Bevroren stortingen door manual verificatie. Ik heb persoonlijk een slechte ervaring gehad met Bitpanda maar het werd gelukkig na 4 dagen opgelost dus ik ga het hier niet benoemen. De app ziet er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Toch een oplossing voor mijn probleem gekregen.
Bedrijf heeft geantwoord
Ik vindt wel een goeie app maar probeer mijn geld eraf te halen en dat lukt niet helemaal ik hou jullie op de hoogte
Good, helpfull custumers, works good
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
A platform without digital walls and complex barriers. Our user-friendly, trade-everything platform empowers you to invest, buy, sell or swap 100+ digital assets like crypto, stocks, precious metals, ETFs and crypto indices. With any amount of money. Fast, secure and 24/7. A platform that empowers you to see new possibilities for your money - and helps make them a reality. We also believe support should be easy to access. Real people. Real support. If you want to find out how to get in touch with our Support Team directly, please use our official Support page: https://www.bitpanda.com/en/support Our goals since day one was to reimagine what it means to invest, by making simple, easy-to-use financial products for everyone. With more than 700 team members and 3 million users, we're one of the fastest growing fintechs in Europe. With a PSD2 payment service provider licence, state-of-the-art security and streamlined user experience, we make it possible for both first-time investors and seasoned experts to invest in what they believe in. Start investing today.
Investing. Now available to everyone.
Geschreven door het bedrijf
- At Bitpanda, we see investing differently.
- Offering a wide range of payment and payout providers. Use EUR, CHF, GBP, USD or TRY to pay or cash out. Automate regular investments with savings plans. With a single click, watch as the Bitpanda Crypto Index auto-invests in a diverse portfolio of the top 5, top 10 or top 25 cryptocurrencies by market size and liquidity. Bitpanda Swap allows you to instantly swap one digital asset for another. Simple, secure and limit free. Wallet service included. Spend your investments like cash, with our Bitpanda Card. Build your portfolio by investing in full shares or fractions of your favorite companies over time for as little as €1, with Bitpanda Stocks.
EU-regulated, trustworthy and secure.
As a European financial institution, we value privacy, transparency and security.
To build trust, we want to be really transparent. A lot of our users value the fact that Bitpanda is a company based in the European Union and has to comply with the EU’s General Data Protection Regulation (GDPR). We are a registered digital assets service provider with the Austrian Financial Market Authority (FMA) under FM-GwG and with the French Autorité des marchés financiers (AMF) under PACTE law. The Bitpanda Payments GmbH holds a PSD2 licence. All our legal information can be found here: https://www.bitpanda.com/en/legal. Bitpanda stores user funds as safely as possible in secure offline wallets using state-of-the-art technology.
Contactgegevens
Vienna, Oostenrijk
- https://support.bitpanda.com/hc/en-us/requests/new
- www.bitpanda.com
Real People. Real Support
4,1
Goed
16K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Intresting platform with high Security…
Intresting platform with high Security levels.
1 april 2021
Review zonder uitnodiging
Betalingen met IDEAL juist NIET ideal
Hallo,
Vorig week probeerde ik via IDEAL geld te storten in mijn bitpanda account. Helaas, stond niet direct vermeld, dat je ALLEEN maar met 1 bank betalingen kon doen. ik had eerst mijn creditcard van N26 gebruikt om geld en daarna probeerde ik met mijn BUNQ account de betaling van ideal te doen. deze werd geanuleerd, en het geld zou naar mij geretournerd worden. Nu zeggen ze dat "mijn credit card" gwn een voorlopig autorizatie heeft gegeven en dat het geld nog bij mijn bank ligt. terwijl bij ideal direct betaling plaatsvindt. ik heb zo de idee dat degene achter de klantenservice totaal geen idee heeft wat IDEAL is.
Jammer
24 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hallo William,
Onze excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt.
De zaak is intussen succesvol opgelost, meer informatie is per e-mail toegestuurd. Wij stellen jouw feedback op prijs en zullen er dan ook voor zorgen dat ons proces in dat opzicht in de toekomst wordt geoptimaliseerd.
Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review voor ons achter te laten.
Vriendelijke groeten,
Amanda
Team Bitpanda
Een overzichtelijke app
Een overzichtelijke app. Makkelijk in gebruik ook voor beginners. Veel aanbod
24 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Ik heb een aantal dagen geleden geld…
Ik heb een aantal dagen geleden geld gestort op mijn fiat account, en het is nooit aangekomen op mijn bitpanda account. Er staat dat het gecanceld is maar het is wel van mijn bank afgeschreven ik zou graag mijn geld terugzien
11 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hallo Ruberto,
Het spijt ons te horen dat u niet niet tevreden bent me de service die wij bieden.
