BergHOFF Belgium Reviews 

Hier bij ons, precies hetzelfde als alle voorgaande beschrijvingen.
Boter glijd naar de zijkant.
Dus mail gestuurd.
Ook antwoord, verkeerd gebruikt en oververhit.
Net 2 maanden oud en vanaf 1ste gebruik niet goed dus kan zo de vuilnisbak in.
Zat bij mijn man in zijn kerst kies pakket. Hopelijk hebben niet teveel collega dezelfde keuze gemaakt.
Zonde van de kosten van de werkgever.
En weg kerst attentie.
Maar vooral, wat een waardeloze reactie van de klantenservice. Daar win je geen klanten mee.
Zonde van die mooi ogende pannen.

Waardeloze klantenservice,

Als je een goede pan treft dan heb je geluk en is het een fijne pan maar als er iets mis is dan kun je vergeten dat ze je helpen. Het ligt allemaal niet aan hun product maar hoe jezelf de pan gebruikt/ onderhoud. Daarvoor dat het zo dure pannen zijn zou je wat meer verwachten van de klantenservice. Ik zou het niemand aanraden om daar iets te kopen, puur voor de slechte klantenservice.

Slechtste aankoop ooit, heb 3 pannen van Berghoff die in het midden gedeelte aanbranden de boter verdwijnt naar de zij kanten, m.a.w die pannen zijn waardeloos.

Eind december 2023 een nieuwe pannenset aangeschaft. 3 tal kookpannen en 1 bakpan. Nu januari 2024 is de bakpan volledig onbruikbaar. Klantenservice gecontacteerd met mijn probleem. Ze gooien het heel snel op “je hebt de pan verkeerd in gebruik genomen” of “je hebt de pan verkeerd onderhouden” of “je hebt teveel hitte toegepast”. Allemaal niet van toepassing overigens. En in ieder geval opmerkelijk dat mijn Hema pan die ik ook december 2023 heb gekocht en hetzelfde behandel er nog als nieuw uit ziet. Kortom dan concludeer ik maar dat deze pannen nergens tegen kunnen. Advies aan iedereen die bakpannen wil kopen. Ga verder kijken. Want prijs-kwaliteit verhouding is ver te zoeken en klantenservice is ronduit slecht. Ik zie ook op Google reviews dat dit bedrijf of de vele negatieve reviews enkel antwoord met hetzelfde standaard tekstje. Zoals Niki van de klantendienst overigens ook mijn mails met hetzelfde standaard mailtje beantwoordde. Zo zonde.

Kocht 3 ovenschotels, 2 ervan zijn gebarsten bij 1° gebruik in de oven, de 3° durf ik niet gebruiken. Bij de klantendienst van Berghoff moet je zeker niet zijn, antwoord was dat de schotels wel verkeerd gebruikt zouden zijn en ik had maar binnen de week na aankoop moeten reclameren. Nou Berghoff, zoals ik al zei : bedankt voor jullie geweldige service en op naar nog wat meer slechte reviews :-(

Heb set van 4 mengkommen met deksel gekocht, zien er mooi uit maar deksel is na nog geen jaar al helemaal stuk. Wij hebben tupperware deksels die al meer dan 15 jaar meegaan. Klantendienst gemaild, vriendelijk maar kordate reactie was: er kan tegen betaling een nieuw deksel besteld worden en dat ze het ook aan de kwaliteitscontrole zouden doorgeven. Nieuw deksel besteld en betaald maar had eigenlijk verwacht dat ze het gratis of alleszins met een korting zouden geregeld hebben gezien het zo vlug stuk gaat. Volgende keer terug tupperware…

Voor mijn nieuwe keuken, een hele nieuwe pannenset aangeschaft bij Berghoff. Kookpannenset, koekepan, pannenkoekenpannen. Alles in de koekepan brandt aan, alle pannen lekken vocht bij de handvaten, kookpannen hebben roestvlekjes en beschadigingen. Na contact was het oordeel van de klantenservice dat het toch vooral mijn eigen schuld was en dat ik de pannen niet goed gebruikt had. Wat een ergernis, de hele zooi in de afvalbak geflikkerd

2 antikleef pannen besteld na ongeveer een jaar zijn er bubbels ontstaan en laat de lak los. Het handvat is eraf en het rubber/silicone gedeelte is versmolten. Met de klachten aangeklopt bij BergHOFF. De pan heb ik volgens hen niet gebruik zoals het hoort en hij is oververhit. Daarom valt het niet onder de garantie. Nadat ik een slechte review had geplaatst, werd ik gebeld met het bericht dat zij de politie gaan inschakelen en dat ik de reviews zou moeten verwijderen. GEEN aanrader. Slechte kwaliteit, respectloze medewerkers en slecht bedrijf.

