Bevroren stortingen door manual verificatie. Ik heb persoonlijk een slechte ervaring gehad met Bitpanda maar het werd gelukkig na 4 dagen opgelost dus ik ga het hier niet benoemen. De app ziet er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bitpanda stop in nederland, Prima maar mijn account is nu geblokkeerd dus ik kan al mijn funds er niet vanaf halen. Het is onmogelijk om in contact te komen met ze. Heeft iemand hier ervaring mee?... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Good, helpfull custumers, works good
Bedrijf heeft geantwoord
Ik vindt wel een goeie app maar probeer mijn geld eraf te halen en dat lukt niet helemaal ik hou jullie op de hoogte
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
A platform without digital walls and complex barriers. Our user-friendly, trade-everything platform empowers you to invest, buy, sell or swap 100+ digital assets like crypto, stocks, precious metals, ETFs and crypto indices. With any amount of money. Fast, secure and 24/7. A platform that empowers you to see new possibilities for your money - and helps make them a reality. Our goals since day one was to reimagine what it means to invest, by making simple, easy-to-use financial products for everyone. With more than 700 team members and 3 million users, we're one of the fastest growing fintechs in Europe. With a PSD2 payment service provider licence, state-of-the-art security and streamlined user experience, we make it possible for both first-time investors and seasoned experts to invest in what they believe in. Start investing today.
Investing. Now available to everyone.
Geschreven door het bedrijf
- At Bitpanda, we see investing differently.
- Offering a wide range of payment and payout providers. Use EUR, CHF, GBP, USD or TRY to pay or cash out. Automate regular investments with savings plans. With a single click, watch as the Bitpanda Crypto Index auto-invests in a diverse portfolio of the top 5, top 10 or top 25 cryptocurrencies by market size and liquidity. Bitpanda Swap allows you to instantly swap one digital asset for another. Simple, secure and limit free. Wallet service included. Spend your investments like cash, with our Bitpanda Card. Build your portfolio by investing in full shares or fractions of your favorite companies over time for as little as €1, with Bitpanda Stocks.
EU-regulated, trustworthy and secure.
As a European financial institution, we value privacy, transparency and security.
To build trust, we want to be really transparent. A lot of our users value the fact that Bitpanda is a company based in the European Union and has to comply with the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). We are a registered digital assets service provider with the Austrian Financial Market Authority (FMA) under FM-GwG and with the French Autorité des marchés financiers (AMF) under PACTE law. The Bitpanda Payments GmbH holds a PSD2 licence. All our legal information can be found here: https://www.bitpanda.com/en/legal. Bitpanda stores user funds as safely as possible in secure offline wallets using state-of-the-art technology.
Contactgegevens
Vienna, Oostenrijk
- https://support.bitpanda.com/hc/en-us/requests/new
- www.bitpanda.com
Houd rekening met het volgende
4,0
Goed
15K reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Bitpanda
Hello Julius,
Thanks a lot for your feedback!
We’re happy that you find our customer service helpful and that everything works well for you.
Best regards
Roman
Team Bitpanda
Super app maar slechte werkwijze
Bevroren stortingen door manual verificatie.
Ik heb persoonlijk een slechte ervaring gehad met Bitpanda maar het werd gelukkig na 4 dagen opgelost dus ik ga het hier niet benoemen. De app ziet er echt goed uit ook heel veel soorten coins en aandelen etc dus echt top. Maar even serieus elke storting of transactie krijg je elke keer een manual approval die nagecheckt moet worden en kan uren duren maar ook dagen duren!! Dat moet gewoon anders want je kan zomaar duizenden euro’s mislopen door die vertragingen. En ik mis een directe verbinding met de klantenservice. Dit moet zeker beter met elke keer een ticket aanmaken en dagen wachten op een reactie. Dit werkt niet. Ook mis ik het opnemen van geld via iDeal of Apple pay. Je hebt alleen bank transfer die dagen kan duren of Skrill en Neteller. Door die belangrijke punten heb ik binnen 4 dagen alles eruit gehaald en de app verwijderd.
Nogmaals gelukkig heeft Bitpanda het uiteindelijk opgelost maar ik ga terug naar Bitvavo.
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hallo Terry,
Hartelijk dank voor je feedback op Trustpilot.
Graag bevestigen we dat jouw verzoek (Ticket ID 3169817) inmiddels is behandeld.
We hechten veel waarde aan een positieve ervaring voor onze gebruikers. Mocht je indruk door onze ondersteuning zijn verbeterd, zouden we het zeer op prijs stellen als je je beoordeling op Trustpilot opnieuw zou willen overwegen. Jouw feedback is voor ons erg belangrijk!
