Esperienza molto positiva! Ho fatto il contratto delle utenze con Andrea che si è dimostrato fin da subito molto disponibile, gentile e professionale. È stato preciso ed esaustivo nel fornirmi tutte l... Toon meer
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mi rivolgo all'ufficio di Feletto da anni, trovo la signora Raffaella, preparata disponibile e cortese. a volte mi sono imbattuta in un suo sostituto maschio che non mi ha dato le risposte che cercavo... Toon meer
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Siamo stati nell'ufficio di Cairo Montenotte, personale gentile e preparato,( noi abbiamo parlato con Daniela) . Uffici aperti tutti i giorni sia mattino che pomeriggio ; per qualsiasi problema si può... Toon meer
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Ho messo due stelle e non una solo per la gentilezza dell’impiegato…sono andato presso la sede di Trieste per prendere una bombola per la BlueBox. L’impiegata precedente mi dava la nuova anche senza i... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bluenergy Group è la multiutility nata in Friuli Venezia Giulia che dal 2002 opera nel mercato della fornitura di luce e gas servendo privati, PMI e grandi imprese di tutto il Nord Italia. Presente sul territorio con oltre 50 punti vendita in Friuli Venezia Giulia, Veneto, Lombardia e Piemonte, è in grado di fornire soluzioni per ogni tipologia di clientela, promuovendo il consumo consapevole delle risorse, nel totale rispetto dell’ambiente.
Bluenergy
Le vostre storie, la nostra energia.
La missione di Bluenergy è quella
di essere un’azienda fortemente incentrata sulla soddisfazione massima del cliente per il proprio operato, che è fornire gas, energia
e servizi attraverso soluzioni innovative e sostenibili, supportando e rispettando la comunità e il territorio in cui è presente.
Innovazione, sostenibilità, trasparenza e correttezza sono i fattori abilitanti la crescita delle persone e della qualità della loro vita, delle aziende e del territorio.
Contactgegevens
Bluenergy Group S.p.A. Viale Venezia, 430 , 33100 , Udine , Italië
- 800087587
- clienti@bluenergygroup.it
- www.bluenergygroup.it
4,5
Uitstekend
3K reviews
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Assistenza clienti completamente inefficace
Il servizio clienti chiama soltanto quando viene lasciata una recensione negativa. Peccato che, alla fine, non esista alcun vero modo per risolvere i problemi: l’unica cosa che sanno fare è fissare altri appuntamenti, esattamente come le due volte precedenti, quando non si è risolto assolutamente niente.
Forse non hanno capito che la gente normale lavora e non può stare a disposizione loro ogni mattina aspettando tecnici che poi nemmeno si presentano. Ma evidentemente del tempo degli altri non importa assolutamente nulla.
Basta leggere le altre recensioni negative per capire il problema.
E la cosa ancora più assurda è che poi segnano “assenza del cliente”. Io ero presente dalle 8 alle 10, con un aggiunta di 30 minuti per essere precisi, come richiesto, e mi era stato detto chiaramente che il tecnico aveva il mio numero e che, in caso di problemi, mi avrebbe chiamato. Non si è presentato nessuno, nessuno ha suonato il campanello e nessuno ha telefonato. Vi aspettate che uno aspetti fuori davanti al portone con 35C° per 2 ore?
Aggiungo: Allora non offrite seriamente un servizio di intermediari: se poi, quando ci sono problemi, vi lavate le mani dicendo di non avere alcun contatto o possibilità di coordinamento con i tecnici, il servizio di fatto è inesistente. Perché alla fine dite al cliente di arrangiarsi? Perché ottenere un numero di telefono come azienda e fare da mittente, come pubblicizzato sul vostro sito, non vale più nulla.
27 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Gentile Katja,
ci dispiace per il disagio e comprendiamo la frustrazione causata dai mancati appuntamenti e dalle tempistiche della gestione.
