Bankinter Reviews 682

Fatal , son unos peseteros e interesados y nunca están las cuentas claras , es un completo desastre.

No permite hacer transferencias de la cuenta de ahorro de Bankinter a otros bancos, la aplicación se bloquea constantemente al intentarlo.

Tengo 300 pavos gastados límite 2k y tarjeta denegada en todos lados, llamo por si ha habido un fraude una hora de espera y aun sigo esperando que me cojan el teléfono, la semana que viene que tenga todos las transacciones hechas me cambio de banco, desastre total, con evobanco nunca tuve un problema en 6 años en Bankinter en 6 meses no puedo ingresar dinero en cajero , tiene que ser presencia (pedir permiso en la faena porque es de 9a 14) , retirar 20 pavos 3 euros de comisión, tarjeta denegada cuando gracias a mi esfuerzo tengo dinero de sobra en la cuenta, desastre total

Mi experiencia con Bankinter ha sido muy negativa. El servicio de atención al cliente es claramente deficiente: los operadores no conocen bien los productos ni saben dar respuestas claras a problemas básicos. En varias ocasiones, cuando no sabían cómo resolver la incidencia, la llamada se ha cortado sin ofrecer ninguna solución ni seguimiento.

Nunca antes había tenido que llamar tantas veces a un banco para resolver cuestiones simples. La falta de profesionalidad y de preparación es evidente.
He decidido cambiar de banco lo antes posible. Muy decepcionante.

Intente abrir una cuenta online para mí y mi mujer. Te obligan a hacerlo por la app. Mi mujer tiene NIE, pero la app no acepta como válido. Si no añades cotitular en el momento de crear la cuenta, ya no se puede hacer después. Sin embargo, el número de atención al teléfono es inútil, es imposible acceder a un agente humano. Disgustado por la pérdida de tiempo y el mal servicio. Seguramente cancelaré la cuenta.

La peor banca online que he conocido. La app funciona fatal, se cuelga, no gestiona los cierres de sesión, ejecuta operaciones por duplicado (transferencias duplicadas!!), no ejecuta otras transferencias solicitadas y no te notifican, los movimientos de la tarjeta tardan muchísimos días en consolidarse... no hay nada bueno. La relación con el cliente es otra penitencia, es difícil contactar, se tiran semanas para resolver cada problema y nadie te actualiza.
¡CUÁNTO ECHO DE MENOS EVO BANCO!

Atención al cliente pésima. Llamas te cuelgan, cuando no te hablan con tono despectivo, con pocas ganas de ayudar. En cuanto al banco peor aún. Hace meses voy detrás para que envien la targeta, no hay manera.. no puedo pagar de ninguna manera ni siquiera puedo añadir la targeta en wallet para pagar con el móvil. Estamos aqui porqué venimos de evo banco obligados por la compra de este. Nunca recomendaría este banco.

Llevaba más de 10 años con EVO, siempre genial. Cualquier problema o incidencia lo solucionaban rápido y con eficacia. Desde que hemos pasado a Bankinter un desastre, no solucionan nada por teléfono y como somos “clientes de segunda” en oficina tampoco podemos acudir.
El último problema es porque me robaron el bolso con todo (tarjetas, móvil). Denuncia inmediata, recabar datos del uso fraudulento de tarjeta. Enviado todo lo que me piden para demostrarlo el 19 de noviembre. Llamo para preguntar y cada vez un problema diferente: falta documentación (ningún aviso), la tarjeta no está bloqueada (llamé para comunicarlo 10 minutos después del robo). Voy a enviar la documentación cada día, a ver si se cansan. En cuanto me devuelvan mi dinero adiós y hasta nunca.

Desde que hay que operar con un trozo de plástico de coordenadas es imposible hacer nada, es una tortura, todo falla

