Besteld via zalando maar retour gestuurd naar bestseller. Pakket is daar aangekomen maar niet als retour verwerkt. Bij navraag wordt er gezegd dat het pakket is aangekomen maar de artikelen ontbraken.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Via postNL artikelen geretourneerd naar magazijn. Track&trace van postNL + toelichting in pakket blijken voor BESTSELLER niet voldoende. Pakket kan in magazijn niet getraceerd worden (zegt men) en ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Via About you artikelen besteld, deze werden door Bestseller geleverd. Ik heb 1 artikel geretourneerd, en deze retourzending is ook afgeleverd bij Bestseller maar deze retour wordt maar niet verwerkt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer slecht. Iets geretourneerd en 1 item is volgens het bedrijf niet teruggestuurd. Valt geen contact mee te krijgen. Zelfs als je eindelijk een mailadres weet te bemachtigen (telefonisch onbereikbaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over BESTSELLER.com
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
BESTSELLER.COM provides you with the largest and newest collection of styles from ONLY, VERO MODA, JACK & JONES, SELECTED HOMME/FEMME and many more brands from the BESTSELLER brand portfolio. We combine the latest fashion with editorial inspirational content.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Contactgegevens
Fredskovvej, 7330, Brande, Denemarken
- www.bestseller.com
1,6
Zeer slecht
90K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nooit Meer
Voor het eerst besteld via Bestseller.com, maar ook de laatste keer. Bij bestelling ontvang je geen mail van wat je besteld hebt. Opeens krijg je een mail van post nl dat je pakket onderweg is, verders gaat dat goed. Dan ontvang je je bestelling zonder pakbon. Niet tevreden over bestelde artikelen komt niet overeen met wat er op de site staat. Totaal geen contact te krijgen om een retourlabel aan te vragen alle telefoonnummers zijn buiten gebruik op mail wordt niet gereageerd en op retourlabel aanvragen krijg je mail dat je label aangevraagd is ook niet in je spam qat ze aangeven. Je begrijpt veel ergenis en jammer dat zo'n online shop op deze manier te werk kan gaan. Zeer slecht.
16 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Zahira de Vries-Prinsen,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag opgelost. Aarzel niet indien u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u desondanks het ongemak nog wel een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Account niet zichtbaar en krijg geen reactie op mijn mails
Ik heb BestsellerShop al een paar keer gemaild over dat ik mijn account niet kan inzien en ik daarom ook geen bestelling controleren en retourneren. Het bedrag staat nog steeds open bij Klarna?! Wat een slechte klantenorganisatie heeft BestsellerShop, koop nooit meer iets via hen!!
31 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Tessa,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten.
Het spijt me dat je problemen hebt om toegang te krijgen tot je account.
Na onderzoek hebben we enkele technische problemen vastgesteld. We hebben onderhoud gepleegd aan het platform en sommige accounts zijn daardoor helaas bijgewerkt.
Zou je opnieuw je account kunnen aanmaken met hetzelfde e-mailadres? Het systeem zou de orders die je eerder hebt gemaakt moeten herstellen en doorsturen naar je nieuwe account op dit platform, het kan even duren tot alle data zichtbaar is.
Voor het aanmelden van een retour incl. de reden voor de retourzending en het genereren van een nieuw retourlabel kan je terecht op ons Retourportaal https://support.bestseller.com/hc/nl/articles/360017908397-I-need-a-return-label-How-do-I-get-one-
Je hebt hiervoor geen account nodig, je kunt je ordernummer en postcode of e-mail gebruiken.
Houd er rekening mee, dat je de postcode van je afhaallocatie dient te gebruiken indien je hiervoor hebt gekozen
Het is voldoende om je bestelling met enkel de retourlabel te retourneren, je bestelling is hier namelijk aan gekoppeld.
Onze excuses voor het ongemak, fijne dag verder!
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Heb op 7 juni een jurk gekocht en…
Heb op 7 juni een jurk gekocht en betaald online. Zou 14 juni bezorgd maar na bestellen en betalen niets meer vernomen.Wie kan ik bereiken?
7 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Maureen,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Het spijt ons om te horen dat u uw zending nog niet hebt ontvangen. Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Wij willen u graag verder helpen. Wij vragen u om ons een e-mail te sturen via: customerservice@bestseller.com. U kunt als onderwerp "T.A.V. Trustpilot" vermelden, zodat wij u met spoed kunnen assisteren.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Retourneren onmogelijk!!
