Bip&Drive Reviews 189

La peor empresa de la historia con un servicio de atención al cliente casi inexistente y maleducado. No fueron capaces de cargar automáticamente mi tarjeta que era válida y tenía fondos y luego empiezan a cobrar intereses y multas por pago tardío. Intenté cancelar mi cuenta y me pidieron tasas de cancelación. Me mudé de España y ahora enviaron un dispositivo de sustitución a una dirección en la que no vivo a pesar de que les dije que no lo necesitaba. Ahora me cobran por el dispositivo.

Te facturan lo que les da la gana pides que te revisen la factura y te dan largas o que dicen que esta bien ,cuando en el extracto de la autopista aparece una cosa y el la factura otra, y hablo de más de 30e de diferencia....y lla no hablemos de la manera de contactar que deja muchísimo que desear.

I have used this company for two years but now have a problem of an invoice for parking which was not me.
Somehow my reg number has been tagged in a car park facility I did not use. Wrote 4 times and emailed the customer service department and did not receive any reply.
Eventually I had an email and after requests for more info, supplied said info. They then said car park company want paid not our problem. Terrible customer service. They have done nothing to find out how my reg number was used.
Not interested, too difficult.
Terrible service.

Bip & Drive tag works fine in Spain and Portugal even with the automated overhead gantries. The billing cycle works well and the discounts are applied correctly. But the app for android is utterly useless. Doesn't work properly. And customer service is very poor - I sent them a question via their online form on the website but they don't bother to reply! Dreadful customer service. Maybe time to look for another service provider!

Muy mal, sinvergüenzas

Me envian un dispositivo, alegando que no había respuesto a 2 mails que dicen haber enviado, pero que yo no tengo constancia de ellos. Ahora la única opción que me dan es pagar el dispositivo, no uso el servicio desde que la AP-7 es gratuita, en el tramo que yo usaba de autopista ya era gratuito anteriormente.(año 2020)
Evidentemente, mi única opción es devolverles el dispositivo, a lo que se niegan.
He consultado y me comentan que la contratación o compra debe ser telefónicamente.

Esta gente, carece radicalmente de humanidad, etc. Les da absolutamente igual tu situación de salud, etc. Con tal de cobrar aun ha sabiendas de que no es correcto como actúan. Avisan tarde de paso factura al banco, tardan 8 días en cargarlo en cuenta. Tu contactas el mismo día de aviso etc, les explicas todo y que estas con problemas serios de salud, que no has utilizado en 5 años su servicio, que ni recordabas tener el aparatito, etc pero les trae sin cuidado, ellos te diran que han transcurrido8 dias que tienes que pagar el mes entero y que ya te realizan un reembolso menos no lo 8 dias si no de 1 mes INCREIBLE !!!. Son unos verdaderos sinvergüenzas desalmados. Cuidado a las personas que tengan esto pues el próximo puedes se tu. No lo recomiendo bajo ningún concepto.

Solicite la baja por el formulario de contacto. Nunca me respondieron .Cargaron la factura y al llamar al teléfono después de 20 minutos esperando me dicen que la baja solo se hace telefónicamente. No se puede pedir la baja para la próxima anualidad porque te dan de baja el ismo día que la solicitas con lo que pagar un año de servicio y el servicio no lo darán. Tendré que llamar en el 2025 otra vez . No es manera de tratar a los clientes. Descontento total

Se pasan por el arco del triunfo, el que como atencion al cliente tienen que contestar en maximo 3 minutos.Tengo captura de mas de 12 minutos esperando por una factura poco clara... Lo pondré en conocimiento del organismo competente.
Aun encima que se les paga, te hacen perder el tiempo.
Otra cosa a destacar que el supuesto descuento a la vuelta de un trayecto, parece que ahora hay que registrarse de algun modo en la autopista que vas a transitar para obtener dicho descuento...Vaya tomadura de pelo.

desastre total, pesimo servicio. pesima web.
no tengo palabras. Dicen que van a enviar un nuevo dispositivo en unos dias y 2 meses mas tarde todavia lo estoy esperando.

Publicidad engañosa, pagas por el dispositivo y sigues pagando y pagando. Te indican que son 19.95 mas IVA anual pero no te dicen que vas a seguir pagando peajes. Entonces para que quiero el dispositivo? Pues menudo chorreo de dinero

He pagado parkings 2 veces por su culpa. He pagado recargos de 5€. En atención al cliente son lo peor. Darse de baja es un infierno. UNOS LADRONES E IMPRESENTABLES

Para darte de baja te dan larga. Media hora llevo al teléfono. La primera vez me cortaron la llamada. No hemos tenido los descuentos que esperábamos tampoco.

Unos sinvergüenzas si tienes un problema te dan de baja sin opción a volver a restablecer el equipo una basura 😡

Por problemas con la tarjeta se ve que no pudieron cobrarme dos cargos. Me mandaron dos correos electrónicos y procedí a pagar religiosamente mis facturas.
Después de más de un mes me pasan dos cargos por recobro de 5 € más IVA, cuando yo mismo gestioné el pago y cumplí con mi obligación.
Les llamo y se ofrecen a devolverme los 10 euros (sin IVA), el el próximo gasto de trayecto.
Procedo a solicitar la baja, y les devuelvo el dispositivo en sobre de burbujas con la etiqueta que me han mandado al correo electrónico.
Consejo:
Jamás vincules ningún tipo de aparato o servicio a una tarjeta, ya que te pueden cobrar lo que les da la gana.
Esta misma mañana he anulado la tarjeta y pedido una nueva.
Siempre asociar los pagos a una cuenta con IBAN, para poder controlar los cargos y proceder a su devolución si hiciera falta.
Bip & Drive, ¡NUNCA MÁS!

Envío en 48 horas. Muy cómodo para los peajes, funciona perfectamente en España y Francia. Fácil colocación en el parabrisas y no quedan restos al retirarlo.

Me han cobrado el parking de un coche que no es mío, lo tenían ellos registrado como mio ( supuestamente ) pero en mis vehiculos en al app a mi no me aparece, y la única solución que me dan es pasarle la ficha tecnica de ese vehiculo para que me devuelvan el importe del parking, de donde saco yo la ficha tecnica de un vehiculo que no es mio? Pues da igual email que llamada, la única solución es esa, si quiero puedo darme de baja me dicen pero que el importe del parking no pueden anularlo si no les paso la ficha tecnica del vehiculo que repito ( no es mio )

We were using the Bip & drive in the "pay as you go" way. we only use it now and then, both in Spain and France, this worked fine.

Recently France has started the Toll roads using ALPR (Automatic License Plate Recognition), (Spain will do the same in the near future) so I send Bip and Drive an email asking them if it would work as well on these roads.
We have our license plate included in the Bip and Drive settings.

Bip and Drive WAS NOT ABLE to answer this simple question!!

They should know France for what services can debit our Bip and Drive account!

They told us to contact France??!!??!!

Very disappointing!!

Veo muchas malas opiniones. Pues a mí me va muy bien. Tuve algún problema y me los resolvieron. Doy mi voto al buen servicio.

Cobran antes de presentar la factura. Yo uso tarjeta prepago que tengo que cargar, pues no me fio y prefiero ver lo que pago. Y aun así entras en el bucle de 6,05€/mes por impago. Sin posibilidad de poder arreglarlo. Vamos, como me venga otro mes, devuelvo y doy de baja. El telefono de atencion al cliente no va.