelfs 1 vloermat dezelfde dag terug naar Auto 5 om daar achter te laten voor reiniging, in de ver onderstelling dat dit professioneel zou gebeuren. Twee dagen later ging ik die vloermat terughalen: er was een poging gedaan om die te reinigen maar daar bleef het bij.
Auto 5 zou zorgen voor herstel of vervanging van de beschadigde velg maar dit zou gefaciliteerd kunnen worden als ik zou zorgen voor een reservevelg. Er zouden bij Auto 5 geen banden noch velgen in opslag zijn.

Thuis aangekomen, zocht ik de factuur op waarop de opslag van 2 velgen vermeld staat en belde Auto 5 op (15u28) om te melden dat de velgen wel degelijk bij Auto 5 in opslag liggen. Er werd echter niets teruggevonden doch ik zou dezelfde dag, uiterlijk donderdag, hierover teruggebeld worden, quod non.
Op vrijdag 1 augustus ging ik met de betreffende factuur naar Auto 5 en werd mij botweg verteld dat die 2 velgen met band vernietigd zijn. Ook zouden de 4 velgen met winterbanden van de wagen met kenteken 241-BNY vernietigd zijn. Samen een kapitaal van minstens € 6.000 - € 7.000.
De mondelinge uitleg ter plekke was dat er de laatste 6 maanden geen activiteit meer was (geen bandenwissel), ik niets betaald zou hebben voor opslag, deze van de Cabrio al erg lang in opslag lagen, hieromtrent een e-mail zou verstuurd zijn en er tenslotte een ‘grote opkuis’ zou hebben plaatsgevonden in maart van dit jaar.

Op woensdag 6 augustus heb ik terug zelf contact opgenomen met Auto 5: nu zou men mij uiterlijk de dag zelf terugbellen. Dit geschiedde (voice mail) doch men had alleen informatie over de banden in opslag van wagen met nummerplaat 2-BRF-720. Die kon ik komen ophalen.
Over de banden en velgen van 241-BNY en 1-WGD-791 blijft het windstil waaruit ik concludeer dat ze niet meer zullen gevonden worden.

Als bijlage een foto van een deel van het overzicht van e-mails die ik mocht ontvangen van Auto 5. De hoofding van de betreffende e-mail dd. 12-09-2024 is voor mij niet erg duidelijk: “Je banden zijn nog steeds bij ons. Plan nu je bandenwissel.” Omdat ik, zelfs nooit voor de cabrio, geen bandenwissel (= geen winterbanden) nodig achtte, werd die e-mail ook niet door mij geopend en dus niet gelezen.
Intussen deed ik dat wel en ik las het volgende: “Je hebt gekozen voor de bandenopslagservice voor 6 maanden. We herinneren je eraan dat je contract afloopt op 12/10/24.”, een link naar de algemene voorwaarden en een link om het “center te contacteren”.

Ik wend mij tot u naar aanleiding van bovenstaand relaas en deze uiterst vervelende vaststelling omtrent de opslag van mijn banden en velgen bij Auto 5. Reeds vele jaren maak ik gebruik van de diensten van Auto 5 voor bandenwissels en de bijhorende opslag voor verschillende voertuigen. Voor twee van deze voertuigen werd bevestigd dat de opgeslagen banden en velgen inmiddels vernietigd zijn.

Auto 5 Herent rekent 35 € aan in plaats van 15 € om koplampen af te stellen. Met het fabeltje van een "versleten lamp????" (die perfect brandde) werd 20 € extra aangerekend om 1 lampje te vervangen. Boerenbedrog noem ik dat.

Als mekanieker van een Ford dealer ging bij Auto5 te Borsbeek een band halen die enkel bij hun te verkrijgen is ((Norauto). Toen ik aan de kassa stond de bediende me te bekijken en zag dat er Ford op mijn werkpak stond.
Ik werd aangesproken of ik even in de werkplaats kon komen.
Ze hadden een Ford Mondeo voorzien van een nieuwe distributieriem maar nu deed de auto het niet meer.
Wat kon er toch mis zijn, ik kan en mag hier over geen diagnose van maken en betaalde de band met de melding dat ze de auto maar naar een echte garage moesten brengen

Ze vragen niets, ze zeggen niets, ze doen maar wat. Vriendelijk zijn kennen ze niet. De klant verder helpen is niet nodig. Nooit meer.