Beste,
Ondertussen bijna 3 maanden geleden een jas besteld maar wil deze retourneren.
Het lijkt onmogelijk te zijn!!
Geen retourbon, ook niet aan te maken want het nummer zou niet kloppend zijn.
Als ik de reviews lees ga ik ook niet meer optijd antwoord krijgen op de mail die ik zojuist verzonden heb om het geld optijd terugbrengen krijgen voordat mijn 90 dagen voorbij zijn.
Als je een Vero moda winkel belt in de buurt geven zij ook niet thuis en kunnen ze je niet verder helpen.
Wij staan daar los van zeggen ze dan…
Ik hoef geen reactie terug en al helemaal geen sorry want daar koop ik niks voor.
Ik denk dat het tijd is om Radar in te schakelen om deze website eens onder de loep te nemen.
Tot die tijd dat het in NL is verspreid na de uitzending zal ik in heel mijn omgeving vertellen wat voor een slecht (en dat druk ik heeeeeeeeel netjes uit) bedrijf dit is en dat ze never nooit iets moeten bestellen via jullie!!
Groet Linda
Ps: via de chat werkt het niet om contact te zoeken en ook bellen is niet mogelijk; super SLECHT!!
13 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Linda,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Het spijt ons om te horen dat het aanmelden van uw retourzending niet lukt. Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Wij willen u graag verder helpen. Wij vragen u om ons een e-mail te sturen via: customerservice@bestseller.com. U kunt als onderwerp "T.A.V. Trustpilot" vermelden, zodat wij u met spoed kunnen assisteren.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Pakket nooit kunnen afleveren bij Jumbo…
Pakket nooit kunnen afleveren bij Jumbo punt. Vreemd worden honderden pakketen afgeleverd op een dag. Pakket is nu weer retour gegaan naar jullie. Geen contact mogelijk met de klantenservice en reageren niet op de mail. Ok zou mijn pakket graag opnieuw ontvangen.
31 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Elise Koelega,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Het spijt ons om te horen dat uw bestelling niet afgeleverd kon worden bij de afhaallocatie. Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u inmiddels geholpen door de klantenservice en is uw aanvraag opgelost. Aarzel niet indien u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u desondanks het ongemak nog wel een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Beantwoordt geen enkele mail (na 7…
Beantwoordt geen enkele mail (na 7 dagen!) en is compleet onbereikbaar. Iets bij J.LINDEBERG besteld voor Vaderdag, bestelling bevestigd, geld geïnd en laat niets meer van zich horen. Schandalig hoe die met hun klanten omgaan!
3 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Antonie van Diem,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Het lijkt er helaas op dat u met de verkeerde afdeling in contact bent gekomen voor uw bestelling. Ik raad u aan hiervoor contact op te nemen met de juiste klantenservice. De contact gegevens hiervan hebben wij zojuist via de mail naar u toegestuurd.
Wij wensen u desondanks het ongemak en de verwarring nog wel een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Veel te laag retourbedrag. Wordt niet opgelost.
Ik heb een foutief retourbedrag ontvangen en ik kan op geen mogelijkheid contact krijgen met het bedrijf. Ik heb 7 shirts retour gestuurd en maar een bedrag van Eur 28,19 retour ontvangen, wat veel te weinig geld is. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Als ik mail of via de website een bericht stuur krijg ik een automatisch antwoord (maar geen inhoudelijk antwoord). Ik weet dus niet hoe dit opgelost kan worden en hoe ik mijn geld terug kan krijgen. Dit is zeer slecht. Bestelnummer: OL1502121820
9 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten.
Wat vervelend dat je te weinig geld terugbetaald hebt gekregen, excuus hiervoor!
Ik zie dat mijn collega dit heeft opgepakt en dat de rest zojuist verwerk is. Dit zal binnen 1-4 werkdagen zichtbaar zijn op je rekening.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld!