ES HORRIBLE!! Quiero llorar con todo lo que me está suponiendo irme de Bankinter, me siento atrapada!
Llevaba 10 años en EVO muy feliz y desde que pasé a Bankinter no he podido todavía realizar ninguna transferencia, menos mal que en el PC se guardó automáticamente la clave al darme de alta (pero desde el movil no) y solo puedo ver desde allí cómo van cobrándome cosas.
Funcionan con tarjeta de coordenadas que nunca llega a casa y que me parece súper peligroso (todos los bancos funcionan con contraseña o huella dactilar o con reconocimiento facial), no tenía tarjeta de coordenadas desde que me abrí mi primera cuenta con 16 años hace ya 20 años. Si me roban la cartera y tengo allí mi tarjeta de coordenadas, qué? O si tengo la foto en mi galeria del movil y pierdo el móvil??
Luego, llevo medio año llamando cada 3 semanas, he ido hasta presencialmente y NO ME CIERRAN LA CUENTA. Siempre encuentran algo que falta para cerrarla (un código que tenía que estar en mi móvil hace nosecuantos meses, una domiciliación de hace mil años que no queria que siguiera vigente...).
Ha sido mi peor experiencia con una empresa, ya no solo banco, me ha costado ansiedad.
Estuve semanas sin ver mis cuentas, sin saber si estaba en números rojos.
Cada vez que llamo me juran que va a ser la última llamada y sorpresa! Siguen sin tramitarlo y ademas cobrando 0'03€ cada vez que hay un cobro en la cuenta.
Y lo de que yendo en persona a Bankinter no te atiendan por haber sido de EVO... Es de ladrones.
Quieren el dinero de los clientes de EVO pero no los tratan como clientes propios.
Para vuestra información ahora estoy en n26 y ING y son buenísimos, estoy igual de contenta que en EVO.

HORRIBLE!! Jamas en 40 años tuve problemas con un banco! No puedo hacer pagos por internet, llamas y pasan de ti diciendo que esta todo bien, Ademas de no poder hacer el pago, se te bloquea la tarjeta, me mandan otra que nunca llega, dos meses despues sigue sin llegar. Tuve que hacer otra cuenta en otro banco.... las 7 reclamaciones que puse contestan cosas sin sentido, desesperante. Llamas y te cuelgan el telefono en cuanto te ven enfadada. Tres llamadas seguidas colgadas, sin tarjeta, sin poder disponer de mi dinero hace mas de dos meses

El peor banco que nunca he utilizado. Tampoco quería utilizarlo pero han comprado a EVO y después de 10 años con EVO sin ningún problema, ya voy a cerrar la cuenta porque el atención del cliente es pésimo y la falta de comunicación entre equipos es más que evidente. Una vergüenza.

Penoso, peor banco incluso a la par que openbank

La atención al cliente de Bankinter es VERGONZOSA. En reiteradas ocasiones he contactado por múltiples canales de comunicación. Desde julio estoy tramitando una gestión que no da frutos: no me quieren informar, me mal informan, tardan en contestar más de un mes un email, el teléfono ni por asomo lo cogen o, en mi caso, en las oficinas físicas no me quieren atender porque mi cuenta es online.

Lo tenía por un buen banco y no es el caso. Mucho mejor el BBVA en atención, le da 20 vueltas. A ver si aprendéis de la competencia que estáis dejando mucho que desear

Otro cliente de Bankinter que viene de EVO, un banco donde todo eran facilidades, ahora todo son problemas, comisiones por las tarjetas, app que no funciona, tarjetas de coordenadas, sin duda la funsión va hacer que perdáis clientes, porque el servicio de ahora es pésimo.

Bankinter tiene La peor aplicación de todos los bancos ,,que pena

Muy buena atención en oficina, y en su banca en línea.

Desde hace más de un año, este banco envió dos transferencias a otra persona. Al tratarse de un fraude, en menos de 6h se reclamó para que devolvieran ambas transferencias (realizadas el mismo día con apenas unos minutos de diferencia). Devolvieron solo una. ¿Por qué no la otra? Hemos intentado por activa y pasiva que nos digan qué han hecho para recuperarla y todo han sido respuestas contradictorias y mentiras. No se puede (una sí y otra no). La devolución depende de si el destinatario quiere devolverla (el estafador era buena persona porque devolvió la de mayor valor, pero se quedó con la de menor valor). No hay fondos (sí para una, pero no para otra). A idéntica reclamación por ambos titulares, dos respuestas diferentes. Vamos, que ya te digo yo que al iluminado se le olvidó reclamar ambas y que por no asumir el error todos son evasivas. No dan información, ni las actuaciones que hicieron para reclamar AMBAS transferencias, nada, tan solo dicen: ¿Sabes contar? Pues no cuentes con recuperar el dinero (aunque sea un error nuestro). Esto es Bankinter.

Es la peor banca online con la que haya topado.
De momento 4 días para recibir una transferencia propia y la tienen bloqueada
No solucionan los problemas que ellos mismos crean y las soluciones que ofrecen son tan creativas como "espera un tiempo a ver que pasa" o "ya se irá viendo"

Huye de estos ineptos!

Al final lo arreglaron en una semana
esto no me hace cambiar de opinión.