Come già comunicato anche telefonicamente, desideriamo precisare che gli interventi tecnici vengono gestiti direttamente dal distributore locale.
Bluenergy, pertanto, non ha contatto diretto con i tecnici incaricati né la possibilità di coordinare le singole uscite operative o fornire riferimenti diretti dei tecnici coinvolti.
Nonostante questo, ci siamo attivati effettuando tutte le verifiche necessarie con il distributore locale, con l’obiettivo di supportarla nella gestione del problema fino alla sua risoluzione. Come comunicato dalla distribuzione stessa, il mancato appuntamento risulterebbe dovuto all’assenza del cliente all’orario concordato.
Comprendiamo tuttavia che la situazione possa aver generato incomprensioni e ulteriore disagio. Per agevolare ulteriormente la gestione della pratica, ti consigliamo di contattare direttamente il distributore locale attraverso i canali di assistenza dedicati.
Per Bluenergy fornire assistenza e supporto ai propri clienti è parte integrante del modo di operare. Continuiamo ad adoperarci affinché ogni segnalazione possa trovare una soluzione positiva nel minor tempo possibile, rinnoviamo quindi tutta la nostra disponibilità per qualsiasi ulteriore chiarimento o supporto ai contatti già in tuo possesso.
Aggiornamento: Come da risposta precedente sottolineiamo nuovamente che ci siamo attivati contattando il distributore locale per effettuare tutte le verifiche necessarie, nonostante l'attività non sia di nostra competenza.
Da quanto comunicato dal distributore, il tecnico non avrebbe trovato nessuno presso l’abitazione all’orario dell’appuntamento. Per poter gestire più rapidamente gli aspetti operativi legati all’intervento, le consigliamo nuovamente di contattare direttamente il distributore di zona attraverso i riferimenti dedicati.
Buona giornata,
Bluenergy Staff
Ufficio a Gorizia molto disponibile
Ufficio a Gorizia molto disponibile
27 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Marino,
siamo felici di leggere che hai trovato disponibilità nel nostro punto vendita di Gorizia. Grazie per la fiducia e per il tuo feedback positivo!
A presto,
Bluenergy Staff
Personale gentile e preparato…
Personale gentile e preparato nell'ufficio di Cairo Montenotte
Sono cliente da anni
27 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Isidoro,
ti ringraziamo per aver scelto Bluenergy, siamo davvero felici di leggere che ti sei trovato bene nel nostro punto vendita di Cairo Montenotte.
Grazie per la fiducia!
Bluenergy Staff
Un ringraziamento a Simona mi ha…
Un ringraziamento a Simona mi ha seguito dall'inizio alla fine per luce e gas, molto chiara nelle spiegazioni e si è occupata di tutto.
Grazie mille
26 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Roberto,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa davvero piacere sapere che Simona ti abbia seguito con attenzione dall’inizio alla fine, aiutandoti nella gestione di luce e gas con chiarezza e disponibilità.
Grazie ancora per la fiducia.
Bluenergy Staff
This is a client centric organization…
This is a client centric organization that is committed to onboarding clients quickly and efficiently. A pleasure to deal with.
15 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Hello Stephen,
thank you for your kind words and for sharing your experience with Bluenergy. We’re really pleased to hear that you appreciated our customer-focused approach and the efficiency of the onboarding process.
Making things simple, clear and smooth for our customers is something we work on every day.
Thank you again for your trust.
Bluenergy Staff
Mi sono recato presso lo store di Cividale del Friuli
Mi sono recato presso lo store di Cividale del Friuli. Il personale è stato molto gentile e competente.
25 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Gaetano,
grazie per aver condiviso la tua esperienza presso il nostro punto vendita di Cividale del Friuli. Ci fa molto piacere sapere che hai trovato nel nostro team gentilezza e competenza.
Grazie ancora per la fiducia.
