Bbvaseguros Reviews 

No contratéis seguro con ellos. Pagas un dineral y cuando tienes un problema te dicen que no te lo cubre el seguro y no te pagan nada. En mi caso, llamé para informar del incidente que había tenido y no me mandaron a nadie para reparar. Posteriormente llamé para reclamar y me dijeron que me buscara a alguien y luego que pasara la factura. Cuando pasó la factura me dicen que no me lo pagan. Son unos sinverguenzas.

Pongo una estrella porque cero no se pueden poner. Doy parte de una fuga de agua en un lavabo el 11 de septiembre y hasta el 2 de octubre no terminan, y solo era cambiar un tubo..Durante ese tiempo el baño inutilizable. Cuando terminan y limpio el mueble, veo que me lo han rallado!!! Un mueble que estaba nuevo. Lo peor es que intentan escaquearse...un despropósito de seguro, vergonzoso, no lo contratéis ni regalado. Lo peor de lo peor apesar del alto precio.

Tuvimos una fuga de agua en casa, afectando al suelo de parquet del recibidor comedor y pasillo y tres puertas de dichas estancias. La empresa instaladora me dijo que habría que esperar por lo menos dos meses a que se secara bien para poder instalar el nuevo parquet, antes de los dos meses me llaman para informar que tienen un hueco libre para hacerme la instalación, aún no habían pasado dos meses. Al levantar el parquet todavía había humedad por lo que no pudieron instalarlo, el mismo día vinieron a poner las puertas cosa que no se puede hacer ya que hay que instalar primero el parquet y luego las puertas. Dichas puertas y marcos venían rayados mal acabados y con las bisagras de otro color distinto al de las puertas de mi casa. A las dos semanas de estar con el parquet levantado de las estancias afectadas con el consiguiente polvo en el suelo y en el ambiente vinieron a instalar el parquet y los zócalos. Dicha instalación también fue nefasta, muchos sitios con el parquet rayado por la colocación de sus herramientas los zócalos muy separados de la pared, huecos vacíos entre el parquet y el zócalo.
Además de todo esto la indemnización por los daños ocasionados al mobiliario del comedor fue insuficiente para la reparación de todo lo ha afectado.
Después de solicitar indemnización por los daños en la instalación del parquet y de las puertas ya que la reparación hubiera sido una mayor chapuza, esta no fue suficiente para reinstalar todo lo que habían colocado.
A todo esto llamamos a la compañía durante meses más de treinta veces, la perito encargada una tal Araceli solo nos llamó una vez para preguntar cómo había ido la instalación luego no respondía ni WhatsApp ni llamadas. Se fío de las fotos del instalador para hacer su informe y solo vino 2 veces a casa, una para ver la chapuza de las puertas y otra con la empresa instaladora y el contratista para arreglar los desperfectos.
En definitiva, la perito poco responsable, la empresa instaladora unos chapuceros de aúpa y la gestión de Allianz nefasta no nos llamaron ni una sola vez en todo el proceso de más de 5 meses.
Seguro nada recomendado.

Cada año que lo renuevan, te suben un 10%. Si no avisas con más de 2 meses de antelación, te aguantas y te comes lo que te quieran subir en la renovación, porque no has avisado con tiempo... (más de 60 días antes)

Soy la damnificada.Llevo cinco meses esperando a que me arreglen el techo de mi cocina. Es vergonzoso que he tenido que estar llamando todo el mes de septiembre y nadie me había pedido mis datos hasta este lunes 29/09/25 . Y aún así, nadie se ha puesto en contacto conmigo. Mi indignación va creciendo por día.
Les adjunto fotos de cómo está el techo de mi cocina ... Restos que van cayendo todos los días encima del mármol y no puedo cocinar en esa zona .
Mis vecinos son personas mayores y es su seguro. He tenido que estar gestionando este problema y aún así ni caso.
Ahora dicen que me van a indemnizar. Y que sino estoy de acuerdo con el importe, tendré que gestionar yo el arreglo con mi seguro y volver de nuevo a ponerme en contacto con ellos ....
Esto es desesperante

Una vergüenza de seguro, no tienen técnicos, das un parte y no contactan los técnicos, llamas al teléfono del seguro y te dicen que contantan con la empresa reparadora. Dicha empresa no contesta al teléfono nunca, envían un correo, no responden. Nadie te lo soluciona, y para rematar, la solución que te da el agente, es que vaya a una oficina del BBVA y que reclame...mientras tanto días y días sin solucionar una fuga de agua...qué impotencia...NI SE OS OCURRA CONTRATAR ESE SEGURO!!! NI TE SOLUCIONAN EL.PROBLEMA CON LOS AGENTES NI TE ENVÍAN A TÉCNICOS!!!