Wat een slechte service! Een klantenservices medewerker die je niet laat uitpraten en die zelf even bepaalt hoe de schade is ontstaan aan de pannen en dat ik dit eerder moest doorgeven. Zij bepaalt even dat het niet onder de garantie valt terwijl deze pan net een jaartje oud is. Dit is gewoon iemand belazeren en doen alsof je een enorm coulant en vriendelijk garantiebeleid hebt van 2 jaar, terwijl je alles onder oververhitting verschuilt. Dit lijkt zowat op oplichterij. Wat een slecht bedrijf, slechte pannen en slechte medewerkers. Ik zou iedereen die overweegt iets bij jullie te kopen behoeden van jullie werkwijze en kwaliteit.

Na nog geen jaar, kan ik mijn Berghoff Leo Stone pannen weggooien! Ik heb 2 grote kookpotten, een kleinere, steelpan, 2 kleine koekepannen, en 2 grote koekepannen. De anti aanbaklagen zijn al helemaal losgelaten.. en dat voor pannen van totaal een dikke 500 euro samen. Ben zo teleurgesteld. Daarbij heb ik alle bijbehorende spatels, opscheplepels etc. Er komt geen ijzer in onze pannen. Waardeloos.

Slechtste potten en pannen ooit!!
zeker NIETkrasvrij!!
1jaar oud en moet al op zoek naar andere...
Rubber handvaten staan er los op en vallen er gewoon af... en isoleren zeker niet!!!

Zeer slechte pannen die geen waar voor hun geld zijn. Zijn gewoonweg niet geschikt voor inductie. Trap hier niet in mensen. Een pan van ruim €70 die nog geen 1,5 jaar meegaat.
Heel jammer dat men bij reclamatie aankomt met een standaard verhaal en aangeeft dat de pan oververhit is. Pan kan in de oven maar inductie kan de pan niet aan. Niet kopen.

Ruim een jaar geleden een kom met deksel gekocht als gft-bak op het aanrecht. Bleek dat deksel redelijk strak op de kom zit. Prima voor beslagkom, minder voor gft bak. Daar is die ook niet voor. Kortom deksel scheurde in. Na 3 maanden gereclameer€en binnen een week een nieuwe deksel ontvangen. Nu een jaar later hetzelfde probleem: deksel ingescheurd. Mailtje gestuurd en er kont weer een nieuwe deksel aan. Mijn indruk is dus prima. Snelle be@ntwoording van mijn mail en adequate actie. Gevraagd naar een alternatief. Ze gaan het uitzoeken. Kortom prima ervaring.

We waren heel blij met ons servies, later alle pannen gekocht van merk Leo. Dacht dat het goede kwaliteit was, we hebben inductie kookplaat. En zou er goed op moeten werken vertelde ze! Eieren in de pan koken duurt 3x zolang, en kookt niet zoals voorheen. En een andere bakpan , brand het meteen in midden aan. En krijg het vlees wat aan de zijkanten ligt niet goed gebakken. De warmte van de pan wordt niet goed verdeeld over de opervlakte. Was onze Tefal pan beter! Dus was zijn enorm teleurgesteld in deze aankoop 😞

Steelpannetje berghoff wit gekocht. Supermooi maar waardeloos op inductie. Duurt zeer lang

We hebben direct bij BergHOFF verschillende pannnen gekocht. Na enkele malen deze pannen te gebruiken merkten we op dat alles aanbrandde omdat het middengedeelte hoger kwam te staan. De pannen zijn dus concaaf vervormd. Zie ook de foto's.

We hebben contact opgenomen met de klantendienst maar krijgen als feedback dat het onze fout is en te wijten is aan te snel opwarmen van de pannen.

Wij hebben een normaal inductie vuur van Bora en hebben ook andere merken zoals greenpan en dergelijke, bij al deze merken hebben wij geen problemen.
Wij zitten nu met €250 aan waardeloze BergHOFF pannen en de leverancier wil geen enkele verantwoordelijkheid nemen.

Ik wil dus iedereen verwittigen om hier zeker geen enkel product te kopen. Zulke slechte klantendienst heb ik nog nooit ervaren.

http:/heb verleden jaar in november een wokpan bij berghoff gekocht en nu laat de anti aanbaklaag reeds los (ongeveer 75€)
fotos opgestuurd--garantie geweigerd
pan overhit!!!!!!!--mag ik aub warm eten en dan nog met een wokgerecht dat hitte nodig heeft
gebruik steeds een plastiek spatel en doch reeds enkele opervlakkige streepjes--ook dat mocht niet
heb een pan van bij de Wibra 8 jaar gehad(12€) en deze was enkel in het laatste jaar scheurtjes in coating gaan vertonen
berghoff--veeeel geld voor een "rap kapot produkt!!!"