Duidelijke uitleg op basic fit website: manier van inschrijven, wat er mogelijk is, enz. Betreft locaties sportscholen heel veel keuze, uniek! 24 uur dagelijks geopend is ook heel fijn! Ervaring... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik train hier ruim 1.5 alles was prima en op een dag mail gekregen ivm werkzaamheden kan je Abo invriezer, ik dacht ja waarom ook niet als ik toch niet kan sporten en opeens na 2 maanden krijg ik dood... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Persoonlijke aandacht,zij heeft me een rondleiding gegeven,me de verschillende abonnementen uitgelegd eronder genot van een kop koffie me geholpen met de inschrijving.Topper deze jongedame Groetjes... Toon meer
Vandaag in Basic Fit Zoetermeer geweest, voor de eerste keer na de verbouwing. Geweldig! Absoluut een premium uitstraling. Overtreft alles... Nog steeds goeie sfeer en fantastische apparatuur. Kom hie... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Basic-Fit
Geschreven door het bedrijf
At Basic-Fit, we believe everyone deserves to be fit and feel great. That’s why we make fitness accessible to everyone through our low-cost, high-value solutions, built on smart, scalable technology – so you can work out the way you want. We’re on a mission to help you build fitness habits you’ll love and stick with.
Start making fitness your basic and…
Become a memberContactgegevens
Nederland
- www.basic-fit.com
4,2
Goed
97K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Basic-fit Harderwijk
Duidelijke uitleg op basic fit website: manier van inschrijven, wat er mogelijk is, enz.
Betreft locaties sportscholen heel veel keuze, uniek! 24 uur dagelijks geopend is ook heel fijn!
Ervaring van filiaal in mijn regio, moet ik nog beoordelen. Joost
8 mei 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Mooie nieuwe apparaten alleen ben ik…
Mooie nieuwe apparaten alleen ben ik voor deze apparaten te klein. 1,55 ook de roman-char is veel te groot.
Jammer want voorheen was dat niet zo.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basic-Fit
Hi Linda,🧡
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Ik begrijp dat je het jammer vindt dat de apparaten en de roman-characters te groot voor je zijn, zeker omdat dat voorheen niet zo was.
We waarderen je input enorm en zullen dit zeker meenemen om onze diensten verder te verbeteren.
Het is belangrijk voor ons dat onze gebruikers zich comfortabel voelen en goed kunnen werken met onze apparaten.
Als je nog verdere suggesties hebt of hulp nodig hebt, laat het gerust weten. We staan voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Basic-Fit
Imke topper
Imke bezorgde me een schitterende service met mijn abonnementsvragen en heel hulpvaardig met uitleg over de producten. Spontane beleving.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Alles wijst zich vanzelf!
8 mei 2026
Goede medewerker, waardeloze robot
Na lange tijd bezig te zijn met de chat-robot die werkelijk heel slecht is, contact met live-chat en deze dame heeft het binnen 30 sec opgelost... hulde
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Duidelijk
Alles was duidelijk uitgelegd. Het enige wat voor verwarring zorgde. Was het wat langer wachten op de mails bij het aanmaken van je account.
8 mei 2026
Er ging niets mis
Er ging niets mis, maarhet vraagt veel tijd om je geboortedatum in te voeren als je al wat ouder bent. Dat kan handiger.
8 mei 2026
Antwoord van Basic-Fit
HI Theo,🧡
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback met ons te delen. We begrijpen dat het invoeren van je geboortedatum tijd kost, vooral als je wat ouder bent, en dat dit frustrerend kan zijn.
We waarderen je suggestie en zullen kijken hoe we dit proces kunnen verbeteren om het gebruiksvriendelijker te maken.
Jouw feedback helpt ons om onze diensten te optimaliseren en beter af te stemmen op de behoeften van onze gebruikers.
Nogmaals bedankt voor je input en als je verder nog opmerkingen of vragen hebt, horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Basic-Fit
Persoonlijke aandacht,zij heeft me een…
Persoonlijke aandacht,zij heeft me een rondleiding gegeven,me de verschillende abonnementen uitgelegd eronder genot van een kop koffie me geholpen met de inschrijving.Topper deze jongedame
Groetjes
Hans van der kemp
8 mei 2026
Het is een nieuwe club van basic fit…
Het is een nieuwe club van basic fit heel vriendelijk personeel ik ga er zeker nog vaker heen
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Makkelijk en snel geregeld!
7 mei 2026
De airco werkt niet
De airco werkt niet, super warm en benauwd en niet genoeg machines voor zoveel mensen. Men moet te lang wachten om aan de beurt te komen en veel machines zijn er gewoon niet. De fitness is aan vernieuwing toe.
6 mei 2026
Antwoord van Basic-Fit
Hi Achref,🧡
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaringen met ons te delen.