No son honestos. En mi caso,.que ha sido por una entrada de agua debido a la lluvia, me dijeron que no lo cubrían pq la puerta estaba abierta, basándose en la foto que el técnico envió.. que es quien abrió la dichosa puerta para hacer la foto. Reclamas.. no te llaman y así ya van más de 20 días. Seguro nada recomendable

Tengo una gotera desde hace varios meses. Me envían un técnico y me dice que hay que hacer no sé qué cosa que consiste en rellenar las juntas y los bordes de la baldosa de la terraza pero que el seguro no lo cubre. Ok, arreglado. La gotera sigue. Otro técnico, que hay que sellar con pintura asfáltica. Me ghostea. Otro técnico, me pone la pintura asfáltica. La gotera sigue. Llamamos y que nos mandan otro técnico que valore si es la misma gotera, siendo la tipa que nos atiende bastante desagradable. Es obvio que es problema de la tubería pero los técnicos no quieren picar y el seguro no quiere pagar.

El peor seguro del hogar que existe! Prácticamente me obligaron a contratar el seguro del hogar al solicitar el crédito hipotecario, pues bien pienso darme de baja aunque me suba la hipoteca! No os aconsejo a nadie contratar este seguro nefasto. He tenido un problema de fuga de agua comunitaria, pues bien, el seguro de mi comunidad me indemniza, al yo no querer indemnización porque quiero que lo reparen, me dicen que tiene que ser mi seguro quien lo repare y que luego se lo reclamen a ellos, pues se niegan en rotundo! Te tratan al teléfono como si fueses imbécil! Lo nunca visto en seguros! Pero vamos, que pienso ir a consumo y adonde haga falta!

Son unos impresentables, tengo entrada de agua en la vivienda, vienen a mirarlo, ya al cabo de las dos semanas llamo para saber el estado, y me dicen que están a la espera de presupuesto por parte de la empresa que vino a valorar los daños, a la siguiente semana vuelvo a llamar y ahora tiene que venir un perito porque el presupuesto es elevado, y sigo a la espera de la llamada y yo con riesgo de que me vuelva a entrar agua en mi vivienda. Llevo muchos años y cuando se necesita te dejan desamparada, y lo peor, que no me puedo dar de baja porque estoy condenada por la hipoteca

Denuciaré esta situacion. Nadie ha sido atendido nunca. Todo apunta a que se trata de una estafa.

Tuve un intento de ocupación en una vivienda, forcejearon la puerta, tanto el técnico que mandaron como el périto han decidido que no van a reparar el agujero de la puerta y únicamente han puesto un embellecedor para tapar el hueco q provocaron las personas que intentaron entrar en la vivienda

Púes todos una banda de delincuentes.
Tanto Allianz Seguros como la empresa de reparaciones Neo Reparacions que tienen ha su servicio.
Como profesional del sector dan asco.

Relato mi experiencia. Sufro un incendio en mi vivienda. Después de más de dos meses todavía no me han solucionado nada. Tengo que llamar cada semana hasta más de dos veces y solo me dan explicaciones muy poco resolutivas. No empatizan con el asegurado y notas que eres un estorbo. Parece mentira que no entiendan que eres un cliente. Cuando eres tú el que necesitas recibir la prestación que has contratado y que has pagado, te tratan como si fueras el enemigo. Llevo 3 meses viviendo bajo techo gracias a la solidaridad de amigos y familiares.

Una aseguradora malísima, mi madre tenía un préstamo con ellos y un seguro de vida asociado al préstamo, lamentablemente ella falleció y llevamos 5 meses haciendo frente a la cuota, a la espera de que den respuesta para saber si lo cubren o no.
Para cubrirlo quieren un informe para descartar suicido o muerte por sustancias toxicológicas, y parece ser que teniendo un certificado de autopsia definitivo, emitido por el propio juzgado, en el cual pone que falleció por muerte natural por insuficiencia respiratoria y edema pulmonar, no vale.
Mi consejo a quienes lean esta reseña es que no cojan seguros en esta compañía, y si les obligan para tema hipotecas que se lo quiten una vez la concedan, ya que vais a pagar un dinero que es como tirarlo porque os van a poner muchas pegas e incluso lavarse las manos cuando de verdad les necesitéis.