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Geen ster waardig
Vroeger was het beter, toen kreeg je nog reactie van de klantenservice en was de besteling al binnen 3 dagen geleverd. Maar nu iss het echt vreselijk het is eens niet waardt om 1 ster te geven, het is alles waardeloos! Je krkjgt geen mail of antwoordt terug van de klantenservice en email. Waar de besteling blijft want dit duurt al 1 week en als je hier eenn review typt zegt ze dat je een mail moet sturen maar dit heeft geen zin want je krijgt geen mail terug! Dus je hebt mij maar via hier want ik ga niet langer wachten tot aan 1 maand of langer wachten!
Wat ik graag wil is mijn geld ervoor terug! De besteling is niet eens Verzonden naar postNL door jullie! Hou toch op ik ga niet een pokken lang wachten op een bestelig. Die niet eens komt! Help!
Bestelnummer: OL1502184532
8 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Sasha,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten.
Wat vervelend dat de levering van je bestelling wat vertraagd was en je geen contact met ons kon leggen, excuus hiervoor!
Ik zie dat je pakket ondertussen bezorgd is gelukkig.
Veel plezier met je bestelling!
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Bestelling niet geleverd en geen contact met klantenservice
Op 31 mei jl. een bestelling geplaatst. Na een week nog geen bestelling ontvangen en geen enkele duidelijkheid over wanneer de levering zal plaats vinden. De track en trace geeft aan dat de zending nog niet is ontvangen. Meerdere mailtjes gestuurd naar de klantenservice maar geen reactie. Er komt wel een automatische mail waarin gezegd wordt dat het 8 dagen kan duren voordat ik een reactie kan verwachten. Is onacceptabel. Ik wil dat er gekeken wordt of de bestelling wel goed is verwerkt en zo ja, een bericht waarom de verzending zo lang op zich laat wachten en wanneer ik de zending kan verwachten. Artikelen zijn op voorraad volgens de site. De leverancier heeft gereageerd dat er vertraging is bij hun vervoerder. Dat kan wel zijn maar Name it moet ervoor zorgen dat dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. Misschien wordt de bestellingen bij het magazijn in Polen verzameld en dan pas verstuurd naar Nederland. De levertijd die aangegeven wordt op de site is niet realistisch. De track en tracé die ik heb ontvangen is pas te bekijken op het moment dat het pakket bij PostNL is. Het is vervelend dat de klantenservice niet bereikbaar is en dat je 8 dagen moet wachten op een reactie. Ik verzoek Name it en Bestseller.com om zo snel mogelijk te leveren. Ik adviseer om niet meer bij deze bedrijven te bestellen.
5 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Anja de Zeeuw,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Het spijt ons om te horen dat je bestelling vertraging heeft, helaas ondervind onze vervoerder enige vertraging.
Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig bent u onderhand al te woord gestaan door onze klantenservice. Aarzel niet indien u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u desondanks het ongemak alvast nog wel een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Heel slechte klanten service
Heel slechte klanten service! Geen contact te krijgen met een echt persoon alleen maar automatische antwoorden die specifiekere problemen niet oplossen!!! Waardeloos!!!
6 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Ilona,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten.
Wat vervelend dat je geen contact hebt kunnen krijgen met één van onze medewerkers, excuus hiervoor.
Indien je vragen hebt over je bestelling zou ik je willen vragen een mail te sturen naar customerservice@bestseller.com met de vraag en het ordernummer.
Alvast bedankt en een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Geen contact klanten service
Ik krijg een mail dat mijn product niet meer leverbaar is en het bedrag niet van mijn rekening afgeschreven zal worden . Uhm ik heb allang betaald . Bij klanten service wordt je doorgestuurd naar een chatbox waar je niets aan hebt. Wanneer je vraagt naar een medewerker krijg je als antwoord dat je buiten kantoor uren chat . Verder ook nergens een telefoon nummer . Volgens mij is dinsdag middag 12.45 uur niet buiten kantoor tijden . Op de mail krijg je bericht dat het frustrerend is om te wachten ??? En dat je 8 dagen moet wachten op een eventueel antwoord ????
Zo slecht dit !!
6 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Maaike,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten.
Wat vervelend om te horen dat je al lange tijd wacht op een antwoord van ons, excuus hiervoor!
Ik zie inderdaad dat het artikel helaas is geannuleerd wegens een verbindingsfout met de voorraad.
Ik zie dat de terugbetaling gedaan is op 6 juni.
Ik heb je zojuist even een mail gestuurd met wat meer gedetailleerde informatie.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld!