Het spijt ons enorm dat je hebt moeten ervaren dat de airco niet werkt, dat het warm en benauwd is, en dat er te weinig machines beschikbaar waren. We begrijpen hoe belangrijk het is om een comfortabele en efficiënte fitnessomgeving te hebben.
We nemen je feedback serieus en zullen dit bespreken met ons team om snel verbeteringen door te voeren.
Jouw comfort en tevredenheid zijn voor ons heel belangrijk, en we willen er alles aan doen om je een betere ervaring te bieden.
Bedankt voor je eerlijkheid en geduld. Mocht je nog verdere opmerkingen of suggesties hebben, horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Basic-Fit
Goede omschrijving
Het is heel duidelijk beschreven wat en waar je iets moet invullen en je kan makkelijk kiezen welk abonnement je kiest.
7 mei 2026
Klantenservice….
Klantenservice….
Nadat ik mijn abonnement wilde wijzigen in de app (comfort maandelijks opzegbaar naar een abonnement waarbij ik 1x per week een vriend kan meenemen) heb ik ineens een jaar abonnement afgesloten!? Gelijk geprobeerd om dit te herroepen… via de chat komt je van de virtuele assistent niet af, dan krijg je een daadwerkelijk persoon en kom ik direct weer terug bij de assistent.
De app is erg onduidelijk en ik was in de overtuiging dat ik weer een maandelijks opzegbaar abonnement had afgesloten zoals ik de hele tijd al had.
Nu een mail gestuurd en daar krijg ik ook weer een vage reactie op… inmiddels ligt het bij de consumentenbond. Gelukkig kan je het chat gesprek mailen en heb ik dus alles inzichtelijk.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basic-Fit
Hi Remco,🧡
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons enorm om te horen dat je zo’n frustrerende ervaring hebt gehad met het wijzigen van je abonnement en onze klantenservice.
We begrijpen dat dit verwarrend en teleurstellend voor je moet zijn, vooral wanneer je op zoek was naar een eenvoudige oplossing.
Het is zeker niet de bedoeling dat je vastloopt in de chat en dat je je abonnement niet hebt kunnen aanpassen zoals je wilde. We willen je graag helpen om dit recht te zetten en zorgen dat je situatie duidelijk en correct wordt afgehandeld.
We waarderen je feedback over de app en zullen dit zeker meenemen om onze communicatie en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren.
Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat graag.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Team Basic-Fit
Teleurstellende klantenservice
Ik ben erg teleurgesteld in de klantenservice van Basic-Fit, en specifiek in de manier waarop medewerker Evie mijn situatie heeft afgehandeld.
Twee dagen geleden ben ik mijn AirPods kwijtgeraakt in een Basic-Fit vestiging. Een dag later ben ik zelf al naar de club gegaan, maar daar was geen personeel aanwezig. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice met de vraag of mijn AirPods misschien gevonden waren.
In plaats van daadwerkelijk te helpen, kreeg ik alleen te horen dat ik “maar naar de vestiging moest gaan”. Ik heb meerdere keren uitgelegd dat ik daar al geweest was en momenteel niet in de gelegenheid ben om opnieuw langs te gaan. Ik vroeg daarom of de klantenservice intern kon navragen of mijn AirPods gevonden zijn, of anders het directe telefoonnummer of e-mailadres van de vestiging kon geven.
Dat werd geweigerd. Ik kreeg vervolgens alleen een algemeen telefoonnummer van Basic-Fit, maar bij het bellen hoorde ik direct: “Welkom bij Basic-Fit. Wij zijn telefonisch niet bereikbaar.”
Toen ik dit terugkoppelde en opnieuw om hulp vroeg, bleef Evie herhalen dat contactgegevens alleen intern gedeeld worden en dat ik zelf maar naar de vestiging moest gaan. Er werd totaal niet meegedacht of moeite gedaan om een simpele interne check uit te voeren.
Een klantenservice hoort klanten te helpen, niet ze van het kastje naar de muur te sturen. Erg teleurstellende service en als men zo met leden omgaat ben ik er snel klaar mee.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basic-Fit
Hi W H,🧡
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat je teleurgesteld bent in de manier waarop je situatie is afgehandeld, en dat je niet de hulp hebt gekregen die je verdiende.
Wij begrijpen hoe frustrerend het is om je AirPods kwijt te raken en niet de ondersteuning te krijgen die je verwacht. Het is zeker niet de bedoeling dat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd, vooral niet als je al hebt geprobeerd zelf te zoeken en te informeren.
We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Het is onze prioriteit om leden serieus te nemen en te helpen waar mogelijk.
Nogmaals bedankt dat je ons hierover hebt geïnformeerd.
Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Basic-Fit
Verschillende abonnementen
Er zijn verschillende abonnementen waar je uit kan kiezen en je kan nog extra's toevoegen dat is erg fijn.
7 mei 2026
Da’s een tweede inschrijven en ik heb…
Da’s een tweede inschrijven en ik heb nooit een cadeautje gekregen en ik zie andere mensen wel
6 mei 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.