Dank je wel voor je tijd en vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Team Bitpanda (Phoebe)
Antwoord van Bitpanda
Hello Roger,
Thank you for your feedback.
We're delighted to hear that you are satisfied with us. It's our goal to ensure you have a great experience, and your kind words mean a lot.
If you have any further feedback or need assistance, feel free to reach out anytime.
Best regards,
Eda
Team Bitpanda
Toch een oplossing voor mijn probleem…
Toch een oplossing voor mijn probleem gekregen.
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello Joseph,
bedankt voor je feedback en dat je de tijd hebt genomen om ons te beoordelen.
We horen graag eventuele aanvullende feedback zodat we je ervaring kunnen omzetten in een 5-sterrenervaring. Mocht je in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, staan wij altijd graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Het Bitpanda Team (Sandra)
heel vlotte service online en support
24 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello Jean Marie,
We are glad to hear that you are satisfied with our service and that our support was able to help you.
If there is anything else you would like us to know, please do not hesitate to reach out to us again.
Thank you for your kind review.
Best regards,
Eda
Team Bitpanda
Account geblokkeerd
Account geblokkeerd.
Hoe nu verder om bij mijn funds te komen?
Graag contact en meer info hoe ze zijn te bereiken.
9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello Audrey,
Thank you for your feedback on Trustpilot.
We have identified your submitted request and confirm it is still being processed.
For security and privacy reasons, we cannot discuss account-related topics publicly. Please keep an eye on the status of ticket ID 2350525.
We will update you once your request has been reviewed.
We appreciate your patience and thank you for your understanding.
Best regards,
Team Bitpanda (Sandra)
Eigenlijk, ze zijn onbetrouwbaar
Eigenlijk zijn ze onbetrouwbaar.
Zo zie je waar ze overal dit kunnen doen met Europa die panda 🐼
Ik heb gelukkig niet veel staan bij panda.. Net op tijd verkocht en weg gehaald.
Alleen beetje dust van al r de klanten steken ze in zak.
Nu alles dicht gooien is scam.
Deed binance het netter naar de klant.
Maar ja er zijn velen betere als Bitpanda!..
Waarheid mag weer niet gezegd worden op trustpilot....
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello Ben,
Thank you for your feedback on Trustpilot.
Unfortunately, we could not identify a submitted support ticket based on the information provided, but we are eager to assist you further.
For security reasons, our support is only accessible through our contact form:
https://support.bitpanda.com/hc/en/requests/new
Please submit your inquiry, and our team will get back to you.
We look forward to hearing from you and appreciate your cooperation.
Best regards,
Team Bitpanda (Sandra)
Sinds het vertrek van Bitpanda uit…
Sinds het vertrek van Bitpanda uit Nederland kan ik niet meer bij mijn funds.
Ik heb al een ticket aangemaakt maar nog geen reactie. Hebben meer mensen ervaring hiermee?
5 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello Eric,
Thank you for your feedback on Trustpilot.
We have identified your submitted ticket and confirm it is still being processed.
For security and privacy reasons, we cannot discuss account-related topics publicly. Please keep an eye on the status of ticket ID 2277746. We will update you there once your request has been reviewed.
We appreciate your patience and thank you for your understanding.
Best regards,
Team Bitpanda (Sandra)
Bitpanda stop in nederland
Bitpanda stop in nederland, Prima maar mijn account is nu geblokkeerd dus ik kan al mijn funds er niet vanaf halen. Het is onmogelijk om in contact te komen met ze.
Heeft iemand hier ervaring mee?
Wat moet je nu doen?
2 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello,
We appreciate you taking the time to write a review, and apologise for any inconvenience.
In this case, we would kindly ask you to submit an official support request via our contact form:
https://support.bitpanda.com/hc/en-us/requests/new
If you already have a ticket, you can share your ticket ID with us to follow up on your case.
Thank you for your review.
Best regards,
Eda
Team Bitpanda
Jarenlang klant geweest
Jarenlang klant geweest, altijd tevreden op de fee kosten na.
Op de een of andere moment hadden wij (Nederlandse klanten) maar 2 weken de tijd om al onze assets over te plaatsen naar andere wallets omdat zij geen residents uit Nederland meer supporten.
Maar inplaats van ons de tijd te geven, was het onmogelijk mijn assets te verplaatsen en naar meerdere mails is het niet gelukt en is mijn account gedeactiveerd en ben ik al mijn assets kwijt.