Bluenergy Staff
Ottima esperienza di attivazione di una…
Ottima esperienza di attivazione di una nuova utenza commerciale a Torino. L’operatrice del servizio clienti Giulia è stata professionale, gentilissima e FENOMENALE nel velocizzare le questioni burocratiche. Grazie!
22 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Simone,
grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con Bluenergy. Siamo felici che l’attivazione della nuova utenza commerciale a Torino sia stata gestita in modo rapido ed efficace.
Ci fa particolarmente piacere leggere il tuo apprezzamento per Giulia e per il supporto ricevuto dal nostro servizio clienti.
Grazie ancora per la fiducia.
Bluenergy Staff
Turco Sig. Alessio esiste ancora la gentilezza
Stamattina ho avuto il piacere di conoscere telefonicamente il Signor Alessio Turco, che mi ha illustrato con gentilezza professionalità e soprattutto pazienza la bolletta che era arrivata a mia Mamma anziana e della quale non intendevo bene i dettagli.
Ringrazio di cuore per il prezioso servizio del Signor Alessio Turco.
Cordialmente.
Annalessia Ghin
25 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Annalessia,
grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa davvero piacere sapere che il nostro collega sia riuscito ad aiutarti con chiarezza, professionalità e pazienza nella comprensione della bolletta.
Sappiamo quanto sia importante offrire supporto semplice e attento, soprattutto in situazioni delicate.
Grazie ancora per la fiducia.
Bluenergy Staff
ORMAI STO CON LORO DA ANNI
ORMAI STO CON LORO DA ANNI, E NON HO NESSUNA INTENZIONE DI LASCIARE ,OGGI HO FATTO UNA RICHIESTA DI VOLTURA ,COME SEMPRE PROFFESSIONALI E ATTENTI ALLE ESIGENZE DEL CLIENTE.
GRAZIE
25 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Barbara,
grazie per la fiducia che continui a darci da anni. Ci fa davvero piacere sapere che anche per la tua richiesta di voltura tu abbia trovato professionalità, attenzione e supporto da parte del nostro team.
Le tue parole sono molto importanti per noi.
Bluenergy Staff
Servizio clienti molto efficace e personale competente, disponibile e gentile
Tutte le mie richieste sono sempre state prese in considerazione da parte di persone competenti ed educate.
I tempi di attesa al numero verde sono sempre brevi.
Le informazioni recuperabili in bolletta sono chiare e comprensibili
24 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Claudio,
grazie per aver condiviso la tua esperienza con Bluenergy. Ci fa davvero piacere sapere che hai trovato il nostro servizio clienti efficace, disponibile e competente.
Siamo felici anche che tu abbia apprezzato i tempi di attesa brevi e la chiarezza delle informazioni presenti in bolletta: sono aspetti su cui lavoriamo ogni giorno per offrirti un servizio sempre più semplice e trasparente.
Grazie ancora per la fiducia.
Bluenergy Staff
Buona offerta
Buona offerta, proposta ricevuta in poco tempo ed una volta accettata, concluso il contratto in modo semplice e veloce.
Grande disponibilità, chiarezza e cortesia.
22 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Rossella,
grazie per aver condiviso la tua esperienza con Bluenergy. Ci fa piacere sapere che tu abbia apprezzato la chiarezza dell’offerta e la semplicità nella conclusione del contratto.
Disponibilità, cortesia e supporto rapido sono aspetti a cui teniamo molto ogni giorno.
Grazie ancora per la fiducia.
Bluenergy Staff
Persone qualificate
Persone qualificate che hanno saputo rispondere nel modo migliore per sistemare la mia richiesta
21 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Elia,
siamo lieti che il nostro team abbia soddisfatto le tue aspettative. Grazie per il tuo prezioso feedback.
Bluenergy Staff
Ottimo servizio
Ottimo servizio! Personale gentile, disponibile e professionale. Ho ricevuto assistenza chiara e veloce, con grande attenzione al cliente. Esperienza molto positiva.
