Mijn echtgenote, die als 2e persoon ook soms zal meekomen, en ik zijn klantvriendelijk en met kennis van zaken uitstekend geholpen door NICO en Duncan. Het rode toegangskaartje met een cardnumber... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Duidelijke uitleg op basic fit website: manier van inschrijven, wat er mogelijk is, enz. Betreft locaties sportscholen heel veel keuze, uniek! 24 uur dagelijks geopend is ook heel fijn! Ervaring... Toon meer
Ik train hier ruim 1.5 alles was prima en op een dag mail gekregen ivm werkzaamheden kan je Abo invriezer, ik dacht ja waarom ook niet als ik toch niet kan sporten en opeens na 2 maanden krijg ik dood... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vlotte intro gehad bij medewerker. Prijs ok, ultimate is fijne formule om niet zlleen te moeten sprorten. Inschrijving redelijk vlot. Bijv app roept itsme ´iet op.
Bedrijfsgegevens
Over Basic-Fit
Geschreven door het bedrijf
At Basic-Fit, we believe everyone deserves to be fit and feel great. That’s why we make fitness accessible to everyone through our low-cost, high-value solutions, built on smart, scalable technology – so you can work out the way you want. We’re on a mission to help you build fitness habits you’ll love and stick with.
Start making fitness your basic and…
Become a memberContactgegevens
Nederland
- www.basic-fit.com
4,2
Goed
97K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Teleurstellende klantenservice
Ik ben erg teleurgesteld in de klantenservice van Basic-Fit, en specifiek in de manier waarop medewerker Evie mijn situatie heeft afgehandeld.
Twee dagen geleden ben ik mijn AirPods kwijtgeraakt in een Basic-Fit vestiging. Een dag later ben ik zelf al naar de club gegaan, maar daar was geen personeel aanwezig. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice met de vraag of mijn AirPods misschien gevonden waren.
In plaats van daadwerkelijk te helpen, kreeg ik alleen te horen dat ik “maar naar de vestiging moest gaan”. Ik heb meerdere keren uitgelegd dat ik daar al geweest was en momenteel niet in de gelegenheid ben om opnieuw langs te gaan. Ik vroeg daarom of de klantenservice intern kon navragen of mijn AirPods gevonden zijn, of anders het directe telefoonnummer of e-mailadres van de vestiging kon geven.
Dat werd geweigerd. Ik kreeg vervolgens alleen een algemeen telefoonnummer van Basic-Fit, maar bij het bellen hoorde ik direct: “Welkom bij Basic-Fit. Wij zijn telefonisch niet bereikbaar.”
Toen ik dit terugkoppelde en opnieuw om hulp vroeg, bleef Evie herhalen dat contactgegevens alleen intern gedeeld worden en dat ik zelf maar naar de vestiging moest gaan. Er werd totaal niet meegedacht of moeite gedaan om een simpele interne check uit te voeren.
Een klantenservice hoort klanten te helpen, niet ze van het kastje naar de muur te sturen. Erg teleurstellende service en als men zo met leden omgaat ben ik er snel klaar mee.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basic-Fit
Hi W H,🧡
Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat je teleurgesteld bent in de manier waarop je situatie is afgehandeld, en dat je niet de hulp hebt gekregen die je verdiende.
Wij begrijpen hoe frustrerend het is om je AirPods kwijt te raken en niet de ondersteuning te krijgen die je verwacht. Het is zeker niet de bedoeling dat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd, vooral niet als je al hebt geprobeerd zelf te zoeken en te informeren.
We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Het is onze prioriteit om leden serieus te nemen en te helpen waar mogelijk.
Nogmaals bedankt dat je ons hierover hebt geïnformeerd.
Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Basic-Fit
Verschillende abonnementen
Er zijn verschillende abonnementen waar je uit kan kiezen en je kan nog extra's toevoegen dat is erg fijn.
7 mei 2026
Da’s een tweede inschrijven en ik heb…
Da’s een tweede inschrijven en ik heb nooit een cadeautje gekregen en ik zie andere mensen wel
6 mei 2026
Antwoord van Basic-Fit
Hi ! 😊
Bedankt voor het schrijven van de review! 🤩
We zijn blij dat je tevreden bent met de service die we aanbieden.
Wij wensen je veel sportplezier! 💪🧡
Met sportieve groet,
Rosa team social Basic-Fit
Antwoord van Basic-Fit
Hi Kamila! 😊
Bedankt voor het schrijven van de review! 🤩
We zijn blij dat je tevreden bent met de service die we aanbieden.
Wij wensen je veel sportplezier! 💪🧡
Met sportieve groet,
Rosa team social Basic-Fit
Antwoord van Basic-Fit
Hi! 😊
We vinden het vervelend om te lezen dat je problemen hebt ervaren met het ontvangen van de e-mail.
Graag willen wij dat je weet dat we je feedback serieus nemen en dit zullen meenemen in de evaluaties. 🙌
Mocht je in de toekomst opnieuw vragen of opmerkingen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. 🧡✨
Met sportieve groet,
Rosa, team social Basic-Fit
Antwoord van Basic-Fit
Hi! 😊
Bedankt voor het schrijven van de review! 🤩
We zijn blij dat je tevreden bent met de service die we aanbieden.