Onbekwaam,het woord mekaniekers onwaardig.amateurs zijn het.nooit zet ik er nog ne stap binnen.3x geweest,3x bedrogen!!salu en de kost😡

Nummerplaat plastic besteld online, afgehaald 7 uur later: geen plastic maar metaal, metalen plaat moeten nemen als alternatief door tijdsdruk maar prijsverschil nooit verkregen dus teveel betaald en niet correct behandeld; klantendienst speelt mee met verkopers en reageert niet op vraag naar terugbetaling verschil.

Auto 5 Sint-Denijs-Westrem:
tesla 3 autokeuring rode kaart mbt afstelling lichten. Deze laten afregelen bij auto5. Bij bezoek autokeuring zelfde dag terug afgekeurd. Fout was dubbel zo groot als ervoor. Wat in godsnaam heeft de 'technieker' bij auto 5 dan zitten doen.... Gelukkig meegaande keuringsmedewerker. Hebben deze dan samen afgesteld. maw, bezoek auto 5 totaal waardeloos. We reizen om te leren.....

Auto 5,Borsbeek,Een dikke 0,incompetente medewerkers,Nieuwe banden laten monteren en laten uitlijnen,dat moest zogezegd bij nieuwe banden, verkeerd gedan ,stuurwiel stond scheef,direct reclameert,na drie pogingen niet gelukt om eigen fout recht te zetten, schandalig, was niets mis met de stuur, uiteindelijk naar Merkgarage gegaan en daar latten terug correct uitgelijnen ,op mij eigen kosten natuurlijk
Blijf af van Auto5,

de bediende was niet behulpzaam zelfs onbeleefd vond ik.....

Auto 5 Ronse
Remblokken en schijven vervangen, vergeten ze de bouten er gewoon op te steken! Levensgevaarlijk!
Mij zien ze er niet meer.

-----

Walgelijk service. Laag professionalisme. In hun ogen en woorden alleen maar eurotekens.
Op 18-06-2025 had ik een walgelijke ervaring met Auto5 Hasselt.
De eerste keer werd ik bedrogen toen mij telefonisch werd verteld dat het verwisselen van één band (mijn eigen band, wat ik duidelijk vermeldde) 22 euro zou kosten.
De tweede keer, bij het reserveren van de afspraak, kreeg ik een offerte van 103 euro en de klus zal één uur duren. (opnieuw heb ik duidelijk vermeld dat het gaat over mijn eigen banden)
En de derde keer: de banden werden uiteindelijk pas na 2 uur en 30 minuten verwisseld, en de factuur bedroeg ineens 150 euro!

Op mijn terechte verontwaardiging kreeg ik een volstrekt idiote reactie:
“Wij hebben alles correct gedaan, volgens onze tarieven, wij moeten ook iets verdienen, enzovoort.”
Ik vind dat voor zulke ‘service’ en zulk ‘werk’ het volledige bedrag terugbetaald moet worden.

Ik reed weg met mijn Auto raar geluid onder de kap kon niet verder rijden ben bij Auto 5 in Turnhout gaan vragen of ze me konden helpen maar hadden geen tijd na een tijdje heb ik daar een afspraak moeten maken om mijn Auto na te kijken wat er aan de hand was ermee de Auto 5 dagen kwijt was zo zeggen hun de schokbrekers en stang waren gebroken en een of andere riem gebroken ik had een grote beurt en keuring gehad niks aan de hand na 1 dag in België gereden te hebben zaten we vast met de Auto 1100
Euro moest ik betalen Onze garage hier waar ik woon
Zegt dat we zeker teveel betaald hebben ik weet niet of het waar is wat hun zeggen we waren er niet bij voor ons waren ze alle vriendelijk en behulpzaam in Turnhout

Afspraak voor klein onderhoud en remblokken vooraan te wisselen.
Kreeg telefoon van auto 5 meneer u schijven moeten ook vervangen worden. Antwoord wel raar hij is in het begin van de week gekeurd en hebben de schijven en blokken nagezien waar ik zelf bij was. Volgens auto 5 kijken ze daar niet naar bij de keuring? Wij willen die remblokken niet vervangen wantbde schijven moesten maar meegedaan worden oke dan maar naar buiten gegaan met met enkel klein onderhoud.
Dan maar naar een andere onafhankelijke garage die heeft gewoon de remblokken vervangen zonder enig probleem ervan te maken.
Want volgens auto 5 zat er een dikke rand op de schijven wat niet zo was.
En daarbovenop was vriendelijkheid daar ook nog ver zoek!!
Verdienen zelfs nog geen enkele ster voor de garage!

Auto binnen gedaan voor onderhoud en nazicht. Boordcomputer volledig ontregeld en ze hadden niet gezien dat er een scheur in de achterste band was. Echt een schande. 1 ster is nog veel te veel. In mijn profielfoto een foto van de desbetreffende band.