Ik raad jullie geen Bitpanda te gebruiken!
Ze sluiten zomaar je wallets en jij kan niet meer bij je assets!
26 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello Johan,
Thank you for your feedback on Trustpilot. We are glad to assist you further.
Unfortunately, we could not identify your account as we did not receive the requested information.
We can not discuss any account-related information here for security and privacy reasons.
We kindly ask you to submit a ticket, and our dedicated support team will review your request:
https://support.bitpanda.com/hc/en-us/requests/new
We appreciate your cooperation.
Best regards,
Team Bitpanda (Sandra)
Easy top use,honest app
12 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello Michael,
We are happy we are meeting your expectations!
Thank you for your positive comments, we hope you’ll have fun using Bitpanda in the future too!
Best regards,
Phoebe
Team Bitapanda
Ik vindt wel een goeie app maar probeer…
Ik vindt wel een goeie app maar probeer mijn geld eraf te halen en dat lukt niet helemaal ik hou jullie op de hoogte
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Sluit deuren in Nederland
Sluit deuren in Nederland, geeft je 2 werkdagen om alles te verkopen, geen enkele compensatie voor dit verplichte vertrek. Koop niet hun ecosysteem token want je kan zomaar gevraagd worden te vertrekken.
26 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hi Luuk,
thank you for your feedback on our services.
Bitpanda will always show 100% commitment to adhering to and implementing the lastest regulatory requirements set forth by local regulators.
Due to recent developments in the Dutch regulatory landscape, we have unfortunately had to remove Dutch residents from our broker platform.
For security reasons we do not comment on account-related issues on Trustpilot. The team will respond to you via email for any further questions.
Best regards,
Ellie
Team Bitpanda
Zeer onbetrouwbaar
Zeer onbetrouwbaar, op de visacard werden ongeautoriseerde transacties gedebiteerd. Na ellenlang overleg en mails sturen is het uiteindelijk gecorrigeerd. Daarna een hele dag bezig geweest om mijn gegevens in het profiel gewijzigd te krijgen. Niet gelukt. De helpdesk (Anne) is een drama, leest niet, lost niets op. Uiteindelijk mijn rekening opgeheven en nu maar wachten of mijn tegoeden overgemaakt worden. Bitpanda is een dramabedrijf, maakt fout na fout en neemt geen verantwoording en is ook niet bereikbaar !
16 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Wacht hiervoor een beetje
11 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello,
We are happy to see that you are satisfied with us.
Please feel free to share with us specific suggestions on how we could further optimise your experience. Community input is very important to us.
Thank you for your review.
Best regards
Eda
Team Bitpanda
Everything is smooth
Everything is smooth, the helpdesk is also perfect. I love it
6 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello,
We are happy to hear that you are satisfied with our products and services.
Should you have any questions, please feel free to reach out to us again.
Thank you for your kind review.
Best regards,
Eda
Team Bitpanda
Ik heb crypto's gekocht en kan het niet…
Ik heb crypto's gekocht en kan het niet versturen. Er word mij gevraagd om een source of fonds. Die heb ik doorgestuurd en er word niet op gereageerd. Nu staat mijn geld al 2 dagen vast.
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello Fred,
We are sorry to hear that you are not happy with us at this time.
As a regulated company, we are required to follow certain processes, and proof of funds is one of them. We can understand that this can be frustrating. Therefore, our team is working non-stop to optimize this process.
After checking in our system, we see that our team is already working on your case full-speed, and they have shared all the relevant information with you.
If you have any questions, you can contact them directly via your ticket.
We are grateful for your patience, and taking the time to write a review.
Thank you.
Best regards,
Eda
Team Bitpanda
Ben al meer dan een maand aan het…
Ben al meer dan een maand aan het wachten om mijn geld van mijn account terug te krijgen maar ze doen er niks aan nog sterker zelfs nu is het geld van mijn account en niet op mijn bankrekingen terecht gekomen ooohh waar zou het geld naartoe zijn gegaan😉 als je contact opneemt het de support van bitpanda word je ook niet geholpen ze geven jou een of andere loze uitleg en een paar loze stappen die je moet ondernemen die uiteindelijk toch worden afgekeurd je kan je geld beter weggooien dan aan deze oplichters geven
23 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello,
We are very sorry you did not have a good experience with us.
As Bitpanda, we are constantly working to improve our service and are therefore very grateful for your feedback.
After checking in our system, it looks like our case has been resolved. If you cannot confirm this, you can contact our support directly via your ticket.