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Geen reactie op mails
Hieronder aangegeven dat ik geen retouren kan verzenden. Nergens een mail te vinden of ordernummer. Ze mailden netjes nav onderstaande review, ze vroegen om info die mailde ik terig en nu hoor ik weer niks meer. Altijd was ik zo tevreden maar dit is echt waardeloos.
5 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Linda,
Dankjewel voor het achterlaten van je feedback.
Ik begrijp dat je nog niets had gehoord op je mail van de week.
Sorry voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt bovenop de al lopende zaak.
Dit kwam doordat degene die over de behandeling ging afgelopen week ziek was.
Ze heeft je echter gisteren beantwoordt.
Mocht je hier nog vragen over hebben kan je daarop reageren of als je het niet kan terugvinden kan je hierop reageren.
Nog een fijne dag gewenst en nogmaals bedankt voor het schrijven van je review.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Super slecht
Super slecht, heb hier 2 weken geleden wat besteld. Nooit een bevestiging van verzending gehad uiteindelijk maar de helft van de producten binnen gekregen. hoe je ze moet bereiken weet niemand via de site alles in het Engels. Uiteindelijk met het terug sturen van de producten die niet goed zijn ook niks te vinden hoe ik dit moet doen. Nu is het pakket al een week onderweg en heb nog altijd niks gehoord
27 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Lonneke,
Bedankt voor schrijven van je feedback.
Ik begrijp dat je geen bestelbevestiging hebt ontvangen en de helft van je bestelling hebt ontvangen.
Onze excuses dat je bestelling incompleet was en het niet duidelijk was hoe je moest retourneren.
Ik heb naar je bestelling gekeken en kan zien dat er 1 artikel geannuleerd is, omdat deze niet meer op voorraad bleek te zijn doordat de live-verbinding op het moment van bestellen niet up-to-date was. Dit is tevens aangepast in je Klarna factuur. Daarnaast kan je zowel op de site van bestseller als die van ONLY kiezen voor Nederlands en zijn er instructies voor hoe te retourneren. Ik heb de links hieronder gezet. Mocht je vragen hebben over hoe je hier terecht komt dan kan je hierop reageren.
https://support.bestseller.com/hc/nl/articles/360017908077-Hoe-gebruik-ik-de-retourpagina-
https://support.only.com/hc/nl-nl/articles/10284369512593-Hoe-retourneer-ik-een-artikel-?_gl=1*gr3909*_ga*NTg2NTY5OTA3LjE2NzUzMzE5NjE.*_ga_TK4X5DQ3F2*MTY4NjQxMDA5Ny4zOC4wLjE2ODY0MTAwOTguNTkuMC4w
Ik zie dat je artikelen inmiddels bij ons zijn aangekomen en verwerkt zijn. Dit zou ook zichtbaar moeten zijn in je Klarna overzicht.
Om te controleren waarom je de berichten over annulering en bestelbevestiging niet hebt gehad zou ik graag je emailadres willen om te kunnen verifiëren dat deze daadwerkelijk niet verstuurd zijn om daar verdere actie op te ondernemen.
Nog een fijn weekend gewenst en bedankt voor het achterlaten van je review.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Retourlabel ontvang ik niet
Kleding gekocht van Only, wil het retour sturen maar onmogelijk om met het bestelnummer een retourlabel te ontvangen. Heel irritant! Heb ze nu tweemaal gemaild en hoop op een snelle oplossing.
1 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Lotte,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten.
We streven er voortdurend naar om duurzamer te zijn, onlangs hebben we een nieuwe manier geïmplementeerd om onze CO2-voetafdruk te verkleinen.
Hierdoor hebben wij geen retourformulier of -label bijgevoegd.
Voor het aanmelden van een retour incl. de reden voor de retourzending en het genereren van een nieuw retourlabel kan je terecht op ons Retourportaal https://only.intelligentreturns.net/main/landing
Je hebt hiervoor geen account nodig, je kunt je ordernummer en postcode OF e-mail gebruiken.
Houd er rekening mee, dat je de postcode van je afhaallocatie dient te gebruiken indien je hiervoor hebt gekozen
Het is voldoende om je bestelling met enkel de retourlabel te retourneren, je bestelling is hier namelijk aan gekoppeld.
Ik heb zojuist met wat extra informatie met betrekking tot jouw bestelling op je mailtje gereageerd.
