Mondadori Retail S.p.A. Reviews 

Ho ordinato tre libri, adoro leggere e avrei voluto portarli con me in vacanza. Purtroppo i tempi di consegna sono stati molto lunghi

A me dispiace perché può succedere, ma ad oggi non ho ancora ricevuto il pacco poiché l'indirizzo (ho controllato di averlo dato corretto!) è stato trascritto sbagliato e quindi non si sa se arriva o no. Non riesco a contattare il corriere per correggere l'errore e quindi, dopo 15 giorni sto ancora in forse(premetto ordine già pagato) .... Ripeto, può capitare ma c'è un po' poca attenzione da parte di chi non lo so, fatto sta che non ho ancora risolto.

Ho preso un libro…sul sito aveva un costo vicino ai 10 euro (purtroppo non ricordo esattamente perché ho cancellato tutte le mail) e quando invece è arrivato, sul retro era prezzato 8,00 euro…poca trasparenza, voto ZERO

Il problema non è stato il ritardo di 20 giorni ma la totale assenza di assistenza. Ho scritto più volte al servizio clienti e non ho mi ricevuto risposta. Mi sono rivolta anche alla pagina facebook di Mondadori Store ottenendo un semplice "gireremo il suo contatto al servizio clienti". Non ho avuto mai alcun riscontro.
Molti clienti hanno provato a chiedere info o mostrare il loro disappunto commentando alcuni post in maniera educata ma tali commenti sono stati tempestivamente rimossi dal gestore della pagina. Esperienza assolutissimamente negativa.

Tre settimane per un ordine di due libri Mondadori che al momento dell'ordine erano segnalati con "disponibilità immediata"... E nessun feedback alle domande inviate all'assistenza clienti.

Ho ordinato un libro che sul sito era indicato come disponibile in due/tre giorni. Dopo parecchi giorni ricevo una mail in cui vengo avvisata della difficoltà di reperimento (del libro che era disponibile). Il servizio clienti è lentissimo, risponde dopo giorni. Il libro è arrivato dopo quasi un mese e, trattandosi di un testo scolastico per i compiti delle vacanze è inammissibile riceverlo in ritardo col rischio di non riuscire a completarlo entro i termini richiesti dalla scuola.

Pacco perso, segnalazioni di reclamo aperte e a cui non ho ricevuto risposta. Nessuno con cui parlare. Mi servono i libri e non so se ricomprare, al momento nessun rimborso. Gli imprevisti possono capitare, ma qui risconteo una pessima assistenza clienti

Ottima esperienza di acquisto. Facile, veloce ed arrivato tutto in condizioni perfette

Ritardo di un mese, costanti richieste di informazioni sul pacco senza una risposta, servizio clienti praticamente inesistente. Se potessi dare zero lo darei.

Esperienza pessima. Libri arrivati in ritardo, oltretutto rovinati dalla poca cura nell'imballaggio. Servizio clienti inesistente per fare il reso. Non ho infatti mai ricevuto risposta alle due richieste fatte e nei punti vendita fisici non si occupano degli acquisti online... mai più.

Ho acquistato da Mondadori e l’esperienza sarebbe stata positiva, ma la consegna ha lasciato molto a desiderare. Il pacco, affidato a Bartolini, è arrivato dopo più di una settimana, con un ritardo decisamente eccessivo. Consiglio a Mondadori di rivedere la scelta del corriere, perché un servizio di consegna più affidabile farebbe davvero la differenza. Spero che in futuro venga migliorato questo aspetto, dato che incide molto sull’esperienza d’acquisto.

Ordine semplice e veloce, ritiro il libreria molto comodo. Ordino spesso e non ho mai avuto un problema.

Purtroppo la spedizione é stata molto lenta e il servizio di assistenza clienti, a cui é stato segnalato il ritardo, inesistente. Consiglio: cambiare corriere e rispondere alle mail dei clienti che segnalano problemi.

Libro subito disponibile ricevuto dopo quasi 20 giorni. Tracciatura mai disponibile. Richiesta informazione al servizio clienti senza alcuna risposta.
Scandalosi e inadeguati.

I libri non vengono consegnati quasi mai nei tempi previsti dal sito, il corriere è pessimo nelle consegne, ed il servizio cliente è inesistente si quello del corriere che della mondadori.

Ragazze disponibili e preparate a soddisfare le richieste di noi lettori

Il commesso è stato gentilissimo , disponibile e anche preparato sui libri che mi interessavano!

Sempre gentili e ben forniti.

Tutto, ordine e attenzione

Puntuali nell'invio e nel fornire aggiornamenti relativi all'ordine. Soddisfatta