BIG MAX Golf Reviews 122

Trois mois d'attente et toujours pas de nouvelles pour le remplacement sous garantie d'un CHARIOT BLADE IP Big Max acheté chez Golf Plus. SAV inexistant, le commercial de la marque en charge du problème a certainement mieux à faire !!!!!!!!!! marque à fuir.

Seit vielen Jahre verwenden wir im Familienkreis Trollies und Bags von BigMax. Wir waren mit der Qualität immer sehr zufrieden. Nun wurde uns durch einen Händler ein offenbar fehlerhaft gefertigtes Bag geliefert. Da die Kommunikation mit dem Händler nicht gerade kundenfreundlich begann – Standardtextbaustein als Antwort auf eine genaue Fehlerbeschreibung mit Bildern – haben wir uns direkt an Big Max gewandt. Dort wurde die Mängelanzeige kurzfristig bearbeitet und umgehend Ersatz geliefert.
So sollte es sein! 5 Sterne

Very Poor customer experience. they don't honour their warranty policy. Bought a brand new Big Max Hybrid 14.0 bag, and six months down the line, the legs are bust. Have taken great care of the bag as I do with my clubs in general. Stay away!!

😠 Die Produkte der Firma sind funktional gut oder sehr gut. Wenn sie denn dann passen: der wall-hook passt gem. website zu „den meisten Trolleys“. Zur großen Überraschung passt er ausgerechnet nicht zum Blade-IP.
Der Kundenservice geht nicht minder überraschend mit der Reklamation um. Ein Rückversand ist übrigens nicht vorgesehen, sondern an Bedingungen geknüpft. Die auf Nachfrage und Bitte von BM zugesagte Rücküberweisung der ausgelegten Versandkosten wird wider vorheriger Zusage in Schriftform nicht übernommen mit Verweis auf AGB.
Mein Fazit: intransparente und irreführende Produktbeschreibung auf der website, nicht angemessener Kundenservice und permanentes Kümmernmüssen lassen das Kauferlebnis zu einem werden, das nicht wiederholt werden braucht. Schade

An meinem Bag ist ein Reißverschluß kurz nach Ablauf der regulären Garantie kaputtgegangen. Ich hatte das Bag aber registriert und damit sollte die Garantiezeit auf 5 Jahre erweitert werden.
Nach Anmeldung der Reklamation kam von Fa. BigMax folgende Antwort: "da handelt es sich leider um ein Missverständnis, die Garantie bis zu 5 Jahren gilt für die Trolleys unter der Voraussetzung das Sie online Registriert wurden.
Die Garantie für Bags ist maximal 3 Jahre, vorausgesetzt diese wurden online registriert, Aqua Bags, sind allerdings ausgeschlossen."
Sorry, aber so eine Aussage bzw. Reklamationsabwicklung grenzt schon an Betrug.

Loved my Silencio, had it for just less than 5 years then the rain hood zip broke. 5 year warranty (which is great) but now I have been without a golf bag now for 9 weeks and counting. Not impressed with this. I purchased my wife a Big Max Dri Lite cart golf bag on 3/8/23 and now the rain hood zip broke. Sent all the information to Big Max(registered the bag). But Big Max will not honour the warranty as it was a replacement bag?

Perfekter Service, auch bei Reklamationen! Ein Mitarbeiter hat sich in meinem Fall direkt einen Tag später gemeldet und es wurde eine ordentliche Lösung herbeigeführt!

Impossible d'obtenir des réponses pour faire fonctionner la garantie pourtant indiquée de 5 ans après inscription sur leur site, ils ne répondent pas. Je déconseille donc d'acheter leur sac de golf si vous ne voulez pas avoir de problème. Pour ma part les pieds de mon Dri Lite Hybrid ne fonctionnent plus correctement.

Der Service war nun wiederholt excellent!
Weiter So.

I bought a big max iq360, within 18 months the plastic which connects the front wheel to the actual trolley frame snapped.

Thinking big max would be a good company to deal with aftercare was a big mistake.

Customer services extremely slow to help and then it felt like they were trying every little wiggle to get out of replacing or repairing my golf trolley.

I have now purchased a new Moto caddy trolley to use and will never be entertaining anything from big max again.