21 mei 2026
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Buongiorno Cristina,
grazie per la tua recensione e per le belle parole dedicate al nostro team. Ci fa molto piacere sapere che tu abbia trovato un servizio chiaro, veloce e attento alle tue esigenze. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità quotidiana.
Grazie ancora per la fiducia.
Bluenergy Staff
Sono cliente blu Energy da un mese
Sono cliente blu Energy da un mese, ho chiamato il servizio cliente per delle perplessità e parlando con la signorina per il telefono (Serena) mi ha tolto tutti i miei dubbi a riguardo in modo semplice e dettagliato, molto disponibile e cortese.
21 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Luca,
grazie per aver scelto Bluenergy e per aver condiviso la tua esperienza con il nostro servizio clienti. Ci fa piacere sapere che la nostra collega Serena sia riuscita a chiarire i tuoi dubbi in modo semplice, dettagliato e con la giusta disponibilità.
Grazie ancora per la fiducia.
Bluenergy Staff
Servizio clienti
Ho avuto la necessità di contattare telefonicamente il servizio clienti di Bluenergy ed ho trovato disponibilità, gentilezza e professionalità
15 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Zana,
ci fa piacere sapere che il nostro servizio clienti sia riuscito ad aiutarti e a chiarire i tuoi dubbi. Il supporto ai clienti è uno degli aspetti a cui teniamo di più.
Grazie!
Bluenergy Staff
Complimenti e grazie a Monica( ufficio…
Complimenti e grazie a Monica( ufficio dì Cividale ).
20 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Gianfranco,
ti ringraziamo per aver scelto Bluenergy e per aver apprezzato la professionalità della nostra collega del punto vendita di Cividale!
Grazie,
Bluenergy Staff
Cliente soddisfatto
Buongiorno.
Ho avuto a che fare con il servizio clienti e precisamente la sig.ra Golden Dianne Rodrin. Ho trovato una persona gentile e preparata che si è prodigata a risolvermi una problematica riguardo alla fatturazione/lettura contatore.
Faccio i miei complimenti, trovarne al giorno d'oggi persone che fanno di tutto per risolvere i problemi senza dirti la solita frase... faccia il numero verde....
Pertanto la mia recensione nei confronti della signora è più che positiva
Complimenti sig.ra Golden
20 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno,
grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con il nostro servizio clienti. Ci fa davvero piacere sapere che la nostra collega sia riuscita ad aiutarti con disponibilità, competenza e attenzione nella gestione della problematica legata alla fatturazione e alla lettura del contatore.
Grazie ancora per la fiducia.
Bluenergy Staff
Spiegazione chiara ed esauriente e…
Spiegazione chiara ed esauriente e cordialità dimostrata.
12 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Giampiero,
ti ringraziamo per aver scelto Bluenergy e per aver apprezzato la professionalità del nostro staff in negozio.
Bluenergy Staff
Laura la migliore impiegata
Laura, l'impiegata di Tolmezzo è la migliore che abbia conosciuto. Mi aiuta sempre a risolvere i problemi. Grazie Laura
19 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Renato,
grazie per le tue parole e per aver condiviso la tua esperienza. Ci fa davvero piacere sapere che la nostra collega del punto vendita di Tolmezzo sia per te un punto di riferimento e riesca sempre ad aiutarti con disponibilità e professionalità.
Grazie ancora per la fiducia.
Bluenergy Staff
Bluenergy si conferma il mio gestore…
Bluenergy si conferma il mio gestore preferito. In poco tempo con molta professionalità e competenza il mio problema è stato risolto. Sono stato seguita da Serena Falconieri, ha risolto tutto seguendomi passo passo. Complimenti!
19 mei 2026
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Antwoord van Bluenergy
Buongiorno Libera,
siamo davvero felici di sapere che il tuo problema è stato risolto con professionalità e competenza. Apprezziamo molto il feedback positivo.
Bluenergy Staff
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