Thank you for taking the time to write a review.
Best regards
Eda
Team Bitpanda
Je kan niet je eigen portfolio niet beheren wanneer je zelf wil je bent afhankelijk van Customer Support hun tempo
Ik heb vandaag contact proberen opnemen met costumer support, ik heb in totaal 5 tickets geopend, de eerste werd gemarkeerd als opgelost, vervolgens gebeurde dit ook met mijn tweede ticket support, deze werd zomaar gemarkeerd als opgelost, als ik mijn 3de ticket support aanmaakte werd ook deze gemarkeerd als opgelost, terwijl deze probleem helemaal niet opgelost werd. Vervolgens maakte ik een 4de ticket aan, met als titel: “Mijn probleem is niet opgelost, ook al worden de eerdere tickets gemarkeerd als opgelost”
Mijn probleem is het volgende: ik wil mijn stocks uithalen en dit is onmogelijk, geen enkele functie werkt op de app, en via de website ook niet. Ik opende hiervoor 4 tickets in totaal en heb na 1 uur nog steeds geen antwoord ontvangen, noch werd er contact opgenomen dat ze er mee bezig zijn. Ik maakte screenshot van elk probleem die op mijn scherm opkwam, en voegde deze toe in de ticket support, nu voor het moment, blijven de 3 laatste tickets gemarkeerd als “geopend” omdat de titel van mijn laatste ticket het volgende was: “mijn ticket support worden gemarkeerd als opgelost en dit probleem is helemaal niet opgelost”. Nu blijven ticket nummer 4 en 5 gemarkeerd als geopend. Het is onbeschoft een ticket als “opgelost” te markeren om er gewoon van af te willen zijn. Het is niet de klant zijn probleem dat functies niet werken op de app, deze dien je zo snel mogelijk op te lossen, om het vertrouwen van je klant te behouden en op zijn minst contact opnemen om te laten weten wat er aan de hand is. Het is mijn geld, en over je geld heb je graag controle, op Bitpanda heb je helemaal geen controle over je geld, zoals ik hier mijn ervaring deel, want zij beheren alles, ik kan niks doen, en dien dan maar “geduldig” te zijn. Niet te geloven. Heel spijtig, ik had zoveel vertrouwen in Bitpanda. Blijkt helemaal anders uit te draaien dan verwacht.
25 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello Bardha,
We apologise for any inconvenience.
When you create multiple tickets, each will get "Solved" automatically while merging to your main ticket. Please keep in mind that making multiple tickets would only add to our support workload and prolong the reply times for you and all our users.
After checking our system, our team has already replied to your ticket and shared the relevant information with you. We would additionally recommend checking our helpdesk article on corporate actions:
https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360020583999
You can contact our support via your ticket if you have any questions.
Thank you for your review.
Best regards
Eda
Team Bitpanda
Misleiding ten top
In het begin lijkt het haast te mooi om waar te zijn. €300- ingelegd voor een investeringsplan en al snel stapelde de winst zich op . In een paar dagen 5000 euro. Het verhaal was dat je eerst de 20% commissie in BTC moest betalen alvorens de winst te kunnen opnemen en te kunnen herinvesteren. Dat was dus een leugen. Nadat de commissie was overgemaakt kon ik niets opnemen tenzij ik mijn account zou upgraden. Dat kon vanaf 2000 euro. Toen ik dat ter discussie stelde was dat volgens hen een systeemfout die hersteld was.
Grote onzin dus! Verandering van de spelregels terwijl het spel wordt gespeeld. Heb hen in de gelegenheid gesteld om mijn totale inleg terug te betalen en dan konden ze de zogenaamde winst behouden. Tot op de dag van vandaag is dat niet gebeurd! Ik had voor mezelf goede bedoelingen met de potentiële winsten. Had graag o.a. mensen die het moeilijk hebben willen ondersteunen. Helaas deze mensen ( nou ja mensen) zijn maar op 1 ding uit. Pure misleiding dus!
1 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello,
We are sorry to hear that you had a bad experience.
In Bitpanda, all our users make their own investments. We do not offer any profits, investment plans, profit schemes or any of the commissions you mentioned. Please be aware that some groups or individuals have bad intentions and try to use our reputation. We are actively taking action to prevent such incidents and are warning our community about them.
We would suggest checking this article on "How to Spot Online Scams":
https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360001414160
Additionally, we recommend contacting the authorities for further steps.
Should you have any questions, please feel free to write to us again.
Thank you for your review.
Best regards
Eda
Team Bitpanda
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.