Plus it was hard to get any accessories for the trolley as there website is so confusing and they never have any stock in for parts. 18 months without having any umbrella qf attachments

I bought over 5 hybrid standbags and 1 tour bag in the past 9 months from Big Max Golf in South Africa. After a month the vinyl material on the tour bag started peeling off and saw a tear in the back of the bag near the strap joint. I contacted the owner David Shaw and now nine months later all I got was empty promises from him and lately not even a reply back. Big Max golf does not provide any after sales service and very ignorant to complaints. I would suggest NOT to buy any of their products due to the “ we wil gladly take your money” attitude. I will never support them again.

Also es ist mir schleierhaft, dass die Hersteller von mehr Größe etc. sprechen. Die Schlägeraufnahme Aqua Hybrid 4 mit 14er Aufnahme ist vorsichtig ausgedrückt eine Katastrophe. Viel zu eng, das ist ein gefummel mit Midsize Griffen. Schnelles Spiel wird damit eher verhindert. Was bedeutet das dann erst für dickere Griffe unmöglich sein wird. Dicke Puttergriffe gehen gar nicht.
Auch die angepriesene Größe mit Taschen etc. ist eher schmal, Viel bekommt man nicht mit. Zum Vergleich zu meinem alten Standbag von Big Max ist alles nicht größer geworden.
Cartbags wären da besser, aber eben nicht für den Transport ohne Trolles etc.
2 Sterne für die Verarbeitung, die scheint wirklich OK zu sein. Die 100% Wasserdichtigkeit muss allerdings erst noch getestet werden.
Insgesamt bin ich doch enttäuscht!

Reißverschlüsse von angeblich wasserdichten Backs taugen nichts. Reißverschlüsse können bei Problemen nicht ausgetauscht werden, da sie angeblich geschweißt sind. Das Golfbag ist bei einem defekten Reißverschluß einfach nur MÜLL. Der Kundenservice von Bigmaxx kümmert sich nur innerhalb der Garantiezeit um den Austausch des Bags. Danach überhaupt nicht mehr. Die Reißverschlüsse gehen in der Regel nach der Garantiezeit kapputt. Also REINER Müll.

Having bought a Dri Lite golf bag from BIG MAX Golf 2.5 years ago, I recently encountered an issue with a broken zipper. Thanks to the warranty extension, their customer service responded promptly, taking care of the problem with efficiency and no hassle. The swift handling of my warranty claim was impressive and much appreciated.

Had a big max hybrid stand bag for just over a year now and have already encounterd a number of problems with it.
one of the zips has broken and another is on the wayout the grab handle on the base of the bag which you use to lift it into the car has started to come unstiched as well.
add to this one of the support rods keeps poping out from the support legs. definitely not the sort of quality you expect from an item costing close to 200 pounds.
if your looking for a product that lasts i would go elsewhere.

Would avoid at all cost , they don’t don’t know the meaning of warranty they ignore your emails terrible quality.

I have owned a BIG MAX Golf trolley for a number of years and it has been fantastic. When the brake cable snapped (which was probably my fault ) I thought I wouldn't have a problem buying a spare from bigmax. Unfortunately as mentioned in other reviews they don't seem to carry any spare parts, the costumer service is very poor and strung me along for a while with empty promises. I have managed to cobble up a repair with parts from Ebay. They brand themselves as a world leader but do not stock consumable spares for an expensive product. Poor

Bought a Big Max Dri Lite Sport golf bag. Had a problem with the zip. I contacted their Austrian hq by mistake. They dealt with the issue promptly by passing the details to the Uk. Tracey then dealt with the issue and resolved it quickly and in a very pleasant manner. I found their after sales service to be first rate.

Purchased Big Max Aqua Tour for myself and big max aqua sport for my wife.
Zips on both bags failed after 12 months, company replaced one bag , and one hood for the other bag. After less than six months noticed marks on my brand new driver shaft, found its caused by the rivets sticking out into the pockets and damaging the driver shafts. I checked my wife's bag and her driver shaft is damaged as well.
Been in touch with the company and so far have hearing nothing from them. £450 worth of golf bags , £700 worth of carbon shafts damaged, will never buy these bags again.

Bought a hybrid stand bag the stand snapped after 3weeks
Upgraded to an aqua 3 waterproof cart bag it is coming up on 2 years but I play infrequently bag has a ripped pocket zip and now a snapped carry strap my advice would be best avoided