Wij wensen je veel sportplezier! 💪🧡
Met sportieve groet,
Rosa team social Basic-Fit
Antwoord van Basic-Fit
Hi Martine! 😊
Bedankt voor het schrijven van de review! 🤩
We zijn blij dat je tevreden bent met de service die we aanbieden.
Wij wensen je veel sportplezier! 💪🧡
Met sportieve groet,
Rosa team social Basic-Fit
Antwoord van Basic-Fit
Hi Bakema! 😊
Bedankt voor het schrijven van de review! 🤩
We zijn blij dat je tevreden bent met de service die we aanbieden.
Wij wensen je veel sportplezier! 💪🧡
Met sportieve groet,
Rosa team social Basic-Fit
Spijkenisse Maaswijk
Sinds vorige week in Spijkenisse in het nieuwe pand in Maaswijk begonnen. Het ziet er echt mooi uit. Ik hoop dat het opstartproblemen zijn en gebrek aan personeel maar een schoonmaakploeg is er nog niet. Vieze vloer kleedkamer, douches, haren en stof bij de fitness toestellen. Gelukkig wel veel voorzieningen om zelf met alcohol de toestellen bij de handgrepen schoon te maken.
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Basic-Fit
Hi R.v.S! 😊
Wij zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over de nieuwe locatie. 🏢✨
Jammer dat je aangeeft dat je niet tevreden bent over de hygiëne.
Hygiëne heeft een hoge prioriteit. 🧼🫧
Wij hebben jouw klacht in behandeling genomen en intern doorgezet naar de betreffende afdeling, zij zullen dit verder intern oppakken. 💪
Mocht je in de toekomst opnieuw vragen of opmerkingen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. 🧡
Met sportieve groet,
Rosa, team social Basic-Fit
Antwoord van Basic-Fit
Hi Fran! 😊
Bedankt voor het schrijven van de review! 🤩
We zijn blij dat je tevreden bent met hoe je bent geholpen door de medewerker op de locatie! ✨🏢
Wij wensen je veel sportplezier! 💪🧡
Met sportieve groet,
Rosa team social Basic-Fit
We werden heel goed en vriendelijk…
We werden heel goed en vriendelijk geholpen. Het was de eerste keer dat wij bii Basic Fit Toolenburg waren
6 mei 2026
Antwoord van Basic-Fit
Hi Sandra! 😊
Bedankt voor het schrijven van de review! 🤩
We zijn blij dat je tevreden bent met hoe je bent geholpen door de medewerker op de locatie! ✨🏢
Wij wensen je veel sportplezier! 💪🧡
Met sportieve groet,
Rosa team social Basic-Fit
jullie app is geupdate maar de video…
jullie app is geupdate maar de video van de app niet..
6 mei 2026
Antwoord van Basic-Fit
Hi Garno! 😊
We vinden het vervelend om te lezen dat je problemen ervaart met de video van de app. 📱
Graag pakken wij dit persoonlijk met je op, ik zal je een e-mail sturen om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. ✨🏋️♂️
Mocht je vragen hebben, reageer dan gerust op de mail die ik je zal sturen! 🧡
Met sportieve groet,
Rosa, team social Basic-Fit
Goede service aan de Bali,heel…
Goede service aan de Bali,heel behulpzaam ( blonde vrouw )
6 mei 2026
Antwoord van Basic-Fit
Hi! 😊
Bedankt voor het schrijven van de review! 🤩
We zijn blij dat je tevreden bent met hoe je bent geholpen door een van de medewerkers op de locatie.
Wij wensen je veel sportplezier! 💪🧡
Met sportieve groet,
Rosa team social Basic-Fit
De inschrijving was goed te doen
6 mei 2026
Antwoord van Basic-Fit
Hi Peter! 😊
Bedankt voor het schrijven van de review! 🤩
We zijn blij dat je tevreden bent met hoe de inschrijving is verlopen.
Wij wensen je veel sportplezier! 💪🧡
Met sportieve groet,
Rosa team social Basic-Fit
Antwoord van Basic-Fit
Hi!😊
Bedankt voor de 5 sterren review!
Ik wens je veel sportplezier toe.🧡
Met sportieve groet,
Team Basic-Fit
Antwoord van Basic-Fit
Hi!😊
Bedankt voor de 5 sterren review!
Ik wens je veel sportplezier toe.🧡
Met sportieve groet,
Team Basic-Fit
Antwoord van Basic-Fit
Hi!😊
Bedankt voor de 5 sterren review!
Ik wens je veel sportplezier toe.🧡
Met sportieve groet,
Team Basic-Fit
Antwoord van Basic-Fit
Hi!😊
Bedankt voor de 5 sterren review!
Ik wens je veel sportplezier toe.🧡
Met sportieve groet,
Team Basic-Fit
Alles duidelijk beschreven top
5 mei 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.