Als u nog hulp nodig heeft dan kunt u een verzoek indienen via onze officiële helpdesk, of u reageert op een oudere helpdesk mail van ons om in contact te komen met onze agents van het customer support team.
In het volgende helpdesk-artikel vind u meer informatie over hoe lang een transactie kan duren: https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/115003802105.
Bedankt voor het schrijven van een review.
Vriendelijke groeten,
Amanda
Team Bitpanda
Vind het nu wel erg lang duren
Vind het nu wel erg lang duren
Wordt gezegd dat het erg druk is en een klein beetje vertraging is maar ben nu onderhand een maand verder en nog niks wijzer
Waar is mijn geld en als het gevonden is stuur het dan zo snel mogelijk terug want ik ben er nu wel klaar mee
3 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hallo Oscar,
Bedankt voor je review, het spijt on te horen dat je niet tevreden bent.
Wij streven ernaar om je ticket zo snel mogelijk op te lossen. Op dit moment ondervinden wij een hoog volume aan help requests en daarom kan het iets langer duren dan normaal.
Je hebt zojuist een email ontvangen waarin de storting bevestigd is.
Bij voorbaat dank.
Vriendelijke groeten,
Amanda
Team Bitpanda
Fiat withdrawl en coins being held hostage.
Opgepast jongens en meisjes bij het uitbetalen in fiat naar SEPA. Ik heb gisteren een grote hoeveelheid cardano overgemaakt naar bitpanda, en verkocht naar de euro wallet. Toen ik wilde geld opnemen naar mijn zichtrekening, bleek de optie te zijn geblokkeerd. Het verzenden van coins is ook geblokkeerd. Dus de coins and funds zijn gegijzeld bij hun, tot dat je een "proof of funds" kan aanleveren. Ik heb gelukkig niets te verbergen en heb de meeste coins via coinbase en litebit aangeschaft, en dan soms gewisseld via Changelly. Dus ik heb daar wel bewijs van. Wat me zorgen baart is dat een firma als bitpanda zomaar, zonder eerdere verwittiging mijn levensgeld,kan tegenhouden. Ik begrijp dat er maatregelen tegen witwassen en criminaliteit moeten zijn.. . maar ik ben hier letterlijk een hele nacht ziek van geweest. Ik hoop dat ze mijn fiat snel vrijgeven. Gelukkig heb ik screenshots van elke transactie die ik met hun doe.
21 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hallo,
Het spijt ons te horen, dat je niet tevreden bent met onze service.
Wij begrijpen dat het Proof of funds process ongemakkelijk kan zijn voor onze gebruikers. Wij vragen u medewerking in het volgen van de regel geving die voor ons van toepassing is. Voel u vrij om ons proces te vergelijken met andere gereguleerde platforms.
Wij streven ernaar om onze gebruikers zo veel mogelijk informatie te verstrekken over zaken zoals proof of funds en dit zo goed en snel mogelijk op te lossen. Maar, wij anticiperen ook op meer regelgeving voor cryptocurrencies en andere digitale assets in de toekomst en hebben daar onze processen al op aangepast om de best mogelijke klantervaring te garanderen.
Daarnaast is het niet in ons belang om gebruikers te blokkeren en ze te weerhouden van het traden. Voor meer informatie met betrekking tot dit onderwerp verwijzen wij u graag naar ons helpdesk artikel, hier: https://support.bitpanda.com/hc/en-us/articles/360010477679.
Dankjewel voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Team Bitpanda
Bitpanda zo traag als een echte panda
Beste Bitpanda,
Aangezien jullie niet te bereiken zijn op jullie eigen website en wel snel reageren op review dan op deze manier, ik wil een deel van mijn bitcoin omwisselen maar krijg steeds de melding dat verification in progress is en dan gebeurt er helemaal niets de melding binnen een paar minuten ontvangt u een e-mail klopt niet want zit al 2 uur te wachten.
kunnen jullie contact opnemen met mij of het probleem oplossen!!
9 januari 2021
Antwoord van Bitpanda
Hallo,
Het spijt ons te horen dat je geen positieve ervaring bij ons hebt gehad.
Dien in jouw geval officieel een ticket in om contact op te nemen met ons support team: https://support.bitpanda.com/hc/en-us/requests/new, om veiligheidsredenen kunnen we geen accountgerelateerde ondersteuning openbaar aanbieden.