Avería sin respuesta de la aseguradora, mala educación y poca resolución, yo me voy

Una vergüenza, no hacen que decirme mentiras sobre la recepción y solicitud del atestado cuando yo fui personalmente a la guardia urbana y me dieron nombre de recepción de un Andrés Villanueva con fecha del 22 de julio a las 11.41, y aun siguen diciéndome que lo han solicitado y no se lo han enviado, y ni siquiera tienen que pagar ellos, solo respaldarme para que el otro seguro pague ya que yo estaba estacionada de madrugada y otra persona me golpeó el coche y hasta me lo desplazo de la plaza donde estaba aparcado; menos mal habían cámaras de la ciudad!
Y no obstante con eso y que tengo incluida en la póliza vehículo de cortesía no agilizan nada pero por que no quieren ya que disponen de todo y me dicen que no tienen el atestado! Pues encima de eso hoy fue el colmo que una de sus operadoras me envió a comer p!€&@ en pocas palabras y me colgó de malas manera, una de sus empleadas con nombre de odalis fue una completa osada, aparte de tomarse atributos que no les correspondían y sabiendo de todas las maneras que mi vehículo lo tengo por necesidad y no por capricho y me cobran 72 euros cada mes que aun tengo que seguir pagando y ellos no se molestan ni en darme el coche de cortesía ni menos empezar con el peritaje o reparación! Estoy completamente decepcionada y ya no se que mas hacer, pues en la casa de los seguros las instrucciones que me dieron también son muy lentas! Por favor si alguien sabe como ayudarme que me lo diga por favor! Necesito el coche y hace 10 meses me gaste mis ahorros para comprarme este, 8000 euros y ahora encima tengo que pagar a niñera por que no puedo desplazar cada día a otro pueblo a mi hija y ahora me quede hasta sin las vacaciones de hace un año que prepare, más dos meses de niñera que no me podía permitir también los perdí pero a ellos no les importa nada de eso y yo trabajando en otra ciudad de donde vivo y sola aquí pues es un caos mi vida ahora mismo por culpa de su insensibilidad hacia nosotros 😓
Yo estoy pagando por un servicio, y no estoy siendo respaldada!
Una verguenza de seguro

Seguro absolutamente lamentable. Tras un incendio en un piso alquilado y dos meses después de que finalizaran las obras, todavía no he recibido ni un céntimo por los muebles calcinados ni por la pérdida del alquiler. El servicio online no sabe nada y, cuando insistimos un poco para obtener información, nos responden que el servicio de comunicación nos llamará, lo que nunca ocurre. Falta el contrato de alquiler, falta información del perito, faltan las facturas de la empresa que realizó las obras... (llamo al perito y todo está en orden, llamo al contratista y me dice que envió todas las facturas hace dos meses y que el seguro no le ha pagado nada, con el riesgo de llevarlo a la quiebra).
He tenido que pasar 20 horas al teléfono sin avanzar nada.

Una experiencia terrible. Para empezar, el precio es bastante más elevado que el de otros seguros de hogar. No cometas el error de pensar que porque pagas más, cuando necesites algo de ellos el servicio será bueno, porque te equivocas.
Me hicieron pagar un arreglo que no me incluía el seguro y a pesar de insistir desde el principio que ese no era problema, ni me hicieron caso ni el perito se dignó a mirar bien la avería. Tras pagar el arreglo de mi bolsillo, seguía con el mismo problema por lo que he reclamado hasta que han accedido a abonarme el dinero del arreglo. Después de pelarme mucho con ellos, hace más de 7 días me dijeron que me abonaban el arreglo, pero sigo sin ver un euro en mi cuenta. Es increíble. Pésimo servicio tanto del seguro como de la empresa que mandan a reparar las averías, pero eso ya es otro capítulo.
Llevo meses con este tema, llamando un día si uno no. Son muy sinvergüenzas.
NO CONTRATES ESTE SEGURO DE HOGAR. HUYE.

Tuvimos una avería en el coche en un pueblo de Cáceres, vispera de puente de agosto. La grúa fue rápida, pero en las siguientes 5 horas la compañía no fue capaz de gestionarnos un transporte a nuestra casa en Madrid. Tuvimos que gestionar por nuestra cuenta en autobus y taxis. Está por ver que nos reembolsen el dinero.
Nos dijeron que no había taxi ni vehículos de alquiler disponibles, pero nosotros consultamos y sí que los había. La comunicación telefónica muy mala, ni siquiera nos preguntaron nunca si estábamos bien, si teníamos dónde refugiarnos, hacía 40 grados a la sombra. Realmente un servicio de lo peor.