Bedankt voor je begrip en je bijdrage aan een duurzamere aanpak!
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
1e bestelling top 2e bestelling laat lang op zich wachten zonder goede communicatie
Eerst een bestelling gedaan die binnen een paar dagen aankwam. Super fijne kleding en goede levertijd dus nog een bestelling geplaatst waarop ik nu meer dan een week wacht.
Kreeg een rare mail terug van de klantenservice dat wachten frustrerend is en dat ze zsm reageren en dat de respons tijd binnen 9 dagen valt. Dat is toch niet zo snel mogelijk??
Mijn Order number: OL1502118125
Order date: Tuesday, 23 May 2023
31 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Nienke,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een recensie achter te laten.
Ik heb even met je meegekeken en zie dat je order helaas niet goed is doorgekomen. De terugbetaling is al in werking gezet en ik heb je zojuist een mail gestuurd met extra informatie hierover.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld!
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shops
Customer Operations
Onmogelijk te bereiken
Onmogelijk te bereiken! Slechte service.
Voor een flink bedrag een bestelling ontvangen van bestseller ( vila) waarvan ik graag een deel wil retourneren.
Er is echter een probleem met de orderbevestiging waardoor een retourlabel aanmaken onmogelijk is.
Op mail komt enkel een automatische reactie, telefoon wordt niet opgenomen. De fysieke winkels kunnen niet helpen.
Schandalig! in het vervolg eerst even chekken of de winkel waar ik wil bestellen onderdeel is van bestseller.
6 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Sonia heeft mij geholpen en het was…
Sonia heeft mij geholpen en het was geweldig - duidelijk en snel :)
Bedankt, Sonia!
30 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Beth,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo'n positieve beoordeling achter te laten! Onze medewerkers werken erg hard om het alle klanten naar de zin te maken. Zulke feedback is een geweldig bewijs dat ons werk ertoe doet!
Aarzel niet als je vragen hebt of hulp nodig hebt, we helpen je graag. U kunt
ons bereiken op customerservice@bestseller.com
We wensen je een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Retourzending van JJXX…
Ik had een retourzending van JJXX gedaan van twee bestellingen in één doos. Vervolgens had ik maar van 1 pakketje een terugbetaling ontvangen eind januari, hier had ik meerdere malen over gemaild maar nooit antwoord meer gehad. Vanaf 7 april gemaild Dit is inmiddels meer dan twee (!!!!) maanden geleden. Echt enorm slechte klantenservice dit, krijg gewoon géén contact.
7 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Marieke Feldhaus,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Het spijt ons om te horen dat uw retourzending onvolledig is verwerkt. Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig wordt u inmiddels geholpen door de klantenservice. Aarzel niet indien u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u desondanks het ongemak alvast nog wel een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Alles ging mis
Alles ging mis. Te laat leveren. Moeilijk te retourneren. Kleding waardeloze kwaliteit en geen gehoor van de klantenservice.
24 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Jennie Knijnenberg,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Het spijt ons om te horen dat niet alles naar wens is verlopen. Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Aarzel niet indien u vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u desondanks het ongemak nog wel een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Ik heb een retour gestuurd eind april…
Ik heb een retour gestuurd eind april die nog steeds niet is terug betaald. Ik krijg telkens automatische antwoorden. Verder geen reactie. Ik dacht dat Only een betrouwbaar bedrijf was, maar dat is het duidelijk niet. Vermijd alle aankopen bij Only, Vero
Moda, … Bestseller is niet te vertrouwen. Ik hoef geen automatisch antwoord waarin u stelt dat het nog even kan duren tegen dat het in Polen is, want dat klopt helemaal niet. Zelfs Bpost verzendt niet meer met paard en kar. Hierbij staat u in gebreke.
23 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BESTSELLER.com
Beste Ruth Strobbe,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een recensie achter te laten.
Het spijt ons om te horen dat je retourzending nog niet is verwerkt . Wij vinden het belangrijk dat u een positieve winkelervaring heeft en zijn toegewijd om dit te verbeteren.
Gelukkig wordt u inmiddels geholpen door de klantenservice. Aarzel niet indien u nog vragen of hulp nodig heeft, wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via customerservice@bestseller.com
Wij wensen u desondanks het ongemak alvast nog wel een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
BESTSELLER online shop
Customer Operations
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.