Ons support team reageert altijd zo snel mogelijk. Als je niet kunt bevestigen dat je een geautomatiseerde e-mail met een ticket-ID hebt ontvangen, raadpleeg dan het volgende artikel: https://support.bitpanda.com/hc/en/articles/360001235425.
Wij danken je voor jouw begrip.
Vriendelijke groeten,
Amanda
Team Bitpanda
Problemen extra kosten
Onlangs is er withdraw dubbel gestort op mijn rekening nu krijg ik een mail met extra kosten terwijl ik het geld op aanvraag van hun heb terug gestort
15 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hallo Lars,
Het probleem is bij ons bekend en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Als het goed is, heeft u een email hierover ontvangen. Mocht dit niet zo zijn, neem dan contact met ons op. Desalniettemin, danken wij u hartelijk voor de beoordeling en het schrijven van de recensie.
Vriendelijke groeten,
Amanda
Team Bitpanda
Good service
Good service. Easy to depost and withdraw money to buy trades. 100% trusted
4 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello Scott,
We are happy to hear, that you are satisfied with the services we offer.
It is great, when our users tell us that their standards are being met and fulfilled in any aspect.
If you have any feedback or questions for us, please let us know, as we are happy to help.
Best regards,
Amanda
Team Bitpanda
top..very trusfull
28 september 2020
Review zonder uitnodiging
Bitpanda
Zeer correct, zeer betrouwbaar. Wil je iets in crypto's doen je hebt niemand nodig, gewoon je eigen gezond verstand en Bitpanda!
5 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hallo,
Hartelijk dank voor je feedback. Wij streven er altijd naar om goede producten voor onze gebruikers te maken en zijn blij met je positieve woorden!
Als je wij jou nog ergens anders mee kunnen helpen, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Julia
Team Bitpanda
Excellent site
Excellent site. Userfriendly and lots of ways to top up.
17 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello Jork,
Thanks a lot for your great review!
We will continue to provide quality support and work toward the accomplishment of our vision.
Should you have any further questions or feedback for us, do not hesitate to reach out to us.
Best regards,
Julia
Team Bitpanda
Antwoord van Bitpanda
Hallo,
Hartelijk dank voor je feedback. Wij streven er altijd naar om goede producten voor onze gebruikers te maken en zijn blij met je positieve woorden!
Als je wij jou nog ergens anders mee kunnen helpen, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Julia
Team Bitpanda
Makkelijk te gebruiken
Makkelijk te gebruiken. Genoeg crypto-opties om in te beleggen
10 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hallo,
Hartelijk dank voor je feedback. Wij streven er altijd naar om goede producten voor onze gebruikers te maken en zijn blij met je positieve woorden!
Als je wij jou nog ergens anders mee kunnen helpen, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Julia
Team Bitpanda
Zeer betrouwbare en veilige omgeving!
10 juni 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hallo,
Hartelijk dank voor je feedback. Wij streven er altijd naar om goede producten voor onze gebruikers te maken en zijn blij met je positieve woorden!
Als je wij jou nog ergens anders mee kunnen helpen, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Julia
Team Bitpanda
Bitpanda are a very good company
Bitpanda are a very good company!
diffecult verification, complicated , feel safe.
8 mei 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello Tatjana,
Thank you for your praise. We are very excited to hear your kind words!
Here, at Bitpanda, the whole team is working towards our vision.
In case you would have any problem or an open question, do not hesitate to contact us.
Best regards,
Julia
Team Bitpanda
Dit is een ramp
Dit is een ramp, ongelooflijk het proces dat je moet doorlopen om geverifieerd te worden, je wordt behandeld als in de gevangenis wordt gefilmd en moet alles ook nog eens na zeggen, belachelijk gewoon. neen dit voorspelde niet veel goeds en heb dan ook maar afgezien van verifiering en op zoek gegaan naar iets dit eenvoudiger en simpeler is. ik betwijfel of je op deze manier veel klanten kan werven, niks anonimiteit. zo zal het wel heel moeilijk worden voor bitcoin om te overleven.
31 maart 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitpanda
Hello Filip,
We have to abide to current regulations so the verification process is unavoidable.
Best regards,
Sebastian
Team Bitpanda
Antwoord van Bitpanda
Hoi Cryptić,
bedankt voor je vriendelike feedback.
Liefdesgroeten,
Clemens
Team Bitpanda
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.